Подруга оплатила кофе, когда его не начали готовить, она вежливо попросила доплатить и купить другой напиток, который стоит дороже.
На что девушка-бариста резко сказал «нет». И при этом напиток еще не начали делать. Мы спросили, а почему нет? Можно же сделать возврат?
И девушка сказала, что у них в меню все написано, и надо было раньше решать. Но как покупатель, я имею права попросить сделать возврат до того, как мой напиток не приготовили. Подруга уже готова была смириться, но я работаю с кассой и знаю, что возврат делается нажатием нескольких кнопок. После моей повторной просьбы, девушка с недовольным лицом согласилась и была крайне не любезна все оставшееся время. Для кофейной культуры, такой подход к гостям неприемлемый. Больше нет желания брать кофе в этом месте из-за персонала, который не идёт на встречу и не дорожит клиентами. Хотя сам кофе довольно вкусный.
Show business's response
Виктор З.
Level 4 Local Expert
May 20
Пришли в замечательное место, в хорошем настроении, но к сожалению окошко было закрыто и признаков присутствия персонала внутри не было, стояли минут 5, никто так и не появился, решили постучать, на что некая «Тоня» ( судя по надписи на бейдже) резко открыла окно и недовольно воскликнула: « В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?! ЗАЧЕМ СТУЧАТЬ?!», реагировать на такое хамство не стал, однако впечатление о данном месте остались мягко говоря не лучшие… фото очереди и пустой палатки прикладываю.
3
Show business's response
Тимур Лебедев
Level 12 Local Expert
August 3
Чай зелёное яблоко и мохито маракуйа очень вкусные)
Девушка очень приветливая. Все отлично.