Moon

4.9

147 ratings

Rate this place

Татьяна Дурницына

Level 2 Local Expert

Доброго всем дня! Мы себе недавно в Moon приобрели шикарную кровать с матрасом-это оказалось настоящее воплощение комфорта в нашем доме. Качество товара на высоте, удивительная мягкость и незабываемый комфорт, покупка превзошла все наши ожидания!!! Обслуживания менеджеров , в особенности менеджера Любви, подошла очень ответсвенно к обслуживанию клиентов .Мы очень рады что попали именно в этот магазин и именно к этому менеджеру. Доставка быстрая, все пришло в целости. Спасибо Вам! Рекомендую Всем!!!

Show business's response

Юлия Смирнова

Level 10 Local Expert

Самый лучший салон, всегда активно помогают в подборке ткани и модели, делала не раз именно здесь покупки, матрас выше всех похвал и комфортный и не дорогой, две кровати и диван,ткани прекрасно переносят хим чистку,выглядят очень достойно. Продавцы консультанты всю информацию дают сразу и в полном объёме, всё чётко, вежливо и главное профессионально

Show business's response

Оксана П.

Level 2 Local Expert

Покупали диван Moon в мебельном центре «Империя». Долго выбирали среди разных производителей, требования были высокие и к качеству исполнения и к внешнему виду. Остановились на диване от фабрики Moon. Менеджер Татьяна подробно рассказала о технических особенностях дивана, обьяснила процесс производства, рассказала о качестве используемых материалов, помогла с выбором цвета, достаточно сложный оттенок, который идеально сочетается с цветовой гаммой комнаты. Очень приятное осталось впечатление от общения с Татьяной, все четко, по делу, без навязчивости, также четко диван доставили, за десять минут собрали, респект сборщикам. Тот редкий случай, когда весь процесс покупки не заставил волноваться ни на одном этапе. Диван радует как внешним видом, так и в процессе использования. Спасибо Moon, молодцы.

Show business's response

Эдуард Агаджанян

Level 9 Local Expert

Обратились по рекомендации в магазин диванов Moon. Хорошие диваны, ассортимент и главное за адекватные деньги. И еще прекрасный сервис, который заменит вам необходимые элементы на диване, если вы вдруг его прожгли или испортили (я с этим сталкивался просто) Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру Ольге за грамотную консультацию, мельчайшие внимание к деталям при выборе той же ткани, мягкости, плюсов и минусов и в целом за доброжелательное общение, из магазина не хочется уходить! Ольга прекрасно разбирается в нише диванов и хорошо понимает боли и требования клиентов, три месяца назад я покупал диван для своей первой квартиры и несколько дней назад обратился повторно за еще одним диваном для другой квартиры. Могу смело рекомендовать Moon и Ольгу. Кстати у них оплата только по факту когда диван приедет в вашу квартиру, никаких предоплат не нужно, что внушает уверенность в продукте. Рекомендую!

Show business's response

Александра Ч.

Level 8 Local Expert

Второй раз покупали диван в данном магазине. От процесса покупки- одно удовольствие! Спасибо консультанту Ольге, которая помогала нам (были 12.07.2024 г.), подобрала диван по запросу, размеру и функциональности и была на связи после покупки. Мебель была доставлена в срок, пользуемся с удовольствием. Спасибо еще раз!

Show business's response

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Нам нужно было срочно подобрать два дивана, один большой и поменьше, выбрали компанию Moon в мебельном центре Империя, на втором этаже. Менеджер Татьяна профессионально помогла выбрать оптимальные варианты и расцветки, курировала весь процесс от заказа до доставки, информировала о всех нюансах, очень приятно было с ней общаться, диваны нам очень понравились, а так же хотим высоко оценить работу менеджера Татьяны! Спасибо)

Show business's response

Елена Пироговская

Level 3 Local Expert

Сегодня привезли диван, аж в город Петушки, сказать что я довольна это ничего не сказать, я в полном восторге, качество на высоте, а мальчикам отдельное спасибо, занесли аккуратно, разулись, собрали, все так четко, каждая деталь на своем месте, очень рада что менеджер Виктория ей отдельное спасибо сориентировала меня именно на эту модель фемели , премиум класса, и цвет светлый очень здорово, вообщем я очень довольна и благодарна что у нас умеют постоять за имя и качество!!! удачи всем !!! буду рекомендовать всем друзьям вашу фирму!!!

