Mosenergosbyt

Rate this place

160 reviews

By default
Level 10 Local Expert
November 6, 2024
Хороший, чистый, красивый офис, вежливые сотрудники. Пришла в 19:00, очереди практически не было, мне помогли во всех моих вопросах, очень грамотно и быстро. Благодарю за работу Стародубцеву Елену
2
Level 5 Local Expert
January 17
Очень приятный сервис. Записались заранее на прием через сайт. Принимала нас Стародубцева Елена Сергеевна. Очень приятный сотрудник, все объяснила, помогла решить все бюрократические штучки. Спасибо за Вашу работу
2
Level 6 Local Expert
November 29, 2024
Нет никакой возможности дозвониться! Государство! ПОЧЕМУ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОПЕРАТОРА УВЕЛИЧИВАЕТСЯ С КАЖДОМ МИНУТОЙ ОЖИДАНИЯ!!!!!! Просто ужас!!!!! Ещё и звонки срываются или сбрасываются когда дозваниваешься!!!!! Всю жизнь должна потратить, чтобы решить вопрос с этой организацией
7
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Был в этом отделении 24 ноября, по вопросу подключения к Мосэнерго земельного участка в области. Порадовало что можно не мотаться в Серпухов, а решить все недалеко от дома. Большое спасибо менеджеру Светлане (фамилию не запомнил), сидела за 7 окном за отличную консультацию и менеджеру Матвееву, который непосредственно принимал мою заявку.
2
2
Level 10 Local Expert
November 3, 2023
Это какое-то безобразие! Пыталась сегодня дозвониться... Во всём доме отключили электроснабжение. Пытались выяснить в чем дело, и надолго ли это? Потратила почти полчаса и безрезультатно. Наверное специально подключают ботов, которые пока не зададут тебе миллион вопросов, не соединяют с оператором. А после того как соединили, тебе говорят, что оператор ответит через 18 минут! Решила все-таки дождаться... В результате убила пол часа времени, и когда в четвёртый раз через 19 мин. услышала, что оператор вам ответит через 1 мин., поняла, что можно про эту одну минуту слушать бесконечно!!! Это что за хамское отношение к людям?!!!! Когда нужна помощь, так не "достучишься"! А вот про оплату весь телефон "оборвут", если вдруг задержишься с оплатой, так денег им хочется! Вам люди платят, так и отрабатывайте нормально эти деньги! Просто полный бардак!!!
21
1
Level 3 Local Expert
January 26, 2024
Вечером за 10 минут до закрытия очередь из 10 человек. Талончики в электронную очередь тоже прекращают выдавать за 10 минут до закрытия. Работает только 2 оператора. Все нервничают. Для операторов я вдруг превратился из физического в юридическое лицо, и был послан в другое отделение. А мне всего лишь надо было узнать номер лицевого счета.
3
2
Level 8 Local Expert
December 13, 2024
Помогли быстро закрыть счет за свет для переезда в квартиру по реновации! Спасибо за оперативность, потратили всего лишь 10 минут времени и наши вопросы были решены)
1
Level 6 Local Expert
June 20, 2023
Как ближе к лету так ремонт, который расстягиаается на всё лето и это уже не первый год так, что можно ремонтировать столько лет?! Как жильцы этого дома мы уже устали от ваших шумных работ которые начинаются с 8:30 и продолжаются до 19:40. Тихий час не соблюдается,а ведь в нашем подъезде есть маленькие дети. Хоть из дома убегай. Будем жаловаться в выше стоящие организации!!!
9
Level 4 Local Expert
April 17
прислали уведомление "Уважаемый клиент! 17.04.2025 с 10.00 до 19.00 просим обеспечить доступ к Вашему прибору учёта для снятия контрольных показаний работниками АО «Мосэнергосбыт»." прождал весь день никто не появился.
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
Очень хороший филиал. Все сотрудники вежливые и доброжелательные, а так же терпеливые: помогают с оформлением нужных документов и консультируют по волнующим вопросам. Время ожидания в очереди в среднем 5-7минут. Хороший уютный офис.
9
Level 3 Local Expert
August 25, 2023
Заменили счётчики старые на двухфазные,но продолжаем платить по тарифу «день».47 лет платили,оказывается мало.Счетчик накручивает очень много,нереально много.Дома никого нет,все на даче,а счетчик накрутил столько,сколько зимой платим,когда вся семья в сборе!!!
