Moon

4.8

2143 ratings

Rate this place

Анна Макарова

Level 4 Local Expert

Приобрели 3 дивана на фабрике Moon. В первую очередь хотим поблагодарить менеджера Елену на 1-ом этаже, всё подробно нам рассказала и ответила на все вопросы, посидели на всех диванах, научила как правильно и легко всё раскладывать,про все механизмы, ткани про качество рассказала и т.п . При оформлении угостила вкусным кофем. Диваны привези в течении 10 дней, сборка заняла примерно 40 мин, ребята быстро и аккуратно всё собрали и вывезли упаковочный материал. Что хочу сказать диванами очень довольна никакого запаха и никаких притензий качество на высоте! Спасибо Moon !

Show business's response

Константин Г.

Level 3 Local Expert

Купили диван п-образный, удобный и красивый, семья в восторге. Отдельное спасибо менеджеру Елене. Сборщики быстро довезли диван и собрали, были приятны в общении. Общее впечатление от компании исключительно положительное, будем обращаться ещё.

Show business's response

Максим С.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хотел выразить благодарность менеджеру Елене за рекомендации в подборе дивана, за профессиональный подход и самоотдачу в работе. Все прошло отлично, от помощи выбора дивана до доставки и сборки. Общее положение от компании и предоставляемого сервиса на 5

Show business's response

Олеся К.

Level 4 Local Expert

Заказали диван. Диван идеален! Ребята сборщики просто топ! Собрали диван за 20 мин!!! Шавлух, еще раз спасибо Вам и Вашему коллеге!

Show business's response

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться положительными впечатлениями о компании Moon. Недавно я приобрела там кровать, матрас и защитный чехол на матрас — и ни разу не пожалела о выборе. Всё оказалось именно таким, как я ожидала: качество товаров на высоте — материалы приятные, конструкция надёжная, а спальное место получилось по‑настоящему комфортным. При этом цена приятно удивила: за такой уровень продукции я ожидала заплатить значительно больше. Особенно хочу отметить организацию процесса: доставка и сборка были выполнены в один день — всё прошло чётко, аккуратно и без каких‑либо накладок. Сотрудники работали оперативно и профессионально, позаботились о том, чтобы не доставить неудобств и всё установить именно так, как мне было нужно. Огромная благодарность менеджеру Елене Жувлаковой за её профессионализм, терпение и внимательное отношение. Она подробно проконсультировала меня, помогла подобрать идеальный комплект, ответила на все вопросы и учла все мои пожелания. Благодаря её помощи выбор стал простым и приятным. В целом, опыт сотрудничества с компанией Moon оставил исключительно положительные эмоции. Однозначно рекомендую её тем, кто ценит качество, разумную цену и отличный сервис.

Show business's response

Сергей Бобков

Level 4 Local Expert

Выбор большой и удобное расположение. Огромное спасибо, что грамотно подобрали нужную мебель, очень доволен выбором. Привезли и собрали быстро, претензий нет. Рекомендую.

Show business's response

FUNNY

Level 3 Local Expert

Сегодня привезли диван,по заказу ДЗИ-138487.Сборщики собирали долго,каждую минуту справшиыаю друг у друга как нудно делать и как переделать.После завершения подсунули бумажку попросив расписать и удалились.Сразу начали осматривать диван,на деревянных одлокотниках есть царапины и сколы.Так же на подлокотнике вылезла ткань из мод деревянной части,см 10.Присутствуют разные зазоры по самой лежачей части дивана.Вечером начали раскладывать деван,он весь как контруктор лего,гуляет,скрипит,и тд.Товар самого низкого качества.Мало того что ждали заказ 16 дней в надежде что привезут качетсвенный диван.Теперь ещё спать на неём не можем,заплатив не малые деньги за Бренд.По телефону горячей линии говорят что минимум через 10 дней приедут менять декоротовные вставки.Только где нам спать эти 10 дней?!И проблему оно ни как не решит,потому сам диван весь в косяках.Зачем нам новая вещи после реионтов!Обращаюсь к руководству компании.Замените диван на новый,или заберите этот и верните деногииначе вынуждены будем обратиться в Суд!

Show business's response

Валерия М.

