Morskoy bank

Rating 4.1
248 ratings
Rate this place

108 reviews

Level 8 Local Expert
September 20
Спасибо огромное оперецианисту Татьяне Шишкиной , отличный банк , нужно было быстро совершить несколько операций ,Татьяна все оперативно оформила , связалась помогла решить возникшие вопросы, большая благодарность за квалифицированную помощь !
Level 26 Local Expert
June 13
Очень странный банк. Крутит рекламу в интернете с призывом открыть у них счет для бизнеса, обещает переводы в Китай, а на самом деле вообще не заинтересован в открытии бизнес-счетов. Зачем тогда крутить рекламу, вводящую в заблуждение? Подавали заявку от фирмы на открытие счета 2 раза. Оба раза - полнейший игнор. Менеджер говорит, что заявка на рассмотрении. С последней подачи заявки прошло уже более 3-х месяцев, и это даже смешно) Удачного плаванья! Обойдемся без ваших "уникальных" услуг, может оно и к лучшему.
1
Level 2 Local Expert
June 5
Являясь много лет клиентом морского банка хочу попросить Вас обратить внимание на манеру общения Вашей сотрудницы Андряковой Марины Сергеевны с клиентами. Наш разговор состоялся 4 июня 2024 года примерно в 17 часов. Звоня в банк ожидаешь со стороны сотрудника доброжелательность и внимание, а не грубый тон и абсолютное нежелание услышать и вникнуть в суть проблемы. Люди не способные к коммуникации должны выполнять другую работу и не портить своим рыночным воспитанием рейтинг банка. Ставлю одну звезду данному сотруднику. Абсолютная противоположность Андрияновой Шишкина Татьяна Викторовна, которая ответила на все вопросы, связанные с моими вкладами. Приятная, внимательная, грамотная. Хочу поблагодарить ее за профессионализм и поставить 5 звезд.
2
Level 13 Local Expert
August 29
Не банк а дурдом на выезде,в банке царит бардак, переводов просто в помине нет, приложение не работает от слова " вообще",банк находится под санкциями с февраля месяца, сейчас работает через агентов,по сути деньги возвращаются,ушли старые менеджеры,а новые вообще не понимают,что они делают Обслуживание не тянет вообще на 2-,сбп не работает, депозита самый маленький процент,да ещё и невозможно перевести на свой счёт в другой банк,пока разберёшься с их приложением , отпадет желание вообще что то делать,я не знаю кто из клиентов юридических и физических вообще рискнёт связываться с этим банком.
1
Level 7 Local Expert
September 13
Отличный банк, всегда выгодный курс и хорошие условия по вкладам. Если нужен валбтообмен, только в морской
Level 11 Local Expert
January 17
Редко пишу негатив, но ситуация того заслуживает. Хамству не место в приличном заведении. Зашла по дороге, чтобы обменять доллары, сверившись с сайтом банки.ру. В банк нужно попадать через фойе бизнес центра, получив карточку для турникета. Очереди нет. До сих пор всё отлично. Захожу в будочку кассы (номер один) где сладко потягивается скучающая блондинистая дама. Я достаю из кошелька несколько сотен, руки замерзли с улицы. Пока я копаюсь, чтобы достать ещё, дама начинает с ходу: "А что это вы мне такие помятые даёте?" Я отвечаю, что ничего ещё не даю, а купюры лежат в кошельке трубочкой. -"Мне поврежденных не надо!" Я пытаюсь показать, что купюры новые, из новой серии с синей полоской безопасности, просто были свернуты. Перебивает: - С такими идите себе в Сбер! Там и не такое берут" Дело даже не в факте, а в интонации и мерзкой улыбке, с которой это было сказано, мол, ты нищебродка, твое место в Сбере. Я спрашиваю: "-Что мне их, утюгом для вас гладить?" "Да, погладьте!" От такого отношения я просто ухожу, сообщив ей, что больше сюда не вернусь. А улыбочка с её лица так и не сошла. Потеряла премиального клиента Альфы 😎 Фото купюр прилагаю.
