Московский кредитный банк
143 reviews
November 23, 2024
Замечательный, банк, комфортная обстановка, доброжелательное обслуживание! Особая благодарность Агаковой Ирине!!!! Она подробно отвечала на все мои вопросы и помогла сделать выбор!!!!
2
April 12
Опслуживалась у Софьи,по личному финансовому вопросу ,получила по всем пунктам терпеливый обширный ,грамотный ответ.Специвлист внимательна и
культурная,стрессоустойчива.выражаю благодарность.
December 24, 2024
Открывал вклад 23 декабря.
Попал в час пик.
Но мест для сидения в очереди хватало всем.
Хорошие ставки по депозитам стоят часа их ожидания.
Менеджер Елена - профессионал, чутко улавливающая настрой клиента.
Получил исчерпывающую информацию по продуктам банка.
Лично мне не хватило кассы на первом этаже, кулера с питьевой водой и кофейного автомата.
Может всё это есть на втором для сегмента "Премиум".
В целом понравилось, доброжелательно и повторюсь - профессионально. А уж таких душевных разговоров в очереди давно не припомню.
1
December 11, 2024
Хорошее отделение банка, свежий ремонт, сотрудники приветливые, готовы подсказать по услугам. Бывают проблемы с парковкой, даже с платной. Иногда много посетителей.
2
February 17
Была в отделении, открывала вклад. Очень удобный офис, отзывчивый персонал. Всё прекрасно объяснили, большое спасибо. Очень довольна
1
March 11
Время ожидания "от получаса" сказали мне во вторник в 13:57. Сейчас 14:46, передо мной несколько человек. Мужчина сидит более часа. В то время как на втором этаже сотрудники, обслуживающие vip клиентов простаивают. За это время к ним зашёл 1 клиент. Оптимизации нет. Менеджеры на первом этаже на разрыв, к ним претензий нет - делают, что могут. Один из двух банкоматов жуёт карты. Терминал для выдачи талонов еле работает(висит ошибка). Я ОЧЕНЬ жалею, что стала зарплатным клиентом этого банка. Не могу зайти в приложение, там ошибка. Могут помочь ТОЛЬКО в отделении. Я впервые вижу такую убогую поддержку, это средневековье. Книги отзывов/уголка потребителя НЕТ. Пишу сюда.
March 17
Отличный банк отличной страны. Как в песне. Очень аккуратное внимательное обслуживание, предложение различных вариантов. Одним словом клиентоориентированный банк
January 13
13.01.25 посетила Банк, обратилась с вопросами к сотруднику Банка Андрею по оплате, по мобильному приложению, операциям в банкомате. Андрей уважительно, терпеливо и любезно помог мне. Андрей профессионал и общение с ним вызывает благодарность и признательность. Банк классный и работники тоже.
March 29
Посещала банк 29.03.2025г.
Огромное спасибо Анне за квалифицированную помощь, доброжелательное отношение при оформлении банковского вклада
January 10
Был сегодня (10.01.2025)в офисе МКБ банка по адресу Мичуринский проспект.
Являюсь клиентом данного банка давно(лет 7 точно), всегда остаюсь довольным обслуживанием сотрудников. Сегодня меня обслуживала менеджер Афият , очень доволен внимательному отношению и высокому профессионализму.
1
November 1, 2024
Отделение чистое и приятное , но работает очень , очень , очень не торопливый персонал . Всё очень долго. Работают трое и могут по 30-40 минут , не торопясь общаться с клиентом. Не рекомендую связываться или переходить в Премиум, там значительно быстрее.
Ставки хорошие , но впечатление от общения и ожидания УЖАСНЫЕ!!!
December 17, 2024
17 декабря открывала депозит в Офисе на Мичуринском проспекте 7, обслуживалась у старшего менеджера Софьи, обслуживание понравилось. Спасибо за помощь и профессиональную консультацию
3
December 23, 2024
Я обращалась в отделение 23 декабря.осталась очень довольна . Оформляла вклад . Обслуживание меня старший менеджер Софья. Осталась очень довольна её профессионализмом и вниманием.