Level 3 Local Expert

Отказ в возврате кровати от мебельного салона MOON Здравствуйте! Хочу поделиться историей. Мы приобрели кровать модели 1258 в интернет-магазине MOON. Когда кровать доставили, собрали и установили, мне не предоставили ни документы о приемке, ни порядок обмена и возврата; единственным подтверждением стала подпись на планшете. хотя другие мебельные компании, у которых мы параллельно произвели заказ, оставляли нам бумажный экземпляр. Мы решили вернуть кровать в течение установленного срока, так как посчитали ее бракованной: наш матрас не помещался в спальное место. Нам ответили в предпоследний день перед концом законного срока для возврата, выехали специалисты, измерили и сообщили, что с кроватью всё в порядке – проблема заключалась в длине матраса. Пока ждали ответа (!) поняли, что и цвет не соответствует заявленному - на сайте он представлен как светло-бежево-серый, а на самом деле оказался коричнево-розовым. Мы узнали, что другие покупатели также жаловались на этот цвет и оформляли возвраты через онлайн-магазин Ozon, однако до сих пор не было обновлено фото ни на маркетплейсах, ни на официальном сайте, не указаны особенности оттенка. Была лично в магазине перед покупкой, там никто не предупредил о сильных отклонениях при разном освещении. Попытались вернуть из-за цвета, нам пришел отказ с ссылкой на то, что уже законный срок прошел, досвидания. При этом компания затягивала время с ответом, подписали в понедельник, а прислали аж в среду, и дезинформировала нас, утверждая, что нельзя подавать новую заявку, пока старая не будет закрыта. Вдобавок нас решили запугать тем, что нарушен товарный вид, так как кровать продана разобранная, а после сборки сотрудниками MOON она его вдруг потеряла. Мы не согласны с этим решением. Изначально выбрали эту компанию, основываясь на положительных отзывах о её репутации и клиентоориентированности. Но видимо компании важней не репутация перед клиентами, а минимальное количество возвратов.

Show business's response

Анна Гусева

Level 3 Local Expert

Приобретала диван, год назад! Очень удобный, достаточно хорошая и приятная ткань, есть кошка, не цепляет! Комфортно спать

Show business's response

Маргарита Б.

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим восторгом от выбора дивана совместно с менеджером Алёной из компании Moon. Она помогла нам подобрать идеальный диван для нашей гостиной, учитывая все наши предпочтения и особенности интерьера. Алёна была высоко профессиональной и внимательной к нашим потребностям, предложив ряд вариантов и разъяснив все нюансы, а также в доступной форме рассказала как ухаживать за тканью дивана. Результат превзошел все наши наши ожидания - диван был не только красивым и стильным, но и удобным и высокого качества. Процесс выбора был легким и приятным, благодаря участию Алёны. Спасибо ей за профессионализм и внимательное отношение! Рекомендую всем обратиться за помощью в подборе мебели именно к Алёне из компании Moon.

Show business's response

Эллина К.

Level 3 Local Expert

Купили кровать с матрасом, но остались разочарованы. Во-первых, рабочие не смогли поднять матрас на второй этаж — пришлось весь процесс организовывать самим и это заняло 2 минуты. Во-вторых, матрас оказался уже кровати на 5 см по ширине, что создает дискомфорт и смотрится совсем неаккуратно. Для такой цены это недопустимо. Специалист выехавший на место уверял меня что это норма. В целом, качество кровати нормальное, но организационные моменты, непрофессионализм работников и несоответствие размеров сильно портят впечатление от покупки.

Show business's response

Антон К.

Level 13 Local Expert

Не покупайте у них ничего на Озон. Крайне не рекомендую. Заказал диван в Спб, который не подошел по цвету. Оформил на Озон заявку на возврат. Позвонили из клиентского отдела и сказали, что если нет претензий по качеству, а только по цвету и удобству, везите за свой счет в подмосковный Ногинск). Диван стоит 30 000р., а доставка туда из Питера - 12 000р. Вот же ушлые чудаки)

Show business's response

Алёна

Level 5 Local Expert

Был куплен диван Moon 171, сразу же после сборки появились складки на седалищном полотне, которые не разглаживаются рукой. Связывались с фабрикой, ответили отпиской. Не советую приобретать мебель этой фирмы. Буду писать досудебную претензию на адрес фабрики.

Show business's response

Евгений Шляхов

Level 4 Local Expert

Уже 6 лет пользуюсь мебелью MOON. Доволен качеством и комфортом . Сервис супер , помогли выбрать по размерам , доставили в срок и собрали

Show business's response

МБ

Level 10 Local Expert

С фабрикой moon знакомы более 10 лет, наши первые диваны до сих пор в отличном состоянии и все механизмы работают. Хочется отметить высокий профессионализм сотрудников, а именно, Елены Жувлаковой, профессионал своего дела, расскажет обо всех деталях мебели, поможет все быстро оформить. Такой клиентоориентированности мало где встретишь 🫶 успехов, процветания и большой премии к Новому году.

