Онлайн-консультации - это просто тихий ужас, честно говоря, я даже не думала, что можно умудриться нахамить и унизить онлайн. Сначала мне пытались объяснить, что все вопросы я должна задавать УК, несмотря на прямой договор с МОЭК. Вообще, этот футбол между МОЭК и УК - отдельная история, конечно. Потом мне пытались объяснить, что ЕПД за период 02 месяц - это не за февраль (да какая разница, в конце концов, я приаттачила вам ЕПД - помоги решить вопрос, а не издевайся и доказывай, какой месяц у вас в МОЭК), потом началось про то, что они не выставляют ЕПД и тп чушь вместо того, чтобы ответить на конкретный вопрос - начисление в ЕПД в строке "Отопление площадей прочего домовладения"- ответственность МОЭК? Тут мне стали объяснять, что МОЭК отвечает за ГВС, ХВС и ЦО. И на мой вопрос "Отопление площадей пр д" - это же ЦО? Консультант пропал и сформировал письменное обращение, ответ на который я, вероятно, получу через месяц. Или не получу. Или получу ответ-воду из серии "да идите вы в УК" . И судя по отзывам, руководство ровно такое же, как и его сотрудники. Вот теперь даже не знаю, какая компания лучше и человечнее.. МОЭК или Мосэнерго?
6
2
rushan-alemaev
Level 12 Local Expert
September 15, 2023
До клиент- менеджеров абсолютно любого района дозвониться невозможно. Ответы на вопросы проще получить при личном визите в отделение сбыта либо через письменные обращения. ПЕЧАЛЬНО!
4
Владимир Лошак
Level 3 Local Expert
June 18, 2021
Ужасная работа организации! По адресу задонский проезд 14 к 2 неделю ведутся работы, разрыли траншею, перекрыли проезд ко 2 и 3 подъезду, в случае пожара спасатели не смогут подъехать, 2 дня рабочих не видно, никто не работает, ответственный Несват Е.С. Вокруг грязь, грунт, камни везде разбросаны, пройти невозможно. Сколько это может продолжаться? Ограждения не закреплены, падают. Люди вынуждены через все это проходить.
6
Вова Доналд
Level 4 Local Expert
April 21, 2021
Отвратительная работа руководства МОЭК( ЦАО). Так, например, принимают решение о проведении плановых работ в холодную погоду, полностью отключив горячее водоснабжение! Таких надо привлекать к ответственности!!!!
7
1
ппп п.
Level 3 Local Expert
August 5, 2022
Отвратительная работа руководства МОЭК( ЦАО).
1
Наталия Б.
Level 5 Local Expert
July 27, 2020
Звонила узнать по вопросам горячей воды, ответили быстро, внятно все разъяснили! Очень вежливая девушка. Приятно с такими людьми общаться
1
4
Антон Одинцов
Level 7 Local Expert
March 20, 2021
Взаимопонимание. Отзывчивость. Работают быстро.
3
Медведев Олег
Level 30 Local Expert
July 31, 2020
В целом впечатления приятные, все вопросы хоть и не сразу, но решить удалось
2
Лидия Логина
Level 13 Local Expert
March 25, 2020
Крупная энергетическая компания, монополист на энергетическом рынке, конкурентов нет.
2
Stan G.
Level 6 Local Expert
December 3, 2018
В пн 03.12.18 рукотворная очередь на час с целью всех загнать на электронный документооборот.
Зимой. На улице. На час. При том что ранее н икаких очередей не было
2
2
Максим М.
Level 3 Local Expert
December 3, 2018
ничего не понравилось. сегодня 3 декабря 2018 года ужасная очередь. принимает всего 1!!! сотрудник. это что за бардак