Mosenergosbyt

Rate this place

Антон Блохин

Level 4 Local Expert

Обратился в Мосэнергосбыт для установки счетчиков ХВС и ГВС. Работа мастера без нареканий. Однако, расчет стоимости услуги на сайте Мосэнергосбыта организован так, что производится расчет стоимости установки счетчиков, 5 400 за 2 счетчика, и также довольно размыто указано, что в при нестандартном монтаже водосчётчика использование прочих материалов и выполнение дополнительных работ определяется мастером по факту осмотра и согласовывается с клиентом. Однако, ещё до своего приезда, согласовывая по телефону дату и время, мастер озвучил общую стоимость в 15 000 рублей. Считаю такой подход введением в заблуждение, с учетом того, что нет никакого указания на то, что работа мастера оплачивается отдельно от расчета на сайте Мосэнергосбыта, также отсутствует прейскурант, который бы позволил понимать, из чего складывается заявленная за работу сумма.

Ольга В.

Level 6 Local Expert

Очень приятные сотрудники, которые отвечают на все вопросы и всё объясняют. Я была в такое время, возможно, но очереди не было и всё прошло быстро. Подъехать на машине удобно. Отдельно очень приятно было, когда сотрудник позвонил, а мне было неудобно записывать информацию, сотрудник предложил перезвонить в удобное время и перезвонил, и всё нужное продиктовал.

Sergey

Level 20 Local Expert

В целом неплохой центр обслуживания. Без карты в первый раз найти будет непросто. Благодаря относительно близкому расположению к Каширскому шоссе и станции метро сюда довольно легко добраться. Хотелось бы отметить грамотную работу сотрудника (Денис Александрович), который меня обслуживал: он оперативно помог оформить все необходимые услуги, охотно проконсультировал и по другим находящимся в его компетенции вопросам. В общем я остался доволен посещением данного офиса.

Наталья Шалаева

Level 2 Local Expert

Удобное расположение отделения, были 2 раза (днем и вечером) было немноголюдно. Ждали не больше 10 минут. Отдельно хочется отметить профессиональную работу менеджера Зубкова Д.А. Мы заключали договор энергоснабжения, он помог с оформлением документов, вежливо отвечал на все вопросы. Очень благодарны ему!

This is Panda

Level 12 Local Expert

И так начнём с того что все госструктуры в России просто обманывают. Нам установили неисправный счётчик, по нему неоднократно обращались к ним, но нас пинали более полгода что ждите скоро исправят. После заявления с записями всего и выкладыванием в интернет, они наконец-то отреагировали (установка неисправного ПУ декабрь 2021, замена была произведена только 30.09.2022) и до обновления обещали что будет перерасчёт, теперь же они говорят что из-за неисправности ПУ перерасчета не будет, а мы платили за электроэнергию по 5-12к в месяц, под страхом что отключат и это за дачу 🤦🏼‍♂️. Так же они решили ещё нажиться за счёт нас, замена по факту 30 сентября 2022, по их документам 29 августа 2022 и якобы мы им еще должны 7к. ‼️‼️‼️ Всех, кто сталкивался с таким наглым отношением, призываю написать коллективный иск, чтобы они знали своё место. Связаться со мной можно по адресу с пометкой: «Мосэнергосбыт», aios@yandex.ru Описание фото: 1. Это то что они пишут что замена была 29.08.2022 (полный номер счетчика обрезанный в целях безопасности) 2. Мастер, прислал мне отчёт о проделанной работе, дата 30.09.2022 (там фото снятого неисправного ПУ и нового) 3. Фото нового ПУ с датой и временем сделаной фотографией. Где видео что марка счетчика соответсвует 1 фотографии. Так же была направленна претензия по электронной почте в эту компанию, но ответа до сих пор нет. В итоге на даче никто не живет, не дачный сезон уже, а счета приходят как будто там крысы майнгферму установили и ещё питают всю деревню. Жду ответа на это сообщение, так же советую связаться на прямую представителю вашей компании, для досудебного решения ваших просчетов.

