Mosenergosbyt

Rate this place

Level 5 Local Expert

Помещение не большое, электронная очередь (по талончикам) свою очередь ждали минут 10, сотрудник 1 окна, 103 кабинета Мелеш Т.Г. все очень грамотно и компетентно объяснила, потратила много времени что бы донести информацию, помогла Мелеш Татьяна Геннадиевна спасибо Вам большое за помощь и терпение

Алексей К.

Level 22 Local Expert

Вход найдешь не сразу. Идите в центральный, под вывеску WB, офис там! Но заказы не получите)) Сам офис небольшой, электронная очередь, обслуживание быстрое. Мы попали к Михайловой Н.И., прекрасный специалист и милейший человек! Проконсультировала по всем вопросам, помогла в считанные минуты решить проблему. Огромное ей спасибо!🌹 Побольше бы таких людей в гос и негос структурах.

Наталья Девина

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо хочу высказать сотруднице каб 103 Наталья. Я давно, просто практически не встречала такого обслуживания. Наталья все объяснила, помогла, мало того я уехала и она по вацапу мне помогала все сделать правильно и избежать повторного визита. Так же на моих глазах пока я заполняла бланки она общалась с пожилой парой, которые явно приехали для конфликта. Наталья умело разрулила ситуацию. Просто респект!!! Руководителям данной компании обратите внимание на этого сотрудника, она четко знает свое дело, и как минимум заслуживает премии. Прошу, просто умоляю таких сотрудников удерживайте я получила массу удовлетворения, не оставьте без внимания мой отзыв. Обратите на своего сотрудника внимание, удерживайте и поощряйте ее работу. Большое и огромное человеческое спасибо!!!

Надежда Яковлева

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники, электронная очередь , ждали не более 5 минут. Ответы на вопросы получила сразу и в полном обьеме.

Ольга Ч.

Level 3 Local Expert

Хочу отметить отличную квалифицированную работу Ивановой Алены Викторовны. На приеме 13.05.25г. быстро и четко оформила изменение тарифа по жилому дому в СНТ и проконсультировала по дополнительным вопросам. Прошу руководство отметить отличную работу сотрудника.

Елена

Level 5 Local Expert

Очень хорошие и компетентные сотрудники работают здесь( Высотная 8). Все четко, быстро, сотрудники всегда готовы придти на помощь, все оь’ясняют и помогают с заключением договора. Обращалась по нежилому помещению.

Гулияна Сапрыкина

Level 4 Local Expert

В июне этого года была в офисе Мосэнергосбыт на Щербинке, сделали перерасчёт, я полностью всё оплатила. Через 1,5 месяца получаю предупреждение о необходимости заплатить 39 тысяч рублей! за электричество. Звоню на горячую линию, говорю как же так, я всё оплатила, в ответ говорят что Россетти не правильно передали показания, поэтому такая задолженность образовалась, выясняйте у них. Две недели назад написала обращение в Россетти, ответа нет, а Мосэнергосбыт шлёт письма, постоянно звонят с требованием оплатить. Попросила провести проверку счётчика, ответа нет. Очень жаль, что нет альтернативы таким компаниям, потому что издеваются над людьми

Татьяна Наумова

Level 2 Local Expert

Благодарю за квалифицированную работу Феночко Валентину! Редко в присутственных местах встречаются такие грамотные, доброжелательные сотрудники, да еще и неформально относящиеся к делу. Валентина не только быстро решила мою проблему, но и не стала затягивать мой визит, чтобы дождаться размещения важных для меня данных в электронной базе, а лично мне перезвонила позже и обо всем проинформировала. Впечатлена таким бережным отношением к клиенту!

Level 4 Local Expert

Выставляют необоснованные счета. При попытке разобраться в ситуации, Оказывается что куратор ЮЛ находиться в отпуске, другие сотрудники отказываются оказать содействие в решении данного вопроса. Обращение на горячую линию бесполезны, обращения принимают но обратной связи нет! Будем обращаться в УФАС и Роспотребнадзор.

Сергей Владиславович

Level 5 Local Expert

Обращался 12.12.2023 по поводу договора на подключение электричества на даче. Очень хорошее отделение в Щербинке! Народу много, но все удобно, очередь электронная. Очень вежливые, приветливые и главное - компетентные сотрудницы. Огромное спасибо Наталье (комната 103, окно 3) за помощь и содействие в оформлении документов! Такого внимательного и позитивного отношения к клиентам я давно не встречал.