13
3
Level 8 Local Expert
September 20, 2023
Достойный банк !!! Желаю выразить огромную благодарность сотруднику банка Морской, г. Москва Варшавское шоссе дом 1. Полина раз за разом показвает себя с профессиональной стороны! Вежливость, клиентоориентированность её конёк!!! Начиная от самого малого, выписать пропуск, проконсультировать в сфере обмен валюты, согласовать курс валюты, всё быстро и эффективно !!! Спасибо банку Морской, за такой прекрасный подход к своим клиентам и професиреальный коллектив !!! Так держать !!!
6
2
Level 13 Local Expert
January 24
Посмотрел курс на банки ру и самый выгодный на продажу евро оказался тут. сумма была приличная. по телефону ответить внятно не смогли и просили перезвонить. приехал на место, но курс оказался совсем другой! разница в несколько рублей! проверил сайт, там другая цифра. в общем попахивает мошенничеством. развернулся и уехал. прочитав отзывы про работу кассирш, понял что мне повезло не попасть в кассу.
6
2
Level 14 Local Expert
July 28, 2023
Гуманный курс обмена, наличие нужных сумм иностранных дензнаков, профессиональный и вежливый персонал, возможность спокойно припарковать машину на территории офисного центра.
1
1
Level 7 Local Expert
August 1, 2023
Моя претензия адресована не к банку, а к его руководству, которое принимает решения. Потому что именно сотрудники, в том числе и руководство (да, тоже сотрудники банка) формируют лицо организации. Обслуживаемся в данном банке как юр. лицо с 2016 года, г. Москва. Пока не было проблем все и было хорошо, но решение любой проблемы это для них проблема. Хорошее могу сказать только про валютный отдел. Браво. Все вопросы по делу и решение почти моментальное. По остальным вопросам не дозвонишься, отвечают, когда хотят, хамят. В регистратуре девчонки которым сказали что они могут решать вопросы (почему таких грамотных посадили на звонки отвечать). Соединяют и не смотрят статус звонка. Можно прождать сколько угодно, если по дополнительному не ответили. Клиентский менеджер на звонки не отвечает, не перезванивает. Счастье, что хоть к концу дня ответит на письмо, которое отправлял еще вчера. По дополнительным номерам ни кому не дозвониться. В прошлом году была проблема, начальник отдела пригрозил что теперь будут работать по другому. Жаловался руководству. Круговая порука, никто никого не накажет, всем и на всех похрен! Заблокировали счет с прошлой недели, без уведомления. С трудом добился от клиентского менеджера причину. Оказалось что надо прислать анкету юр. лица, но за это нельзя блокировать. Это как минимум незаконно. Но как я сказал всем на всех похрен! После предоставления анкеты попросили дополнительные документы, ссылаясь на ФЗ 115. Мы так еле выживаем, хорошо, если 20 я перевозка за год . Может прежде чем проверять историю организации посмотрите чтобы провести анализ. Откуда идут деньги, за что, куда уходят, сколько остается. А потом на основе анализа запросить документы. 20я перевозка за год, прямо миллионы льются ниоткуда и в никуда. Такие сотрудники уже вчера у меня не работали бы. Хотя, как я уже сказал, всем на всех похрен! Уверен что руководство комменты не читает , а зря, много интересного узнали бы! Как будто мои мысли читают. Абсолютно все забыли что мы, клиенты в банке - обсуживаемся, а они - обслуживающие. Как бы это грубо не звучало. Хотя, я тоже в услугах и ничего зазорного в термине "обслуживать" не вижу. Уходить будем однозначно. Громко стукнуть дверью не получиться, потому что, как я сказал всем на всех похрен!
13
1
Level 23 Local Expert
January 15
Отделение для физлиц работает до 17:30 в обычные будние дни, а в пятницу и того меньше - до 16:30. Можно дойти пешком от метро Тульская, но для этого придется потренировать мышцы ног: подниматься и спускаться придется не менее трех раз в одну сторону. На набережной неподалеку есть платная парковка. Офис банка находится в бизнес-центре "W Plaza", проход по пропускам, которые нужно получить на охране. Электронной очереди нет, кулера с водой нет. Места для ожидания в очереди предостаточно, есть три двухместных дивана. Три окна для работы с физлицами, две кассы. Обслуживание дружелюбное, но напористо предлагают дополнительные банковские продукты наподобие накопительного страхования жизни. Один банкомат в фойе бизнес-центра со свободным доступом, второй за турникетами в офисе.
