Moskitolog
Open until 7:00 PM
21 reviews
October 26
Обратилась я в данную фирму за сетками на окна. И заменой стеклопакета. Обещали сделать за 3 дня, ну 4, ну максимум 5. Цена как у всех, а вот сроки называли быстрее конкурентов, что и стало решающим фактором. Заказ приняла менеджера, через 15 минут перезвонил мастер Роман, объяснил как замерять окна, выслала замера, отправила предоплату 50%
В ответ на предоплату пришел чек, без реквизитов - ни ИНН, ни юридического наименования, ни юридического адреса. Но ребята были очень милыми, поэтому все казалось нормально.
Спустя 4 дня выяснилось что надо подождать еще 4 дня(видимо про мой заказ просто забыли). Обещали что точно точно приедем в четверг.
Я полностью освободила четверг от работы, сижу жду мастера.
В четверг мне никто не пишет и не звонит, в обед я уже не выдержала, позвонила. Оказывается ко мне никто не поедет потому что в мою сторону пробка на ленинском проспекте(она там всегда и каждый день). Ну давайте чуть позже вам напишем, приедем завтра.
Чуть позже опять никто не пишет. ОПять я звоню мастеру и напоминаю о себе. В пятницу он тоже приехать не хочет, потому что ни кайф стоять в пробке.
Давайте в субботу предлагаю я, только с утра. Не с утра мне не кайф ехать, я спать буду говорит мастер у которого просрочен на неделю с лишним выполнение заказа.
Окей приезжайте в обед. Окей. Я меняю все свои планы, подстраиваюсь под мастера. Вечером в пятницу: Ой нет, я передумал, и вообще у меня выходной я никуда не поеду. Приеду в понедельник в 13. Пожаловалась менеджеру с сайта, которая обещала во всем разобраться и что завтра мастер будет у меня. Она так и не перезвонила и никакого фидбека от нее не было. Просто не брали трубки всю субботу. Еще один потерянный день.
Наступает понедельник, опять ни привета ни ответа ни от менеджера, ни от мастера. Я пишу сообщение, о том что если мастер не будет стоять в в 13:00 на моем пороге, я еду в полицию. Рабочий день у меня полностью потерян, уже терять нечего. После этого наконец-то Роман оказывается умеет сам звонить клиентам, звонит мне каждый час, сначала у них сломалась машина, потом у они попали в пробку, пока стояли в пробке свернули на еще какой то заказ, в 20:30 ко мне приезжает мастер (не Роман) на такси!
Вместо 4 заказанных сеток у него только 3. Из 3 сеток по размеру подошла только одна, остальные сантиметров на 10! Меньше по высоте. Инструмента для замены стеклопакета у мастера не оказывается с собой и вообще он впервые слышит об этом.
Роман опять извиняется и обещает что в четверг (это уже 3-й четверг!) приедет сам лично и все сделает, и вообще там нужен герметик, и он приедет с герметиком.
Наступает четверг - никого нет, от романа ни смс, ни звонка.
Наступает пятница(еще один рабочий день освобождена для его величества мастера Романа), весь день Роман обещает приехать в 5-6 вечера. В 16:30 оказывается что Роман передумал ко мне ехать - пробка на дороге, ну та самая которая каждый день.
Суббота, Роман обещает приехать в 15:00
В 14:00 он говорит что стоит в пробке перед хостой, той самой которая каждый день.
Я открываю навигатор, он показывает что от хосты до красной поляны ехать 1ч7м-1ч23м ну то есть в 15:30 по идее они должны ехать.
Больше Роман не брал мои звонки и не отвечал на мои смс. Менеджер с сайта тоже.
В 19 часов приезжает другой мастер, не Роман, и не тот который был неделю назад. Про стеклопакет он опять ничего не слышал, но обещает что все сделает внимательно разглядывая это стекло при этом. Начинает ставить сетки, я показываю нюансы, как надо прикрутить сетку чтобы не было зазора между рамой и сеткой. Мастер говорит ага. Оказывается мастер приехал без саморезов….. уезжает за саморезами…
Итог - всё сетки стоят с зазором 2 пальца! Между рамой и сеткой.
А окно он поменять не может, потому что тут оказывается нужен герметик, которого у него нет…. Ну про который еще неделю назад было известно.
Угрозы, обзывания.
В итоге сетки были переставлены нормально, без 2 сантиметрового зазора только после вызова полиции !!!!
Предоставить чек, гарантию, отказались.
September 10
История одного заказа: позвонили в эту организацию, оператор сказала, что мастер свяжется. В течение часа действительно перезвонили, рассказали какие есть варианты, прислали видео как снять замеры, в течение недели обещали сделать. Взяли предоплату половину стоимости. В последний день обозначенного срока сами пишем мастеру. Отвечает, что сетки готовы, завтра-послезавтра установим, о времени предлагает договориться с утра, когда будет весь список заказов на день. Не звонит и не пишет на следующий день, снова пишем сами. Говорит, что нет света, давайте еще через два дня 100%. Ждем, снова в оговоренный день никто не звонит. Мы звоним- говорят, что приедут, но через час перезванивают и говорят, что "ой, а это не ваши сетки готовы" Обещают, что прям вот еще несколько дней и всё будет сделано. Через неделю спрашиваю где мои сетки, отвечают "ура! Готовы! Приехали" и на вопросе о дне установки опять тишина. После звонка в компанию приезжают монтажники, понимают, что сетки не подходят, обещают на месте исправить. В процессе выясняется, что сетки опять не наши, поэтому и такая разница в размерах (более 5 см). После общения с коллегами, обещают привезти наши завтра-послезавтра и установить. Вновь никто не звонит и не приезжает. После очередного звонка в организацию, получаем звонок с предложением всё-таки сделать сетки по нашим размерам через неделю, от этого предложения мы отказались, в этот же день вернули деньги. Эпопея длилась более трех недель и сколько бы еще это продолжалось не известно. Не рекомендую!!!! Люди в этой организации совсем не хотят и не умеют работать(((
April 19, 2023
Заказали сетки Антикошка,нам обязательно нужно было что они были плотные и прочные,так как дома много любопытных кошек. Спать летом с закрытыми окнами не хотелось. Замерщик приехал очень быстро,сказали что изготовят за неделю ,но сделали намного быстрее. Установили также очень быстро,качественно. Буду рекомендовать своим знакомым обязательно.
1