Show business's response

Дарья Никулина

Level 3 Local Expert

Выбирали диван, нам помогала менеджер Вероника, очень доброжелательная, отзывчивая. Расцветки, которую мы хотели не было, Вероника пообещала, что напишет нам, когда появится нужный нам цвет. Так и вышло, про нас не забыла. Быстро оформила заказ, уточнила нюансы, еще раз все расписала по доставке. К доставке нареканий нет, подняли, собрали, все оперативно. Диваном довольны. Спасибо менеджеру Веронике😌

Show business's response

Татьяна Владимировна

Level 6 Local Expert

С первого раза выбрала матрас в новую квартиру, радовалась и ждала доставки. Буквально через месяц матрас провис посередине. Зарегистрировала заявку, приехали добрые молодцы, все посмотрели, сказали мол, ну, матрас принимает форму основания. То есть я обречена скатываться в середину в любом случае, т.к. матрас я положила не на пол, а на кровать. Сказали: подпишите заявку, вернемся с обратной связью. при повторном обращении мне сказали, что ваша заявка закрыта, претензий к качеству вы не имеете. На мой вопрос, как я не могла иметь претензий к качеству в день приезда мастеров, которые осматривали матрас - ответа не последовало. Матрас брала специально жесткий. Поздравляю, вы обеспечили себе прекрасную антирекламу на весь жилой комплекс, в котором я сейчас живу.

Show business's response

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Яне! Побольше бы таких работников, которые так разбираются в своем деле. Я выбирала матрас с конкретными характеристиками и обязательно хотела полежать на нем в шоу-руме, тк опасалась, что он будет слишком мягким, но нигде не могла найти его в наличии. Яна подтвердила , что он может быть слишком мягким.. и подобрала мне матрас с другим наполнением. Всё объяснила, показала разные слои матраса, дала пощупать. Так и не полежав на матрасе, я доверилась совету Яны и не прогадала. Матрас-супер, Яна- тоже)) Доставили в срок, химзапаха от матраса нет..

Show business's response

Алексей Г.

Level 3 Local Expert

Спасибо Терентьевой Татьяне за помощь в выборе диванов,прекрасную консультацию,не навязчивость и отзывчивость!Была всегда на связи!От мебели в восторге,отличное качество и доставка в срок!

Show business's response

Андрей Кондуков

Level 6 Local Expert

Покупал диван в январе 2024 в тц империя в Москве. Менеджер Яна провела отличную консультацию, все показала-рассказала, в сделали заказ. Яна ещё раз спасибо, вы профи своего дела. Что приятно диван оказался готовым на складе и готовы были привезти на сл день. По доставке вопрос ноль, приветливые грузчики занесли, оперативно собрали, забрали мусор и уехали. По эксплуатации пока ничего не могу сказать, но гарантия 10 лет на каркас внушает доверие. Покупкой очень доволен, цена-качество считаю на высоте. У других фабрик похожие варианты на 50тыс дороже минимум.

Show business's response

светлана щетинина

Level 5 Local Expert

Вчера привезли диван,который заказывали в ТЦ «Империя».Довольны всем!!!Отличный диван,высокое качество,соблюдение сроков,доставка и сборка на высшем уровне.Получили то,что хотели,а точнее то,что выбрали с помощью консультанта.Всем рекомендую этот салон:большой выбор диванов,профессиональное обслуживание,(консультанты дружелюбны и готовы помочь с выбором), Все супер!!!

