Была в офисе в сентябре. Хотела оформить перевод с однотарифного типа расчета на двухтарифный. Из двух терминалов работал только один. На втором стояла табличка "не работает по техническим причинам". Единственный работающий терминал периодически отключался. За час передо мной прошли 3 (!) человека. Дама впереди меня хотела оформить скидку на оплату по инвалидности. Для этого ей надо было приложить документы, чтобы оператор их отсканировал. Когда почти все было отсканировано, оператор отключился. По повторному звонку появился новый оператор, который сказал, что все сканирование надо проделать по новой. Когда подошла моя очередь, оператор посоветовал мне провести перепрограммирование счетчика. Сколько тарифов на моем счетчике он не спросил. А счетчик у меня был уже двухтарифный. Странная группа людей при мне на перекур не ходила, но ходила с кружками. И да, помогала единственный живой в этом помещении человек - женщина-охранник. Мосэнергосбыт, без сомнения, худший сервис в Москве по работе с клиентами!

Роман Васильков

Level 6 Local Expert

Вокруг перерыто и не припарковаться, у меня ушло 40 минут, чтобы найти место на платной парковке в 300 метрах. Вокруг перерыто, вход не очевиден, обслуживание физ лиц только по автомату связи. Благодаря охраннице это понял. Так бы развернулся у входа, где висит объявление, что физлиц не обслуживают.

Игорь

Level 9 Local Expert

Раньше были достаточно доброжелательные сотрудники. При этом все заявления и документы принятые ими на рассмотрение, куда-то исчезали. Сейчас там установили два терминала с которых можно звонить специалистам Мосэнергосбыта и попытаться объяснить им в течении 10-15 минут про свои проблемы с электроснабжением. При этом связь часто обрывается и всё приходится начинать сначала. Очень неудобно !