Ольга К.

Level 6 Local Expert

Хочу оставить отзыв о работе менеджера Дениса по адресу Каширское шоссе 110к4. Прекрасный менеджер, единственный, кто за 2 года взял и разобрался от и до с моей проблемой. Да еще и в короткие сроки (меньше недели)! Счастлива, что попала в очереди именно к нему. Наконец-то можно вычеркнуть из списка дел проблему со счетчиком. Вот бы все менеджеры Мосэнерго были такими же!

виктор дуев

Level 4 Local Expert

Вот уже в течение нескольких лет мне присылают задолженность по оплате и никто не может объяснить что за задолженность когда образовалась вообщем издеваются над пенсионером прошу разобраться буду очень признателен

денис кузнецов

Level 5 Local Expert

Дозвониться до оператора не возможно. Узнать почему нет света. И по какой причине. Не возможно.

Паша Сапельников

Level 5 Local Expert

Веселый курятник! Давно такого не видел! Духота, теснота. Операторы сидят в загончиках в ожидании очередной схватки с клиентом. Бумаги с расчетами летают по полу так как их просто не на что положить. Пенсионеры бъются в истерике в попытке добиться справедливого перерасчета. Электронная женщина орет в ухо и приглашает очередную жертву к окошку. Посетители стоят за стеклом, наблюдают схватку за показания счетчика и собираются с духом. В конце вам предлагают перейти по QR коду и ответить на вопросы о качестве услуг: среди списка услуг замена водопровода, кондиционера и электропроводки, но пожалуй одного счетчика достаточно всем. Надеюсь мой отзыв поможет мосэлектросбыту стать лучше!

Ольга

Level 5 Local Expert

Не возможно подъехать и запарковать машину. Всё дворы завалены сугробами.

Александр Гришин

Level 7 Local Expert

Очень доволен работой клиентского отдела, всё популярно объяснили помогли с составлением документов. Спасибо огромное!!

Oksana B.

Level 5 Local Expert

Вопрос: для чего у клиента берутся данные для уведомления о готовности заключенного договора? единственный раз была в этой конторе" для оформления первичного договора и лицевого счета. Обещали прислать смс и на указанную эл. почту ,когда можно приехать и забрать договор. Прошло уже более месяца и тишина. Зато счет пришел на немалую сумму с пометкой о том, что я не предоставила показания счетчика! Это как? Без меня, меня женили называется. Получается, клиент не в курсе, а л/счет уже есть и счета уже быстренько выставляют независимо от тарифов и др. значит я должна теперь терять своё время и деньги, отпрашиваться и кататься в этот офис для выяснения что и как . Безответственно! Вроде мелочь, но зачем создавать такие проблемы? Их и так хватает

Александр Бугров

Level 5 Local Expert

Обратился в клиентский отдел для переоформления лицевого счета на приобретённую недвижимость. Предварительно начитался отрицательных отзывов и даже было немного страшно после прочитанного. В результате 20-ти минутного общения с приятным менджером все вопросы были решены. Огромное спасибо за хорошее отношение и профессионализм!!!

Светлана У.

Level 3 Local Expert

Месяц назад подала заявку на замену счётчика, так никто не приехал и ничего не поменял! А счётчик новый, год как поставили. Живу на даче , посещать мосэнерго некогда. Примите меры , иначе позвоню в департамент!!!

Екатерина Гуськова

Level 5 Local Expert

И даже 1 звезды слишком много! Звоню второй день подряд! Вчера не открыла дверь мужчине, сказавшему, что он из Мосэнергосбыта( Ко мне ходит женщина , я с ней знакома. Никто меня не оповещал о предстоящем визите! Не могу добиться от робота, кто и зачем ходит по Элеваторной ул.дом 14?! Озверела( Робот не понимает вопроса, несмотря на моё высшее образование! Без конца просит переформулировать вопрос!( Это безобразие! Ответьте мне, пожалуйста, как зовут вашего представителя? Иначе я не открою дверь!

