Московский кредитный банк

Rating 3.9
124 ratings
Rate this place

47 reviews

Level 6 Local Expert
April 18, 2023
Банк не несёт ответственности за действия своих сотрудников. Проблема заключалась в том, что на момент открытия валютного вклада, я трижды уточнил смогу ли я снять деньги в валюте вклада в конце срока. Трижды мне ответили да. 1. На горячей линии банка, 2 менеджер который открывал вклад, и 3 кассир который принимал деньги. В итоге по прошествии времени. Когда я пришел забирать деньги мне сказали что не могут выдать деньги в валюте. Я оформил притензию и попросил банк взять ответственность за своих сотрудников и возместить мне потерю в конвертации в рублях. На что мне ответили, что есть закон и банк не приделах. Почему-то когда они брали мои деньги, они небыли так подкованы, как на момент возврата вклада.
3
Level 11 Local Expert
July 2, 2022
Обслуживание, персонал очень хорошие. Вежливые очень. Проценты и условия по вкладам на мой взгляд самые лучшие в Москве. Открыть вклад можно онлайн. Кредитную карту тоже получила без проблем, условия по ней лучше чем в Других банках. Правда лимит определили не очень большой. Но мне это очень помогло в трудное время. Банкоматов сейчас стало больше. Очень удобно. Единственно в офисах долгое время ожидания. Но в последние два года обхожусь общением онлайн.
2
Level 11 Local Expert
October 21, 2022
Отзыв не о банке, услугами которого давно и с удовольствием пользуюсь, а о конкретном отделении. 21.10.2022 около 18:15 из-за неисправности банкомата был вынужден обратиться в офис для внесения наличных на счет. Да, говорят сотрудники, через кассу. Берите талончик. Взял, сижу, жду. Ну, сначала постоял.. Потом сел.. Ждал до 19:00. Движухи нет. Все это время двое из пяти "живых" сотрудников довольно вежливо и обстоятельно работали каждый с одним клиентом. Когда минутная стрелка приблизилась к вертикали, позволил себе выразить вслух опасение, не закроется ли касса. Нет, говорят, не закроется. Но тут же: "А сколько вы хотите внести?" Назвал сумму - и (о, чудо!) меньше чем за минуту оформили мне нужную бумажку и отправили в кассу к скучающему кассиру. При этом уважаемые (обслуживаемые) клиенты продолжали сидеть и решать свои вопросы. Т.е., оказывается, можно было решать вопросы параллельно. Но только после того, как клиента "выдержат" 45 минут. Возникает вопрос. Это действительно так нужно, чтобы для внесения денег в кассу клиент высиживался на уютном диванчике? Или все-таки можно подкорректировать процессы на случай неисправности принимающего наличные банкомата?
Level 5 Local Expert
April 15, 2022
11.04.22, в понедельник, пришла в данное отделение чтобы снять деньги по доверенности. Сотрудница Рамазанова сообщила, что доверенность должна пройти проверку. Я попросила эту сотрудницу заказать для меня сумму к получению на пятницу, когда будет проверена доверенность. В среду Рамазанова позвонила мне и сказала, что моя доверенность проверена. Я попросила ее заказать деньги на четверг, она сказала, что заказывать для меня не будет и я могу заказать сумму сама, позвонив по общему телефону банка. В четверг я вновь пришла в банк для получения денег, однако все та же Рамазанова сообщила, что деньги я не получу, потому что доверенность неправильно оформлена. Причем данная сотрудница по телефону в среду не удосужилась мне это сообщить, хотя имела эту информацию, полученную из юридического отдела. Пожаловаться в отделении некому, потому что заведующая находится на больничном.
4
Level 3 Local Expert
April 29, 2022
Отвратительный банк. Обслуживает меня отделение "Новогиреево". Но не думаю, что описанные ниже проблемы, это его вина. Это политика самого банка. Сначала они полгода не могли сделать внутреннюю проверку ноториальной доверенности, только после скандала и угроз выяснилось, что все сделано. Потом отключили интернет банк, якобы для обновления паспортных данных, паспорт меняла в 2014 году. Придите в отделение. Когда пришла в отделение выяснилось, что надо заполнить какую-то анкету. Типа поставьте галочки и кабинет обновится. Я вчиталась, оказывается анкета это отчет о ваших доходах перед финансовой системой США. Я спросила зачем это? "Вот вы поедите а США вам понадобится, чтобы там карта работала". Эти требоаювания по обновлению данных касались всех в том числе моей мамы, которой 84 года и она явно никуда не поедет. Это было до новых санкций, в январе. А вчера выяснилось, что я не могу снять свои деньги, которые я туда положила, так как счет заблокирован. На вопрос на каком основании получила ответ "Не знаем. Ждите, послали запрос". Для справки я простой служащий, в партия не состою, в политической, управленческой жизни страны не участвую. Загран паспорта не имею. Очень хочу закрыть все счета у них и свой и мамин. Главное, чтобы еще чего-нибудь не учудили. PS: решила обратится в другой банк, благо рядом еще 3 разных. Везде на ура предложили открыть счет, паспорт мой всех устроил, анкеты нигде не потребовали.