7
1
Level 5 Local Expert
September 23, 2023
Третий год присылают долг по квартире, которая в апреле 2021 была продана, хотя документы о продаже были предоставлены сразу же. Писать онлайн обращение в Мосэнергосбыт бессмысленно, писала дважды, ответы не получила. Безобразная работа сотрудников данного офиса, никто ни за что не отвечает.
3
1
Level 6 Local Expert
September 10, 2024
Оперативно включили электричество после отключения. Спасибо за человечность.
2
Level 9 Local Expert
March 7, 2023
Даже при наличии переплаты, не дали справку об отсутствии задолженности. Посылают в свой офис, хотя в запросе на сайте указали, что справку можно получить в любом. И требуют фото счетчика, о чем нигде не сказано. Начальник отделения видит в людях потенциальных врагов. Но, видимо, с удовольствием поверит в любую бумажку. Бюрократка. Из-за таких пропадает вера в любую власть.
12
Level 4 Local Expert
March 24, 2023
Самая ужасная организация, которую только можно встретить. Практически всё можно переоформить в МФЦ, но не услуги Мосэнерго. В офисе вечерами не прорваться, людей огромное количество. И это в 2023 году! Офис маленький, душный, люди стоят даже на улице. Практически все офисы данной организации расположены по принципу, чем дальше от метро, тем лучше. В выходные дни не работают, а вечерами не прорваться. Интересно, управленцы данной организации вообще в курсе, что можно работать по другому, а не по принципу Сберкассы 90-х годов?
16
2
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Начинайте работать нормально асе равно придеться отвечать за все неправильно начисляемые пени,консультативный центр проверьте работу этого отдела мосэнерго сбыта на Кировоградском проезде
9
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
присылают квитанцию на умершего 3 года назад отца!!! все документы привозила в офис!! Звонила, сказали исправим и ноль результата!!Вы издеваетесь???
6
Level 3 Local Expert
May 10, 2023
Обслуживание хорошое, объяснили доходчиво, спасибо оператор Юля
1
6
Level 3 Local Expert
November 29, 2021
Не понятно по какому принципу в какое время и в какие дни они работают. Нигде никакой информации об изменении графика или закрытии офиса нет. Приходишь и видишь закрытые двери. А рядом режим работы, который не соответствует действительности. Что за отношение к людям? Хоть бы нацарапали пару строчек, что не хотят работать до такого-то числа. Бред какой-то.
8
Level 20 Local Expert
November 15, 2021
Жаль нельзя минус поставить. Оплатил за 2 месяца, сказали что платеж зачислился не туда, поэтому сумму не снимают, а свет уже Дважды отключали!!! При наличии оплаты!!! При этом на очных приемах, говорят, что да, извините, разберёмся… но никто не разобрался… жду 3го отключения… видимо нужно иметь хорошего юриста, чтобы воевать с ними…
8
Level 5 Local Expert
September 30, 2021
Знаете, а мне повезло. В этом отделении достаточно грамотные сотрудники. Матвееву Александру спасибо за его профессионализм, за уважительное отношение к посетителям, за необходимые разъяснения по существу по моему делу.
3
Level 7 Local Expert
November 26, 2021
Супер отвратительно работают, долгие сроки решения, некорректная работа сотрудников (в контакт центре меня 4 раза отправляли в закрытый офис) По платным заявкам не перезванивают Срок решения 30 дней Вот что значит монополия. Хотя могли бы поучиться как могут нормально работать гос учреждения у мфц или мосгаза
6
Level 3 Local Expert
March 14, 2021
Когда появится связь между мосэнерго и мои документы(гос. услуги). Продала жил. Площадь, а все показания электроэнергии передаютя на мою фамилию, хотя не проживаю по данному адресу почти 3 года. Всё долги начислены на мою фамилию, хотя договор купли-продажи был предоставлен сразу же. На вопрос : что делать, ответ: принесите ЕЖД по квартире к которой я не имею никакого уже отношения. Везде нужны бумажки, а договор купли продажи это не документ. Долг так и весит на моей фамилии
14
1
Level 6 Local Expert
February 24, 2021
