Moon Hotel

5.0

1137 ratings

Rate this place

576 reviews

By default

Шукирилло Мамуров

Level 2 Local Expert

moon

Margarita Komilfo

Level 3 Local Expert

Проживали в отеле «Moon”с 27.09.2025 по 04.10.2025 и отались очень довольны своим пребыванием. Местоположение в с. Терскол просто потрясающее, вид с балкона на горы и реку Баксан, которая протекает прямо у отеля, завораживающий. Это действительно создаёт ощущение уединения и гармонии с природой. Сам отель выполнен в современном стиле, дизайн радует глаз — всё продумано до мелочей. В номерах чисто и уютно, ежедневная уборка поддерживает высокий уровень гигиены и комфорта. В номере есть все для комфортного проживания, предоставляются халаты, тапочки, полотенца, шампунь, гель для душа, жидкое мыло, зубные щетки и паста, чайник, чайные наборы, холодильник и т.д.; даже при длительном пребывании чувствовалась домашняя атмосфера. Персонал очень приветливый и внимательный, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Завтраки включены в стоимость и оказались разнообразными и вкусными. До Чегета легко добраться — дорога достаточно короткая, около 10-15 минут, а до канатки Эльбруса нужно идти или можно доехать на такси примерно за 5-7 минут. В целом, отель “Moon” оставил очень положительные впечатления, и мы с уверенностью можем рекомендовать его путешественникам, ищущим комфорт и великолепные виды в Приэльбрусье

Show business's response

Никита Просянкин

Level 5 Local Expert

Отличное место. Уединение с природой и рекой Баксан. Близость главных экотроп. Пешком можно дойти до Азау, Чегета, Поляны Нарзанов основных полян для последующего осмотра красоты Эльбруса и приэльбрусья. Отель небольшой, чистый, в номерах все исправно, единственный минус - дефицит разеток. Превосходный вид из окон отеля на вековые ледники, в ресторане есть специальный телескоп для осмотра. Отличный ресторан при отеле: завтраки хоть и однообразные, но достаточно сытные, ужины разнообразные, даже подавались супы, которые вообще были выше всех похвал. Вообщем, отель Moon - отличное место для визита на Эльбрус. P.S. После восстановления единственного пешеходного мостика через реку Баксан, который находится рядом с отелем, расстояние для пеших прогулок до Чегета и Поляны Нарзанов прилично сократится.

Show business's response

Татьяна Нигматзянова

Level 12 Local Expert

Оооочень рекомендую этот отель! Выбирала я целый месяц, наверное, где нам провести эти 4 дня, отелей в Тресколе очень много! Глаза разбегаются! Выбрала в итоге по отзывам и нисколько не разочаровалась! Отель очень стилизован под свое название : MOON. Повсюду очень красивые картины Луны, луноходов и т д. В отеле оооочень вкусно пахнет! Персонал вежливый! Особенно менеджер Фарида, очень доброжелательная! Завтраки вкусные! Ужинали один раз : тоже очень вкусно! Ну уж про вид из окна даже и обсуждать нечего: это сказка! В отеле тихо, высыпаемся на цифру 5! Очень рекомендую!

Show business's response

Виталий Малышев

Level 17 Local Expert

Ресторан уютный , вкусно готовят , порции не маленькие ! Поражает комфорт и чистота ! Приятный запас с порога и в номере. Есть все необходимое , посетите обязательно баню или сауну, тут уж на ваше усмотрение ! Однозначно остановимся у вас еще! Ну и виды из окон номера так же потрясающие

Show business's response

Ксения Л.

Level 4 Local Expert

Отдыхали в этом отеле в конце июля 2025 года, двое взрослых, двое детей. Отель не соответствует заявленным звёздам. Номерной фонд уставший. Уборка номеров оставляет желать лучшего. Один день не убрали мусор, другой не заменили полотенца, лежавшие на полу. Часть полотенец порвана, лохмотья по краям. Ассортимент блюд на завтраке небольшой. Есть можно, но вкусными назвать сложно. Один раз сходив на завтрак, на ужин решили ходить в другие места. При небольшом количестве посетителей посуду за собой нужно убирать самому. В то время как девушка за барной стойкой увлеченно сидит в телефоне. Из плюсов: интересно оформленная входная группа, очень приятная и улыбчивая девушка на ресепшн, парковка

Show business's response

Светлана Шатрыкина

Level 9 Local Expert

Замечательный отель! Очень доброжелательные девушки-сотрудницы. Отменная кухня. Потрясающий вид из окна на горы и горную речку. Тёплый, чистый номер. Всё продумано до мелочей, с душой. Очень было приятно, когда мы уезжали рано утром, девушка Тереза, с рецепшена, проводила нас с тёплыми пожеланиями и приготовила нам в дорогу пакет с фруктами. Рекомендую от всей души!

