Московский кредитный банк
142 reviews
October 18
Отделение банка МКБ Войковский.очень понравилось, обслуживание клиентов быстрое, сотрудников многл, работают грамотно, профессионально. Интересное решение с.рабочими местами сотрудников, которые сидят за круглыми столиками, каждый за.своим и открыты для клиентов банка. Посещала.много разных банков, то такой подход увидела.впервые. Мне показалось,.что так приятнее и обстановка теплее. Кроме того в банке хорошие условия по депозитам. Рекомендую !
2
October 28
8 человек за час это как по мне немного долго... Система с электронной очередью это круто, но когда сотрудники сами ходят и спрашивают у кого какой номер это настораживает.... Также прикол с тем что сделано как открытое пространство выглядит прикольно, но приватностью данных и не пахнет, ну ещё то что сотрудники бегают черепашьим шагом к принтеру тоже классно. Может лучше в кафе людей принимать тогда? Там хоть ремонт приличнее будет. А самое интересное что лично я полтора часа ждал своей очереди чтобы за три минуты узнать что их онлайн поддержка ошиблась. По итогу так себе место по моему скромному мнению
3
1
November 8
Отвратительная концепция с подсадкой за стол к специалисту, но оценка не за это. 1.5 часа не могла получить справку об арестах и ограничениях, в итоге так и не получила. Дали 2 выписки по счету в одном одна сумма, в другом другая, почему? Ответ программа опаздывает. Специалист запросил справку по телефону обещанные 5 минут превратились в никогда. По залу бродят сотрудники в домашней одежде без бейджа и прямо во время работы специалиста с клиентом начинают, общаться со специалистом не обращая внимания на клиента. Оставила 2 письменных жалобы, ответ так и не получила. Зато прислали пуш оценить качество работы. Качество никакое
2
September 27
Замечательные сотрудники , все объясняют ОЧЕНЬ подробно!!! Давно такого не видел и был удивлен))) вернусь , т.к. у вас комфортно, спасибо!
2
October 18
Передавал сотрудникам 2-ого октября исполнительный лист для взыскания с клиента МКБ банка. Сотрудники убеждали меня что никаких заявлений писать не надо, хотя я прямо у них спрашивал об этом. Сегодня связался с банком, оказалось что исполнительный лист вернут по почте так как он без заявления. "Спасибо" за потраченные впустую 2 недели и потенциально утерянный исполнительный лист.
UPD:
Банк прислал трекномер для отслеживания письма. В целом поддержка ("бэкофис") работает хорошо.
1
July 17
Пришла за получением карты, просидела в очереди, не дождалась и ушла ни с чем. Очень все медленно, хотя клиентов было не много. Вобщем решила услугами такого банка в целом не пользоваться. Считаю, что обслуживание должно быть на уровне во всем и такое отношение к клиентам и их времени о многом говорит.
3
1
October 13
Прекрасное обслуживание. Менеджеры очень вежливо и терпеливо выслушали, вникли в проблему и помогли. Спасибо.
1
November 27, 2023
Банк переехал в помещение того же дома. Стало просторнее, работники сидят в одном помещении с клиентами. Мне кажется, что работникам это не очень удобно все время отвлекаться на входящих клиентов. Поскольку закрыли отделение на Речном, то здесь стали очереди длиннее. Банк вообще очень хороший, я пользуюсь им с момента его возникновения и расположено это отделение около станции метро. Удачи могу пожелать этому банку. Я и мои соседи получают в нем пенсию, ушли от Сбербанка
1
March 15
Про просторный офис и все остальное, как тут здорово и замечательно - писать не буду. В сегодняшних тенденциях - все фин. Учреждения стараются выделяться, чистотой-простором и т.п. и т.д.!
Это все здорово! Но ценнейшим все равно остаются - сотрудники(Люди). Не скажу за всех сотрудников, общался с двумя. Девушка с Армянской фамилией - прекрасна, дьявольски тактически владеет этикетом общения, что вытекает в качественную работу.
Но вот тут я был впечатлён! Сразу прошу прощения, что выкладываю фотографию, без разрешения. Если надо - удалю без проблем!
Учтивость и понимания каждого вопроса, с комментариями по его выполнению, сопровождающимися учтивым вниманием без вопросов:
Молча:
- верхняя одежда оказалась на вешалке.
- вода оказалась на столе.