1
February 17
Обращалась 17.02.2025 в МКБ на Мичуринском по. К старшему менеджеру Бариловой Ольге. Она помогла переустановить личный кабинет, открытие нового вклада. Отличный сотрудник, со знанием банковского дела, очень приветливая, тактичная. Побольше таких сотрудников . Я очень довольна. Процветания банке МКБ!
1
April 4
4 апреля посещала банк мкб, переоформляла вклад, очередь была большая. Сотрудница Анна внимательно и быстро сделала эту работу. Я довольна, спасибо.
February 19
Восхитительная оперативность и доброжелательность Анны! Огромное спасибо! И банку МКБ-тоже! Молодцы!
1
March 3
Обращалась в банк МКБ 3 Марта 2025г. по вопросу открытия счета в банке, обслуживалась у Ольги Бариловой, обслуживание очень понравилось, осталась очень довольна
1
December 13, 2024
13 декабря посещал отделение. Обслуживанием доволен, хороший подход к клиенту и буду обслуживаться только здесь у Софьи.
2
September 16, 2024
Хороший большой филиал, интересный интерьер, ощущение тихой хороший кофейни, как будто ты с другом сидишь за чашкой кофе и обсуждаешь свои дела, очень интересная задумка, на втором этаже много книг которые можно пичить или полистать в ожидание!
October 29, 2024
Обслужили на отлично, все объяснили и подсказали.
4 балла поставил, что "слетела" электронная очередь и пришлось ждать всем в "живую"..
3
November 13, 2024
Народу всегда толпы, работников в лучшем случае 3. Работают Оооочень долго!! Можно весь день потратить на ожидание. Просто ужасно!! Сделайте что-нибудь с этим уже!!
1
July 23, 2024
Отвратительная контора!!! Я на основании свидетельства о наследстве хочу закрыть у них вклад. Приехала во вторник вечером, часов в 19. Они сказали, что уже поздно и могут сейчас только внести меня в базу (зачем???) и сделать копии документов. Ок. Типо в течение трёх рабочих дней что-то там будут проверять (что???) и позвонят. Ок. Прошло три рабочих дня. Тишина. Звоню сама. Через их колл-центр выясняется, что что-то там кто-то сделает и перезвонит мне через полчаса. Ок. Действительно, перезвонил. Типо, говорит, сейчас подам запрос (только сейчас!!!) и сегодня-завтра перезвоню вам. Перезвонил. Приезжайте, говорит, в любой будний день до 16.00 строго, иначе человек уйдёт, который это оформляет. Ок. Приехала в 15.30, отпросившись с работы. А здесь уверяют, что работает этот отдел выплат до 17, а не до 16.00. Теперь сижу в очереди, уже 40 минут. Чего жду, когда дождусь, неизвестно!!! Все заняты своими делами и дела никакого до меня нет. Вообще, ощущение полного игнора. Такое отношение вызывает отвращение! Именно это слово - "отвращение"!!!
4
2
March 3
Спасибо за профессионализм Анны. Очень отзывчивый и внимательный сотрудник.
1
March 11
Очень долго, постоянно что то не работает, то банкомат карточки зажевывает, то электронная очередь глючит. Часть сотрудников откровенно пинает....
Не советую
April 17
Быстрое обслуживание , мой вопрос решили за 5 минут ☺️приятный офис ,рекомендую к посещению
March 4
Очень понравилась скорость и вежливость обслуживания. Очень приятная девушка.