Level 6 Local Expert
October 7
Сотрудники хамоватые, нельзя задать вопрос и просто получить ответ, им обязательно надо съязвить в ответ.
1
Level 8 Local Expert
July 29, 2023
Обслуживание Клиентов оставляет желать лучшего. Безумно долгое, клиентоориентированность отсутствует, график и режим работы удивляет. Такое ощущение, что банк остался в начале 2000-х и развиваться и меняться не спешит. Операционист не компетентный вообще, не могла провести простую операцию звала на помощь своего руководителя. Про продукты банка так же проконсультировать не смогла.
5
2
Level 5 Local Expert
July 16
Нормальный, добротный банк. Состою в клиентах в СПБ более 5-ти лет. Рекомендую.
Level 10 Local Expert
April 19
Купил Евро за ту ставку, которую озвучили до приезда, спасибо за честность! кстати выгоднее чем в одном из близлежащих банков, который с курсом обманул.
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
Это отличный банк. Очень внимательно относится к клиентам. По телефону отвечают сразу. Вежливый персонал не хамят не грубят (как это некоторые пишут) Если вам понравился отзыв то лайкни.
2
3
Level 17 Local Expert
February 17, 2023
Отличные курсы валют на покупку и продажу, даже пришлось отстоять в очереди в кассу минут 20, сотрудники вежливые, про компетентность ничего сказать не могу, была только в кассе. Из минусов - расположение, довольно неудобно добираться от метро по эстакаде, плюс вход через турникеты, которые открываются только сотрудникам бизнес-центра, приходится ловить кого-то и просить пропустить, так же на выход, для посетителей банка другого способа не предусмотрено.
4
Level 6 Local Expert
June 28, 2023
Удобная парковка, хороший курс, но можно проторчать час-два в кассу. Кассы две, кассир один, живая очередь. Вызвать второго кассира на валютные операции не могут. Два раза уже так попадал, в остальные разы - все прекрасно, 10-15 минут. По совокупности неплохой банк, но со скоростью кассового обслуживания надо что-то делать.
3
1
Level 17 Local Expert
January 15
Ставлю 1 звезду только из-за хамского поведения кассирши Преображенской Юлии Вячеславовны (касса 1)!!! 15.01.24 пришел в банк по вопросу обмена валюты. Решил в кассе проверить банкноты (на наличие пометок и пятен). Любезно попросил обменять 1 купюру которая оказалась рваной! Кассирша отказывалась менять купюру - ссылаясь на то, что по её мнению ничего страшного в этом нет. После небольшой дискуссии она швырнула эту купюру в приемник, начала торопить меня и выгонять из кассы (пока я складывал банкноты в рюкзак)- ссылаясь на то что это можно делать ВНЕ КАССЫ!!! Такого хамского поведения никогда не встречал даже в региональных банках!! Данный сотрудник - не уровень Московского банка!!! Прошу руководство провести разъяснительную беседу с данным сотрудником!!!
8
1
Level 2 Local Expert
August 2, 2022
Морской банк показал себя не современным и не клиентоориентированным. .Давно и много сотрудничаю с банками, но с такими сложностями сталкиваюсь впервые. Одно отделение в городе Москва, добираться до него не очень удобно, но любые действия необходимо совершать только в отделении. Закрыла карту с % на остаток. Мало того, что проценты сразу не выплатили, удаленно перекинуть % нет никакой возможности, так еще и по телефону пообещав, что % никуда не денутся- заберете когда сможете, присвоили их в доход банка. Все бы ничего, но обратившись за своими деньгами через 2 месяца после закрытия карты моих % уже там не было. Пришлось ждать разрешения ситуации более 2 часов. И это время было потрачено не очередь из клиентов, клиентов в отделении больше не было, оно и понятно. Такой сервис мало кому понравится.
11
1
Level 9 Local Expert
July 23, 2023
Персонаж коиентоориентирован. Заезд не очень. С Варшавки. Можно еще с набережной. Ну, тоже, так себе. Выезд еще хуже. Я оставляю где удобно и иду пешком, чтобы потом не стоять в пробке на выезде.
2
1
Level 6 Local Expert
October 25, 2023
На банки ру кур самый высокий, подтверждают каждые два часа, по факту ниже чем у всех банков. Парковка платная 100 руб, Что бы пройти в банк нужно брать пропуск , к телефону с рецепшена не подходят.