Выполняя мои запросы и отвечая на мои вопросы. Как удивительно структурировано и тактично, он общался с другими клиентами, отвечал по телефону.
Понимаю, есть регламенты, скрипты и т.п. Но он превзошел их! Потрясающий, вдумчивый профессионал своего дела!
Мужик! Только вперед! Только победа!
Руководство - не протеряйте данного специалиста!
Не будь тем, кто ты есть - будь тем, кем ты должен быть!
3
2
October 20, 2023
Офис то хороший, чистый удобный . Но ожидание минимум 50 минут , причем к моменту когда наша очередь подошла, в очереди по талону уже было +10 человек 😂😂😂 в чем была идея столь привлекательного шоурума??
Совет -когда выдаете талон , на нем пишите -ожидание 1 час, сразу будут люди уходить. Слишком дорогую валюту вы у людей забираете -время! Мне даже не лень это было писать, а что мне еще делать , сидя тут уже второй час?😂😂😂
Некоторые просто реально засыпали 😂 А работает как поняла по столам 4 сотрудника .
3 поставила со скидкой на комфортные диваны,хотя кофе машина не работала , точнее я хотела бы себе купить , но увы., безналичные не принимал, в наличные в принципе не предусмотрено.Выключите ее тогда , табличку поставьте -приносим извинения .
9
1
April 25
От банка постоянно прилетают смски по поводу предодобренного кредита. Вот решил воспользоваться. Кинул заявку, которую одобрили и позвали в офис для оформления. Взял с собой все документы по доходам, которые ни разу не маленькие, даже комп взял, где хранится вся моя жизнь и можно достать любую подтверждающую доход информацию. Час сидели оформлялись, по итогу - отказ. Который еще в БКИ упадет. 2 часа потерянного времени, которое очень ценно лично мне. Но банку плевать на это судя по всему. К чему все эти предварительные одобрения тогда?
4
December 12, 2023
МКБ раньше был интересен своими ставками по депозитам, сейчас у него далеко не самые привлекательные предложения. Бонусная программа полный шлак. Это такой старый анахронизм из нулевых, нужно накопить 1к баллов, а потом менять их на покупку из категории, не входящей в повышенные. По этому поводу куча шуток у людей, кто с этим столкнулся. Затем, непримиалы получат кашу только за покупку не более 15к. Захотели купить телек за 50к, на 15 начислят, а вот 45 вы подарите считай банку, по ним будет 0! Затем при оплаты коммуналки по кредитке нужно быть аккуратным и не делать это по QR коду, вы не увидите нигде в приложении - это оплата или перевод денег, комиссию с вас не возьмут, но вот как снятие наличных банк вам это посчитает и впаяет 60 годовых. При этом спорить бесполезно, банк не идет на уступки и проблемы с приложением списывает на вас. Без подписки переводы по спб очень скромные. Еще для оформления премиального обслуживания подписывается заявление, отдельно, это такая бумаженка на пол листа а4, ее нужно распечатать, подписать и отправить скрин в поддержку. Выглядит как колхоз. Простое оформление премиальной карты не означает премиального пакета и +0.25 к накопительному, ставка по которому оставляет желать лучшего. В сухом остатке, в целом, банк весьма средненький: кэшбэк считай есть только у премиалов, для обычных клиентов это полное штако, ставка по накопительному маленькая, при этом нужно потратить 100к. Для премиалки нужно морозить 2м под не особо вкусный процент, а с учетом, что кашу дают мало и плохо, то это вообще не вариант. Проблемы банк не решает, свои внутренние косяки списывают на клиентов. В моем случае они даже не могли толком посчитать что они провели как снятие, а что как оплату комуналки, и предлагали самому все высчитать. А на вопрос почему так, ответ был, что банк ни за что не несет ответственности и даже если завтра они введут отрицательные ставки, то они не обязаны вас информировать, и вы сами должны регулярно мониторить все их изменения. Так что, если скучаете по 90м с мелким шрифтом в договорах, по замороченным кэшбэчным программам, по сидению в офисах для любой операции, вэлкам, вам в мкб, аутентичная атмосфера прошлых лет и соответствующее отношение окунет вас в молодость, жизнь заиграет прежними красками :-)
5
1
March 6
Не ведитесь! Хорошие отзывы накручены! Я пока в очереди просидела больше двух часов, проследила как сотрудники накручивают отзывы… берут телефон клиента и от их телефона пишут хорошие отзывы 😂 самое ужасное отделение, я кредит на 700т получила за 4,5ч представляете???!!! Это кошмар какой-то! Сотрудники очень медленные и не грамотные, меня как на зло обслуживал стажер, который звал своих коллег на помощь, но все заняты и мне приходилось ждать!!! Это ужасно!!!!