Show business's response

Виктория L

Level 3 Local Expert

Покупали диван и кресло в ТЦ "Империя". Очень довольны остались покупкой. Спасибо менеджеру Яне. Отличный консультат. Профессионал своего дела. Очень доброжелательная, ответила на все вопросы. Благодаря ей купили именно эту модель. Спасибо!!! И ребятам по доставке и сборке мебели огромное спасибо. Доставили во время, быстро собрали. Очень доброжелательные. Спасибо!!!

Show business's response

346898 толмачева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге ООО "МОНН-Интнрьер". Вчера зашла подобрать диван в тц империя мебели, Ольга помогла мне очень быстро и оперативно подобрать диван, который мне нужен, по параметрам и стоимости. И уже сегодня диван стоит у меня в гостиной чему я очень рада. Очень понравилось быстрое оформление покупки, доставка и сборка. Ольге еще раз спасибо за компетентную помощь и советы в выборе.

Show business's response

969332 Богданова

Level 3 Local Expert

Добрый день. Очень довольны диваном. Покупали в магазине диванов "MOON " в ТЦ "Империя". Благодарим менеджера - консультанта Веронику за профессиональный подход к своей работе, приятное общение и грамотное консультирование. Покупкой очень довольны, надеемся, что диван будет радовать нас долгое время. Также довольны доставкой. Еще раз - спасибо.

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Я приобрела кровать с матрасом по договору Дзф-4860 от 1.12.24.- за 73 тыс. Руб. Матрас выбрала Медицин, дорогой, для комфорта. Кровать привезли 14 января 25. Через 1,5 месяца использования посередине матраса образовалась приличная вмятина . Вызванный специалист сервисной службы зафиксировал брак, и перевернул матрас другой стороной "понаблюдать". Через неделю и на второй стороне образовалась вмятина. После неоднократных напоминаний от сервисной службы пришел ответ- матрас соответствует норме, просто принял форму основания кровати. Как эти вещи могут быть связаны, непонятно. В итоге за свои деньги за 2 месяца использования я получила продавленный с 2 сторон матрас, на котором невозможно спать. Не повторяйте моих ошибок, не заказывайте здесь матрасы.

Show business's response

Семен Багдасарян

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге,за качественный сервис обслуживания,помощь при выборе мебели,все доступно и доходчиво обьяснила,очень добрая и красивенькая)))долго не могли определиться с женой при выборе дивана,менеджер Ольга подробно нам все обьяснила,подобрала под цвет интерьера нам диван,были приятно удивлины)))всем рекомендую обращаться за консультацией к Ольге,данный менеджер компетентна,приветлива и может помочь определиться при выборе,спасибо огромное руководству магазина!у вас работает замечательный менеджер)

Show business's response

Юрий Д.

Level 4 Local Expert

Искал диван долго. На сайте все выбирал, но так и не смог понять что взять, пока не приехал в магазин и вживую не увидел то что смотрел на сайте. И тут мне помог точно во всем опредилится сотдук компании, звать: Татьяна, фамилии не знаю. Но она здорова помогла подобрать что нужно. Но был нюанс, квартиру куда должен поехать диван, еще не была сдана. Но тут Татьяна предложила оставить диван на складе магазина, если квартира не будет сдана в срок. Очень приятная была новость. В итоге кваритуру сдали на 5 месяц с опозданием, а диван спокойно находился все это время на складе. Хоть цены значительно уже были подняты, мой диван был куплен по старой цене, и мне ничено не пришлось доплачивать. Только копейки за хранение. В итоге диван был доставлен в срок указаный мной. По четким руководсовом и контролем Татьяны. В плоть до его сборки. Мне очено понравилось иметь дело с такими сотрудникам как Татьяна. Считаю что на таких сотрудниках держаться фирмы и растут продажи. А у обычного потребителя, скалдываются положительные эмоции. Я точно знаю когда мне нужем будет диван или что то в этом духе. Я знаю куда и кому я пойду и порекомендаю всем своим. Диван бобма) Хотя в эксплуатации всего пару дней. Но механизм и отдедака, внушает 100% доверие. Однозначно рекомедую на 100% посетить для покупки дивана этот магазин, и найти Татьяну)