1
3
Level 2 Local Expert
April 28, 2022
В кассе, при получении средств, не досчитала нужной суммы. К счастью, небольшой. Кассовый работник Н.В. Соколова долго и нервно возмущалась, что в операции присутствуют мелочи, которые не округляют и не могла с ними разобраться. При этом, параллельно вела разговоры с клиентом ( со мной ) и с работником банка. В итоге - ошибка при выдаче суммы. Моя ошибка - сразу не проверила и уже не докажешь. И еще интересная деталь: табло пересчета денег повернуто исключительно к кассиру, клиенту не видно! Уважаемая администрация, обратите внимание на вашего сотрудника, может ей лучше работать на кассе в плохом магазине, но уж точно не в банке.
2
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
На кассе сидит женщина престарелых лет, которой лень работать! При входе спросил у сотрудников банка есть ли валюта, на что они мне ответили , что есть и назвали даже кол-во! Но уже на кассе «лучшая работница» сказала , что ничего нет , все они ошиблись и приходите завтра! Надеюсь все у нее в жизни будет так же «они ошиблись - приходите завтра»
1
Level 11 Local Expert
April 19, 2022
Хорошее отделение, прекрасный персонал. Оперативно помогли с ипотекой, содействовали и помогали на каждом этапе оформления. Большое спасибо!
Level 17 Local Expert
May 6, 2022
Отделение топ! Девчонки молодцы! В этом отделении не стали препятствовать снятию наличных, а просто с улыбкой выдали ту сумму, которую попросил, хотя она немного превышала дневной лимит выдаваемых д/с без заказа. Можно поставить в пример отделению на мауманской! Где сотрудники не знают правил своего же банка.
Level 11 Local Expert
January 17, 2023
Кредитуюсь в этом банке. Сотрулники профессионалы своего дела. Банк работает до 21.00 . Меня всё устраивает.
1
Level 22 Local Expert
October 13, 2021
Стоит банк возле метро 1905 года, была там, заходила, сотрудники помогли, рассказали всё чем я интересовалась, банк конечно маленький, парковку я там не увидела. А так 5 звёзд. Единственный банк кто мне смог помочь.
1
Level 7 Local Expert
July 5, 2021
МКБ отделение расположено на 2м этаже. Работает в выходные. Персонал адекватный и вежливый... но бывает очередь долго идёт, и приходится ждать... что неудобно т.к. помещение и пространство ожидания небольшое...
Level 26 Local Expert
March 13, 2023
Доброжелательные, квалифицированные сотрудники.
Level 7 Local Expert
April 3, 2023
Понедельник 20:00 на все отделение два сотрудника . И очередь из 9 человек .
Level 5 Local Expert
August 23, 2020
Отделение маленькое, работает только в будни. В тамбуре есть банкоматы, место мало. Если пользоваться банкоматом и кто то входит в отделение расходятся с трудом. Вход в помещение с банкоматами в выходные по карте банка. Если в выходные банкомат оказывается не исправен, деньги не возможно получить до начала рабочей недели. По телефону, после звонка о неисправности, отвечают что ремонтируют только в рабочие дни. Летом в этом тамбуре очень жарко, солнце светит через остекление всю вторую половину дня.
1
1
Level 11 Local Expert
April 4, 2022
Отделение перестало работать в выходные дни. А в будние дни в любое время народу столько, что очереди на 45-60 минут. Банки не должны так работать
1
Level 5 Local Expert
November 10, 2021
Близкое расположение к метро, быстрое обслуживание, квалифицированные специалисты!
1
Level 13 Local Expert
December 21, 2022
Хороший банк, давно являюсь клиентом, очень доволен
Level 15 Local Expert
May 20, 2022
Отказались принять монеты, однако подтвердили что данная услуга в Банке МКБ есть. Также на горячей линии подтвердили наличие данной услуги во всех отделениях МКБ, комиссия 2,5% от суммы. Разочарован, не могу рекомендовать данный банк
1
Level 18 Local Expert
March 22, 2023
Само учреждение хорошее. Место как и везде, примечательного ничего отметить не могу.
Level 27 Local Expert
July 17, 2021
Хороший крупный, надежный и пока ещё частный банк. Это отделение чем-то напоминает вагончик для строителей
1
1
Level 9 Local Expert
March 22, 2022
Медленнее обслуживания не найти. Одному человеку в кассе меняют деньги пол часа!!!