Show business's response

Полина М.

Level 4 Local Expert

Отдыхали этой гостинице — остались очень довольны! Особенно хочется отметить вкусную и разнообразную еду: завтраки и ужины приятно удивили — всё свежее, сытное и с хорошим выбором блюд. Атмосфера в гостинице очень уютная: приглушённый свет в коридорах создаёт ощущение уюта и расслабленности, хорошо сочетается с общей тематикой заведения — всё продумано до мелочей. Персонал вежливый, доброжелательный, всегда готовы помочь. Отличное место, чтобы отдохнуть в горах!

Show business's response

Небо Аустерлица

Level 8 Local Expert

Отель, конечно, на 4 звезды не тянет. Завтраки скудные, однотипные, без разнообразия. Каждый день одно и то же. На сотрудниках сильно экономят. У них одна и та же женщина готовит завтраки и моет посуду. По этой причине просят относить грязные тарелки, не оставлять на столе ( как в столовой). Обратите внимание : тут Снимают копии паспортов.Когда вызывали скорую, хотели позвонить на ресеп, чтобы предупредить об их приезде, в итоге никто не брал трубку, а когда соизволили взять, то ответили сонным голосом,что не работают, типа вы не туда попали. Убираются плохо. Забыли вынести мусор, кровать заправляют не всегда, меняют постельное белье редко. Из плюсов : вид на горы, конечно , потрясающий; современные номера. Снимаю звезды за цену ( прайс, как у пятизвездочного, но сам на твердую тройку тянет) и сервис. Жили в полулюксе.

Show business's response

Змитрок

Level 15 Local Expert

Проживал в отеле Moon в июле 24, с детьми. Впервые приехали в "настоящие", со снежными вершинами, ГОРЫ. Отель расположен в практически на берегу реки Баксан, (реку правда из окон не видно), из всех номеров видны горы, но те что на стороне реки с балконами и более живописным видом. В номере чисто, хорошая сантехника. Регулярная уборка. Ресторан уютный, завтраки "шведский" стол, обед и ужин из меню (хотелось бы большего разнообразия в онном, но уж что было), Чебуреки большие и вкусные))), жаль я их сразу не попробовал. Дизайн отеля строгий, не броский, но продуманный, приятно солнечным утром пить кофе на веранде и любоваться горами. Погода в горах быстро меняющаяся, от солнца до грозы за полчаса, промокнуть очень легко, запасную обувь и одежду лучше взять, просушить три комплекта в номере сложно (что то досушивал утюгом, на минус первом этаже) Впечатлений от природы очень много и небольшие придирки, вроде одного стула на троих в нашем номере, я даже не стал озвучивать администратору. Девушка старалась помочь в любом запросе. Отдельное спасибо бармену/официантке Регине, за теплый разговор и быстрое обслуживание. На территории отеля своя закрытая парковка и отдельное помещение для лыжного инвентаря. Особых похвал заслуживает вода, можно пить прямо из под крана.

Show business's response

Людмила Иванова

Level 8 Local Expert

Хотелось бы написать отзыв об этом замечательном отеле. Отдыхали тут с 26 мая по 1 июня. Особое восхищение вызвала девушка администратор 🩷к сожалению не узнали имя. Очень добрая, отзывчивая приятная. Рассказала обо всем местах, которые стоит посетить, где вкусно покушать. Поворам тоже отдельное спасибо готовят просто на ура вкуснее чем в ресторанах, все приготовлено с душой, по-домашнему и очень вкусно. Уборка тоже заслуживает отдельное внимание. Уборка каждый день, убирают тоже на ура. Вид из окна просто потрясающий, возле отеля сразу река, качели. Очень много пеших троп. Спасибо вам за хороший отдых обязательно еще вернется. Есть своя парковка, что тоже не мало важно

Show business's response

Таня С.

