Московский кредитный банк
188 reviews
March 27, 2023
Одни проблемы были...
Клиентов не уважают, на письма не отвечают или отвечают на другие вопросы.
Очень долго все ждать....
Был клиентом и ушёл.
Не советую...
5
September 5
Внимательные операторы
February 16, 2022
Время ожидания, мягко говоря, приличное. А если ещё учесть тот факт, что ожидать своей очереди негде, то это превращается в проблему. Была в этом банке 3 года назад и для посетителей стояли 2 убогих убитых дивана, на которые сесть человеку пожилому, да ещё и с больными суставами очень тяжело. А уж встать с них!... Это уже по части акробатики! И вот я пошла туда в начале февраля. И опять те же диваны! Села на стул у неработающего окна, но потом пришёл сотрудник и попросил освободить место. Но даже диваны уже были уплотнены. Пришлось стоять на улице, облокотившись на перила. Перила, кстати, качаются из стороны в сторону, так, что за них страшно держаться. Мочите уж что ли! А так, персонал вежливый, доброжелательный. Всё объясняют, для непотлявых иихо-спокойно по несколько раз.
3
May 27, 2021
Я не знаю почему пишут негативные отзывы клиеты (наверное есть причины), но со мной всегда было в МкБ всё отлично. Являюсь клиентом уже больше 12 лет. Выпустил все премиальные карты и самое интересное, что никогда не платил абонентскую плату, даже сами сотрудники удивлялись )))
Был один минус как-то их же банкомат сломал карту - пришлось перевыпускать и деньги за это взяли ((( и еще минус очень не долговечные карты ломаются( видимо плохой пластик), а карты Виза сигнэйча и Мастеркард БлэкЭдишн еще и стираются ((( лучше бы выпуклые цифры были! Приходиться носить в чехлах (((
2
3
September 17, 2022
Ужасное место, всегда долгое ожидание.Впереди 3 человека, но такое чувство что очередь остановилась.Работаю только 3 окошка, остальные ходят болеют. Девушка за стойкой ни может ответить не на один вопрос и ее внешней вид ожидает желать лучшего
5
October 27
Нормальный банк
May 12
Хороший банк и сотрудники нормальные.
1
2
November 27, 2023
Обслуживают быстро. Ответы на вопросы, помогут с выбором.
June 9
Хороший курс
1
August 26, 2021
Прекрасный банк, отличное качество обслуживания.
Отзывчивый персонал!
Нужна была помощь по терминалу но консультанта небыло, пришёл руководитель и помог.
Отличный банк!
3
5
December 2, 2022
Обращались с целью аренды ячейки для совершения сделки купли продажи квартиры. В шоке от отношения сотрудницы, которая работает в данном направлении. Безцеремонная, не уважительная. Делала колкие, едкие замечания, которые не касались её работы.
2
October 11, 2021
Минус звëздочка за долгое ожидание своей очереди по талончику, сидел и ждал порядка двадцати минут. К персоналу претензий нет, грамотные, на все вопросы ответили и решили мою проблему. Проблема в количестве посетителей - их много, а окошек приëма мало. Я даже удивился, в других отделениях этого банка обычно пусто, нет никакого, а тут прям аншлаг.
2
1
February 7, 2023
Заблокировали карту а там 20т и не вернули нечего, банк посчитал что подозрительный переводы, просто ***, если у вас есть карта этого банка просто выкиньте
4
1
June 8, 2022
Ужасное место. Тут всегда огромное время ожидание. 8 окон работает, принимают максимум 3 остальные болтают. Собственно я пишу отзыв из очереди. Каждый раз одно и тоже. А сотрудники не компетентны совершено, постоянно куда то бегают спросить, а порой просто гуглят на сайте банка. Ужасное место, выбирайте другой банк
7
1
November 15, 2023
Народу немного. Очередей нет. Работает до 21.00. Ипотека без проблем
July 11, 2022
Банк не отличающийся от других каким то принципиальными новшествами. +_ одинаковые услуги и ставки. Наверное один филиал на город, это мало. А целом все доступно, удобно. Есть к чему стремиться и что улучшать.
3
September 13, 2023
Головняк полный а не офис. Менеджеры не могут по человечески делать свою работу.
2
February 4, 2022
Это полнейший бардак! На стойке администрации сидит клиент, который коротает очередь длиною в жизнь! Лично мы прождали более 50 мин. Работало 2 окна на 30 человек. Все без масок, кашляют. Сервис на уровне крупнорогатого скота, думаю это наиболее точное описание отношения сотрудников отделения, а возможно и банка в целом. Совет, не ходите туда, потеряете время.