1
October 12, 2024
Моё семейное отделение банка, сначала ездили сюда и открывали, пополняли либо перезаключали договора по вкладам. А теперь всё онлайн, только доверенность оформляем на супругу. Персонал вежливый и профессиональный
1
June 26, 2024
Добрый день, я более 10 лет обслуживаюсь в МКБ. Обратился 05/06/2024 г. в Отделение "Мичуринский проспект" с просьбой выдать справку по счету по нестандартной форме с детализацией отправителя платежа. Ведущий менеджер отделения Антон после нескольких уточняющих вопросов оперативно сформировал и оформил справку с необходимыми параметрами. Несмотря на то, что подобные справки оформляются в течение 5 рабочих дней, Антон по моей просьбе подготовил документ за несколько минут. Большое спасибо за содействие. Отделение Мичуринский проспект готов рекомендовать для оперативного и комфортного банковского обслуживания.
3
January 9
Очень медленное обслуживание, вместо объявленных 30 минут ожидания, прождал больше 1часа. Непрозрачная работа менеджеров.
February 28
Час в очереди , час !!! Рекомендую данный офис обходить стороной, потратить час в очереди чтоб получить дебетовую карту.
1
October 4, 2024
Отличный банк! Всегда обслуживают очень приветливо, и четко. Спасибо всем менеджерам
1
October 24, 2024
Очень приятное отделение. Новое или после "рестайлинга". Новые банкоматы, в городе таких не встречал, обычно везде старые (именно у мкб).
Молодые сотрудники, вежливые. Чисто, пахнет кофе.
Но формат кафе-банк -пока не могу привыкнуть к такому))
December 2, 2024
Шёл восьмой год очереди, еды осталось немного, но если экономить можно растянуть до следующего номера…
1
March 4, 2024
Негодная организации работы отделения вообще и уникальное хамство сотрудницы Завьяловой Регины.
02 марта приехал забрать выпущенную дебетовую карту.
1. Процесс занял чуть менее часа.
2. Специалист Завьялова минут двадцать готовила анкету. Всё это время мне не было задано ни одного вопроса, покорно ожидал. Получив распечатанную (МОЮ) анкету, осмелился возразить, что указанное в числе интересующих меня услуг кредитование мне нисколько не интересно. Получил комментарий, что все подписывают, это нормально. Объяснил, что я - не все, анкета моя, никогда не кредитоваося и убежденно не желаю, не подписываю всё, что все подписывают - исключительно то, что меня касается. Ещё 10 минут... Недовольное лицо. Исправленная анкета.
3. Далее Завьялова предлагает написать на листочке кодовое слово. Проверяю по телефону свои кодовые слова в банках. Не успел. Через 5-10 секунд получаю замечание: "Очень долго, у нас очередь!". Это в моей жизни впервые - сотрудница банка считает возможным делать замечания. Мои дети её намного старше. Сдержался, но отвечал, что удивлен отсутствием воспитания, клиентоориентированности и рациональности - ведь можно было меня попросить определиться с кодовым словом все те полчаса, которые я покорно ожидал во время подготовки этой Завьяловой моей анкеты.
4. Кассира для выдачи карьты в кассе не оказалось. Старший менеджер Завьялова Регина уточнила, что надо будет подождать и спросила: "Хорошо?" Нет, это не хорошо.
5. Это отвратительная организация работы отделения - час на получение карты с момента, когда по очереди эта процедура для меня началась. И это не бытовая невоспитанность молодой девушки. Если и когда сотрудник позволяет делать некорректные комментарии при отказе подписывать анкету с указанием о заинтересованности в неинтересных для клиента услугах + необоснованные замечания клиентам за секундную замешку с ответом на существенный для безопасности сбережений вопрос, то тогда в отделении банка налицо отсутствие стандартизация бизнес процессов, нет ответственного подбора и обучения персонала, не налажен надлежащий контроль качества исполнения работниками инструкций... Это по-русски - хамство и бардак.
Совсем не ПРЕМИУМ, и даже НЕ НОРМАЛЬНО, а скорее разруха в головах.