Level 4 Local Expert

Прекрасный отель с невероятно чутким и доброжелательным персоналом! Невероятное расположение отеля дает возможность путешествовать по самым красивым горам и ущельям КБР в пешей доступности (15-30 минут от отеля). Мы отдыхаем здесь уже 2 год и каждый раз это восторг!🔥 Это редкий случай, когда с каждым годом становиться лучше и лучше. Обязательно приедем еще! Тут прекрасно все, начиная от вида из окон и уютных комфортных номеров ( у нас номер с балконом и вид на невероятную гору Чегет) заканчивая рестораном с меню настоящей балкарской кухни( мы попробовали почти каждое блюдо из меню и все они просто объедение, порции очень большие, стоит это учитывать при заказе, в первый день не рассчитали и пришлось доедать на следующий). P.S. Отдельная благодарность Регине за постоянную улыбку и хорошее настроение!❤️

Show business's response

Елена Липатова

Level 6 Local Expert

Отель Moon, да, он новый, современный, вид из окна, с балкона на горы, и шум реки это лучшее, что может быть, наверное и пожелать больше нечего, но есть ресторан- кафе на 1 этаже, не очень большой выбор, но есть практически на любой вкус и овощи и мясо и выпечка. Завтрак - бери что хочешь, немного разные каждый день, но все очень вкусно, или просто, это если есть просто кашу или просто яичницу. Ужин по меню, но всегда есть что открыть для себя. Кофе- не очень, но есть кофейный автомат, который за 100р даст любой напиток. И есть кофейня на берегу реки, но это отдельная история. Номера очень небольшие, сан узел совсем маленький, но в целом, приемлемо. Минусы только в мелочах, кому то не важно, но они делают 5 звезд, это- чай, который тебе не положили в номер, постель, которую ты застелил сам и это ок, душ, который подтекает, ну и ладно, это уже придирки, но они как раз и составляют слово комфорт. всё остальное просто супер, прекрасный персонал, очень красиво и стильно, отличное местоположение, буквально рядом с тропой на Азау-су.

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Отдыхали в Терсколе с 5 по 12 августа 2024 года, для размещения выбрали отель Moon. Абсолютно довольны отелем, обслуживанием, качеством воздуха, уютными номерами и разнообразными завтраками. Отель расположен на берегу горной реки Баксан, вдоль которой можно прогуляться до поляны Чегет и других эко-троп. Чего только стоит вид из окна на заснеженные вершины, просыпаешься и не веришь своим глазам :) Спасибо отелю, персоналу, который помогал нам решить наши вопросы. Мы обязательно вернемся 😍

Ольга

Level 5 Local Expert

Прекрасно всё. Заселились незапланированно. Бронировали другой отель в Терсколе, но с ним не сложилось. Зашли в Moon и сразу были окружены заботой и отличным сервисом. Стильный, приятный ненавязчивый аромат по всему отелю. Идеальная чистота везде. Удобные подушки, хорошие матрасы. Фантастические виды из окон. Тишина. За двое суток никто и ничто не мешало отдыхать. Персонал. Абсолютно все приветливы. Еда Интерьер и музыкальный фон в ресторане - идеален. Завтрак и ужин( по очень демократичной цене) ооочень вкусные и разнообразные. Отдельная благодарность повару🫶🏻 Довольно вместительная парковка Выход на экотропу прямо из отеля. Итог Несомненно рекомендую. Процветания! Ещё раз благодарим за тёплый приём 🩷

Show business's response

Olga Byzova

Level 3 Local Expert

Хочу оставить благодарственный отзыв об отеле "MOON", в котором, на мой взгляд, всё идеально!)) Впервые, путешествуя всей семьей (вчетвером) по Приэльбрусью, решили остановить свой выбор на этом отеле, чем остались очень довольны! Номер Люкс с балконом невероятно просторный, уютный, оборудован всем необходимым, с огромной 2-спальной кроватью и диван-кроватью для детей. Пол в ванной и душе с подогревом. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Современный приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца и халаты. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было, даже когда забывали её заказать! Приятно порадовали: вай-фай с хорошей скоростью, вид из окон на горы и реку Баксан, разнообразные и вкуснейшие (на любой вкус, даже для веганов) завтраки и ужины в стильном ресторане, чистка обуви на входе, быстрый лифт, множество информационных стендов с фактами о Луне, детская комната и спортзал, русская баня, чан, просторная сауна с купелью и залом с камином, наличие парковки. Отличный отель, прекрасный персонал, безупречный сервис! Говорим: "СпАсИбО!" за сервис и уют! БлАгОдАрИм за комфорт, гостеприимство и восторженные эмоции!

Show business's response

Наталья К.