5
February 25, 2022
Очень долгий период ожидания. Не особо много народа, но сотрудники не торопятся. В течении минимум 40 мин никакого движения по талону. В общей сложности больше часа потраченного времени из-за несложной процедуры, которая ранее занимала около 10 мин.
4
August 30, 2021
Отличный банк! На моем опыте не было негатива в сторону банка. Персонал всегда поможет с любым вопросом. Отдельно отмечу менеджера Викторию. Получал кредит, быстро согласовала условия и оформила выдачу.
2
4
March 2, 2022
Директор молодец, был наплыв 125 чел в очереди, раскидывал всех по приоритетам, сотрудники тоже молодцы работали без обеда. Директор сам в зале всех консультировал.
1
3
May 3, 2022
Банкомат «съел» карту другого банка и выдал техническую ошибку, в отделении развели руками и направили на общий номер. По телеыону оформили заявку на возврат в течении 3-ех недель!!! в текущих условиях где карта единственная возможность оплаты безналом это просто неуважение к людям!
4
March 16, 2022
Время ожидание бесконечное, пришлось идти к руководству, после этого начали оформлять документы, деньги сразу не получить, надо приезжать 2 раза, опять пришлось просить, чтобы выдали в отделении, где я проживаю, ставлю МКБ 2-ку, больше ни ногой.
6
June 19, 2021
При звонке в контакт-центр сотрудники общаются как роботы, не стараясь помочь. Особенно впечатлил Старший специалист Михаил с номером 01389 (фамилию и отдел отказался называть). Вопрос был стандартный, сумма досрочного погашения и дата ближайшего платежа по действующему кредиту, уточнив паспортные данные и номер карты, стал требовать точную дату открытия договора, которую понятное дело никто не помнит (4 года назад). 32 минуты длился разговор, после чего Михаил просто бросил молча трубку))) отличная помощь клиентам в элементарном вопросе. При этом при повторном звонке и обращении к другому сотруднику, вопрос был решен менее, чем за 5 минут. Что говорит о нежелании лояльно работать с клиентами. Прошу пообщаться с данным сотрудником на предмет его функциональным обязанностях и хотя бы видимости желания помощи.
6
1
November 6, 2021
Очередь, вечная, практически неподвижная очередь, работает полтора окна, вокруг бегает еще пять сотрудников, пропускная способность 4 человека в час у отделения. самый медленный банк из всех встреченных мною в жизни. 20 лет назад в сберкассу с улицы очереди были, так долго не ждали.
Если у вас нет половины дня времени и не пытайтесь зайти.
6
April 9
Отличное обслуживание, НО почти всегда очередь
December 27, 2020
Очень удобное расположение, возле банка есть парковка, где всегда можно найти свободное место. Обслуживание вежливое и быстрое. Очередей практически нет.
1
3
February 12, 2022
Жду уже больше 40 минут, очередь двигается странно, все кто был до меня сидят, все кто после пришел уже ушли... Сотрудники медленные( не знаю, дождусь ли своей очереди или так и не стану вашу клиентом?
2
August 10, 2021
При покупке участка пользовались арендой ячейки. Стоимость услуги полностью устроила. Качество работы персонала хорошее. Обязательно записывайтесь за ранее чтоб не стоять в очереди и не получить разочарование.
1
1
March 18, 2022
Работает два окна, 20 минут ожидания и вызвали только следующий талон. На талоне написано очередь 27 человек, здесь со всеми сотрудниками столько нет! Намеренно тянут время и это даже не конец дня.
4
September 17, 2022
Работают крайне медленно!!! В банке 3 человека - ждать приходится минут 30.
Окон много, но работают полтора человека.
3
December 22, 2019
Внимательные, доброжелательные, грамотные сотрудники. Приятная обстановка. Всегда помогут и подскажут. Хочется искренне поздравить с наступающим Новым годом и пожелать всем сотрудникам успехов и исполнения желаний.
10
5
October 27, 2022
Не понравилось обслуживание в банке какие то неприветливые и не очень квалифицированные операторы.
3
May 15, 2023
Пользуюсь услугами 5 лет. Все на высшем уровне.
1
1
September 8, 2021
Отвратный банк. На простой вопрос (сколько времени займет открытие аккредитивного счета) по телефону ответить не смогли. Перевести звонок в опред.отделение тоже не смогли. Ок, еду в отделение. Сижу уже 30 (!) минут в очереди, клиентов, кроме меня - 2 человека, сотрудников четверо. Жду...
