Это отвратительное место. После оплаты на повторное подключение и оплату долга , мне целую неделю мотали нервы! В этой шарашке никто ничего не знает. Это не служба , а позор! Но и на сегодняшний день мои проблемы не решены! Это дурдом , люди! Подскажите куда написать жалобу?
17
Игорь
Level 4 Local Expert
April 29, 2022
Постоянно отключают эл.энергию в Солнечногорске на ул. Полевая. Доколе этот бардак будет продолжаться?
2
1
Будков Олег
Level 4 Local Expert
December 30, 2020
Отвратительно. С талонами неразбериха - работают без них, как в давние советские времена. Проходят "свои", обычные люди просиживают. Талоны сами себе берут и якобы по ним людей запускают. Некомпетентны. Неприветливы. Грубят и запрашивают ненужные для данного оформления документы - лишь бы отбросить людей. Отвратительнее обслуживания не видела нигде. В очереди сидела 3,5 часа.
12
1
Андрей
Level 4 Local Expert
August 31, 2020
Офис закрыт, все "на удаленке", телефоны не отвечают. Топайте в соседнее здание, но там никого не принимают, потому что где-то перебит кабель. Когда починят, никто не знает, а если и починят, то очередь надо занимать с 07-00... Последствия пандемии, но по всей видимости, коронавирус дал свои метастазы в головах руководства Мосэнегосбыта. И все ведь исправно получают з/п, и не плохие. "Совок" - он и и в Солнечногорске "совок".
14
Хочу всё знать
Level 9 Local Expert
July 21, 2021
Тупее организации, можно найти. Объяснила отделу взысканий, что оплачу весь долг разом в период с 20.07 по 25.07, отлючили свет 20-ого. Не хотите получать свои деньги, как хотите.
8
Вера Прима
Level 11 Local Expert
November 26, 2022
Не работают в субботу и воскресенье. Надо отпрашиваться с работы, чтобы попасть сюда.
Информация на картах не соответсвует действительности.
Anna G.
Level 2 Local Expert
January 17, 2022
Какой-то ужас,по всем номерам роботы, невозможно поговорить с оператором, зачем вообще тогда эти номера на сайте
5
Наталья В.
Level 7 Local Expert
August 31, 2022
Ужасное отношение к клиентам, не дозвониться, очереди вечно километровые, ни разу не удалось решить возникшую проблему за два года, в итоге заплатили за пломбировку.
5
Алина Л.
Level 13 Local Expert
February 28, 2022
Оператор видимо на луне, дозвониться на все номера с сайта и интернета без вариантов.
4
Nikita S.
Level 2 Local Expert
March 10, 2020
Отвратительная организация, сотрудники некомпетентные, грубят.
У меня заключен договор с министерством обороны на съём жилья С января месяца (соответственно я должен платить с момента заключения договора), они же объясняют мне что та задолженность что была До января, тоже относится ко мне и я должен её погасить🤦♂️
Сделаем вывод... что словесно с ними общаться совершенно нету.
8
Michael Kogan
Level 6 Local Expert
January 25, 2020
сотрудники мухлют с талонами электронной очередю 25.01.2020 в 13 часов дня сотрудники набрали талонов и в порядке электронной очереди ничего не делали. работало одно окно. как только мы начали вазмущатся электронная очередь сразу начала работать и пустые номнра без клиентов быстро проскочили до тех у кого они на руках.
советую этот момент сразу выяснять и трести админа иначе 2-3 часа будите ждать свой номер по талону
13
1
Евгений К.
Level 4 Local Expert
August 13, 2020
Это шарашкина контора, как и весь Мосэнергосбыт. На обращения в личном кабинете не отвечают, очереди в офисе огромные, заявление оставил в офисе в феврале. прошло несколько месяцев, никто и не почесался, что-то сделать, хотя обещали. Нужно опять ехать в офис и гробить на это весь день. Совок натуральный.
18
2
олего пуговкин
Level 8 Local Expert
May 23, 2021
Сломался счётчик, подали заявку на замену. Ответ: заменят в течении полугода. А как жить в деревне без света полгода?
5
Таша
Level 10 Local Expert
September 28, 2019
Это вообще жуть, я даже не хочу слышать об этой организации, не то что бы ходить туда. Пол дня можно сидеть, ожидая своей очереди, и то, толку мало, мне что б решить свою проблему, пришлось к ним ходить раз 5. я купила квартиру, а она оказалась с долгом, так энерносбыт просто меня замучал своими притензиями. роботы звонят и днем и ночью, я 3 раза писала заявление, что б они не приписывали мне долг прошлого хозяина квартиры, так как по закону я не обязана платить его долг. Долго мне пришлось с ними бороться, но все же, долг списали.