1
Level 11 Local Expert
October 25, 2021
Отличный банк. Отличные сотрудники. Быстро обслуживают. Очереди нет.
1
1
Level 15 Local Expert
April 28, 2022
Хотел открыть вклад, так и не дождался своей очереди, более 30 минут.
2
Level 7 Local Expert
December 16, 2019
Решила открыть вклад. Мне позвонили и пригласили в отделение. Зачем приглашать, если потом я сижу 45 минут с талоном и жду? Талон был в 19:48, пригласили в 20:30 Такое ощущение, банк не очень хочет новых клиентов. Сотрудники как улиточки работают. Девушка обитает с менеджером, звонит и приглашает в офис других клиентов, когда в отделении толпа.
3
Level 5 Local Expert
September 6, 2021
Все на высшем уровне. Благодарность руководителю филиала Екатерине.
1
1
Level 14 Local Expert
May 19, 2021
Пользуюсь только банкоматом. О работе сотрудников ничего сказать не могу. Всё устраивает. Около метро
Level 2 Local Expert
December 1, 2019
Пришла в отделение за справкой о состоянии счета. Эту справку из трех работающих сотрудников может выдать только один, самый загруженный. Жду второй час. Остальные два сотрудника без клиентов, но справку выдать не могут. Сотрудник, который в состоянии выдатб справку, работает крайне медленно
3
4
Level 16 Local Expert
August 21, 2021
Полный отстой!! Сам по себе банк дурацкий, а отделение ужас, и то закрыли. Видимо не зря
2
1
Level 26 Local Expert
June 9, 2020
Хорошо организована работа, справляются с большим потоком людей без толчеи и очередей
Level 2 Local Expert
July 14, 2018
Совсем не понравилось обслуживание. Зашла в банк получить справку, клиентов не было, приняли сразу. Только в процессе обслуживания меня у операциониста были разговоры с коллегой, мое обслуживание не было в приоритете. После меня перенаправили в кассу. Как оказалось, кассир не очень компитентна в своей работе. Я попросила ее поменять денежную купюру номиналом 50 руб ( разорвана пополам и склеена скотчем). Согласно правилу приема банкнот и монет РФ, купюра подлежит обмену, однако кассир стала меня убеждать, что необходимо ее сдать на экспертизу. Не было просто времени, что б из принципа сдать эту купюру на экспертизу. И я понимаю, что процедура это не быстрая и время шло к закрытию рабочего дня, кассир просто вежливо меня "отшила ". Научите сотрудников данного отделения работать с клиентами - вежливо и внимательно, а кассир пусть еще раз перечитает и запомнит правила приема ветхих купюр и купюр, подлежащих обмену.
2
4
Level 6 Local Expert
May 13, 2021
Очень часто работает только 1/4 или 1/3 всех окон, даже когда пик.
2
Level 11 Local Expert
August 10, 2021
мини офис, не пройти не проехать))) на банк мкб совсем не похоже))))
1
1
Level 7 Local Expert
March 7, 2022
Медленно очень обслуживают
1
Level 8 Local Expert
January 5, 2020
Быстро оформили дебетовую пенсионную карту и плюс кэш-бэк на лекарство с этой карты.Персонал грамотный.
1
1
Level 4 Local Expert
January 3, 2018
Тепло встретили, очереди не было. Первая ко мне подошла девушка «сверху», самая главная в этом отделении. Познакомились, она внимательно выслушаламою просьбу и направила к специалисту. Всё очень хорошо. Спасибо за такую команду профессионалов.
3
Level 7 Local Expert
February 16, 2021
Вопрос на 3 мин ожидание 50 и консультанты хамы
2
Level 18 Local Expert
July 7, 2021
Не банк, а телефонная будка какая-то…
Level 10 Local Expert
September 30, 2020
Всё хорошо, обслуживают корректно
1
Level 7 Local Expert
November 8, 2019
Так долго ещё в не прибывала в банке 🤦🏼‍♀️ Это кошмар!!!!!!!!!!! Два часа !!!!!!!
2
Level 3 Local Expert
September 22, 2019
Приветливый,квалифицированный персонал
2
1
Level 9 Local Expert
February 10, 2020
Хороший банк, но в этом отделении большие очереди.
1
1
Level 15 Local Expert
September 20, 2019
Банкомат сложный и часто не работает. Пополняю карты в Альфа-Банк.
Level 5 Local Expert
November 26, 2019
Удобный банкомат,но только до 21:00
Level 3 Local Expert
January 28, 2019
Хороший персонал, но банк ещё не проверял, жду одобрения кредита.
1
1
Level 12 Local Expert
January 18, 2020
Отличный сервис
1
1
Level 5 Local Expert
January 28, 2020
достойный банк
1
1