Show business's response

нина м.

Level 4 Local Expert

Ужасный MOON! Не связывайтесь с этой компанией НИКОГДА!!! Купили кровать с матрасом для ребенка, привезли 30 ноября, мастрас воняет сыростью, на нем не то что спать, в комнате находиться нельзя. На мой звонок в претензионный отдел, мне предложили пропылесосить, проветрить и в течение месяца запах уйдет( серьезно???) Матрас стоит 32 000! Может мне выгуливать его каждый час? При покупке договор был отправлен на эл. почту мне. Зато ответ на мою претензию , жду ответ по почте России. Ребенок спит неделю на раскладушке в другой комнате, а матрас до сих пор у нас!!! И когда заберут это зловоние мы не знаем! Ждем ответ!

Show business's response

Лидия Французова

Level 4 Local Expert

Покупали диван в попыхах перед новогодними праздниками,хотели успеть до отъезда. В итоге заказали на свою голову в моон(( в шоуруме диван бы намного комфортнее, привезли нам диван уже после праздников,когда мы вернулись,это был шок и разочарование. Мало того что доставщики озвучили одно время,в итоге не выходили на связь и мы просидели в ожидании весь день,и уже под вечер,когда нам надо было уходить в гости, они наконец то приехали, быстро собрали. Мы толком посмотреть не успели, и побежали потому что уже сильно опаздывали на мероприятие. Вернулись домой и ещё больше расстроились,диван выглядит просто отвратительно,совсем не на свою стоимость,старый диван,который был в ДВА раза дешевле выглядел качественнее и был гораздо удобнее.. этот просто дешевая скамейка какая то. Мы изначально заказывали две декоративные подушки за отдельную стоимость и уже вернувшись только поняли, что их даже НЕ привезли. На наше обращение вернуть диван нам отказали. Обидно до слез,лучше бы не торопились и заказали нормальный диван хорошего качества,никому не советуем лучше не связываться с моон. Непонимаю откуда столько хороших отзывов… P.S. написала Вам на почту, но конечно же так никто не ответил.. Ладно уже скамейку свою вонючую отказали забирать,хотя мы имеем право вернуть товар, и обратились сразу же утром следующего дня, так ещё и за подушки деньги не вернули….

Show business's response

алексей дивнов

Level 4 Local Expert

Оставлю кровать из-за цвета , но возникли вопросы по ее размера , матрасы все стандартные 160*200 , кровать от железного основания до самой кровати со всех сторон + 2 см , то есть если двигать матрас к изголовью то в ногах не хватает 4 см , простынь на резинке уже не вариант , огромные зазоры , в карточке товара нет пояснение что по факту кровать 162* 202 , сервисный центр ответил что по госту - + 2 см позволительно , отношение клиентам мне не понравилось , писали что за 3000 приедет мастер и померит кровать ))) не рекомендую, много отрицательных эмоций , дочери заказывала кровать все встало идеально и кровать и матрас другой фирмы (( Мун тут конкретно подкачал.

Show business's response

Cаркисян А.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, ужасный диван. Купили диван - кровать в детскую комнату. Привезли почти две недели назад, вонь от дивана стоит по сегодняшний день. Вонь химозная от материалов, у ребенка тошнота и рвота. Производителю и продавцу наплевать, на связь не выходят, менеджер на телефоне стандартную фразу говорит: ждите. Ребенка пришлось увести из дома. Жалобу в Роспотребнадзор написала, буду обращаться в полицию и в суд.

Show business's response

Илья

Level 3 Local Expert

Хотел бы оставить свой отзыв о диванах moon, а конкретно про модель №015 "Пантограф", так как остался осадочек и даже разочарование от покупки дивана. Купили диваны по договору №ДЗФ-6808 от 29.04.21. Если рассматривать в целом, диваны не плохие. Доставили, привезли, собрали все в срок к этому претензий нет. Что касается запаха, да он был и выветривался долго, я бы сказал очень-очень долго, это конечно очень большой минус этих диванов. Но больше мое разочарование было, когда я случайно при разборке дивана заглянул под спальное место, где имеется поддержка снизу металлическими направляющими, они заржавели. Осмотрел весь каркас, все отлично все покрашено, замечаний нет . Но не уже ли трудно и это все обработать, что бы не было таких косяков. Фото прилагаю.