Станислав

Level 10 Local Expert

Работу заканчивают в 17.00.Обращались несколько раз. При входе охрана (женщина) и женщина - координатор. Дама координатор говорит посетителям, что талончик с 17.00 взять нельзя, все уходят в 17.15. Второй раз обратились, за коробку конфет разрешили взять талон в 17.10. К сожалению, раньше не получается прибыть. И, еще совет. Дама - координатор спрашивает о цели прихода, если скажете, например перерасчет, то талон не получите. Говорите: "закрыть лицевой счет", в этом случае пропустят, ну и коробку конфет захватите. Обращались 10 и 13 июня 2024 года.

Олег З.

Level 9 Local Expert

Осенью при смене счётчика оказалось, что у нас большой долг. Начальник клиентского офиса составила договор на рассрочку погашения задолженности. С 26.12.2023 до 26.04.2024 мы выплачивали по 13622р + оплата потребленной энергии. Несмотря на это на мою маму, инвалида 2ой группы в марте завели судебное производство о задолженности 34704,40р., а 18.03.2024 передали судебном приставу в Троицком суде приказ. Позвонить в офис в Щербинке, оказалось, нет возможности. Нужно только ехать.

Алексей Корнеенко

Level 7 Local Expert

Моё обращение решилось в кратчайшие сроки. Даже в сложных ситуациях менеджер сохранял спокойствие, тактичность и готовность помочь. Спасибо!!!

ИП Павлова С.А.

Level 9 Local Expert

Отказались принимать документы на заключения договора энергоснабжения из-за отсутствия копий)))) 2025 год на дворе....Рядом копии негде сделать.... Прочитали лекцию на полчаса о том, что мы отнимаем у них ЛИЧНОЕ время своими договорами....кабинет 105... Справедливости ради: в других кабинетах раньше всё было оперативно...

Светлана Гаран

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа! Пол года не могу поменять счетчик. Каждый месяц составляют заявку и ничего не происходит. Собрала уже 6 заявок и снова новая…

Игорь Владимирович

Level 17 Local Expert

Плюсов нет, окон приема мало, в помещении душно, народу изза этого в очереди сидит много и негодует по поводу ужасно медленного обслуживания. Стоять пришлось более 1.5 часов. Сотрудница в коридоре 5 окно некомпетентно изьясняется и обьясняет клиенту природу его долгов, забалтывая и уводя с темы, куда проще было дать справку расчётов за несколькл лет и справку с реально поданными показаниями, и все вопросы быстро бы снялись, а так зря потраченное личное время клиента с рассказами примеров и догадками почему так произошло, жуть.

sirotkin-mmm

Level 6 Local Expert

Отличное приятное и быстрое обслуживание. Сотрудницам из отдела по работе с юр лицами респект

Александр Корташов

Level 10 Local Expert

Дозвониться невозможно.. перевели на другой прибор учёта, сделали ошибку изменив тариф. Сейчас счётчик многотарфный, личный кабинет двух тарифный. Передать показания не могу...оплатить не могу... дозвониться не могу. Пишу письма через личный кабинет ответа нет.. ехать в офис это терять день... значит терять в зарплате.. Почему решение ошибок допущенных не мною должен оплачивать я???

Анатолий Р.

Level 4 Local Expert

Решал вопрос по лицевому счёту и оплате электроэнергии в доме СНТ. Благодарен Валентине Петровне Феночко. Всё решила быстро, компетентно, профессионально. Замечательный сотрудник клиентского офиса Мосэнерго в Щербинке.

Людмила Грачёва

Level 4 Local Expert

Добрый день ужасная контора чтобы Соединить с оператором ждать надо 30 минут разговаривают в грубой форме ничего не объясняя переключают на автоответчик работа никакая и Связи никакой Никакого уважения к пенсионерам просто в шоке от такой работы примите меры и уважайте людей

Борис Урусов

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное работницам отделения. Помогли решить проблему быстро и без всяких заморочек.

Алина Феночко

Level 3 Local Expert

Очень вежливые и компетентные сотрудники, не пришлось сидеть в очереди, быстро помогли с решением моей проблемы.

Мигалина И.

