Moon Trade

4.1

32 ratings

Rate this place

Елена Ш.

Level 5 Local Expert

Не первый раз заказываю мебель в Moon, качеством очень довольна! Особенно очень покорила меня менеджер Елена! Посоветует, подскажет, покажет и всегда придёт на помощь! Ранее подыскивала диван, но все откладывала покупку к моменту покупки сразу же вспомнила про нее! Заказ оформлен, жду мой прекрасный диван!)))

Show business's response

Ирина О.

Level 4 Local Expert

Очень довольны выбором диванов. Один купили в комнату, другой - в холл. Большое спасибо за профессиоональную помощь продавцу-консультанту Елене. Так же четко сработала доставка и сборка.

Show business's response

Ольга И.

Level 3 Local Expert

Выбирали ткань для кровати. Хотелось вживую подобрать подходящий вариант. Спустя некоторое время консультант неприятным тоном с наездом выдала: «Вы долго ещё будете выбирать ткань?» В магазине существует какой-то лимит времени на выбор ткани??? Ассортимент цветов и материалов большой. По логике вашего консультанта надо за 2 минуты отсмотреть все и сделать выбор?. Никого кроме нас рядом с тканями не было, мы никому не мешали, ткани не портили, обычный осмотр. Были 7 сентября, время с 19 до 20. Указать имя консультанта не могу, так как на ней не было бейджа с именем/фамилией. Объясните сотруднику правила обслуживания и субординации с клиентами в доходчивой форме.

Show business's response

Диана Кракан

Level 6 Local Expert

16.08 посетила с дочкой 5 лет данный магазин в ТЦ Красный Кит в Красногорске, ребенок села на диван несколько раз , на что 2 продавщицы грубо сказали убрать ребенка и не трогать диваны , хотя таблички что нельзя трогать не было! Ребенок не прыгал , просто садилась. Общение перешло в грубую форму и в угрозы что меня заставят купить диван . Таких продавцов в социуме быть не должно ! В последствии представитель компании со мной связался и принес извинения , обещал принять меры, надеюсь что так, похвально что компания думает о своей репутации .

Show business's response

🥰💃

Level 12 Local Expert

Купили диван с независимым пружинным блоком. Оформление быстрое и простое. Цена очень приятная - с доставкой и сборкой обошелся всего в 51000р. Изготовили за 10 дней. Доставили в срок. Собрали ооочень быстро. Спим - не нарадуемся. Наши спины говорят - спасибо!!!!

Show business's response

Елена Коркина

Level 9 Local Expert

Купили диван moon family 127 в оттенке 74-66 Panama-mokka. Специально приезжали в салон чтобы в живую оценить цвет, форму, посидеть и прочувствовать. По итогу привезли диван с оттенком фиолетовым. Консультант даже не обратил наше внимание что при при естественном освещении он будет отдавать больше в фиолетовый цвет чем в серый. Ведь при свете софитов данный диван совсем выглядит по другому. Очень обидно( возвращать диван и покупать новый будет уже дороже( настроение испорчено. По самому качеству дивана все хорошо, если бы не цвет. Прикладываю фото как он выглядит в салоне и как в квартире при естественном освещении, разница очевидна! Покупатели будьте внимательны

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Все диваны без ценников, размеров и спецификаций, консультанта не было в зоне.

Show business's response

Лапчинская Ирина

Level 6 Local Expert

Купили в июле 2023 кровать мод. 1251.Изготовили в срок, доставили в день, когда нам было удобно. Очень аккуратно занесли в квартиру, быстро собрали. К документам также прилагается образец ткани изголовья, это очень помогает при выборе покрывала, штор или кресел. Внутри кровати большое место для хранения вещей. Подъемный механизм работает нормально. Ламели не скрипят. В общем, всё понравилось.

Show business's response

Алекса

Level 5 Local Expert

Люблю эту фирму , все диваны только их покупаю - служат долго Дивану больше 8-ми лет и выглядит как новый Хотя пользуемся им постоянно