Show business's response

Валерий Л.

Level 5 Local Expert

Сделала заказ в МЦ Империя. Продавец поставила в договоре дату доставки, когда ей удобно (получить %% с продаж), хотя я говорила, что мне нужна доставка на февраль и она уверяла, что до 1,5 месяцев можно хранить. Договор не предоставили. Оставила обратную связь на сайте, звонит их руководитель розницы и начинает меня убеждать, что я ничего не просила и т.п., 100% газлайтинг. И что дата в договоре не меняется и хранение платное, 500 руб. день. "Отличный" сервис.

Show business's response

Татьяна Степанова

Level 4 Local Expert

Купили в «Гранде» (аутлет) малогабаритный диван для кухни ( ДЗИ- 1262384). Все отлично! Очень красивый цвет ткани, диван прекрасен в раскладке: очень легкий в использовании механизм, ткань может сниматься для дальнейшей чистки. Диван оснащен очень мягким матрасом, что дает комфорт для сна и отдыха. Мы очень долго искали небольшой диванчик и очень рады, что нашли именно этот диван фабрики «Moon”. Хотелось бы отметить профессионализм и прекрасное обслуживание продавцов в магазине. По доставке и сборке. Только все плюсы! Быстро, качественно, чисто и аккуратно!!! Спасибо ВАМ большое! Успехов и процветания вашему коллективу и фабрике! С уважением, Татьяна

Show business's response

Нина В.

Level 3 Local Expert

Покупали диван -кровать(фото прилагаю) Очень довольны выбором . Красивый ,комфортный,Качественный диван. Привезли,собрали,отличный клиентский сервис. Спим ,как на кровати👍 Если ищите диван,рекомендую от души !

Show business's response

мария тараканова

Level 4 Local Expert

Купили очень классный диванчик в дисконт центре. Очень благодарим менеджера дисконт центра Moon в Мытищах Тину. Прислала фотографии, помогла с выбором. Также благодарю службу доставки и сборки. Все очень быстро. При входе в дом, не смотря на ремонтную атмосферу, разулись. Собрали диван качественно и быстро. Упаковку вынесли и забрали с собой. Нам остается только наслаждаться покупкой) Сам диван очень радует качеством и простотой разборки и сборки. Очень красивый велюр. Спасибо ♥️

Show business's response

Надежда Беляева

Level 8 Local Expert

Заказала кровать и матрас, оплата по факту получения. Перезвонили уточнили детали заказа, сообщили что свяжутся за день до поставки. Связались , в день поставки прислали смс что ко мне в это. День приедет водитель Сергей. За 1,5 до постаки связался водитель сообщил время приезда , приехали во время , собрали заказ очень быстро за 30 минут. На сборку и подьем ушло около часа. Вообщем водитель, сборщик Сергей прям молодец. Сервис на высоте. Мама от кровати в восторге от сервиса тоже. Номер заказа последие цифры 260. Кровать и матрас просто шикарен. Я ваш клиент. Браво. Такого сервиса дввно я не видела

Show business's response

Елена М.

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин с вежливым и грамотным персоналом :) Искали диван, в магазине консультант Елена все показала и рассказала, но при этом не была навязчивой, и очень помогла определиться с выбором. Уже дома окончательно приняли решение и заказали диван по телефону. Доставка была быстрая и четкая, а собрали буквально за 15 минут. В общем мы довольны, спасибо магазину, консультанту Елене и доставщикам!

Show business's response

Maxim

Level 13 Local Expert

Купили кровать и матрас. 1. Цвет кровати просто совершенно другой от заявленного на сайте: светло-голубой превратился в фиолетовый. Кровать сделана на дешевой фурнитуре, узлы выполнены далеко не изящно, сэкономили ткань на заднюю стенку. ЛДСП рассыпается уже при сборке 2. Матрас хотели вернуть сразу из-за жесткости, но доставщик сказал что можете сделать это потом. "Потом" длится уже неделю и нет ответа по возврату в установленный срок. А пока этот матрас благоухает химическим запахом на всю квартиру. Сервис максимально неприветливый, лучше бы общался какой-нибудь бот. Компания всячески пытается уйти от возврата. Качество товаров — ЭКОНОМ.

