Московский кредитный банк
175 reviews
November 22, 2024
Good
1
December 10, 2024
Часто посещают это отделение по разным вопросам, сотрудники очень вежливые и профессионалы своего дела
Быстро ответят на все интересующие вопросы и решат возникшие проблемы
Обслуживание проходит быстро, можно посидеть на диване пока ждешь свою очередь (примерно 8-10 мин)
Особенная благодарность Мародбековой Нигине за оперативность и профессионализм 🙏
October 27, 2024
Быстрое реагирование на любую ситуацию, грамотные менеджеры. Обратилась за консультацией, сотрудники четко отвечали на вопросы, дополнительно рассказывая и сравнивая преимущества. В офисе чисто и светло. Была на обслуживании у Нигины
October 10, 2024
Посещала отделение для получения дебетовой карты, осталась довольна не только обслуживанием, но и обстановкой в офисе:Очереди не было,быстро пригласили, доброжелательный персонал, особенно хочу отметить ведущего менеджера Лоок Снежану, качественно и быстро обслужила, рассказала все преимущества, была клиентоориентированность.
1
1
November 27, 2024
Хочется выразить огромную благодарность за прекрасное обслуживание Елизавете, специалисту по работе с премиум-клиентами. Доходчиво, подробно и понятно все объяснила. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с ней.
1
December 10, 2024
Всегда прихожу именно в этот офис, всегда чисто, уютно и приветливый персонал. Спасибо Гришиной Александре за быстрое и качественное решение моих вопросов!
1
November 28, 2024
Нет пандуса на входе,поэтому детскую коляску пришлось оставить на улице.Отделение работает с 10 по будням,и за 10 мин до открытия уже была очередь у входа.Работало 6 окон,но в 10.30 все равно внутри была очередь,отделение высокопроходимое,очень много клиентов.Внутри тесновато,3 диванчика для ожидания.Сотрудники приветливые,с утра все улыбались.Меня обслуживала Яткина Е.Н.5 баллов по всем параметрам.Быстро вызвала,очень быстро все сделала,приветливо общалась.На все вопросы ответила.Руководство,вознаградите сотрудницу!Пример клиентоориентированности.
3
December 10, 2024
Хочу выразить благодарность за качественную консультацию и за клиентоориентированность ведущего менеджера Ерёмину Ирину. Обращалась в банк на консультацию по накопительному счёту своему, также со стороны Ирины мне была предложена Кредитная карта как запасной кошелёк, да и по преимуществам карта мне подошла. Удачи и процветания Банку и сотрудникам
October 17, 2024
Очень квалифицированный, терпеливый и грамотный специалист Снежана Л. Заслуживает премии, помогла мне получить карту,рассказала плюсы как карты, так и Накопительного счета. Остались очень довольны 😁 будем к ней и впредь ходить
2
October 3, 2024
Оценка работы сотрудников данного отделения - 1. Длинный коридор перед входом в офис, отчетливый запах вокзального туалета. Небольшое помещение переполнено. Не всем клиентам удалось ждать свою очередь сидя. Клиентский диван на входе скорее похож на тахту, сидеть неудобно. Электронная очередь работает некорректно. В итоге провела в очереди 50 мин. После этого в отделении благополучно отключилось электричество. Обратной связи с клиентами никакой. Пока не начнёшь разговаривать повышенным тоном, никто на тебя не обратит внимание! Выводы: данное отделение не рекомендую к посещению. Человек, обращающий внимание на знаки, скорее всего, на этом бы и прекратил свою попытку стать клиентом МКБ. Т. е. вселенная говорит: "Давай, не надо!". Но, я решила доехать до ближайшего отделения (метро Баррикадная). Все поставленные задачи в этом отделении решила. Процветания не желаю, уж простите 😬 Дата посещения: 03.10.2024 г.
January 3
Всегда приходу в офис на окт поле, весь персонал отличный сотрудники, добрые и быстро выполняют свою работу. В этот раз попал к Гришиной Александре, всё рассказала и помогла с решением задач, спасибо
1
December 6, 2024
Постоянный клиент МКБ. Всегда обращаюсь к Саше Гришиной. Офис уютный, чистый, светный. Сотрудники доброжелательные. Лучший банк и услуги, с радостью возвращаюсь снова и снова!
December 11, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Елене за быструю и каественн работу! Отличное отделение,всегда все быстро и качественно
September 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, Жуковой Елизавете - специалисту своего дела! Благодаря ей, знакомство с банком прошло отлично, все максимально подробно рассказала о привилегиях и специальных условиях !) Светлана К.
3
February 7
ХУДШИЙ БАНК!
Я открыла вклад в начале декабря в отделении по адресу: Москва, Маршала Соколовского, 1. Молчу про то, чтобы дождаться своей очереди, мне пришлось прождать 2 часа на открытие вклада. И ещё 2, чтобы все оформить. А до этого мне доставил карту курьер, которая оказалась недействительна)))
Я открыла вклад, мне сказали, что я теперь являюсь приоритетным клиентом банка и у меня есть свой менеджер. Хорошо. Чтобы я получала повышенную ставку по вкладу, я должна тратить от 10.000 р ежемесячно по карте.