Компания дно, обратная связь просто отсутствует, что бы решить какой то вопрос надо идти в их офис и отстаивать там очередь, на телефоне просто автомат отвечает, что бы поговорить с оператором не знаю сколько надо ждать часами, зарегистрировался на сайте в личном кабинете, но там кроме подачи показаний ничего сделать нельзя, мне нужно подать заявку на замену сломанного счетчика. Если бы это была коммерческая компания, то она бы просто не выжила, с таким сервисом и отношением к клиентам. Вообще удивляюсь как с современными технологиями, они умудряются оставаться такими непробиваемыми
23
Level 10 Local Expert
November 20, 2021
Даже не удалось попасть внутрь. По информации на сайте - работает, приезжаешь - закрыты. Звонишь по телефону - можно поговорить только с роботом, который говорит, что Донской работает по расписанию. Ни офиса, ни дозвониться, такого даже от ЖКХ не ожидаешь
5
Level 10 Local Expert
November 24, 2020
Это какой то бардак!сегодня пол дня уже потратила обращаясь на всевозможные сайты и телефоны что бы отправить показания!и не могу ни дозвониться, ни сайты не грузятся!на телефоне висела 4раза по 12-20 минут ни кто так и не ответил!мос.ру не работает по передаче электроэнергии!сайт самого мосэнергосбыта тоже не грузит личный кабинет!написала на вашем сайте электронному помощнику что хочу отправить данные по счетчикам, тек на моменте указания лицевого счета сразу отключается возможность отправить сообщение!что за бред в этом месяце?????как мне передать показания!я пишу сюда показания вот фиксируйте их!как до вас достучаться не понятно 73439-006-13 показания т1-3480 т2-2032 т3-4651 и вторая квартира 73439-007-12 показания т1-4713 т2-2952 т3-6652 Даже пока я все это писала паралельно жду ответа,трубку так ни кто и не поднял!!!!
14
1
Level 5 Local Expert
December 6, 2021
Напишите объявление в интернете! Приходишь в офис, а это не ближний свет. А двери закрыты! В интернетене информация, что работает! И колл центр не оповещает, что не все офисы работают! Нормализуйте уже работу!
5
Level 7 Local Expert
August 21, 2021
Это жесть , а не компания . Поменяли счётчик , не работает, 4 месяца оставляю 5 заявку , никто не приходит , Ничего не делают. Вызов электрика платный . Поменяют новый через полгода , насчитывают по среднему , это кошмар 🤦‍♂️, а не компания
8
Level 7 Local Expert
August 11, 2020
Оплата за июль 2020 года за электроэнергию была проведена 01.08.2020 в полном объёме. Первоначально оплата была отражена в личном кабинете и на mos.ru, но сейчас на сайтах не отражена оплата и указана задолжнность!!! Обратился в офис Мосэнергосбыта Донской на Кировоградской, дом 3, мне ответили разбирайся со сбербанком. В сбербанке подтвердили, что платёж был выполнен 03.08.2020 года и посоветовали обратиться в офис Мосэнергосбыт, чтобы Они организовали поиск платежа!!!!!! Интересно, сколько платёж идёт по Москве? Сколько времени нужно потратить, чтобы разобраться с этой ситуацией? Зачем нужны цифровые технологии, если такой бардак?
13
Level 10 Local Expert
May 3, 2023
С 27.04.2023 на ремонте, жаль в картах нет такой обновлённый информации. Приехала переоформить лс и развернулась(((
4
Level 8 Local Expert
November 2, 2020
Иногда бываю в этом заведении.Всегда остаюсь довольной обслуживание. Все женщины у которых я была,всегда старались мне помочь,объяснить. Спасибо большое.
3
2
Level 11 Local Expert
February 26, 2020
Посетили сегодня (26.02.2020г) офис на Кировоградском проезде ,д.3 Очень положительное впечатление. Девушка на рецепшене очень терпеливая: наблюдала за ней, пока дожидались своей очереди. Такие трогательные старики к ней подходили с вопросами, она все терпеливо им объясняла, хотя донести информацию до них не очень просто. И особая благодарность Ивлевой Диане Александровне, которая решила наш вопрос грамотно и оперативно. Очень доброжелательный и приветливый коллектив. Спасибо
4
2
Level 10 Local Expert
April 25, 2021
Подавал заявление на розыск платежа, т.к. не указал лицевой счёт. По электронной почте послал квитанцию оператору Корнеевой Л.И. Через два дня платёж найден и зачислен на лицевой счёт. В офисе приняли быстро, отнеслись с пониманием и очень вежливо.
3
Level 15 Local Expert
April 24, 2023
Оставляют после себя горы мусора при замене счетчика.
1
Level 5 Local Expert
August 15, 2021
Невозможно соединиться с оператором, говорит автоответчик, а выяснить какой то вопрос невозможно, просишь соединить с оператором, в ответ говорят: досвидания.