Show business's response

Фаиза Ягудина

Level 5 Local Expert

Немного непонятен подход по планированию даты поставки ... При оформлении договора менеджер попросила назвать дату поставки, которая была бы мне удобна. Обрадовавшись их клиенто ориентированности я с радостью высчитала день, который совпал с моим выходным днем 1 сентября. Оформили договор, правда менеджеру так и не удалось правильно набрать адрес моей эл.почты. На этом сервис закончился. Предвкушая дату, за 6 дней до доставки мне позвонил магазин и радостно сообщил что «ваш диван готов, мы готовы Вам его привезти 3го сентября» на мой вопрос почему не 1го, мне ответили «потому что это была ориентировочная дата, а не точная. На первое все расписано, поэтому либо 3го, либо позже» сказали мне безапелляционно. 3го мне позвонил магазин и не дозвонившись, решили не тратить на это время больше не звонил. В итоге пришлось звонить самой и уточнять. В результате сошлись на 8м сентября. В общем цены не слабые на мебель, а сервис к сожалению «совковский», не мешало бы поработать с менеджерами, чтобы понимали что говорить и научиться вбивать эл.почту, ну и конечно повысить уровень клиентоориентированности и дозваниваться до покупателя!

Show business's response

Павел Синев

Level 6 Local Expert

Кровать супер! Матрас супер! Мама вновь обрела счастье высыпаться на новой кровати) У нас в семье вторая кровать фабрики Moon и я с уверенностью рекомендую знакомым и близким продукцию этой фабрики! Отдельная благодарность менеджеру фабрики Moon Степановой Елене за отличную консультацию в выборе каркаса кровати,высоты матраса в соответствии веса и что важно возраста человека! На выбор было предложено 3000 оттенков тканей! Мы остановились на ткане велюр цвета Мокко-идеальное сочетание внешнего вида и практичности( в квартире кот и пёсик)!Договор ДЗФ- 37930

Show business's response

Мария Ф

Level 6 Local Expert

Заказали диван, остались довольны обслуживанием, выбором тканей, модельным рядом. Мебель вписалась идеально

Show business's response

Юлия П.

Level 4 Local Expert

Диван и кресло-кровать MOON - это лучшее, что появилось в моей жизни накануне 8 марта. На покупку меня вдохновила замечательный продавец- консультант Людмила, которая предложила мне именно тот вариант мягкой мебели, который я нигде не могла найти. Заказ был выполнен точно в срок. Привезли и собрали быстро и аккуратно. Диван и кресло очень красивые и удобные, раскладываются легко и просто, сидеть и лежать очень комфортно. Огромное спасибо всем, кто занят в производстве и продажах такой прекрасной мебели!

Show business's response

213099 Булычева

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность фирме Мун ! За неделю мне привезли кровать , быстро собрали , оплата по факту . До этого два месяца другая известная фирма аск..а трепала мне нервы . Привозили два раза брак и не могли его собрать . Хочу отметить ,что у меня есть кровать и кресло от Мун . Жалею только об этом ,что сразу не пошла за кроватью в Мун . Ещё раз большая благодарность!!!

Show business's response

Юрий Бажуков

Level 8 Local Expert

Заказали диван в Moon.Привезли в течение 3-х дней.Занесли,быстро собрали,вынесли упаковку.Приезжали Илья и Олег.Сделали всё быстро,качественно и оперативно.В будущем будем заказывать мебель в данной компании.

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Оформила заказ на сайте, где была указана дата дата доставк. Дивана через три дня, оплата сразу при оформлении заказа. Перезвонил менеджер, в разговоре выяснилось, что диван нужно ждать три недели, а на возврат средств нужно заполнить заявление))) распечатать форму, заполнить и прислать на почту. Почему просто нельзя отменить заказ - ответа я так и не получила, оператор повторяет заученные фразы. Хорошо, отправляю заявление, в ответ - неверно заполнено)) инструкций по заполнению, к слову, конечно никто не высылал. В общем, если хотите сидеть без денег и без дивана - можно заказывать, отношение к клиентам удивляет.

Show business's response

Анастасия Г

Level 3 Local Expert

Купили диван аккордеон с независимым пружинным блоком. Спишь как на полу, очень жесткий. За пару недель начала очень болеть спила, утром встаешь, спина колом, ломит. Никогда спина не болела. Пришлось обратиться к врачу. Ужас какой то. У мужа та же история. Мучаемся уже 2 месяца. Обращения в магазин ни к чему не привели. Предложили к стоимости дивана в 60 тыс. докупить топер для смягчения за 10 тыс! Пришлось выставить его на продажу за полцены!!! Мечтаем от него избавится. И никогда в вашу сторону даже не смотреть! До этого у нас было 2 дивана Мун, прослужили 10 лет! Поэтому даже не раздумывая купили именно эту фирму. Даже в собранном виде он неудачный. Угол наклона спинки 90 градусов, сидишь с прямой спиной, так и хочется подложить подушку под спинку.