5
1
Level 28 Local Expert
March 9, 2023
Банк разочаровывает. Где старая гвардия опытных специалистов? Сидят молодые, сами без подсказки решить ничего не могут. Опытная Елена П, но у неё скверный характер. Спасибо директору на которой видимо огромная нагрузка, но она человечная. Огромное ей спасибо. Зашли в отделение с ней одновременно в 9:32. Свет в зале не горел, но секунду я подумала, что банк закрыт. Неприятные ощущения, в наше время все возможно.
5
1
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Никогда не возможно дозвониться, чтобы оформить пропуск в оперзал, в котором работают сотрудники с низкой компетенцией, не заинтересованы в клиентах от слова совсем
2
1
Level 8 Local Expert
August 20, 2023
Ужасный банк. Перевод в другую страну - оформляли заявление 5 раз, и каждый раз прихолось ехать в банк через пол города, потому что менеджер ничерта не понимает, какие коды куда проставлять, и все скидывает на клиента, мол, уточняйте все сами у бенефициара, хотя речь идёт о стандартных кодах межбанковских операций. Карту виртуальную выпустить через приложение нельзя - ты делаешь все, как тебе объясняет менеджер по телефону, в приложении через сутки получаешь "выпустить виртуальную карту невозможно, обратитесь в банк". Я уже не говорю о том, что сам банк находится будто бы в каком-то бункере, и если тебе нужно выйти в интернет, чтобы скачать или отправить какой-то документ, нужно выйти в холл, а лучше из здания вообще. Но это мелочи, по сравнению с жуткой несогласованностью работы валютного и клиентского отделов. Короче, не советую. С таким подходом этот банк скоро закроется.
5
2
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Позвонил узнать курс валют, сказали что не могут дать курс юаня конкретный, только в момент операции по обменус а как я могу понять выгоднее ли у них курс валюты если мне не могу заранее его дать? Спросив этот вопрос второй раз девушка повысила тон и не ответила опять же на вопрос, бросила трубку.
3
1
Level 10 Local Expert
November 20, 2023
Неудобный вход. Надо заказывать пропуска. Но, очень хороший обменный курс часто бывает.
1
Level 15 Local Expert
January 24, 2023
Банк №1, самый выгодный курс по Москве. Вежливый персонал,чисто , уютно, советую однозначно!
2
2
Level 11 Local Expert
April 27, 2023
Хотите потерять время и деньги вам сюда . Парковка платная в ТЦ далее заказать пропуск нужно по общему телефону на который никто не отвечает был в 12 часов видимо один сотрудник весь банк . Потерял только время кучу . На звонки так никто и не ответил . Супер банк .
5
3
Level 3 Local Expert
August 15, 2023
Курс, опубликрваный на сайте и агрегаторах, а также заявленный по телефону, не соответствует дейсивительности. Не стоит тратить время на визит.
4
2
Level 9 Local Expert
January 26
Хороший банк, но не всегда получается к ним дозвониться для заказа пропуска на территориию.
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Ужаснейший банк , для ведения ВЭД Все долго, не автаматизированно , сотрудники банка разговаривают как на рынке , никакой этики делового общения ! Не рекомендую
1
Level 13 Local Expert
October 25, 2023
Достаточно опперативное обслуживание, вежливый персонал.