Level 5 Local Expert

Два оператора не могли в течение часа сказать почему нет света на Новомосковском посёлке. А там оказывается плановое отключение

galia Багликова

Level 4 Local Expert

Обращалась в эту организацию по поводу оформления электроснабжения в СНТ.Действует электронная очередь, время ожидания не слишком большое, т.к. работают несколько сотрудников.Все вежливы, начиная от женщины-охранника на входе.Подробно отвечают на вопросы, сообщили по телефону о готовности документов( которые были оформлены гораздо раньше обещаного срока.При последнем посещении меня очень тронуло отношение сотрудницы за стойкой в зале ожидания: она в течении 10-15 минут занималась с очень старенькой бабушкой(( с явными признаками деменции)терпеливо повторяя одно и то же, заполнила и оплатила за нее квитанцию, написала когда приходить в следующий раз.И всё это без малейшего раздражения,.Причем сама к ней подошла вне очереди, тк видимо бабушка приходит каждый месяц. Хотелось даже подойти к ней и поблагодарить, но она занималась с клиентом и неловко было отвлекать её.Жаль, не знаю её имени.

Максим Киселев

Level 5 Local Expert

Персонал в целом нормальный, включая руководителя. Но принтера для распечатки видимо нет. На бумажных носителях работают.

Злой Ёж

Level 15 Local Expert

Чтобы получить качественную услугу в Мосэнергосбыте, надо записываться в очередь электронно. Зал ожидания оборудован местами, есть туалет, чисто, есть охрана. Народу не много, очередь движется, т.к.работает несколько операторов. Если у вас подготовлены все документы, то приём пройдет быстро. Я записывалась через сайт строго на определенное время приема, приехала к точно назначенному времени и меня сразу же приняли по вопросу оформления льготы по оплате за электроэнергию.

Степанова Вера

Level 6 Local Expert

Ужасная организация, без предупреждения отключают электроэнергию. Для включения нужно платить 4000р, вымогательство денег. При том, что человека который отключал электричество встретила в коридоре, сказала, что могу оплатить сразу(мы не получали квитанции и не знали, что мы не платим за электричество в принципе) могла оплатить сразу при мастере и попросила включить электричество после оплаты. Но так конечно же сделать нельзя , потому что тогда незачто 4000р взять. О задолженности можно было предупреждать людей, в нормальных домах звонят, вешают квитанцию на дверь или присылают на электронную почту. Ни дай бог в квартире был бы больной человек подключенный к медицинскому оборудованием, об этом вы не думали? Ну и ценник в целом 4 тысячи очень высокий за, что чтобы приехать и нажать одну кнопку. А выбора у людей нет, приходится соглашаться.

Максим М.

Level 3 Local Expert

Очень быстрое обслуживание, вежливые сотрудники и приятная атмосфера.

Гузель Лотфуллина

Level 2 Local Expert

Обратилась Мосэнергосбыт на Щербинке, на ул Высотная д8. Там электронная очередь,всё быстро и организовано. Особенно очень благодарна сотруднику Сергеевой Елене Алексеевне и большое спасибо.

RimmaM7

Level 4 Local Expert

Написала заявление в личном кабинете (причём два раза)о смене тарифа, ответ месяц жду. Позвонила отвечает робот,так же как и в чате в личном кабинете. Издевательство над людьми. Видимо надо приезжать лично в офис для создания толпы.

Вера Распопина

Level 3 Local Expert

Сидим без света уже три часа. Звонили. Толку ноль. Целый посёлок без света. Верните нас мос. Области. Мы в девяностые без света не сидели.

Михаил Гайгер

Level 9 Local Expert

В этом году пришлось несколько раз посещать данное заведение. Что хочу сказать. Ни разу я не услышал ни от кого из них даже повышенных тонов. Сотрудники грамотные и предельно вежливы (все время поподал к разным). Не исключаю, что они специально готовились к моему приходу)))), Молодцы, спасибо! Большое спасибо!!! Вот бы везде и всегда так было

Mvk

Level 10 Local Expert

Быстро, компетентно, очередей нет. Вышла из офиса в хорошем настроении.

Елена Д.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников "Мосэнергосбыт" за работу с клиентами, выразить благодарность Арефьевой Татьяне Юрьевне за внимательность, отзывчивость и доброжелательное отношение.

Анна

Level 12 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Арефьевой Татьяне Юрьевне! Это Мега отзывчивый и добрый человек, решила все мои вопросы в короткий срок, которые я думала решать буду еще год

Лика К.