21
щзщхэ
Level 4 Local Expert
October 1, 2021
Как вообще попасть га прием в это оргпнтзацтю? 2 дня хожу у нтх даерь закрыта. Стусишь не открывают
3
Максим М.
Level 3 Local Expert
September 18, 2021
Отлично, 3 раза за час выключать электричество! Из за вас куча потраченного времени
4
юрий ларионов
Level 2 Local Expert
April 25, 2021
Это кантора - Никанора. Хуже не видел. За что персоналу деньги платят. Операторы - курицы несушки,
7
zhak
Level 12 Local Expert
October 16, 2020
Отвратительно. Клиентов там сейчас не принимают, но, чтобы об этом узнать, нужно подняться на второй этаж и пройти по коридору. На улице у вывески никакой информации нет.
6
Павел Амарок
Level 12 Local Expert
February 4, 2020
Заведение нужное, расположено удобно. Народу обычно очень много, приходится подолгу высиживать в очереди.
1
8
Кирилл Косминский
Level 26 Local Expert
November 7, 2020
Дно, которое не может стать лучше
Звонка нет, куча объявлений на двери с ошибками
Цифровизация не дошла до этого места
4
Мария В.
Level 4 Local Expert
September 15, 2020
Безобразное обслуживание, ехали из Москвы на приём.....приехали, не попав на приём. Обед с 12до 14 часов, 2 часа обеда , просто сверх наглость . Теперь придётся опять ехать.
7
Кирилл Изотов
Level 10 Local Expert
September 18, 2018
Делюсь опытом.
Ездил к ним 18.09.2018
Талон получил в 14:10, вышел решив свою задачу в 16:10.
Талон был №175, на момент получения вызывали №121.
Из 54 человек передо мной реально было около 20.
Остальные видимо не захотели ждать и ушли..
В среднем по 6 минут на человека и по 10 секунд на перещелкивание мертвых душ.
Рекомендую подходить также к менеджеру зала - есть шанс решения вопроса без очереди.
Кстати у меня повторная опломбировка (переопломбировка, пломбировка, пломбирование) электросчетчика после обгорания вводной линии - цена 1500р.
Также инвалиды войны, участники Великой Отечественной войны.инвалиды I и II группы - обслуживаются вне очереди.
Перерыв на обед с 12:00 - 12:30
Инвалидам на коляске туда не добраться (2й этаж) спецоборудования для колясок нет.
Лайфхаки:
1. Если очередь большая посмотри кто уходит не дождавшись, возможно получить талон ближе к очереди.
2. Возьми сразу 2-3 талона если в переди много людей, а потом можешь
подарить вновь прибывшим когда очередь подойдет ближе.
5
6
Iren G.
Level 10 Local Expert
March 15, 2021
Перепутали счетчик фиксации потребления на столбе с моими соседями. Теперь регулярно отключают электричество за неуплату. Борюсь с проблемой два года. Периодически звонит подрядчик и обещает приехать на место, но прошло два года, а я его еще жду!))
4
Татьяна Дмитриевна
Level 12 Local Expert
August 24, 2019
Так долго решаются вопросы, что возникает ощущение некомпетентности сотрудников. Но может это только мне так не повезло. Есть туалет, можно попить воды, есть где посидеть в ожидании электронной очереди, т.к. люди приезжают для решения вопросов издалека.
6
2
Александр В.
Level 11 Local Expert
July 24, 2020
Не работают по выходным. Предворительной записи нет. Ждать призодится на улице. Грамотно проконсультировали по вопросу.
3
4
Алексей Самойлов
Level 3 Local Expert
December 25, 2019
Хочу отметить хамское отношение в адрес юридических лиц данной организации, ведут себя надменно, не вникают в потребности абонента, средства связи, телефон и прочие прелести им просто для мебели. В целом договор был заключен только спустя два месяца, после подачи заявки.
10
1
Светлана Сорокина
Level 3 Local Expert
November 26, 2019
1.Очень плохо работают операторы горячей линии. Не владеют информацией и тд.
2. Почему дозвониться до аварийной службы не возможно???
3. Почему проводят плановое отключение электричества зимой? Котлы работают от электричества!
4. Кто будет нести ответственность в случае если вся система отопления полетит к черту!
12
Yuliy Katunin
Level 4 Local Expert
February 9, 2020
Необъективное, потребительское отношение руководства к Товарищестку "Родник" по учёту электроэнергии по якобы имеющейся задолженности за прошлые годы.