4
December 19, 2023
18 декабря я обратилась в Кулл центр МКБ с просьбой помочь войти в приложение для открытия вклада. Ранее была клиентом МКБ.
Парень -оператор продиктовал номер моего счета, заверив, что все получится ( запись разговора).
Я сделала перевод с финуслуг на указанный счёт вашим сотрудником банка. Деньги улетели.
В офисе выяснилось, что мой счёт давно закрыт, как я и говорила вашему оператору по телефону!
Требую вернуть деньги на счёт отправления. И не морочить голову клиентам. В противном случае в ближайшие дни будем вынуждены обратиться за поиском моих средств в прокуратуру.
В офисе на Войковской потеряла более часа времени напрасно ( очередь живая, чай, кофе платно, смешно). Потрясающий сервис.
Вклад в вашем банке открыть не смогла. Войти в приложение тоже.
Деньги мои ваш банк теперь удерживает на кор счёте. Возможно, до понедельника 25.12 (по вине олуха, безработного сотрудника, разводилы)?!
Буду терять в деньгах неделю. И, возможно, упадут ставки. Слава Богу, до кассы не пришлось дойти и сбп перевод не сработал. А то ущерб был бы больше.
Никакое заявление на возврат средств с квитанцией перевода с моего счета финуслуг офис банка принимать не стал.
3
1
January 20
В банке не реализована возможность получения клиентами через личный кабинет справки для госслужащих. При этом в отделении банка нельзя получить такую справку и за одно посещение, надо сначала заказать ее, а потом прийти за ней через неделю после заказа. И опять простоять в очереди. Непонятно, почему для того, чтобы забрать готовую справку, надо стоять в очереди 30 минут? Клиентоцентричность это не офис, в котором нет стекла между работником банка и клиентом, это услуга, получение которой удобно, быстро и качественно!
4
March 15
Ожидание готовой зарплатной карты заняло более часа , опоздала везде где только можно, но так и не удалось получить. Придется ехать второй раз. Организация работы сотрудников , как в мультике «Зверополис» … Визуальный образ банка впечатляет , но сама работа деградирует … Не Рекомендую
4
September 16, 2023
Я вообще хочу написать отзыв о банке в целом, а не только о конкретном отделении.
У меня было сложная ситуация и срочно нужен был кредит на большую сумму денег. Абсолютно все банки присылали отказы либо были ужасные условия под 30% без права досрочного погашения (да, да и такое бывает), я уже был в отчаянии, но в МКБ, мне его одобрили с хорошей ставкой в 15%. Конкретно в этом отделении меня обслуживала Главный Менеджер Наталья (фамилию не запомнил), пока оформляли кредит и вносили информацию, с ней можно и поговорить, она поддержала беседу, и грамотно сделала свою работу.
В целом людей и правда мало в отделии, но и места маловато, особо не развернуться. В остальном все отлично. Спасибо МКБ, что спасли меня!
Upd: Пришел погасить кредит. В очереди 15 человек. Сижу час. 4 человека обслуживают. Очень плохо стало.
1
April 2
Не понятно, в офисе всё плохо, а руководство не реагирует. Электронная очередь живёт своей жизнью, реальная очередь движется со скоростью улитки, менеджеры живут в своём мире, никуда не торопятся, медитируют в своё удовольствие.
2
1
March 20
Мне кажется это самый худший офис МКБ. Пришел к ним сегодня, нажал на терминале как премиум клиент. Прождал уйму времени, на экране писалось что меня уже обслуживают, спустя 15 минут вообще мой номер уже пропал, якобы обслужили. В час пик вы так же медленно работаете? 33 сотрудника, 5 клиентов в офисе и так медленно работаете. Впервые я так долго карту получал, минут 20 наверное…. Расстроен визитом, надо было ехать в центральный офис.