Что происходит дальше. В декабре я потратила эти деньги, все ок. В январе я тоже их потратила и, более того, до 30 января включительно, на день раньше до окончания месяца, на всякий случай. Сейчас захожу на сайт и вижу, что мои январские операции перенеслись на февраль!! И повышенную ставку я не получила за январь. Пишу своему менеджеру. На что она мне отвечает, что да, в МКБ, в единственном банке операции могут авторизовываться до недели. Но мне об этом никто не говорил! Ни в отделении при открытии вклада, ни после. Я считаю, что это вина сотрудников. Если бы я обладала этой информацией ранее, я бы тратила деньги до 20 числа месяца по карте, несмотря на то, что это сюр) потеряла я около 4.000 ₽ по повышенной ставке из-за халатного отношения сотрудников к приоритетному клиенту.
Обходите мимо этот банк, выберите лучше любой другой из 5-ки лучших, там Вас оближут и все вопросы урегулируют
Тут даже с высшим руководством не свяжут
February 26
Очень благодарна сотруднице банка Жуковой Елизавете. Она помогла мне установить приложение мобильного банка ,проверить работу. Очень отзывчивая и внимательная в общении с клиентами. Спасибо Елизавете Жуковой
December 7, 2024
Всегда обращаюсь в отделение на октябрьское поле, ЛУЧШИЕ, работают только профи, любой вопрос решат максимально быстро и выгодно для нас. Гришина Александра, мастер своего дела.
February 23
Сегодня, 23 февраля, я обратилась в офис МКБ с вопросом переоформления вклада. Очереди не было, меня очень быстро обслужили, менеджер Зимина Марина мне все подробно объяснила, ответила на все мои вопросы. Рекомендую офис на Соколовского.
February 22
Забежал за срочной помощью, минут за десять до закрытия. Выслушали, всё сделали. Выручили очень.
Профессионально и человечно.
Благодарю, МКБ
December 23, 2024
Была в отделении банка на Октябрьском поле .Обслуживала меня Лоок Снежана.Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание ,высокий профессионализм,отзывчивость и доброжелательность данного сотрудника .
1
December 10, 2024
Обратилась в отделение МКБ по адресу Москва Маршала Соколовского 1. Вопрос касался дебетовой карты. Не могла определить в каком банке получать зп. Меня пригласил менеджер Лоок Снежана. Все четко рассказала про карту,, у банка для зп много плюшек. Бесплатная карта, кэшбэк за все покупки. Самое главное могу снимать во всех банкоматах по всей России. Снежане огромное спасибо за ее рабооту, сотрудник клиентоориентированный. Внешний вид офиса хороший, зона ожидания комфортная,
1
September 17, 2024
Стоят распространители у институтов, ловят первокурсников . Берут на жалость ,якобы подрабатывают, просят оформить кредитную карту и оплатить хотя бы 100 р на свой телефон . В ту же минуты перевели на эту кредитную карту 100 р долга . По итогу через несколько месяцев приходит смс о задолжности ) И задолжность растёт каждый день на сто рублей! По телефону кредитный специалист по задолжностям не может ответить почему же эта задолжность образовалась )) Поэтому не ведитесь ! Эта обычная лохотронская конторка !
2
2
October 3, 2024
Огромные очереди в отделении. Нужно было снять вклад. Сначала просидел час в очереди, чтоб заказать деньги, так как снимал вклад по доверенности - заказать по телефону нельзя.
В день снятия вклада прибыл за 20 минут до открытия отделения и сразу же попал в очередь. На данный момент сижу уже час с талоном в руках. Просто ужас и пустая трата времени.
1
1
February 20
Являюсь клиентом банка очень давно превосходное обслуживание консультация вежливый сотрудники попала к менеджеру Иаринковой Малике, предложила перевести пенсию Я согласилась оформила склад на выгодных условиях, оформили ПДС программа долгосрочных сбережений спасибо.
January 25
всегда призожу в офис на октябрьском поле. все четко, быстро и профессионально. спасибо Гришиной Александре, во всем помогла!
1
December 24, 2024
Очень довольна работой менеджера Еленой, все оформила, во всем помогла. Большое спасибо! Елене благодарность!
1
December 23, 2024
Был в отделении банка на Октябрьском поле.Обслуживала Лоок Снежана ,хочу сказать большое спасибо за высокий профессионализм ,внимательность и доброжелательность.
1
December 20, 2024
Всегда прихожу в отделение на Маршала Соколовского д1. Всегда обращаюсь к Гришиной Саше. Всегда помогает в решении любого вопроса. Спасибо!
February 1
Сотрудник Кирилл - отличный работник. Все рассказал: все четко, понятно. Были небольшие неполадки с тех частью офиса, но разрулилось.