Level 5 Local Expert

Останавливались с мужем в данном отеле. Номер чистый, уютный, теплый, с великолепным видом. В номере все есть, тапочки, халаты, холодильник, чайник, средства гигиены. Все предусмотрено для комфортного отдыха. Персонал вежливый, кухня 100 из 10. Хычины самые вкусные которые когда либо пробовали, нежные, тают во рту. Жили бы близко то ездили бы каждый день. Отель находится в живописном месте. Ждем с нетерпением открытия второго корпуса с бассейном и хамамом) Однозначно отель рекомендую👍

Show business's response

Артем Маршалл

Level 10 Local Expert

При отеле есть внутренняя парковка. Из номера отеля открывается невероятный вид, как и из ресторана при отеле. Номер с полупансионом включает в себя ужин и завтрак. Был шведский стол. Очень много разнообразной еды, большой выбор. Максимально приветливый и добрый персонал. Есть кофейный автомат с вкусным кофе и небольшими ценами. В отеле вкусный аромат. В момент нашего проживания, рядом с отелем шла стройка. Насладится полным дзеном вида на горы не удалось( В самом номере при закрытых окнах хорошая изоляция. Еще приедем, все очень понравилось! Огромный респект данному месту!

Show business's response

Владислава

Level 18 Local Expert

Один из лучших вариантов размещения в районе Приэльбрусья, приезжаю сюда второй год подряд. Из плюсов: ✔️Доброжелательный персонал (кстати, в прошлом году было ровно наоборот, исправили))); ✔️Относительно новый отель, свежий ремонт, симпатичные зоны отдыха; ✔️Красивейший вид на горы/ вековые сосны из окна; ✔️Своевременная уборка; ✔️Есть завтраки. В прошлом году в высокий сезон были отличные, в этом я приехала раньше и, возможно по этой причине, все скромнее. Так что… они просто есть… ✔️Ресторан. В нем накрывают завтраки и здесь же можно пообедать/ поужинать. В прошлом году, опять же, было прям все очень вкусно и демократично по ценам. В этом году просто демократично по ценам.) Может быть, опять же, не сезон или сменился повар. Сама атмосфера мега уютная, все чисто, красиво и нарядно; ✔️Есть баня, сауна с зоной отдыха и купелью, банный чан с чайным домиком. Была везде, кроме бани, понравилось все. Теперь к минусам: ❌Проблема с душевой колонкой (и лейкой, и верхним душем, нужна прочистка/ ремонт). Причем в прошлом году в другом номере тоже был похожий трабл; ❌Шумоизоляции в номере нет от слова совсем. Слышны даже разговоры. Мне не повезло жить рядом с диким ребенком, поэтому ощущения были острее)); ❌Отсутствует сейф; ❌Отсутствует крем для тела среди банных принадлежностей; ❌Нет выхода в лыжехранилище из самого отеля, проход через улицу.

Show business's response

Олег

Level 11 Local Expert

Небольшой, хороший «домашний» отель. Уютные и комфортные номера с видами на горы и реку Баксан. В ресторане отеля можно вкусно поесть за адекватные деньги. На территории отеля хорошая сауна, парились в ней после прогулки по горам в дождь ) Персонал приветливый. Рядом с отелем туристические тропы. В номерах нет вентиляции, поэтому окна в номере были всегда открыты , воздух чистый горный, вкусный . Шум реки в номере всегда .

Show business's response

ИТО-Туламаш

Level 4 Local Expert

Доброжелательный персонал, чисто, уютно) А какой вид из окна.. При отеле есть свой ресторан, завтраки(у нас были включены) наивкуснейшие.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Хороший отель с приятным персоналом. Особенно хочется отметить девушку-администратора (к сожалению, не запомнили имя 👉🏼👈🏼🙃) — она все подробно рассказала и показала. Мы жили в стандартном номере — было всё необходимое (смотрите фото). В номере чисто, свежо, нет посторонних запахов, а из окна открывался прекрасный вид на горы. Питание по системе "шведский стол": завтрак и ужин. Все блюда были свежие и вкусные.