1
1
Level 7 Local Expert
January 12, 2022
Итак, что могу сказать об этом банке, конкретно речь пойдет о Калининградском филиале расположенном в Морском бизнес-центре. Банк не для людей. Начинается все с крайне не дружелюбного общения персонала с клиентами. При открытии счета дебетовой карты просил рассказать мне об условиях обслуживания, как можно снимать, переводить деньги, где можно снимать деньги за границей и т.д. и т.п. отвечали на вопросы словно мне одолжение делали, пришлось информацию будто "клещами" тянуть. чувствовал себя крайне не приятно. Когда получил карточку через несколько месяцев, то понял что пользоваться ей невозможно без лишних трат. Обслуживание счета карты платное, 2,50 евро в месяц. Снять и положить деньги можно только через кассу банка, что в современном мире просто глупо. В кассе тоже не очень радушно встречали. Ни разу не улыбнуться. На вопросы тоже отвечают будто одолжение делают. Дал немного надорванную евровкю купюру, так ее не приняли пришлось идти в другой банк и через банкомат менять на другую купюру. Возвращаться обратно и только тогда удалось положить деньги на карту. Хотел доверенность оформить на жену для доступа к счету карты, однако этого сделать нельзя нельзя. Можно только на расчетный счет. Это как!?! В других банках без проблем! Решил закрыть счет и одновременно подать заявление об отзыве своих персональных данных. А является ли этот банк хорошим партнером для бизнеса? На примере нашего Калининградского филиала. Отвечу, что тоже нет. Так как имел с ними дела как представитель нашей организации в которой работал. Юристы филиала просто надоели своими бессмысленными требованиями и писюльками. Предоставьте нам это, предоставьте нам то се, пятое, десятое. Речь идет об учредительных докуметах организации. Каждый год банк заваливал какими либо требованиями. Даже угрожали заблокировать счет. Хотя наша организация сотрудничает с этим банком уже более 20 лет. Сижу жду в очереди и пишу этот отзыв. Дополню позже, как закончу. Итак, на все про все ушло 45 минут. Ощущение от сегодняшнего общения с другим кассиром намного приятнее). Надеюсь больше не придется иметь дела с этим банком никогда! 12.01.2022г.
7
4
Level 5 Local Expert
April 22, 2022
Раньше я думал, что сбербанк (до его изменний) был «дном». Но я поменял свое мнение после посещения Морского. В эпоху цифровизации и понятий юзабилити быть одному в отделении и обслуживаться час. В документах постоянно ошибки, переделывают…. Ужас. Всем на тебя наплевать. Больше всего умилило - сотрудницы принесли кофе и просто закрыли отделение))
14
4
Level 12 Local Expert
June 28, 2023
Вход по внутренним пропускам! Пропуск надо заказывать или заранее, или на месте у ресепшена Бизнес-центра, получать разовый пропуск нужно на ресепшене же. Внутри нормально, банк как банк. Но про вход нужно заранее знать.
2
Level 9 Local Expert
January 2, 2023
Отличная организация, я правда к этому банку отношения не имею, но часто бывают там по работе. Охрана приветливая, вежливая. Не тупят!!!
2
3
Level 13 Local Expert
February 27
не пройдешь, курс не соответствует информации на экране
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
Ужасная организация работы в этом морском банке, очередь в кассу два часа, при этом ещё и работников банка пропускают без очереди, а кассир при этом ещё и хамит кричит закройте дверь, пол дня потеряно из-за них, ужас
1
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Не смог попасть в банк, т.к. нужно заказывать пропуск, а по телефонам на вызов никто не берёт трубку. Без пропуска к ним не попасть.
2
3
Level 15 Local Expert
August 28, 2022
Не понравился банк. На фоне санкций для работы с валютой открыли там счёт, но за три месяца ни одного платежа за рубеж не удалось совершить с помощью Морского. Закрыли счета и перекрестившись будем рады забыть об их существовании..
6
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2022
Нормальный банк для людей, доброжелательный персонал, всё объяснили, рассказали и предупредили и возможных рисках в современных реалиях.
4
Level 14 Local Expert
April 12
Единственный минус, сложно дозвониться
Level 16 Local Expert
September 17, 2022
Самый лучший офис Морского банка в Новороссийске. Очереди нет , все быстро , без проблем . Сотрудники решают все вопросы оперативно , надо московскому офису поучиться у Новороссийска .
4
Level 18 Local Expert
June 14, 2023
Обмен валюты по пропускам в общее здание, работают до 16-30, признаков моря не заметил
2
Level 30 Local Expert
September 20, 2023
На машине просто не подъедешь. В помещение банка что бы попасть нужно заказывать пропуск. Женщина в окне обмена валют хамски и пренебрежительно относиться. Блевотный банк для отмыва видимо
2
2
Level 15 Local Expert
March 10, 2023
Отличный банк, качество и скорость обслуживания - на высоте!
2
Level 3 Local Expert
February 4
Оформил вклад. Профессиональное и доброжелательное отношение менеджера Марины.
1
1
Level 7 Local Expert
October 20, 2023
Чтобы поменять валюту, надо заказывать пропуск. Потеря времени
1
1
Level 3 Local Expert
February 26
Быстро и качественно
1