Level 6 Local Expert

За 17 лет работы в бизнесе я такого хамства, идиотизма и некомпетентности работников не видела ещё! Мало того, что никакой информации не предоставили, так ещё и два рабочих дня, переключая с одного «специалиста» на другого, просто лили воду. В итог, конечно, будет жалоба. Благо разговоры записаны. Ужас и беспредел!

Евгений Минаков

Level 6 Local Expert

Был приятно удивлён отзывчивостью и работой сотрудников Мосэнергосбыта. Менеджеру Светлане отдельное спасибо, всё по полочкам разложили, объяснили, рассказали как и что делать простым языком. Спасибо!

Ol.

Level 6 Local Expert

Был в этом заведении в связи с проблемами с новым счётчиком, установленным сторонней компанией. Приехали за пол часа до закрытия офиса в субботу. Вежливый оператор всесторлнне изучил наш вопрос и предложила 3 или даже 4 варианта решения. После подробного объяснения каждого варианта, нашли самый оптимальный, устраивающий нас. Твёрдая "5" за отношение к клиенту. Спасибо.

vovikvovka

Level 10 Local Expert

Огромная благодарность нашему куратору Любви Юрьевне Алёшкиной, она смогла наладить ЭДО с нашей организацией,в кратчайшие сроки.Целый год нас не слышали с этой проблемой.Спасибо Вам. ИП Тимашова О.В

Alexander Ivanov

Level 5 Local Expert

Передали им оплату за ТКО, сначала насчитывали тысячи, поскольку площади квартир в у них Хрущёвках исчислялась сотнями метров. Теперь второй месяц долги пишут, хотя больше месяца назад оплатил.

Геннадий Глебов

Level 10 Local Expert

Подал заявку на заключение договора энергообеспечения. При регламенте в 30 дней, выполнили за 2 дня. Уточнили удобное место получения документов. Волокиты нет. Отзывчивый и профессионально подготовленный персонал. Толковый руководитель. Спасибо.

Юрий Бородин

Level 9 Local Expert

Очень удобное отделение - рядом можно припарковаться (не на парковке рядом с отделением, а во дворах). Внутри - электронная очередь, много сотрудников, все удалось оформить очень быстро

Евгения Кулагина

Level 10 Local Expert

Огромное спасибо Сергеевой Елене Алексеевне за её работу, за терпение, вежливость, очень приятно, что такие люди работают в сфере оказания услуг

Игорь Кувшинов

Level 2 Local Expert

У энергосбыта нет никакого сотрудничества с энергосетями, ощущение что они враждуют, а эта реальность зачастую крайне негативно сказывается на клиентах.

Алёна

Level 5 Local Expert

Самый лучший офис,доброжелательные сотрудники ,всегда готовы помочь и решить вопрос на все 100%

Семен Горбунков

Level 15 Local Expert

Приехал к открытию, взял талон, моментально вызвали к окну. Все свои вопросы решил. Респект Сергеевой Елене Алексеевне. (Респект через QR-код не получилось...)

Наталья К.

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация. Электронная очередь, на этом все плюсы заканчиваются. Пол года назад поменяли счетчик. вместо 3х тарифного поставили однотарифный. Полгода звонила, писала, приезжала лично. Три раза переписывала заявления, теряли. После обращения в Минэнерго, счетчик поменяли. Теперь 2 месяца бьюсь, чтобы привязали номер нового счетчика к лицевому счету. Оплачиваю по среднеарифметической сумме с потолка! Зато исправно напоминают об оплате и заваливают рекламой. Уже не знаю как их заставить РАБОТАТЬ! Остается только Прокуратура. Разгильдяи и ***.

Дмитрий Соколов

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, вежливые сотрудники , все понравилась, ответили на возникшие вопросы 👍👍👍

Пахомов Вячеслав

Level 3 Local Expert

Трубку кто нибудь возьмет ? На все возможные номера звоню Всю песню прослушал Время ожидание , бесконечное Так и не дозвонился

Екатерина Зимовец

Level 6 Local Expert

Были сегодня на приеме у Чернышовой Галины Витальевны.Она профессионал своего дела да еще и добрейший души человек.Все разъяснила,показала и дала все координаты для дальнейших наших шагов.Очень приятно было общаться.Нужно ценить таких волшебных сотрудников.

Mosenergosbyt

169 reviews