Иван Жуков

Level 8 Local Expert

Не брали трубку почти 20 минут потратил лишнее время

Елена Шкаева

Level 8 Local Expert

Прошу срочно прислать специалиста по замене эл. счетчика. Жду с сентября т. г. Ваша компания устанавливала счетчик в 2015 г. А в сентябре т г все Показания обнулились по неизвестной причине. Ответ один - ждите полгода! А почему? Это не наша вина, если вы ставите не качественные приборы! И тем более , что в квартире никто не живет , за что платить? ЛС 73093-095-71. Жду звонка. Спасибо.

Екатерина Апрельская

Level 3 Local Expert

Не хватает стульев для посетителей. Всего 4 стула в одном (левом) крыле. Весьма тесно, но ещё один два стула было бы можно поставить. А если убрать стол отделяющий зону для прохода сотрудников и отделить это пространство перегородкой, то ещё б два стула влезло. Слава богу ждать стоя пришлось недолго 10-15 минут. Сотрудники работают прекрасно, любезны и четко и быстро решили вопрос.

Терехов Алексей

Level 8 Local Expert

что просходит с приложением... тех.работы достали.. работает через раз..мы что в каменном веке ,чтоли живем ? обслуживаете огромное кол-во людей, перевариваете огромные суммы денег , приложение ,как будто делетант модерирует и отлаживает. Внести данные счетчиков танцы с бубном

Лариса Хрусталева

Level 25 Local Expert

Помещение маленькое. Посетителей много ,не все могут присесть приходится стоять ( минут 30 ,а то и больше ). Не стала бы стоять ,да сломался счётчик ,пришлось ( т. к. приходят платёжки каждый месяц по 1 тысячи рублей ). Мне сказали что сейчас ставят бесплатно счётчики ,но это происходит в течении полу года. Я не пойму почему я должна платить 6 месяцев по тысячи рублей,за эти деньги я бы и платно могла поставить ( т. к.столько энергии я не трачу в месяц ). Такое впечатление что моими деньгами оплачиваются долги неплательщиков. Это какой-то беспредел! Но к обслуживанию персонала претензий нет. Все приходят со своими проблемами и они стараются объяснить и успокоить.

Elena Y.

Level 6 Local Expert

Не думала, что мосэнергосбыт так умеет :) От сегодняшнего визита осталось очень приятное впечатление. Отдельное спасибо девушке (10 окно), которая занималась моим вопросом, за профессионализм, вежливость и позитивный настрой.

Александр Небоваренков

Level 2 Local Expert

30.12.21. была произведена оплата за услуги пришол чек об оплате но как висела задолженность так и висит звонить бесполезная идея,обонент не всети и. И как решить проблему не понятно ехать туда нет времени.

VdV

Level 2 Local Expert

Отличный офис и доброжелательный персонал !!!! Не ожидала ! Спасибо за быстрое обслуживание Стародубцевой Елене !!!

Ирина Аккуратнова

Level 6 Local Expert

Профессиональные и вежливые операторы. Это радует. Что "напрягает", так это 1)маленькое помещение для такого количества посетителей. 2)передать показания можно, терминалов 2, но... Как правило, посетители - люли преклонного возраста, т.к другие, более молодые, передают показания он-лайн. Терминалы "доисторические"!!! Старушки изо всех сил давят на экран и на кнопки!!! Из-за этого они часто "зависают". Плюс опять же- маленькое помещение!!!!! Почему бы не взять 2-х операторов, которые помогали - бы возрастным посетителям передать показания!!!!

Ирина

Level 8 Local Expert

Привет прошу проверить мой счёт за октябрь там не учтины мои льготы я Зизина ИН 1957 г инвалид 3гр пенсионер и счёт за 11 тоже без Льгот! Прошу исправить ошибку В личн каб тоже нет графы инвалид льгота Спасибо.

Фирюза Фирюза

Level 2 Local Expert

Попросила по телефону дать номер счетчика,дали....дали почтовый индекс,ПОЗОРЩЕ!

Александр А.

