К сожалению сотрудники метрополитена не заинтересованы найти вашу вещь, нужно очень чётко описывать свою вещь со всем содержимым, включая мелкие детали. Потеряли вещь 25.02, и сразу обралились( в течение 10 минут) по всем каналам (звонок, заявка в мосметро, обращение к сотрудникам метрополитена). В ответ было звоните на горячую линию и ждите статус по заявке, с вами свяжутся. Ежеднвно при звонке на горячую динию никто не пытался помочь и отвечал сухим: ваша вещь на склад не поступала. 01.03 заявка пропала из приложения - было принято решение ехать на склад. На складе после 10 упрашиваний и показа фото потерянной вещи, сотрудник соизволил проверить опись поступивших вещей и вынес наш потерянный рюказ. Резюме - если вы потеряли вещь в метро, то 99% она на складе, но никто не заинтересован ее вам вернуть, проявляйте инициативу сами!

Евгений Александрович

Level 2 Local Expert

Во первых невозможно дозвониться, когда дозвонился сказали, что нужно звонить в справочную службу, дали телефон справочной, благо там ответили сразу. В справочной сказали что по вопросам потерянных вещей звонить нужно не им, дали номер склада (не тот что на сайте) не смог дозвониться. Решил позвонить снова по номеру 3210, на удачу ответили сразу. Уточнил что потерял, где и когда. Сказали находили на той станции где была потеря, лежит на деловом центре, дали номер акта. Вроде ок Второе персонал самого склада сказал, что у них ничего нет, и сразу начал задавать вопросы "кто вам сказал, что потеряшка у нас?", при этом я даже не успел описать, что именно. В итоге после прояснения мне сказали, что действительно находили похожую вещь и она находится на складе в котельниках. Туда ещё не ездил, не удивлюсь, что в конечном итоге все равно вернусь в деловой центр как это было с попытками дозвониться. В общем персонал не компетентный, свою работу явно выполнять не хочет

Валентина Георгиевна Исаева

Level 2 Local Expert

Дорогие наши сотрудники МЕТРО!!! Спасибо вам огромное за чёткую, слаженную работу, за то, что вы даёте нам кроме комфорта, уюта, удобства ещё радость при сохранении потерянных вещей. Мои внуки оставили рюкзак с одеждой и планшетом на станции "Деловой центр". Мы очень расстроились и попрощались с потерей. Сотрудники станции очень внимательно отнеслись к нам, помогли оставить заявку. Я ездила на станцию "Печатники", где очень любезная и внимательная начальник станции мне всё объяснила, успокоила и рассказала, сколько ждать. Какова наша радость, когда на третий день наш рюкзак нашёлся!!! Едем на Черкизовскую , на склад. Благодарим, здоровья вам, успехов и спокойной работы на благо всем нам, пассажирам