Раньше были достаточно доброжелательные сотрудники. При этом все заявления и документы принятые ими на рассмотрение, куда-то исчезали. Сейчас там установили два терминала с которых можно звонить специалистам Мосэнергосбыта и попытаться объяснить им в течении 10-15 минут про свои проблемы с электроснабжением. При этом связь часто обрывается и всё приходится начинать сначала. Очень неудобно !

Ирина Кив

Level 10 Local Expert

Если не жалко времени и нервов, добро пожаловать в это отделение Мосэнергосбыт на Наметкина. Связь с оператором по терминалу. По телефонной трубке вы будете разговаривать сотрудником , который некомпетентен и БЕЗДОКАЗАТЕЛЬНО будет обвинять вас, что нужно оплачивать данные по неисправному счетчику, который показывает оплату почти на 2 миллиона рублей за 6 месяцев, в двухкомнатной квартире, в которой никто не поживает и не находится. Некомпетентные, наглый оператор ввел всю семью в беспричинное беспокойство!

Олег Кн

Level 6 Local Expert

Раньше там можно было решить свои проблемы с живыми людьми-операторами.Теперь для посетителей,прямо скажем,осталось небольшое помещение и два агрегата-терминала с где-то операторами,доступными для связи только по видеозвонку.Компетентность этих виртуальных сотрудников тоже весьма неоднозначна. Нам было нужно лишь распечатать за несколько месяцев квитанции по оплате,но процесс превратился в шоу.Один из виртуальщиков не смог наладить (естественно удалённо) печать документов,которые должен "выплюнуть" супер-терминал,и сказал нет бумаги в агрегате.Проверила наличие бумаги единственный в этом помещении живой человек-женщина-охранник.Бумага была! Со второй попытки при общении уже с другим виртуальщиком распечатать четыре листа удалось.Весь процесс длился минут 15 не меньше. При этом в комнатушке уже собралась очередь из таких же страждущих разъяснить свои вопросы. При этом мимо на перекур проходила группа каких-то людей (видимо сотрудников по работе с юр. лицами) и только безучастно глядела на нас.Спасибо могу сказать лишь женщине-охраннику,которая искренне пыталась нам помочь,проверяя бумагу и подсказывая,как общаться с терминаломонстрами. Резюме. Желание всё модернизировать приводит лишь к ухудшению обслуживания.Настроение от посещения этого заведения отвратительное.Чувствуешь,что на тебя Мосэнергосбыту наплевать!И даже унизительно,когда в одном маленьком помещении вся очередь вынуждена слушать поневоле твой телефонный разговор. Мосэнергосбыт на улице Намёткина-твёрдая вам единица за обслуживание и комфорт посетителей!