Moscow Industrial bank
Address
Contacts
Обслуживание юр.лиц
+7 (495) 221-74-67
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Leninsky Prospekt
1.17 km
Donskoy Monastery
257 m
Similar places nearby
50 reviews
November 22, 2024
Некомпетентные сотрудники!
Хамят по телефону!
Не предоставляют законную информацию!
С клиентами ведут себя негативно!
Никогда не обращайтесь в этот банк!
February 26, 2023
Более 15 лет обслуживалась в этом банке, всем была довольна,но последние 4 года стало всё хуже и хуже. В августе я обратилась в банк по вопросу неработающей карты МИР и подала заявление на перевыпуск карты. В конце сентября я пришла в банк,получила новую карту МИР и попросила сотрудницу банка помочь мне активировать карту. Сотрудница банка прошла со мной к одному банкомату - карта не работает,потом прошли к другому - опять карта не работает,она мне говорит: "Не знаю,что происходит,разбирайтесь сами" и пытается уйти,на что я ей ответила,что это они должны разбираться а не я. Тогда она берет мою карту,переворачивает её,фотографирует на свой телефон (там где код). Я ей говорю,что она не имеет права так делать,а она отвечает,что надо позвонить на горячую линию а телефона она не знает! В общем было сделано несколько звонков и сообщений новых кодов,но карта так и не заработала. Пришлось идти к зав.отделения и та сказала,что надо написать заявление в технический отдел а деньги пока на карту можно внести через кассу (мне нужно было сделать важный платеж). Заявление в техотдел я написала,но деньги вносить не стала,т.к. карта была сфотографирована их сотрудницей,об этом я сказала зав.отделением,но она даже слова не сказала в ответ. В феврале 2023 г. я обратилась в банк с вопросом,что с моей картой МИР? И что же выяснилось? Оказывается карта чудесным образом заработала в тот же день в сентябре 2022г. и так как на неё перешли остатки с предыдущей карты,то с 27 сентября 2022г. с неё стали списывать ежемесячно 59 руб. за обслуживание карты (Об этом меня никто не предупреждал! И,что ещё интересней, оказывается в тот-же день,когда карта не работала (и я ею в дальнейшем не пользовалась) я ЗАСТРАХОВАЛА!!! эту карту и с карты стали ежемесячно списывать за страховку 150 руб. В итоге - списали весь остаток на карте. Хорошо,что там было не так много,а если бы я послушала зав.отделением и внесла деньги на неработающую в тот момент карту? Это ли не мошенничество и воровство??? Но и это ещё не всё! Оказывается отделение работает только до 30 марта с.г. и НИКАКОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ НЕТ!!! Далее банк сливается с другим банком и Люблинское отделение закрывается и ОКАЗЫВАЕТСЯ меня об этом уведомили заказным письмом! После двух часов выяснений с руководством по поводу незаконного списания страховки никаких эмоций,т.к. у меня нет копии моего заявления в тех отдел (я не догадалась взять у них копию!), а по поводу заказного письма всё-таки выяснилось,что письмо мне доставлено не было по непонятным причинам! (так мне ответили). Я сделала запрос по обратной связи банка. Ответ был от специалиста банка Галузо Маргариты. В ответе нет ни слова - почему нет сообщения о закрытии отделения банка в Люблино, а так же на вопрос -"Что будет с нашими банковскими вкладами,которые заканчиваются во 2-3 квартале?" , ответ был такой - "По вопросу вкладов какой-либо информации не поступало." Интересно,не правда ли?
1
2
September 12, 2022
Обращалась в МиБанк для оформления социальной карты 12.09.22. Около сорока минут сотрудница пыталась разобраться с принтером, чтобы по итогу за минуту распечатать несколько страниц с помощью другой сотрудницы. Я, понимая, что техника может быть неисправна, все это время терпеливо стояла и ждала (но все же, с этим нужно что то сделать, на мне как клиенте это никак не должно отражаться). Что больше всего удивило - полная некомпетентность сотрудницы этого банка (к сожалению, не помню как ее зовут) в работе с клиентами. В ходе оказания услуги со мной довольно грубо общались. Я, уже имея опыт взаимодействия с подобными организациями, ни разу такого не встречала. В общем, не советую обращаться в отделение банка по этому адресу (про другие не знаю). Уровень обслуживания явно хромает и совершенно не соответствует современным стандартам.
3
3