4
2
October 13, 2024
Ужасный банк! Сервиса никакого нет. Чтобы установить приложение, нужно просидеть в банке 2 часа, чтобы потом узнать, что можно только он Лайн пользоваться. Устанавливали по инструкции (там видимо не написано, что только для андроид существует приложение), записи на прием в принципе не существует (запись есть везде у нас, только не в этом банке) Из всего делаю вывод, что сотрудники просто издевались . Позвала других сотрудниц на помощь, они посоветовали постоянно перетыкать шнур для перезагрузки - может поможет. На горячей линии мне сказали : и что вы хотите, чтобы я сделал? Не рекомендую тратить нервы из-за лишних двух процентов. А сначала шнур мне дала, а сама его не подключила - и сидели ждали, пока я не показала, что она его не подключила. Когда я уходила, они все улыбались сидели - видимо «из вежливости и доброжелательности».
1
April 28, 2024
Ранее была клиентом этого банка и впервые нужно было обратиться в офис банка. Осталась довольна посещением.
Единственный момент, кассир пусть возвращается вовремя на рабочее место после перерыва.
1
December 23, 2024
Открыть ячейку - 2,5 часа! Рекорд! Ребята, минимум эмпатии И профессионализма .
September 8, 2022
Я очень довольнатим отделением банка. Работает 7 дней в неделю, операционистов достаточное колличество, все грамотные и доброжелательные, помогут решить любой вопрос, никогда не бывает очередей, два просторных зала, у терминала, который выдаёт талоны, всегда находится приветливый сотрудник, который помогает каждому, кто не знает на какие кнопки нажать, особенно пожилым людям, которые не владеют этими тонкостями. Единственный минус, за который я не стала понижать оценку офиса, это старые допотопные банкоматы, надеюсь что их когда-то заменят. Всем, ко у нужно осно посетить банк МКБ,рекомендую офис на Мичуринском!
5
2
December 5, 2024
Продлили работу до 9 и офис приятно обновили, молодцы
September 24, 2024
Менеджер по работе с клиентами была простужена (насморк, подкашливала), но при этом работала без маски.
Не чётко проговаривают условия по вкладам, перед подписанием договора выяснилось, что ставка ниже ....
July 18, 2023
Новый офис после ремонта. Новый формат, красиво, чисто, уютно, можно книжку почитать, пока ждёшь. Есть WC... Говорят будет живой кофе с баристой
1
4
September 9, 2024
Подключают ненужные услуги без спроса, списывают деньги с заблокированной карты за СМС оповещения. Названивают и требуют оплатить 140 рублей + пени. Какой-то позор, худший банк
1
January 14
Мне нравится качество обслуживания в этом офисе.
September 26, 2023
Очень вежливые сотрудники, всегда одеты с иголочки и вкусно пахнут. Особенно сотрудник Мария, работает как пчелка
2
3
June 5, 2024
Самый худший офис, в котором мне доводилось бывать. Люди ждут по часу своей очереди. Работает 3 сотрудника. Не рекомендую это отделение. Ужас.
3
April 14
Это отделение последнее время стало работать очень плохо
August 20, 2023
Отделение после ремонта. Премиум на втором этаже, все на высшем уровне. Всегда есть места парковки рядом.
1
2
August 14, 2024
Всегда внимательный отзывчивый персонал. Бывают очереди, но время ожидание в них небольшое и всё цивилизованно.
1
November 22, 2023
Меню выбора услуг не функционально. Менеджеры, конечно, добры, вежливы и профессиональны. Но это не спасает ситуацию. Что бы попасть в кассу прождали минут сорок.
3
September 2, 2024
Ужасный банк! Несколько человек перевели мне деньги 30 тысяч и мне заблокировали карту. Сказали через 20 дней могу приехать и забрать деньги. Прошло 2 месяца никак не могут отдать мои деньги. Каждый раз что-то придумывают. Просишь договор на расторжение и эту бумагу тоже не дают. Просто отвратительный банк, не советую совсем.
1