3
1
Вижен-РПК
Level 19 Local Expert
July 7, 2019
Отстояв очередь, предоставить все документы, отправили за недостоющими и копиями по ним, в итоге выясняется нев то отделение обращаюсь, почему сразу об этом не сказать, да и где единая система по московской области, если не можешь получить обслуживание в ближайшем отделении
13
4
Андрей Сафонов
Level 6 Local Expert
January 17, 2019
Три часа в очереди с пенсионерами и инвалидами! их 95%.!
Пожалуйста сделайте отдельную очередь для работающих людей! Мы налоги платим!
Персонал терпеливый и вежливый, но замученный пенсионерами.
Мосэнергосбыт переехал в соседний дом, ул. Красная 58, а на Яндексе старый адрес.
9
2
Челентано
Level 7 Local Expert
February 23, 2020
Много посетителей. Очень медленно продвигается очередь. Если суждено сюда приехать запаситесь терпением и временем минимум 2 часа.
4
1
Виктор Маслов
Level 2 Local Expert
July 25, 2021
Нет никакой обратной связи. Только по поводу заплатить.
2
Дмитрий Р.
Level 20 Local Expert
March 10, 2020
Часто меняется персонал. И место нахождения. Стало не удобно для жителей ИСТРЫ.
Мартин
Level 7 Local Expert
October 20, 2018
Катакомбы проще (для юр лиц). Если в первый раз - не все сразу можно найти. Кураторы любят закрытые двери комнаты, но сами закрывать не любят, поэтому набрасываются на клиентов, которые просунут голову, чтобы задать вопрос или просто ждут в коридоре.
2
Dmitry Tsvetkov
Level 3 Local Expert
September 5, 2019
Внимательные и вежливые операторы, быстро сокращают очередь и моментально вникают в суть вопроса. Я ушёл с улыбкой на лице :)
1
12
Ирина Сомова
Level 8 Local Expert
December 15, 2020
Некоректная работа, плюс не один номер телефона не отвечает. Как всегда ужасно
5
Александр Бушуев
Level 10 Local Expert
November 25, 2019
Огромные очереди, неудобный график работы, с пн по пятницу с 9 до 17, что называется : попробуй зайти прсле работы.
6
Spring
Level 20 Local Expert
July 10, 2018
Долгая очередь, хоть и электродная, но вежливый персонал, помогли, подсказали, рассказали. Планируйте минимум 2 часа на поездку в эту организацию.
1
Яня
Level 4 Local Expert
December 24, 2018
очень плохо работаю операторы, делают ошибки, невнимательно, а дозвониться оператору вообще невозможно, при прямой линии с президентом обязательно позвоню и задам вопрос по поводу того что невозможно дозвониться до мосэнергосбыт в солнечногорске
6
1
Александр Пл
Level 12 Local Expert
November 17, 2019
Работает не более 2 х окошек
Отношение девушек в этих окошечках к клиентам , раздраженно перенебрежительное
5
Валера 111
Level 12 Local Expert
March 28, 2019
Толпа с раннего утра. Решить вопрос - нереально, гораздо проще через личный кабинет или по телефону - и выслушают, и на вопросы ответят, и совет дельный дадут бесплатно:)
8
1
Игорь П.
Level 4 Local Expert
January 10, 2019
Жудкие очереди. Онлайн очередь не работает. Рядовой работающий человек может там провести пол дня, только для того, чтобы попробовать оспорить некорректные начисления данной организации.
7
1
Николай Евгеньевич
Level 5 Local Expert
September 12, 2020
При возникающих проблемах - невозможно дозвониться до службы поддержки!
4
Гугу
Level 14 Local Expert
June 6, 2021
Читайте комментарии, там всё сказано.
3
Хасан М.
Level 2 Local Expert
June 27, 2021
Отвратительная организация
3
Илья
Level 4 Local Expert
September 24, 2020
Ужасное место!!! Невозможно ни дозвониться ни достучаться!!!
1
Кеша Иванов
Level 4 Local Expert
June 27, 2019
Очень плохое обслуживание, отключают без предупреждений. Как захочется. 2 ой раз на неделе. Телефон аварийной не работает.
6
Настя
Level 5 Local Expert
February 14, 2019
Какого черта не работают телефоны горячей линии??? Отключили Электричество без предупреждения, дома холод, воды даже ребёнку не разогреть, пошёл уже 3 час!!!! Почему номера не работают?????
Кто так делает?
9
1
Вячеслав П.
Level 17 Local Expert
May 23, 2019
Понимаю что мнение обьективное должно выноситься все же из ряда параметров, но ребят, очереди по 20 человек...
3
2
Михаил Утриш
Level 30 Local Expert
March 15, 2020
Нормальное отделение, встретили, поговорили. Счётчик заменили. Я доволен.