По своей воле - сюда больше никогда и ни за что!
7
February 8, 2022
Сотрудников похоже не хватает здесь! Или они все спят просто. Передо мной был один человек, а дожидаться своей очереди пришлось около часа. Всё желание пропало сюда ещё когда-либо обращаться!
5
November 18, 2021
Наше первое впечатление от банка!
16.10.21 пришли с мамой в мкб чтобы забрать заранее оформленную дебетовую карту и пополнить его ( пришла смска что карта готова). Оформили все докумены и направились в кассу на получение заветной карты. После получения уточнили у сотрудника как активировать и пополнить карту, на что получили ответ через терминал. Подошли к терминалу произвели активацию карты, и нажали на внесение средств. Купьюры были 5 тыс. довольно крупная сумма. Банкомат зажевал деньги, мама бросилась к сотрудникам за помощью. После пояснений выяснилось что банкомат не принимать 2 тыс и 5 тыс купьюры, что было написано мелким шрифтом внизу.
Ответ сурудника был таким " все, он больше не вернёт деньги ..."
пишите заявление... расмотрение 30 календарных дней". Вот вам и первое впячетление от банка. Представьте с каким настроением мы возвращались домой.
Почему нельзя информировать клиентов правильно?! Почему писать важную информацию мелким шрифтом? Почему не предложили пополнить карту через кассу?
5
2
June 4, 2022
Полный отстой отделение, сотрудники как мухи ни черта не делают. Админ робот все операторы заняты, ожидайте. Все операторы заняты ожидайте!
1
June 29, 2021
Ужасно катастрофически долгое обслуживание, непрофессионализм и некомпетентность сотрудника при входе. Час ждать ответа, который занял не более одной минуты и который должен был знать сотрудник на входе. Начинаешь задумываться стоит ли связываться с таким банком.
Пока ждал, понял, что сотрудники в окнах также "не блещут" профессионализмом. Давно не сталкивался с такой кошмарной работой банковского отделения.
7
June 8, 2021
Приехал в банк г. Мытищи на новомытищинском проспекте. Дождавшись открытия банка была первая на раскрытие аккредитива взяв талон, ожидала свою очередь. Но тут оказывается, что у них есть предзапись и она обслуживается вне очереди. Попросив книгу жалоб для такого замечание на,что сотрудники посмеялись и сказали, что у них нет, можете звонить на горячую линию. Очень печально, что у работников этого банка такое отношение к клиентам.
7
2
September 18, 2022
Сначала сидишь ждёшь час , а потом они говорят что это окно не работает!
Разберитесь со своим персоналом!
3
1
October 25, 2022
Достаточно быстро работают. Есть диванчики для ожидания
1
August 16, 2021
Работа не слаженная . Дали Талон , по нему вызвали в указанное окно , подошли . В итоге девушка занималась другими людьми , а после того как она освободилась спустя 15 минут , она сказала что по нашей операции не работает, и нас снова отправили в конец очереди.
5
1
May 16, 2023
За время открытия аккредитации, Сбер две ипотеки проводит.
1
August 13, 2021
Все портит приложение! Постоянно технические работы. Невозможно перевести другому человеку на карту стороннего банка, только если есть система быстрых платежей. Список ля оплаты детсада, телевидиния, Интернета не полон из-за чего приходится изворочиваться удавам. Сервис "онлайн" по сути бесполезен!
3
1
December 11, 2023
Быстро, удобно
May 17, 2020
Внимательные, вежливые, грамотные специалисты. Сотрудник банка Михаил помог мне и подсказал как действовать дальше. Помещение для такого банка маловато, отсюда и очереди большие. Хочу пожелать всем сотрудникам успехов и исполнения желаний.
3
1
December 3, 2021
Отделение работает спустя рукава, очень-очень долгое ожидание. Приезжаю третий раз, и каждый раз ожидаю около часа, несмотря на то, что есть свободные операторы.
3
July 1, 2021
Хотел оформить кредит 150000, сказали 9% годовых. Неожиданно обнаружилась страховка на 27000 руб. Причём страховку показали, когда все бумаги были подписаны. Так 9% годовых превратились в 13%! Если кредит можно погасить досрочно, то эти 27000 руб. - "подарок" банку. Жулики!
3
2
March 23, 2023
Кошмарное отделение. Пришел эскроу оформить, работает 3 окна, оккупированы пенсионерами.
Взял талон, увидел цифру 5 в очереди.
Прошел час, и я стал 4м!
Просто безобразно!
3