Show business's response

Эксперт

Level 9 Local Expert

Хочу поделиться впечатлениями от покупки. Покупали недвижимость и нужно было обставить. Поехали в Империю так как был ближайший мебельный центр. Прошлись по всем этажам, выбор был очень утомительным и встретилась девушка из компании Моон. Позвала нас попить кофе и отдохнуть на матрасах, такой подход удивил,решили зайти. Она специалист своего дела, всё быстро и четко подобрала нам то что нужно было. Не успели допить кофе как все уже купили. Диван, кровать и матрас радует своим комфортом и красотой в интерьере. Респект администратору Яне, спасибо за качественный, профессиональный подход к своему делу. С уважением,вечно ваш Эксперт Капитал.

Show business's response

Роман Волчек

Level 13 Local Expert

Купил диван 30.09.2024. Выбрали модель. Материал и цвет выбирали по предоставленному образцу. Цвет в салоне с их освещением был светло серый. В результате диван приехал пурпурный. Отказали в возврате, сославшись на потерю товарного вида из-за сборки. Больше в Moon из принципа ничего не куплю хоть и надо обставлять всю квартиру!

Show business's response

Иван Г.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность менеджеру Ольге за высокопрофессиональное обслуживание при покупке дивана. Особо хочется отметить удобство для покупателей: товар оплачивается при получении. Также, хочется отметить профессионализм доставщиков Сергея и Романа, которые не только доставили диван, но и очень оперативно его собрали. Спасибо!

Show business's response

светлана д.

Level 9 Local Expert

100 раз пожалела что купила матрас у данной компании !Размер не соответствует заявленому!Приехали замерщики измерили матрас он больше на 4 см даже 5!Голову морочат!В жизни не свяжусь!Как же матрас прошел проверку к продаже!?Дополняю отзыв 2 июля на матрасе котрый нам заменили невозможно спать посередине холм справа и слева продавленость уже ,крутили вертели переворачивали песполезно,качество плохое не прошло и года!Вес не держит совершенно ,буду добиваться возврата либо качественной замены

Show business's response

Марта

Level 3 Local Expert

Менеджеры супер, ответили на все вопросы и помогли определиться с выбором. Теперь ждем доставку кровати и нового матраса, надеюсь, что начнем лучше высыпаться. 😁

Show business's response

Яна

Level 7 Local Expert

Моон моя любовь навсегда. Матрас, кровать, диван, подушки это всё купили в новую квартиру. Качество на высоте. Менеджер консультант профессионал своего дела, помогла с выбором ткани и выбрала мне кажется самый комфортный матрас в мире. Наконец-то начали высыпаться и вставать утром бодрячком. Моон спасибо за здоровый и комфортный сон.

Show business's response

332864 Евнух

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор мебели, были на первом этаже, пришли за диваном, а купили еще и кровать с матрасом! Менеджер Вероника все подобрала, показала и рассказала, помогла выбрать нужные размеры.

Show business's response

Владислав

Level 4 Local Expert

Заказали диван в этом салоне. Доставили его нам в срок. Диван хорошего качества. Хочется поблагодарить работников за аккуратные и слаженные действия при доставке и сборке дивана, все очень доброжелательно. Особая благодарность менеджеру Яне за профессиональную и доброжелательную помощь и сопровождение покупки.

Show business's response

Инесса С.

Level 7 Local Expert

Заказали диван. Менеджер Вероника все рассказала, порекомендовала отличную модель по нашим пожеланиям. Рекомендуем посетить и все посмотреть, пощупать. В диван Moon влюбляешься, стоит только на него присесть.

Show business's response

Инкогнито 5714

Level 4 Local Expert

Приобрел диван, очень доволен качеством. Большой выбор в магазине диванов. Спасибо менеджеру Веронике, помогла с выбором, все подробно рассказала и выбрали то, что хотели.

Show business's response

Яна

Level 4 Local Expert

Покупали кровать, матрас и диван. Всё очень понравилось, большой выбор, грамотные менеджеры которые помогли определиться с выбором. Матрас очень комфортный, кровать и диван классно вписались в интерьер. Рекомендую Моон.