6
Level 3 Local Expert
January 10, 2020
Хочу спросить, когда же все-таки решится вопрос оплаты электроэнергии в коммунальных квартирах, почему каждый собственник штробить стены ,чтобы установить свой счетчи и при этом заплатитьо по 37000р почему Мосэнерго не идет навстречу людям. Каждый давно установил свой личный счетчик и присоединился его к общему, кроме общего пользования,дешевле обойдется платить общее пользования ,чем полностью за квартиру, я за то чтоб сделали для-людей отдельные лицевые счета сразу как в-коммунальных счетах
17
2
Level 6 Local Expert
July 24, 2019
Организациям данного рода вряд-ли можно поставить более одной звезды, однако стоит понимать, что это не относится к их сотрудникам. Как раз здесь всё на должном уровне. Однако, руководители, организовывашие "процесс" в упор не видят того, что стоило-бы добавить рабочих мест и столов, дабы уменьшить загруженность филиала. Такое впечатление, что вернулись в СССР и стоим за желаемым товаром в гастроном "Диета", что напротив. Более того, не известно, хватит ли на всех.
9
3
Level 11 Local Expert
July 8, 2020
Если надо сюда заехать, заранее вычеркиваю полдня из графика. Всегда толпы ожидающих и минимум сотрудников. Они хорошие, наверно. Но их мало очень. Даже жаловались при нас куда-то там ожидающие... Короче за 10 лет ничего не изменилось
15
1
Level 13 Local Expert
April 26, 2019
Раньше на этом месте был магазин "Продукты". Последний раз был в этом офисе в 2015 году. Было удобно, была электронная очередь. Но помещение маленькое. Теперь все делаю через интернет- сайт Мосэнергосбыта. Посещать офис совсем не требуется. И льготы оформляются и на вопросы отвечают. И оплата без комиссии.
8
6
Level 21 Local Expert
May 26, 2019
Работа организована плохо. После 17:00 остается два сотрудника из пяти, которые возмущаются, что после 17:00 "почему-то идет много людей". Отсталая контора. За нужными документами можно приезжать по 2-3 раза, т.к. с первого раза можно не успеть отстоять очередь, со второго повезет и выпишут нужный дркумент и только с третьего на следующий день подпишет заведующая. Короче говоря, "развлечение" для пенсионеров, работающим людям туда придется побегать.
9
2
Level 9 Local Expert
July 5, 2021
Неодекватные работники. Обманывают с считами. Хулиганят и чувствуют свою безнаказанность. Надо подавать только в суд на них.
6
Level 15 Local Expert
January 23, 2020
Очень доволен посвящением, очень приветливый сотрудники..все разъяснили, причем доступным языком. Остался доволен
6
2
December 20, 2019
Под конец рабочего дня минут за 45 количество работников уменьшается, а очередь нет. Это нервирует людей. Не все могут приходить с утра, когда людей мало, многие приезжают с работы. Бывает, что не работает или сбоит электронная очередь: сидишь, а твой номер система "потеряла".
16
4
Level 9 Local Expert
February 17, 2020
Почему в рабочее время, согласно информации сайта, офис закрыт, и висит бумажное объявление, что теперь выходной не только воскресенье, но и еще понедельник! А почему не пятница?-шаббат же? Передайте уже наконец свои функции в МФЦ, чтоб все сдавать в одно окно!
8
Level 5 Local Expert
November 8, 2019
В целом стало гораздо лучше, более внимательное отношение к клиентам. Однако не всегда все стойки работают. Отдельные сотрудницы бывают недостаточно вежливы.
8
5
Level 22 Local Expert
February 29, 2020
Внимательные операторы. Бывают очереди, но в конце месяца. Грамотно решают все вопросы. Очень приятно.
7
1
Level 2 Local Expert
March 22, 2020
Все хорошо. И обслуживание , и время ожидания , но очень небольшое помещение для ожидания в очереди.
7
1
Level 10 Local Expert
November 17, 2021
частная конторка.хотят работают хотят не работают.собирают толпы народа.
Level 6 Local Expert
December 17, 2019
Хотела выяснить какая у меня задолжность.Я платила по факту и всегда не соответствовала квитанции т как платила больше.Сотрудник объяснить мне так и не смогла откуда у меня задолжность. Зачем разбираться когда выгоднее задолжность написать.
15
4
Level 6 Local Expert
February 29, 2020
Очередь очень большая, в основном из пожилым людей, которым не всегда можно присесть, очень душно, но персонал очень внимательный и терпеливый.
6