Show business's response

Эдуард Мадиров

Level 8 Local Expert

Остановились в этом отеле на три ночи. При заселении возникли трудности, поскольку было отключено электричество и пришлось пользоваться фонариками. При этом ресторан, расположенный на первом этаже работал и нас с друзьями накормили, заранее предупредив об ограничениях в меню при выключателенном электричестве. Мы сначала расстроились, но когда нам подали заказанные нами блюда, удивлению не было предела. На первый взгляд простое меню и незамысловатая подача, но как же было вкусно! Все последующие три дня мы завтракали, обедали и ужинали только там. Отдельная благодарность Регине, которая исключительно доброжелательно и профессионально выполняла обязанности администратора зала, официанта и вероятно помощника повара, её советы по выбору блюд нам очень помогли). По номерам претензий нет, все чисто, опрятно. Сантехника работает исправно. Постель хорошая. Удивило отсутствие в номере сейфа, сообщили администратору, обещали передать информацию руководству. Вид из нашего номера был бы шикарен, если бы не стройка непосредственно вплотную к отелю. Однако мы не расстроились, поскольку до бронирования нас об этом предупредили, даже прислали видео, что делает честь персоналу за несокрытие информации. В остальном отель отличный, уютный с доброжелательной атмосферой. При следующем посещении Терскола обязательно выберем его.

Natalia Domanevskaia

Level 19 Local Expert

Хороший отель, чистый, красивый, с великолепным видом на горы. Номера уютные и комфортные со всеми необходимыми принадлежностями. Завтраки каждый день разные и довольно приличные. Персонал вежливый и доброжелательный. До Эльбруса на машине минут 10. Рядом куча кафешек.

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

Очень красивое место. Шикарный вид на Чегет. Вкусное питание - завтрак и ужин. Доброжелательные сотрудники. Чистые номера. Для 4* можно было добавить косметические и бритвенные наборы, косметику лучшего качества.

Show business's response

Марина К

Level 7 Local Expert

Мне понравился отель. Тихий , спокойный, душевный. В номерах чистота, на полу постелен ковролин , который ежедневно чистят и убирают. В санузле чисто. Приветливый персонал. Вкусные завтраки, единственное что можно дополнить это кофе , правда на ресепшене есть аппарат, но там нам он тоже не зашел

Show business's response

Анастасия Тимошенко

Level 5 Local Expert

Повелась на отзывы, но оказалось зря. Отель полностью не соответствует уровню цена - качество. Начнем с хорошего: - вид на горы (но это при условии, если у вас номер с балконом, в номерах без балкона вида нет) - удобная кровать - отличная шумоизоляция - большой шкаф с зеркалом - вежливый персонал - относительно неплохой ресторан - завтраки разнообразные - атмосфера отеля - холл и места для отдыха🔥 - рабочий вай вай На этом, пожалуй, плюсы и заканчиваются. Приехав в отель, я увидела, что он еще и 4* себя позиционирует и была в еще большем шоке от увиденного. А теперь о главном: - прям в метре от отеля стройка (было не очень проснуться в 8 утра после долгой дороги от звука стройки) - отсутствует основное освещение (есть одна лампочка только в коридоре, в остальном просто прикроватные маленькие) - на второй день телевизор работал с перебоями - тропический душ назван так, потому что он течет?😂 (соответственно, напор воды был не сильный) - на унитазе была табличка продезинфицировано, но был волос - отель в принципе выглядит потрепанным (стены грязные в каких-то местах, ванная тоже) - чтобы попасть в отель на машине, надо каждый раз звонить администратору и просить, чтобы открыли ворота (я понимаю после 00, но днем можно их и не закрывать, тем более у вас камеры. И каждый раз звонить не прикольно было) - своей территории по факту у отеля нет, а все, что есть, оно застроено чайным домиком, баней и чаном В целом, за такие деньги мы разочаровались в данном отеле. По факту ехали именно в него только за красивым видом, но и его испортила стройка( Возможно, это бы все не так бросалось в глаза, если бы мы не жили за 9000 в сутки, но за такую цену хотелось бы, конечно, комфорта полного.

Елизавета Черногрицкая

Level 6 Local Expert

Понравились завтраки, прямо балдеж. Девушка на ресепшен помогла с вызовом местного такси, большое ей спасибо. Номера чистенькие, уютные, нам с подружкой понравилось.

Show business's response

гоар зарипова

Level 4 Local Expert

Замечательный отель. Обслуживание на высоте. Очень вкусная еда. Спасибо большое за такое гостеприимство ❤️

Show business's response

вов в

Level 8 Local Expert

Хороший отель. Красивые виды и номера. Завтрак разнообразный и вкусный, по меню все вкусно. Удобная парковка. Из минусов: слышимость межкомнатная. Рядом стройка нового корпуса, но закрытые окна хорошо убирают шум.