Show business's response

Юлия Елисеева

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить нашего менеджера по продажам Катерину,мы покупали мебель в Ногинске ,очень грамотный специалист,помогла нам выбрать и подобрать именно то,что нам нужно!!!Брали кровать ,диван и диван в кухню,отличные подушки нам порекомендовала для сна.Катерина отличный специалист!!!!Обращайтесь без доли сомнения именно к ней,чтоб приятную покупку совместить с качественным обслуживанием!!!Спасибо команде МОН!!!За качество и цену!!!

Show business's response

Елена Покрина

Level 4 Local Expert

Всем добрый день!Если кто то первый раз связывается с этой компанией,лучше не связывайтесь,нервы потрепят не на шутку.10.11.2024 заказали кровать в данной компании,а именно в Ногинске,в магазине при фабрике.Так вот," волшебный" менеджер Наталья, предложила нам,по ее словам,отличный вариант,вроде и не дорогой,и при этом новая модель.Долго не думая,мы согласились,т.к в принципе вариант был не плохой,внесла 100% предоплату,получила на эл.почту договор,все чудно, великолепно.Менеждер Наталья нам пообещала,что кровать мы заберём в течении 10 дней,а то и раньше (именно из за этого мы у них и заказали,т.к самый минимальный срок изготовления был только у них).И тут началось самое интересное.Пишу значит 18.11 Наталье,т к была у нас с ней договоренность,на что мне отвечают,да ваша кровать в процессе,но только придется чуть больше подождать,т.к задерживается ткань,через час оказалось,что уже и пуговицы задерживаются,но ладно, думаю день, другой, подождем.Настал день Х,когда все сроки вышли,звонки и смс у нас пошли каждый день.Тут понятно стало,что начали кормить завтраками.Один менеджер отвечает,что наша кровать вышла из цеха,и завтра мы уже можем забрать, второй на следующий день отвечает, извините, кровать ещё находится в цеху и она не до конца готова, и тут меня понесло.Я не стала более общаться с менеджером Натальей,решила поехать и уже дальше решать вопрос с руководством,и не зря я так решила.Мне через час позвонила, адекватный,просто золотой человек -администратор Людмила.Как оказалось,что наша кровать даже ещё и в планах у них не было.Вопрос,зачем тогда вводите людей в заблуждение,и врете наглым образом.По всей видимости у Натальи был план на месяц,и она тянула до последнего дня, чтобы получить свою премию..А вы люди, подождёте, ничего страшного.Ну так вот,в течении часа наш вопрос с кроватью был решён,нам Людмила предложила другую модель,и через 2 часа наша долгожданная кровать была дома.Так что,если вас будут водить вокруг пальца,такие же НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ менеджера,как Наталья, обращайтесь сразу к Людмиле, действительно очень отзывчивый и знающий свою работу сотрудник.Но больше ни за что, у них ничего не буду заказывать,и всем своим друзьям и знакомым не посоветую.Нервов и времени потратила не мало.Всем добра и удачных покупок.

Show business's response

321458 О

Level 10 Local Expert

Купили матрас (50.000) и это со скидками, 47 см, независимый пружинный блок и тд, там же кровать и основание. Через неделю матрас просел посередине на 5 см. Превратился в люльку. Написали рекламацию, приехали специалисты, которые сказали, что это норма, ничего менять не будут. Повторно написали, тот же ответ уже без выезда. Матрас выбросили. Отвратительное отношение. Не связывайтесь!

Show business's response

Евгения Н.

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, прекрасный диван, красивая обивка. Отдельное спасибо менеджеру Наталье Гавриной, профессионал своего дела. Большое спасибо.

Show business's response

Лариса Зубарева

Level 4 Local Expert

Заказывали диван Мoon 111 через Озон .Диван шикарный(цвет,качество,удобный механизм).Хочется выразить благодарность экипажу курьеров во главе Ильясова Шавлуха!Быстрая доставка (заранее позвонили),занесли все аккуратно,очень вежливые ребята.Спасибо производителю(это второй диван этой компании),Озону и службе доставки!