Show business's response

Алёна Б.

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Людмилу. Пришли выбирать кровать, в итоге купили кровать , матрас, подушки и чехол. Людмила очень помогла с выбором , все рассказала и обьяснила. Не осталось никаких сомнений , оформили все быстро. Рекомендую!

Show business's response

Женя К.

Level 5 Local Expert

Зашла сюда по рекомендации подруги. Мне нужна была кровать и матрас. Подобрали все по необходимым критериям, спасибо большое внимательным и компетентным консультантам! Привезли и собрали быстро и качественно! Осталась только с хорошими впечатлениями!

Show business's response

Алеша Орлов

Level 15 Local Expert

Преобрели матрасс данной фирмы ,оказалось выбрать очень сложно проще мне кажеться самолет купить ,но спасибо огромное таким специалистам как Евгения она все рассказала все прелести даной модели, искали очень жесткий ,в итоге он у нас мы щастливы ,спасибо большое Евгении за ее професионолизм побольшебы таких людей которые вникают вместе с вами в проблему выбора . Рекомендую ,еще раз обратимся за матрасом для дочки .

Show business's response

Алёна Слепнева

Level 5 Local Expert

Второй раз возвращаемся в магазин Moon в ТЦ «Империя» . Ясенко. Людмила ( прошу прощения если неверно написала фамилию ) замечательный менеджер! Все рассказала и подобрала именно то, что хотели ! Спасибо большое! Однозначно рекомендую магазин !!! Людмила, Вы супер менеджер, еще раз спасибо! Матрасы фантастика, спишь сладким сном!

Show business's response

Юлия в.

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность менеджерам по продажам- Яне и Виктории за профессионализм, умение работать с клиентами и четкое и быстрое решение пожеланий покупателя! Спасибо Вам за быстрый подбор диванов и советы по цветовой гамме! Благодаря таким как Вы, Moon не теряет актуальности в выборе фирмы для покупок!

Show business's response

Катюша Ш.

Level 5 Local Expert

Приобретала диван. Понравилась работа менеджера, четко и оперативно отвечала на вопросы и подобрала то что нужно. Менеджер Яна- профессионал своего дела Доставка сработала отлично. Сборщики отлично собрали и еще раз показали особенность. Цена =качества Советую

Show business's response

Алина Л.

Level 4 Local Expert

Недавно решили съездить в ТЦ «Империя». Нужна была консультация какой матрас лучше выбрать. Нашли фавориты в отделе MOON. Менеджеры доброжелательные, помогут и найдут лучший вариант

Show business's response

Евгения К.

Level 5 Local Expert

Магазин прекрасный! Большой выбор, на любой вкус, цвет и бюджет! Приобрели кровать и матрас, стоимостью меньше, чем закладывали. Девочки консультанты - молодцы, все подробно рассказали, помогли определиться с выбором. Рекомендую компанию моон

Show business's response

Эвакуатор

Level 4 Local Expert

Купила матрас в Моон и не пожалела . Очень комфортный спать одно удовольствие . Девочки менеджеры в салоне помогли быстро выбрать . Рекомендую Моон .

Show business's response

Вера Степанова

Level 6 Local Expert

Решила купить диван для себя и для мамы. Зашла в Империю мебели. Сразу обратила внимание на диваны в HOOF. Менеджер Ольга помогла выбрать мне диваны и кресло для внука. Она показала, рассказала про них. Очень быстро мы оформили заказ. Большое спасибо Ольге.

Show business's response

Елена У.

Level 3 Local Expert

Потребовалось заменить кровать, долго выбирали, зашли на сайт, спрашивали у друзей и пришли к единому решению, что это будет Moon. Посмотрели ближайший магазин, пришли в Империю, менеджеры помогли выбрать модель кровати и матраса. Быстро доставили, так как было готовое решение, которое нас устроило. Спасибо!