Арсений Алеев

Level 3 Local Expert

Из плюсов: отель новый, в окружении гор, недалеко от парковки (от которой идет шаттл до подъемника), неплохие завтраки, красиво украшен к Новому году, приветливый персонал. Минусы: - звукоизоляция никакая, от слова совсем. - Дорога к отелю была настолько скользкая, что приходилось машину оставлять внизу около основной дороги. - Кофе ужасный. На завтрак бесплатно только кофе из фильтра (очень легкий кофе комнатной температуры). В холле есть кофемашина. За 100 руб наливает воду с привкусом кофе. Также можно попросить за плату сделать кофе на баре в ресторане, но в последний день делали только чай и почему-то отказывались делать кофе. - Воды в номере нет, так что надо покупать свою. - уборку делают не каждый день

Show business's response

Светлана С.

Level 6 Local Expert

В целом приятное впечатление оставил отель. Завтраки действительно вкусные. Девочки доброжелательные. По меню ( обед, ужин) попробовали один раз и решили кушать в других кафе. В номере чисто было, стены потертые ( я бы этот минус больше поставила тем, кто заселяется - аккуратнее нужно быть, стены окрашены). По расположению очень удобно, близко и к Чегету и к Эльбрусу. По цене каждый решает сам, тут сказать нечего.

Горелик Александра

Level 4 Local Expert

Абсолютно не стоит денег которые просят за проживание в данном отеле. Единственное к чему нет нареканий это вид из окна. Но, с учётом того что в номере по факту только ночуешь, можно и без вида на горы отлично прожить. А вот без света в тёмном коридоре, без стульев на балконе чтобы как раз насладиться этим видом, без калитки для входа на территорию уже как то не очень. За три дня проживания один раз оставались без света и один без воды. Душевая в ванной на скорую руку заляпана герметиком, потолок со следами протечки. Завтрак и ужин включены в стоимость, но выбор скудный. В общем, не посоветовала бы данный отель и сама снова в него не вернулась бы. Р. S. Берите с собой нормальную лопатку для обуви. Та которая в номере не пригодна для своего прямого назначение)

Show business's response

Сергей Сотников

Level 15 Local Expert

Отель неплохой. Хорошая концепция, много предусмотренных нюансов которые приятно видеть ( чистка оьуви, сушка горнолыжки, быстрый лифт, теплые полы в душевой и др). Маленькое меню в ресторане это минус, бассейна нет минус. Белье постельное и другое сушат в детской комнате - ужас. Уборка посредственная, сантехника уставшая. Не рекомендую к посещению за эти деньги, в сравнении расстроен. Персонал хочу отметить, девочку официанта умница (3 дня с утра до вечера одна , респект) . На удивление 3 дня девушка на ресепшн то же одна с утра до ночи - мое уважение, приветливые все - +. Минус что никто ничего не знает, не следят за прогнозом по погоде, канатке, стоимости и т.д.

Show business's response

Сергей Ч.

Level 8 Local Expert

Гостиница понравилась.Еда хорошая , завтраки включены , ужин можно заказать отдельно.Все вкусное и свежее.В номерах чисто, есть всё необходимое,уборка каждый день .Природа красивейшая .Вообщем рекомендую.

Show business's response

Галина Корчагина

Level 7 Local Expert

Прекрасный небольшой, уютный отель. Отзывчивый персонал, новые номера, вид из окна на горы - отдельное удовольствие. Подтянуть кухню - и будет лучший!

Show business's response

KOKINTRAVEL | Николай Кокин

Level 12 Local Expert

Шикарный отель в Терсколе. Хороший завтрак, уютные, чистые номера. Есть лифт, собираются еще открыть бассейн… стоит своих денег. Рекомендую.

Show business's response

Андрей Панов

Level 6 Local Expert

Отличный отель, персонал хороший, номера чистые. Есть лифт. Даже в ту ночь когда отключили во всем городе свет, нам приготовили ужин) если когда-нибудь еще сюда приеду, то сюда!

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Очень странный отель. Во-первых, в нем кроме нас было только еще 2 гостя (мы потом переехали в Чегет, и там людей полно, а это показатель). Во-вторых спа зона платная (опять же в Чегете в отеле она входит в стоимость проживания). В-третьих, там 1 сотрудница на весь отель (она замечательная!). Но это максимально странно, что на ресепшне надо звонить по телефону, чтобы кто-то подошел, а если хочешь пойти в ресторан, то официантка - она же. В-четвертых, дорога к отелю вся в ухабах (мы потом видели, что другие отели заботятся о подъезде, некоторые даже заасфальтировали к себе дорожку). В-пятых, в номере очень темно, т к отель расположен в соснах со всех сторон. Что хорошего: персонал, интерьер, котлеты на завтрак) Своих денег - не стоит.

