Smolensk, Industrialnaya ulitsa, 2ТД Дом Мебели, этаж 3
Moon
Directions
Индустриальная улица
298 m
Similar places nearby
13 reviews
April 1
Покупали диван с независимым пружинным блоком, на третий год матрас подустал, появились "горбыли" (что негативно влияет на качество сна). Пришли в магазин насчёт подтягивания/замены матраса - сначала убеждали, что после истечения гарантии даже при оплате мной они это не делают, после звонка в головной сервисный центр таки оказалось, что делают, два раза к ним мотались, но так и не получили цену на это. Вторая звезда исключительно за парня, который там работает и единственный из всех пытался помочь.
November 3, 2023
Привезли диван не того оттенка, они сослались на цветопередачу устройств и следовательно отказали в возврате. Затем мы попросили его забрать и оформить возврат, тк он нам не подошел. На что они ответили (официально), что возврат невозможен в связи с тем, что изделие собрано и по условиям договора после сборки теряет товарный вид.
Только интересно как же я без сборки пойму, что он мне не подходит. Заявление подано в Роспотебназдзор. НЕ хотите проблем не связывайтесь с данным магазином!
April 17, 2023
Качество диванов этого бренда на высоте, цены соответствуют.
Однако в короткие сроки получить диван за свои деньги не выйдет. Само оформление заказа в магазине занимает массу времени. Затем ожидание производства и доставки. По договору 15 дней производство и 15 дней доставка. Однако при выяснении статуса заказа через 31 день,менеджер сообщает,что в лучшем случае диван будет через ещё неделю и это не точно. За месяц никаких сообщений и звонков о задержке заказа не поступало. Задержку менеджер объяснила большим количеством заказов,общалась недоброжелательно.
Если бренд заботится о своём имидже и повышении продаж,такой подход к работе выглядит странно.
Остаётся надеяться,что диван приедет без брака и каких-либо других проблем.
3