Show business's response

Ольга Косьмина

Level 3 Local Expert

Покупала в этом магазине кровать и матрас. Покупкой долвольно, но особенно хотела бы поблагодарить Яну, такие продавцы встречаются не часто, я сама продавец, у меня интернет-магазин и продать мне не просто, но в данной ситуации сделать покупку было очень легко. Тактичная, вниматеоьная, хорошо знающая товары которые продает, грамотные советы и легкое разрешение проблемных вопросов. Рекомендую магазин и удачных всем покупок!

Show business's response

Диана Т.

Level 4 Local Expert

Спасибо Яне за качественную консультацию, за грамотный подход к клиенту, за внимательнось, за помощь в выборе кровати и матраса. Вы специалист своего дела. Все очень понравилось.

Show business's response

Marusya

Level 3 Local Expert

Даже не знаю, для кого этот отзыв - для потенциальных покупателей или самого магазина. Он не про покупки, а про отношение к клиентам. Переехали в новую квартиру, решили присмотреть себе бюджетную кровать (на первое время, пока нет ремонта). Понравились три модели в компании MOON. Решили съездить, посмотреть, потому что не любим покупать вслепую. Приехали в МЦ Империя. Сначала немного расстроились - на первом этаже только диваны, за небольшим исключением. Чтобы поездка не прошла зря, обратились к менеджеру MOON с просьбой показать, цвета тканей, которые используют при производстве интересующих нас кроватей. Девушка все показала, помогла определиться с отенками, которые нам было бы приятнее всего видеть в спальной. Все прекрасно, но очень уж хотелось увидеть выставочный образец кровати. Поблагодарили девушку-менеджера и решили найти магазин, где выставлены не только диваны, и, когда она это поняла, слегка требовательно задала вопрос: "А вы разве не хотите сделать заказ сейчас?". Мы вежливо ответили, что не можем купить неглядя, хотелось бы все-таки взглянуть на внешний вид и конструктив своими глазами и спросили, не знает ли она, где можно посмотреть эти кровати. Девушка задумалась и сказала нет. Представьте наше удивление, когда мы поднялись выше.. MOON. Кроватки. Стоят, миленькие, ждут покупателей. Я очень сильно сомневаюсь, что эта девушка-менеджер с первого этажа не знала, что в том же самом мебельном центре (только этажем (или двумя) выше) стоят выставочные образцы КРОВАТЕЙ. Кажется, что просто хитренький сотрудник очень хотела получить процент с продажи. Небольшой процент, потому что цены ниже, чем у других компаний, но все же.. Мы, конечно, посмеялись, но было очень неприятно. Так неприятно, что я решила разместить этот отзыв. В итоге нашли кровать в другом месте, и ситуация с консультантом не последняя тому причина. Компания потеряла клиента из-за жадности или некомпетентности своего сотрудника (оба варианта печальны). Да, одна кровать - капля в море, но, если к покупателям относиться по-человечески, они будут возвращаться. Мы, пожалуй, не вернемся. Покупатели - надеюсь, вам повезет с консультантами и они реально будут вам помогать. Компания - желаю вам компетентных сотрудников:)

Show business's response

Максим Горбидонов

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Обслуживание и консультация на отлично.Приобрел диван, доставка норм, всё пришло во время. Качество супер, ни каких проблем. Всем советую

Show business's response

Ирина Никитченко

Level 4 Local Expert

В компании MOON покупала две кровати. Одну в детскую комнату, другую в свою комнату. Магазин очень понравился, качество супер, цены низкие. Менеджер Любовь быстро смогла подобрать нам необходимые кровати и матрасы. Магазин буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Show business's response