Попов Максим

Level 15 Local Expert

Шикарный вид из окна. Чисто, аккуратно. Вкусные завтраки! Рядом горная река и тропы для пеших прогулок.

Show business's response

Анастасия Ипполитова

Level 2 Local Expert

Мы приехали в отель Moon 29 числа в 6:30 утра, не предупредив заранее о раннем заезде. Несмотря на это, персонал достаточно оперативно подготовил номер и предложил нам чай, за что спасибо. Мы снимали два номера: один для мамы, второй - для нас с грудным ребёнком. Изначально планировали выезд 7 числа, но решили продлить проживание ещё на сутки. Наши номера уже были забронированы, и нам предложили один трёхместный номер, на что мы согласились. Первая проблема - нам отказались сдвигать две кровати, несмотря на то что мы проживаем с грудным ребёнком. Это вызвало сильное возмущение, так как вопрос касался безопасности ребёнка. Мы не хотели переезжать в другой отель только из-за нежелания персонала пойти навстречу, тем более с вещами и младенцем. Лишь после споров кровати всё же разрешили совместить. Далее ситуация стала ещё хуже. Утром мы с мужем уехали кататься, оставив маму с грудным ребёнком в нашем номере, так как её номер уже был готов к сдаче. Однако в 12 часов маму попросили покинуть номер, при том что наш новый номер ещё не был готов. В результате бабушка два часа сидела с грудным ребёнком в ресторане, ожидая номер, который так и не подготовили вовремя. При этом она лично видела, что предыдущие гости выехали задолго до 12 часов. Никаких вариантов выхода из ситуации предложено не было - вместо этого администратор лишь пыталась перекричать нас, повторяя, что «у них всё по закону». Такой тон общения и отношение к гостям считаем недопустимыми. После этого состоялась беседа с управляющей, которая окончательно испортила впечатление от проживания. Вместо попытки урегулировать ситуацию или предложить какое-либо решение, управляющая заявила, что наша коляска «им и их гостям опостылила». Отдельно хочется отметить состояние номера: в комнате, если открыта дверь в уборную, стоит резкий запах канализации, как в общественном туалете. Кроме того, стены настолько тонкие, что слышно буквально всё — шёпот и храп соседей за стеной, о каком-либо нормальном отдыхе речи не идёт. Также вызывает серьёзные вопросы безопасность на территории отеля. Два раза, когда мы спускались по лестнице отеля, с козырька крыши на нас падали огромные валы снега. Нам на голову и в коляску попал. Это представляло реальную угрозу здоровью и жизни гостей, особенно с учётом того, что мы находились с грудным ребёнком. Такое отношение к гостям, тем более к семье с грудным ребёнком, считаем недопустимым. Полное отсутствие сервиса, гибкости и элементарного уважения.

Юлия Панина

Level 7 Local Expert

Из плюсов - красивый интерьер в общих местах. В общем - не понравилось, цена совершенно не соответствует качеству. За те же деньги в соседнем отеле шикарный номер, сервис, отличные ужины. Тут микро номер, окошки маленькие, не знаю из чего его переделали, все розетки закрыты - есть одна у прикроватной тумбочки и одна в ванной.

Show business's response

Мирон

Level 6 Local Expert

Прекрасное место ,обслуживание комфортное ,доброжелательное . Большое удовольствие принесло посещение ресторана,и чана. Весь персонал улыбается ,прям приятно . Хочется вернуться снова!