Level 3 Local Expert

С 4 по 7 мая клиентский офис не работает. При этом подойти к самому офису, чтобы прочитать объявления о графике работы невозможно, так как закрыта калитка на входе на территорию, а до офиса еще метров 50. Естественно, никакие объявления прочитать нет возможности. Подходят много людей и уходят ни с чем. Это издевательство над жителями Москвы.

Ольга Монахова

Level 6 Local Expert

Посетила этот офис Мосэнергосбыта по вопросу переоформления лицевого счёта. Очень вежливый персонал, всё выполнили быстро и четко несмотря на то, что приняли меня за 10 минут до закрытия. Большое спасибо.

Вася Тёркин

Level 8 Local Expert

приходит смс на тел от энергосбыта а когда перезваниваешь то номер не существует,но как только проверяеш по Базе то номер вообще ,,Тайландский!!!!,, Хорошо Устроились людей дурят!!!!!!! (‭смс приходит с этого номера Причём с подписью МОС ЭнергоСбыт -‭66736747298‬-« а на проводе Тайланд))). До них по этому не дозваниться Все Шишки в Тайланде а их Шестерки тут)))

Alex

Level 14 Local Expert

Заказал у этой организации замену счётчика. Ждал месяц. Пришел разбираться почему никто мне не меняет счётчик. Оказывается таких счётчиков уже нет в наличии. Составил заявку на возврат средств. Месяц прошел - средства не вернули. Натуральное мошенничество в чистом виде. ЛС 72334-111-13. 4800 рублей потрачены в пустую.

Игорь Т.

Level 3 Local Expert

Крайне не компетентный, я бы да же сказал мало образованный персонал, но отчаянно преданный компании в которой работают.

Александр Слукин

Level 16 Local Expert

Вежливое обращение работников, только за это пять с большим плюсом. Быстро, почти нет очередей. Отношения человеческое с уважением и заботой к каждому посетителю. Спасибо большое за работу!!!👍👍👍

Надежда Лахва

Level 14 Local Expert

О людях не думают. Вырубают электроэнергию на длительный срок и без предуприждения

Валерий Валерий

Level 5 Local Expert

Был здесь с целью переоформления лицевого счета. Все прошло быстро, минут 10, был с утра, практически сразу после открытия, людей в очереди передо мной не было.

Иванов Иван

Level 7 Local Expert

Пол года в квартире никто не жил, внезапно какой то перерасчет на сумму почти в год. Никто толком не ответил почему так, кроме двух трех заученных реплик «бла бла бла автоперерасчет». Сотрудники по сути ничего не знают ввиду необразованности. В общем место такое себе. Если у вас все замечательно, то и поводов туда ходить не будет, но если возникла ситуация - то там ее не решат под видом любых нелепых отговорок поданных под соусом: «а-ля ляпнула что-то умное»

Михаилъ Захаровъ

Level 4 Local Expert

Я помню Мосэнергосбыт ещё с живой очередью. Сейчас электронная очередь. Я редко, но бываю там. Интересно было наблюдать за девчатами. Подскажут что и куда, а то и помогут уплатить. Время идёт мы меняемся и образ работы Мосэнергосбыт меняется.

Алексей Абрамкин

Level 13 Local Expert

Скажу так, в этом районе ооооочень волнуются за своевременную оплату за электричество, скорее всего на штрафах за подклучение, премии себе выписывают, после того как вырубают в наглую и пломбируют счетчики, и им всё равно. на то что у вас дети или пожилые люди. 300р. не запалатил и всё- тебя отключили и пломба, а пломбу трогать нельзя штраф 8000, вплоть до уголовки, а пришёл за включеним помимо пеней ещё 3000 штраф. Короче беспредел. Если у кого есть время и знание юриспруденции возьмитесь за этих преступников. Я уже дважды поподал. Так что осторожнее

Елена О.