Леонов Александр Николаевич

Level 8 Local Expert

Добрый день! Крайне не ожидал, что придется писать негативный отзыв о Moon Trade, но приходится. 3 января в салоне, в ТЦ Империя, был сделан заказ дивана, доставка была назначена на 16 января, без сборки. В момент приемки дивана сотрудники доставки вели себя крайне агрессивно и истерично, постоянно торопя и подгоняя. Сами отказались вскрывать упаковку и мне не давали этого сделать, возбужденно и истерично ссылаясь на то, что внизу у них стоит открытая машина и им некогда стоять и смотреть, как я тут "копаюсь". Еле удалось проверить саму обивку дивана на наличие повреждений. В момент, как только я собирался открыть коробку с подлокотниками, они пуще прежнего начали истерить. Я психанул, поскольку невозможно в таких условиях было медленно и спокойно все проверить, расплатился и подписал акты. Как только за ними закрылась дверь, я вскрыл коробку с подлокотниками и расстроился. На одном из них я обнаружил брак, причем очень хорошо было видно, что брак заводской, явный непрокрас. Моему возмущения не было предела. Тут же были сделаны фото и на следующий день я обратился в отдел сервиса, где составили заявку. Это было 17 января. 19 января позвонила Анна из отдела сервиса и сказала, что у вас налицо механическое повреждение, по нашей вине, и замена фасада дивана будет стоить дополнительно 700 рублей. Это было просто какое-то издевательство. Я, по сути, пострадал от поведения сотрудников доставки, которые не дали мне толком ничего проверить, так меня еще сделали без вины виноватым. Только после нескольких звонков в отдел сервиса и разговоров на крайне повышенных тонах, они согласились заменить часть фасада бесплатно, при этом не об этом не сообщив. Только когда я сам позвонил и узнал, мне рассказали о принятии ими такого решения. На вопрос почему со мной не связались и ничего не сказали, ответили: "не знаем, простите". Далее, нам было велено ждать около 10 дней, пока изготовится часть фасада. Весь диван готовился 10 дней, почему часть элемента фасада готовилась столько же по времени, непонятно... Далее я звонил несколько раз уточнить статус. На что мне ответили, что ваша деталь готова, но нет машины, которая еде в вашу сторону, ожидайте, я прождал еще пять дней. И повторюсь, что все это время диван лежит в комнате, на полу в разобранном виде, и мы ничего не можем с ним сделать, деньги заплачены, а пользоваться не можем. Через 5 дней мне говорят тоже самое мол, нет в вашу сторону машины, ждите. Это было в пятницу, 2 февраля. После очередных нескольких гневных звонков и разговоров на крайне повышенных тонах, нам сделали одолжение и сказали, то так уж и быть, привезем вам часть фасада в субботу, 3 февраля. Приехали мастера в течение 5 минут заменили испорченный фасад, признав, что это заводской брак и очень удивившись, что такое вообще может быть. Настояли на том, что диван нужно заказывать со сборкой и платить за нее, если не хотите потом возможных проблем. На мой взгляд, очень глупый совет, поскольку сборка от сотрудников доставки не отменяла заводской брак. По итогу, с 16 января по 03 февраля мы не могли пользоваться диваном, за который отдали немаленькие деньги. Очень разочарован компанией Moon Trade. Как отделом доставки, так и отделом сервиса, которые показали себя крайне неклиентоориентированными. В будущем, планировал здесь заказать кровать, теперь точно не стану. За такое отношение, я не желаю больше сотрудничать с этой компанией.

Show business's response

Людмила Шишкарева

Level 5 Local Expert

Доброе время суток. Диваны фирмы Moon просто прелесть, вставать с него не хочется. Спасибо большое за заботу. Продавец Татьяна очень хорошо все рассказала и по рекомендовала подушки для сна. Подушки просто волшебные 👍

Show business's response

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Очень довольна покупкой дивана, хорошее качество, сервис. Очень хорошая консультация менеджера Яны- знаток своего дела. Помогла нам быстро подобрать то , что нужно нам . Доставили быстро , в срок. Отличный сервис. Цена и качество.

Show business's response

Мария

Level 12 Local Expert

Всем рекомендую данную фирму. Матрасы на высоте цена/качество потрясающие! Девочки в магазине все объяснят, подскажут. Также брала ортопедические подушки. Мой сон шикарен как никогда

Show business's response

Moon

113 reviews