Show business's response

Екатерина Николаева

Level 7 Local Expert

Подробный отзыв турагента: Отличный отель с высоким уровнем сервиса. Весь персонал максимально клиентоориентированный и дружелюбный. Горничные просто лапочки❤️ Всё новое и современное. Номер: У нас был стандарт с 2 раздельными кроватями (которые сдвигаются) без балкона на 4 этаже. Потрясающий вид на горы. В отеле есть лифт. Удобные матрасы, чистое приятное постельное белье. Номер небольшой, но всё компактно и комфортно. Для двоих в самый раз. Есть большой шкаф-купе для хранения всех вещей. Тапочки и халаты, чайник с чаем и кофе. Приятной неожиданностью стало то, что из крана идет родниковая питьевая вода. В ванной комнате достаточное количество полотенец, жидкое мыло, шампунь и гель для душа в дозаторах, персональные зубные наборы с пастой SPLAT. Питание: Завтраки шведский стол. Небольшой выбор блюд, но всё очень вкусно. Каждый день немного менялись. Всегда есть каша, мюсли, грецкие орехи и сухофрукты, булочки, масло, йогурты, круассаны или блинчики, пару видов салата, яблоки и апельсины, яичница, 2 вида сыра, мясной рулет, овощи на пару, гарнир (рис, гречка или макароны) и что то из мясных блюд (котлеты или сосиски). Из напитков чай, кофе, домашний морс, молоко. После завтрака ресторан начинает работать по меню. Цены нормальные. Порции большие, и всё очень вкусно. Ресторанная подача. Отличное соотношение цены и качества. И можно оплатить картой или qr кодом через терминал!!! Расположение: Очень удачное, рядом есть несколько продуктовых магазинов. До ближайших кафе тоже 5-15 минут ходьбы. Равноудалён от Терскола и Чегета. ⛔️Единственный минус, который я отметила, это отсутствие трансфера до Азау в горнолыжном сезоне. Заранее связывалась с отелем и уточняла этот момент. В прошлом году он был, на фирменном брендированном автобусе. В этом году тоже обещали, но видимо не ввели эту опцию (январь 2024). Это было одним из немаловажных факторов при выборе отеля. Но девушки на ресепшен всегда оперативно помогали вызвать такси. Приезжали хорошие проверенные водители. Стоимость до Азау 300₽ в одну сторону. Отель однозначно рекомендую👍🏻

Елена Тинаева

Level 6 Local Expert

Внимательные клиентоориентированные администраторы. Тепло, чисто. Маленький выбор еды на завтраки и ужины. Выпечка вкусная. Хорошее лыжехранилище, всё просыхало. Симпатичная столовая с панорамными окнами. Брали стандарт трехместный и доп место, тесновато

Show business's response

Рыбалка в горах/Besha1982

Level 5 Local Expert

Хороший отель, вкусно кормят. Номера немножко маловаты для этой цены. 8200 р. за сутки 2-х местный номер,со всеми скидками. Без скидки под 10-ку. Вид с окна прекрасный.

Show business's response

olga kara

Level 3 Local Expert

Раньше был просто потрясающий отель. Да он был на порядок дороже чем другие отели, но сюда хотелось возвращаться за отличным сервисом и вкусными завтраками. Но увы, он же скатился в самое дно и не стоит за него переплачивать. Номера убитые, грязные. Туалет испачкан, видно что не мыли, зеркало разбито. Шторы плотные только одна штука и конечно же оно не полностью закрывает окно. Выспаться не получится, проснетесь с рассветом. На ресепшен девушки с вечно недовольными лицами, всем своим видом показывающие что они очень устали и им не до ваших просьб. Затравки, самые скудные, ранила хотя бы делали капучино, сейчас же оно стало платным, если спуститесь за 30 мин до конца завтрака, и не надейтесь нормально поесть. Еды там уже не будет, а докладывать ни кто не собирается.

Show business's response

Марита

Level 8 Local Expert

Замерзала но проблему решили Прекрасный отель с отличной локаций! Завтраки не очень вкусные ( можно было бы поменять немного меню и добавить вкусные " Руки" Цены бы вам не было! Поэтой причине не кушали в, ресторане Приходилось уходить и искать еду Сам номер чистый и администратор милый! Отель прекрасный! Обязательно вернемся!

Show business's response

Анна Ступурене

Level 7 Local Expert

Отель неплохой, чистенько. Очень вкусные завтраки и правильно продуманные!!! В номере один минус - мало света и он неправильно подобран по температуре. Лучше теплое освещение, так будет уютней! Великолепный вид на горы, а какой замечательный воздух, сосны. Не могла надышаться!!!

Алина Михайлова

Level 4 Local Expert

Отель не плохой с замечательными видами, персонал дружелюбный и замечательный на этом все плюсы заканчиваются .Цена очень завышена , максимум 5т сутки его стоимость. 1) сушка для снаряжения есть , но мы столкнулись с тем что ее не включили и естественно утром обувь была сырая (пришлось брать в аренду за свой счет) 2) в номерах уже сломаны подоконники , кнопки на зеркале отсутствует и т.д 3) имея длинные волосы мне приходилось вставать на час раньше . Феном сушила в 3-4 подхода , он перенагревался и ожидать когда он остынет и так несколько раз 4) завтраки обычные для отеля в 4 звезды так себе , кофе ужасный 5) еда в заведении это было самым большим разочарованием 6) если вы хотите попариться в бане у них , то учтите веники нельзя 7) было слышно все что делается и говорится в соседних номерах Это не может стоить столько !!!