1
2
October 15
Классный банк, добрые сотрудники, все нормально объяснили и рассказали )))
1
March 2
Обращался в отделение на Войковской . Вопрос был пустяковый : условия раскрытия аккредитива . Предоставил выписки из ЕГРН - простую платежку согласовывали 1 !!!! Час . Постоянно по любому вопросу пишут в офис в Саратов или Самару ( не помню) ждут по полчаса ответа . Такое ощущение что просто специально тянут время ! Запросили оригинал оригинальной выписки из ЕГРН !!!! Или заверить оригинальную выписку Вдуматься только !!! Безумие ! Не рекомендую проводить сделки через МКБ
1
June 27, 2023
Хороший офис, людей не много. Персонал приветливый. Стоит кофе машина платная так что можно с комфортом посидеть там. Очень крутой ремонт, похоже на зарубежный банк. Не то что наш колхоз обычно.
1
November 15, 2023
Хочется выразить "благодарность" сотрудникам банка за бесполезно проведённое время в ожидании выдачи карты.
За последние пятнадцать лет, сколько пользуюсь банком, обслуживание клиентов явно деградировало. Причём если раньше в закрытом Красногорском филиале при большом количестве народа я ждал максимум полчаса, то тут, чтобы выдали заказанную карту - полтора и народу практически не было.
Мне вот звонят с банка, предлагают премиальное обслуживание. Вы что? Серьёзно. Я уже полгода вывожу деньги с МКБ инвест и главная причина - это кривое обслуживание и наплевательское отношение к клиентам.
Могу позволить себе сравнить Вас и другие банки. Когда даже являясь премиальным клиентом чувствую себя в обычном отделении комфортно.
Короче - минус вам.
5
May 25
Банк самовольно решает не предоставлять услуги по нотариально заверенной доверенности на свое усмотрение - что хотят делают, чего не хотят - не делают. Запросил официальный отказ, буду подавать в суд. Рекомендую не обращаться к ним.
2
1
November 4, 2023
Ожидание в очереди больше часа. При этом идёт не понятная тусовка с талонами, то очередь подошла, то опять возвращают талон в ожидание и опять тоже самое. Так и не знаешь, то ли твоя очередь, то ли нет. Подходишь когда вызывают, говорят присядьте, к вам подойду когда очередь наступит, к кому подойдут и когда наступит, если табло показывает обслуживание талона уже!?
2
October 29, 2023
Хороший банк хорошее отделение, сотрудники доброжелательные, отделение возле метро.
Банком пользуюсь пять лет всё хорошо
1
May 16
Не рекомендую обслуживаться в этом отделении, и, возможно, в МКБ вообще.
В начале марта в офисе был оформлен кредит. Оформляла сотрудница по учебной тетрадке, с ее слов, эту операцию она делала впервые (Симонян Ануш Вааговна или Мартросян Мариам Вааговна, согласно моему договору), многое сделала неверно, ей сотрудник рядом помогал переделывать, постоянно уходила консультироваться по вопросам, которые я задавала. Про то, что это в целом заняло 2 часа 40 минут (оформление без ожидания своей очереди) я уже не говорю. Но и это еще не все. Сейчас в середине мая, позвонили из офиса и просили приехать, подписать какие-то документы еще, где не стоит моя подпись. Причем эти озвученные документы я подписывала. По-видимому, сотрудник их оформил неверно. И это снова мое время. И косяк сотрудника. За который при начале разговора по этике сотрудник даже не принес извинений.
Вывод: не обслуживайтесь здесь. Непрофессионально и неграмотно.
1
2
May 13
Очень долго, час ждали. По часу каждого обслуживают. Как в мультфильме Зверополис. А на табло уже типа завершили обслуживание. Обман, получается. Значит, и в другом обманут
2
March 11
Электронная очередь. Берем талончик, ждем. На табло попадаем в "обслуживание", но продолжаем ждать, т.к. перед нами еще 4 человека. Далее номерок вообще пропадает с монитора. В системе очередь движется, а по факту - нет.
2
1
May 2, 2023
Прекрасное оперативное обслуживание. Бесплатно открывают аккредитив. Оперативно быстро и профессионально. Современный просторный офис.