Level 2 Local Expert

Получить обратно свои деньги за неоказанные услуги это целый квест. Придя в офис этого заведения, чтоб сменить владельца квартиры, нам впарили заменить действующий до 2024 года счётчик на новый, оплатили, а потом подумали- зачем?. Пришли чтоб вернуть деньги, сотрудница с недовольным лицом, не знала как составляется заявление. В итоге написали. Сказали деньги ждать месяц. Месяц прошёл, денег нет. Звоню в клиентскую службу. Каждый оператор переводит на другого, в итоге примерно седьмой сотрудник либо трубку не берёт, либо скидывают, либо включают какой то телевизор и никто не отвечает. И так три раза, поговорив примерно с 20 сотрудниками мой вопрос никто не решил. Такое впечатление, что компания специально даёт установку сотрудникам не решать проблемы клиентов, а просто переключать на другого сотрудника. Очень жаль что так наплевательски относятся к людям, которые платят им деньги.

Глубоча

Level 8 Local Expert

Просидела в очереди 40 минут, вопрос занял 5 минут. Можно на входе выяснять характер обращения. Надо было узнать, как поменять тариф, в личном кабинете ждали ответ 2 месяца, так и не получили. Теперь надо делать фото счётчика и опять стоять в очереди

Lene K.

Level 3 Local Expert

В интеренете информация что открыто, прмехала, а по факту-закрыто. Ну хоть бы информацию давали адекватную

метеор улья

Level 7 Local Expert

В отличии от последнего походу в отдел который сейчас на ремонте,тут прием прошел очень быстро было много свободных операторов.кроме меня был всего один человек

Артем Левин

Level 7 Local Expert

Внимательный и учтивый персонал помог подобрать нужный талон; в помещении создают комфортную среду кондиционеры; зона работы с клиентами отделена от зоны ожидания звуконепорницаемой панелью, что создает комфортную среду взаимодействия со специалистом; в наличии два зала ожидания; специалист космпетентно и учтиво провел консультацию

Исмаилова

Level 7 Local Expert

Вежливые операторы. Быстро и профессионально обслужили . Очередей нет. Чисто и комфортно

Михаил Перевозчиков

Level 11 Local Expert

Пришёл в понедельник в 18.20, был в очереди 17-м, работало 4 окна. Прождал 1ч20 минут, в 19.15 осталось работать только 2 окна Какая-то тетка сидела 1,5 часа. Не понимаю что там делать 1,5 часа. Написала заявление и ушла. В зале ожидания 3 стула, хотя можно поставить 15.

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Меняйте персонал на профи. Не заставляйте клиентов платить за ваши ошибки. Даже написать невозможно нормально на ваш сайт. Отсутствие операторов колцентра тоже не в вашу пользу!

Ксения М.

Level 5 Local Expert

Пришла к 9.00. Очередей нет, работают 5 окон. Все быстро объяснили и решили мой вопрос.

Екатерина Красилова

Level 10 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, внимательные и компетентные сотрудники, время ожидания в очереди минимальное.

Григорий Сорокин

Level 17 Local Expert

Стандартный офис для личного посещения. Но я не понимаю в чём смысл посещать лично если можно и нужно всё делать дистанционно. В основном для пожилых людей, у которых нелады с компьютером и интернетом.

Ольга Лаптева

Level 7 Local Expert

Невозможно было узнать по телефону, по какой причине была снята льгота по БЕССРОЧНОЙ инвалидности моей дочери...Пришлось ехать в офис, сидеть 2!!! часа в очереди, но мне так и не сказали, почему льготу сняли, просто нет точной информации!...восстановили!Но полдня и нервы были потрачены...разве нельзя было все решить по телефону? У меня дочь - тяжелый лежачий инвалид...но разве это кого-то интересует? Вопрос риторический....

Борис Викторович

Level 10 Local Expert

В целом все стандартно, сотрудники вежливые, стараются помочь и объяснить, но не готов сам центр к пковым нагрузкам, надо было оформить бумажки сразу после нового года - весь коридор был забит людьми до квиточков с номерами было не добраться, сидячих мест было 4 и на всех стариков не хватало

Mosenergosbyt

230 reviews