Show business's response

Александра Тихонова

Level 10 Local Expert

Посетили магазин мебели MOON 7 сентября 2025 года в промежутке с 19:00 до 20:00, чтобы выбрать ткань для кровати. Казалось бы, выбор мебели — процесс не быстрый, и это абсолютно нормально. Но вместо помощи и вежливого сопровождения мы столкнулись с хамским отношением. Консультант ( которая ,кстати говоря ,не удосужилась встать со своего рабочего места) в раздражённом тоне высказала о нашем долгом выборе ткани. Подобное поведение сотрудников в корне недопустимо. Складывается ощущение, что в вашем магазине установлен лимит времени на выбор ткани. После такого отношения желание было одно: уйти и выбрать другой магазин с более комфортным обслуживанием. Промелькнуло ощущение, что находимся в летуале на минималках, когда за каждым чихом следит бдительный охранник. Отдельно отмечу, что у консультанта не было бейджа, поэтому даже невозможно понять, кто именно позволил себе такое обращение к клиентам. Это вдвойне странно для компании, которая позиционирует себя как бренд с качественным сервисом. Если сотрудники считают возможным разговаривать с посетителями в таком ключе, это свидетельствует либо о полном отсутствии контроля со стороны руководства, либо о том, что подобный уровень обслуживания считается для вас нормой. В любом случае результат очевиден: пару (а может и больше , если такие случаи не единичные)клиентов вы потеряли.

Show business's response

Марина Кулишова

Level 7 Local Expert

Здравствуйте ! Долго думала - писать или нет , но решила высказать свое мнение о посещении салона, расположенного в Красногорске, в ТЦ " Красный кит " . В конце сентября вместе с мужем мы приехали в салон , что бы купить диван , который мы посмотрели на сайте Мун. Зашли в салон и стали смотреть диван , к нам подошла крупная женщина, которая громогласно спросила " Что вам надо ! " , мы поняли что это продавец , имя на бейджике Елена , мы ожидали услышать консультацию и полную информацию по дивану и нам очень не понравилось как общался с нами ваш продавец Елена . Нас напрягла ее поза ,руки держала в карманах , отрывистый разговор, сквозь зубы , чесно говоря мы ее испугались . Нам стало понятно, что как покупатели мы ей не интересны и ушли в другой магазин. Вопрос к руководству , как может работать продавец с низким уровнем компетенции, профессионализма, неуважением к покупателю?

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Купила матрас DREAM BEAUTY 846 (с их защитным чехлом) 26.10.23. Уже после первой ночи появились провалы, после третьей заболела спина (вешу 62 кг), муж (90 кг) грудью чувствует перепад хваленного семизонального блока. Замерили провалы - 3 см. Производитель утверждает, что 3 см допустимы ГОСТом. А спать невозможно, спина болит. Пришлось идти к мануальному терапевту, спину подправили, выписали обезболивающие - на них еще жить можно, но спать на матрасе я больше не рискую. 29 октября направила им заявление на возврат матраса. Прошло 2 недели ответа нет. Ну и вряд ли будет он положительным. Покупали осмысленно, месяц я изучала матрасы, ездили и в Аскону, и в 2 салона Матрас.ру полежать. Выбрали МООН, т.к. они показались мягкими и удобными, выглядели солидно. Видимо, только внешне мягкие и солидные, а внутри г.... Если через 3 дня такие провалы, то что будет черех полгода, год, пять? А гарантия их по факту пшик. Смотрите фото, делайте выводы.... Надеюсь, не повторите нашей ошибки

Show business's response

Кристи К.

Level 10 Local Expert

Заказывали здесь кровать и диван. Довольны качеством продукции, обслуживанием и ценами. Рекомендую

Яна К.

Level 15 Local Expert

Заказывала здесть 2 кровати с матрасами, все отлично, всем довольны.

Show business's response

Sofia 05

Level 6 Local Expert

Отличный сервис

Show business's response

Кирилл М.

Level 5 Local Expert

Заявка 94589, не привезли подлокотник для дивана. 2 недели рассматривали заявку, далее через 3 недели обещали привезти подлокотник. В итоге них*я! На производстве мне теперь говорят, что никакого подлокотника у них нет! Отношение к клиенту 0!!!

Егор Ковалёв

Level 3 Local Expert

Ужасный консультант , выгоняет из магазина

Show business's response

Всеслав Перминов

Level 4 Local Expert

Консультант оскорбил и выгнал.

Show business's response

Дмитрий Русаков

Level 2 Local Expert

Агрессивный консультант

Show business's response

Кирилл Масленников

Level 19 Local Expert

Отношение к клиенту мягко говоря ужасное! Недовезли подлокотник к дивану, написал обращение 2 недели назад, обещали рассмотреть за 10 дней, в итоге ни слуху, ни духу! Водилы с перегаром пытались впарить резинки для ножек за 100 руб на диван за 100к!!! 94589 заявка

Варя Варя

Level 13 Local Expert

Купили дочке нравится диван оригинальный. Ортопедический

Прометей

Level 9 Local Expert

хороший мебельный салон, большой выбор диванов. грамотный персонал.

Moon Trade

22 reviews