Show business's response

тАтьяна Плтонова

Level 7 Local Expert

Диван МООН 005. Диваны на квартиру доставляют с браком, не соответствуют выставленным в салоне образцам. При доставке путают товар вместо одного, привозят другое!Сервисный отдел не клиентоориентирован. Оказывать поддержку не хотят. Обмен товара некачественного на товар без дефектов отказывает. Никому не советую приобретать товар в компании МООН. Качество товара желает быть лучше.

Show business's response

Андрей Владимирович

Level 6 Local Expert

Заказ YND-5027 (Заказ №587129376), Через ЯндексМаркет. Товар - "Диван-кровать раскладной пантограф (тик-так) MOON FAMILY 146, велюр бежевый, 223х94х85 см. Эксклюзивная пена UniqFoam." Доставщик не предупредил заранее о примерном времени доставки. После приезда и звонка - 15 минут подождать не может, что дальше - без понятия, звоните по контактам с сайта. На горячей линии ещё интереснее. Сотрудник сказал - "мы не сотрудничаем с ЯндексМаркетом, курьер не прав, что сказал звонить нам". На вопрос - заказывать в другом месте, ответил - да! Доставка от завода, дата была согласована, звонила сотрудница ранее. Весь сервис на лицо. При повторном звонке могут бросить трубку. Компания критически хамовитая и не клиентоориентированный сервис. Категорически не советую покупать продукцию этой фабрики. Выбор стоит сделать в пользу других, более адекватных производителей. Это был не первый диван moon, но видимо крайний, "успехов" в развитии.

Show business's response

Владислав

Level 11 Local Expert

Началось все очень положительно: 1. Быстро перезвонили 2. Создали заказ (специально проговорил размеры) Сказали заказ 2 недели без предоплаты. Нужного размера не оказалось в наличии. 3. Произвели быстрее, чем 2 недели и согласовали доставку. Что касается доставки, то интервал очень неудобный и можно сказать надо целый день сидеть дома и ждать звонка от курьера. Теперь о минусах: 1. Курьеры невежливые 2. Привезли матрас не того размера, что заказали. Сказали будем поднимать звонки и слушать какой размеры вы заказали. Просили 2-3 дня на решение проблемы и мне перезвонят. Прошел заявленный период времени и мне не перезванивали, спустя 5 рабочих дней перезвонили и сказали, что так и быть, согласовали Вами замену и бесплатную доставку/забор старого матраца. В качестве компенсации можем предложить декоративные подушки. Согласование доставки. Вам наберут наши менеджеры и никто не набирал 2 дня, набираешь сам и просишь соединить - не могут. Какой-то бред, в 2025 году не знают что такое переадресовать звонок. Единственный плюс этой компании - цена. Хотел еще у них диван купить, но нервы дороже. Купил в другом месте чуть дороже.

Show business's response

Слесарева Анастасия

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим разочарованием в этой компании🤦‍♀️ Много лет покупали тут и диваны и кровати. Решили деткам поменять мебель,сделали заказ 10 января. Две кровати,доставка,сборка,подъем. Ждали 18 дней! Так как мы проживаем в военской части,попросила сделать пометку в доставку,что бы у ребят был ПАСПОРТ!Так как без паспорта к сожалению в подъезд не запустят! Настал день ИКС!Приходит долгожданное сообщение о том,что сегодня доставят🙏 Звонок водителю,по голосу понимаю,что гражданин далеко не с паспортом РФ! Через час мне звонит тот же водитель и говорит паспортов у нас НЕТ! Я в диком ужасе,звоню в службу доставки и прошу решить этот вопрос!Но как все уже тут поняли,никто не чего не решил! Мне выгрузили все возле подъезда🤦‍♀️ Я в диком шоке просто! Такая огромная компания и такой бардак с доставкой!

Show business's response

Ольга П

Level 30 Local Expert

Диван уже 2 месяца в пользовании, всё нормально Удобный, не вонял даже в первые дни Приехал мастер, всё быстро собрал На месте продавец тоже была деликатна и всё детально объяснила Брали мы в ТЦ "Европолис" Надеемся, что долго послужит

Show business's response

Ольга Владимировна

Level 3 Local Expert

Добрый день! Покупали диваны у менеджера по продажам Наталии Гавриной, прекрасный специалист своего дела!!! Отзывчивая , все подробно рассказала, посоветовала , купили уже 2 дивана у нее! Спасибо большое за приятный персонал и качественную мебель🫶