December 20, 2024
Пришла в МКБ на Маршала Соколовского д1. Не ждала ни минуты, сразу вызвали к Гришиной Александре, помогла с решением моего вопроса, все чётко, быстро, качественно. Спасибо большое
February 4
Обратился в офис по вопросу своем карты. Гришина Александра оперативно помогла решить вопрос , рассказала про преимущества, Спасибо!
December 8, 2024
Отличное отделение ,быстрая работа менеджеров. Рекомендую банк и его услуги 👍🏻
Быстрое обслуживание ,профессионалы
1
December 11, 2024
Хороший коллектив, обслуживание выше всех похвал. Большая благодарность всему коллективу.
1
February 19
Обратился в Банк за помощью , восстановить доступ. Маренкова Малика оперативно помогла решить проблему. Спасибо
February 17
Пришла сегодня в банк, получила хорошее обслуживание, все вопросы решены. Отдельное спасибо менеджеру Тикееву Сергею.
December 16, 2024
Хорошее обслуживание. Внимательные сотрудники. Одно плохо - очень мало офисов в центре Москвы.
1
November 24, 2022
Недавно были в этом отделении на ул. Маршала Соколовского д.1 проводили сделку купли-продажи квартиры. Очень понравилась организация сделки, есть удобная и уютная переговорная комната. В депозитарий тоже попали быстро, ждать практически не пришлось. Всё грамотно и профессионально! ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту АННЕ, очень приветливая и доброжелательная, подсказывала нам, как удобнее и в каком порядке что оформить. И до посещения банка Анна по телефону подробно объясняла, как и что, куда прислать и какие необходимые документы. Как приятно, что в этом отделении работают профессионалы, вежливые, доброжелательные люди. Большое СПАСИБО! Если возникнет необходимость, конечно будем обращаться только в МКБ на Октябрьском поле!
1
1
February 14
Была у менеджера Нигины , очень хорошо обслужила , в очереди не сидела , осталась довольна
June 26, 2024
С самого момента основания МКБ во Втором гидрогеологическом управлении на ул.Маршала Рыбалко взаимодействую с банком.
В разное время уровень сервиса отличался. Сейчас оцениваю на отлично
December 14, 2024
Менеджер Елена, очень понравилась, быстро профессионально
1
December 17, 2023
Пришла в отделение положить сумму на счет. До 17.00. Взяла талон и сразу вызвали в первое окно, оказалось проблема с распределением и попала в 7 окно. Девушка сообщила, что паспорт не действительный и попросила СНИЛС, всё предоставила, в итоге по прошествии часа вопрос не решён, техподдержка не отвечает, зато сотрудники всё поужинали и при мне решали вопрос, где и что им заказать FC, кухня на районе, вкусно и точка или бургер кинг. Я уже не выдержала три сотрудника и ещё где-то, я одна в отделении с деньгами, чтобы положить и сижу полтора часа слушаю разговоры о еде. Обслуживание физических лиц на должном Низком уровне. Ответ через ч1ч17 минут мы написали в техническую поддержку, а раньше, когда клиент уже прождал положенные 15 минут написать и позвонить нельзя. Мне с ехидством ответил "якобы главный смены", что они, видите ли работают до 21.00.
Клиентоориентированность -0
Обслуживание -0
Смысл заставлять сотрудников работать в выходные дни и платить им зарплату, если КПД при этом на нуле.
5
1
January 19
Ужасная кантора !!! Припарковаться негде !!! Туалета для клиентов нет !!! Ужас !!! Кто им дал лицензию !!!
October 14, 2023
Про обслуживание - нет претензий! Персонал выдержанный, тактичный, грамотный...! Немного страдает зал ожидания. Все-таки маловато места и при наплыве клиентов есть небольшой дискомфорт...
November 11, 2024
Отзыв не конкретно к этому офису, а вообще к МКБ: МКБ с мая 2024 не может сделать работающим чат в мобильном приложении. На моем телефоне с мая чат просто не работает (выходит на экран Чат временно недоступен). Было направлено почти с десяток обращений-жалоб на неработающий чат с ответами МКБ, что идет работа, а воз и ныне там.
Отношение к клиентам и ИТ-подразделение пробило дно.
1
December 12, 2024
Всегда много людей , очередь. Много времени приходиться ждать, что создает дискомфорт.
February 14
Спасибо большое Малике за обслуживание, за внимание. Спасибо
February 3, 2024
Типовая справка о наличии счетов и остаткам по ним на отчётный период делается 5 рабочих дней. Ни один банк так не работает, сроки абсолютно необоснованно завышены. Данная справка формируется автоматически через приложения банков, либо в отделениях. В этот же день другие банки в отделениях оформили эту справку за 10-15 мин. Не рекомендую к посещению данный банк по причине необоснованного завышения сроков предоставления банковских услуг.
3
1
December 14, 2024
Замечательное обслужевание у Елены. Очень понравилась !
1
December 19, 2024
Все супер. Помогли быстро. Нигине спасибо
1
January 3
Чисто, аккуратно. Персонал отзывчивый.