1
2
May 12, 2023
Удивил. Была в декабре последний раз ещё по старому адресу, в соседней двери, и вот теперь в мае совершенно новый интерьер, подход к обслуживанию. Было всего 3 клиента, включая меня, поэтому непоказательно, и интересно, что творится, когда человек 5-7 в ожидании, как справляется эта система, ведь некоторые столы совсем близко к диванам, зоне ожидания, всё слышно и видно
1
2
April 23, 2023
Слишком много рекламы.говорят и пишут одно.обещаютмного чего,а на самом деле обман.я хотела оформить рефинансирование.пообещали что всё точно одобрят ,сказали что перезвонят на следующий день.оператор девушка заверила что сама даже перезвонит.в итоге никто не перезвонил,только когда я сама пришла мне сказали,что в рефинансировании отказано.не понимаю,зачем тогда везде свою рекламу делать,что дают всем кредиты,даже безработным.даже с плохой к.и. хотя к.и у меня нормальная без задержек выплачиваю все кредиты,без просрочек.просто хотела обьеденить все кредиты чтобы платить в один банк.вообщем спошное надувательство
1
1
December 30, 2023
Это отделение банка выигрывает номинацию Самое медленное отделение, народу мало, но обслуживание черепашье, можно состариться пока получишь уже готовую карту.
3
April 13
Жена пришла в 14:30 за готовой зарплатной картой. Время 16 часов, карта до сих пор не выдали. Отвратительное обслуживание. Ни ногой сюда
3
1
September 16, 2023
Ожидание обслуживания более полутора часов!!!
Специалисты на вопрос об очереди отвечают - И что вы предлагаете сделать? Звоните в банк и жалуйтесь!
Это комментарий специалистов отделения.
В смене 2 человека, они не справляются и не успевают. Операторы грубят и хамят.
5
April 29
ольга молодец, супер работник, кредит бомба, очень выгодно
1
1
September 18
Сомнительное место, лучше выбирать другие ка кпо мне
October 4, 2023
Ждала дольше одного часа, чтобы просто получить карту. Сама операция заняла 10 минут. Из всех сотрудников, кто присутствовал в зале работал оперативно только один. Это треш!
3
May 12
После переезда офиса на большую площадь по тому же адресу, ничего плохого сказать не могу
August 11, 2021
Прихожу сюда, т.к. отделение ближе всего к дому. Классное отделение, отличные специалисты:
Директор: А.И. Гальцева
Глав. Менеджеры Е.С. Стрижова и О.В. Маршанская
Старшие менеджеры З.Ю. Улабаева и Е.С. Фукс
Работники кассы: С.В. Иванова и И.В. Ештокина.
Все вышеперечисленные сотрудники заслуживают благодарности, как отличные специалисты своего профиля и отзывчивые люди, которые многим могут быть примером! Всегда помогут, выполнят любую нужную операцию, касательно банковского обслужтвания, будут чуткими к просьбам и нуждам посетителей.
К большому сожалению сейчас слишком много неадекватных и негативных людей, не понимающих сложности работы сотрудников отделениый банка, которым приходится работать с людьми. Все так любят гадостей понаписать, а я вот напишу, как я считаю. Их работа не проста, как многим может казаться. Ребята - молодцы, так держать, успехов вам, побольше адекватных клиентов!
- Касательно банковских продуктов, пользуюсь только простым - мне нравится МКБшная дебетовка "Москарта". Удобная и простая, процент на остаток и бонусная программа кэшбэка "мкб бонус" вместе с приложением личного кабинета на смартфоне - крайне простой в обращении и удобный инструмент. Лучше пока не видел.
3
9
November 1, 2023
Офис уютный,но обслуживание очень медленное. Ожидание до часу,а то и больше .Работает всего 4 оператора. 🤦♀️
3
May 10
Табло не работает,живая очередь.Ожидание в очереди около часа.Ужасно.
2
1
October 16, 2023
Всё время очереди ! Всё время ждёшь по часу !!! Сотрудники не шевелятся .Столов много, а работает по 2-3 человека.. не советую !!!
2
April 23
Хороший банк с уважительной командой сотрудников ...
January 26, 2023
Хороший банк, пользуюсь ихними услугами вот только не хватает банкоматов. Приехал на Ленинградку хотел забросить денег на карту , а там банкомат поломан . Пришлось становится в общую очередь в кассу, потерял 40 минут. Вот так!!!
1
1
July 28
Мне карту арестовали с 5к на счёте
3
May 16, 2022
Отличное отделение. Людей много не бывает. Обслуживание четкое, грамотное и без лишних движений. Без выходных и праздников, что очень удобно.
1
2
July 31, 2023
Оффис переехал за угол этого дома, хороший банк и специалисты которые всё выслушали меня и помогли в решении проблемы
June 28
Персонал и сервис растут
March 13
Здесь , всё стало только хуже..
И ожидание вечность..
На фото электронная очередь