Show business's response

В В

Level 3 Local Expert

Дочери, нужна была кровать! Приехали на фабрику "moon" выбрали кровать, менеджер на диване показала нам светло-серый диван. Цвет нас устроил. Дней через 7-10 позвонили, согласовали доставку. Кровать, привезли, она оказалась сиреневого цвета! Но не светло-серого цвета ( фото ниже!) Доставщики, они же сборщике, собрали кровать, сказать, что я была в шоке... ничего не сказать! Я от нее отказалась. Мне начали звонить со службу поддержке. Говорят, что я заказала сиреневую кровать ! Приехала на фабрику, с вопросом почему у кровати цвет другой? Мне ответили, что на фабрике она стоит на фоне белой стены. Так как у нас стены темнее она отдает в сиреневый !!! Нужно предупреждать ! Я не одну кровать в своей жизни покупала и такое случилось впервые! Менеджер, показала другие ткани. Ребенок выбрал другой цвет, чтоб уж наверняка в оттенки Другова цвета не отдавало. Менеджер сказала, что с нами свяжется служба поддержки! Служба поддержки, сообщила, что при проверки, ткань на кровати, соответствует заказанной ! А я слепая, если хочу другой цвет, я должна заплатить еще 7000 за смену ткани!!!!!разницу в цветовой гамме приложу ниже. В тот раз мне нужна была ребенку бюджетная кровать! И вы мне к ее стоимости, предлагаете еще заплатить 7000 тыс. круто , В итоге, я слепая, не могу различить сиреневый от серого!!!! Должна забрать сиреневую кровать, которая не вписывается в интернет от слова совсе! Или заплатить 7000тыс. За смену цвета!!!!!!!!! И вуаля, кровать уже стоит 30000тыс. Очень бюджетно! Может на это и рассчитано! Много сиреневой ткани привезли на производство? Дорогие руководители, не поленитесь, почитаете отзывы на на том же Яндекс маркете и других интернет магазинах!!!!!! Я такая не одна с этой проблемой! Хотя такой огромной фабрике, перетянуть кровать в другой цвет ничего не стоит!

Show business's response

Натали

Level 11 Local Expert

В восторге от фабрики,от оборудования,от организационного процесса,торговый зал при фабрике разнообразен,есть детская зона,красивый аквариум с рыбками,орхидеи,уютно и чисто...теперь ещё больше влюблена в продукцию фабрики"МООН"!! Читаю отзывы и очень мне жалко,что Вы ребята смешали имя линейки МООН и МООН фемели,сделали последнюю линейку в доступе на всех МП.....а люди не разбираясь пишут все г..о .Вы себе весь рейтинг убили смешав эти две линейки,люди не понимают,покупая на МП линейку эконом мебели МООН фемели,а отзывы пишут на МООН....я проработала у Вас 3 года и вы не представляете как тяжело менеджеру отбить у клиента эти стереотипы.Начитаются этих отзывов клиенты..и увидят цены на МП..Консультации по 4 часа,пока разъяснишь ,что заказная мебель МООН это не то совсем,другая фурнитура,другие наполнители,другие ткани и т.п...Уже не работаю,но мебель МООН безумно люблю!! У всех моих друзей и знакомых эта мебель и нет ни одного недовольного,так как я подбирала всем с душой....поэтому грустно читать плохие отзывы о мебели с МП,причем мебель линейки МООН заказная это лучшее!!! Нужно просто правильно подобрать габариты ,предпочтения,высоту,жесткость и все будет топ!!! У меня 111 пантограф и кресло в ткани Грейс,забрала подиумный комплект,когда узнала,что эту модель выводят с производства. Очень жаль,очень красивый стиль и круглое кресло просто бомба !!!!его безумно люблю,у ребенка аккордеон. Вам процветания!!! На фото мой любимый комплект мебели МООН модель #111...три года я и сижу и сплю,удобно,комфортно,нигде ничего не промялось ,все так и я сама описывала покупателям при продаже...это ЛЮБОФФ.....

Show business's response

bogin

Level 5 Local Expert

Выбирали Кровать,Матрас ,Подушки и Наматрасник.С выбором помогла доброжелательная и отзывчивая менеджер Елена.Клиентоориентированность на высшем уровне, Спасибо!)

Show business's response

Светлана Цветущая

Level 18 Local Expert

Диваны Moon полная рухлядь. Через год использования образовались провалы . Диван дорогой, премиум класса, внешний вид красивый, но пользоваться им не возможно. Не покупайте!!! На Яндекс площадке хвалебные отзывы накручивают, почитайте оценки покупателей на других площадках,узнаете о многих болячках диванов данной фирмы. Больше не обращусь в Моон и других буду отговаривать.

Show business's response

Moon

760 reviews