Mosnet

3.9

235 ratings

Rate this place

Татьяна Б.

Level 7 Local Expert

Сегодня Моснет пробил дно. Претензий к качеству интернета и раньше хватало, но вот какой сегодня новогодний подарок сделали эти ребята. Втихаря, без каких-либо уведомлений подняли стоимость оплаты, и заранее оплаченной за январь суммы оказалось недостаточно. 1 января мы проснулись без интернета и без малейшего понимания, почему и что делать. Давно зревшая мысль о смене провайдера наконец будет исполнена.

Show business's response

Иван П.

Level 4 Local Expert

Просто без предупреждения могут отключить интернет, служба поддержки не работает от слова совсем, пол часа висеть на телефоне - норма, бот в ТГ не работает, не советую пользоваться услугами провайдера т.к. может подвести в самый нужный момент

Show business's response

Наталья К.

Level 7 Local Expert

Могу сказать, что это лучший интернет, который у нас был за всё время. Количество сбоев минимальное (но они тоже бывают, хоть и редко), решение проблем достаточно быстрое, соотношение цена/качество оптимальное.

Оксана БОС

Level 3 Local Expert

Последние полгода связь просто отвратительная, виснет всё! Даже сейчас отзыв пишу с попытки номер цать , поскольку вай-фай в квартире просто не работает, зависает постоянно. Разочарование за почти 18 лет пользования услугами компании, буду менять провайдера

Инкогнито 6151

Level 3 Local Expert

Это компания даже извинений никаких не приносит, за плохую работу интернета, а лишь отвечают противным голосом «у нас дудос атака». При том, что до них даже дозвониться это сложная задача. Вы думаете клиентов заботят ваши проблемы с дудос атаками? Конечно нет. И никакие проплаченные, накрученные отзывы не помогут. Честно говоря, я не могу рекомендовать эту организацию и сам спешно уйду к более профессиональным ребятам. Никакие компенсации вы не начисляете, не надо врать.

Артур Туков

Level 7 Local Expert

Уже неделю не хотят решать проблему. Интернета нет, при перезагрузки модема подключается на 1 минуту, потом отваливается. И никак не могут решить этот вопрос.Мастер так и не приехал. Уверяют что не дозвонился-не правда. У меня работа связана с интернетом, уже столько проблем появилось из-за оттягивания решения проблемы. Мне нужен срочно интернет, Моснет вы где???? Апдейт. Мастер пришел наконец-то, все сделал, спасибо.

евгений н.

Level 3 Local Expert

3 апреля, опять интернет отсутствует полность, второй раз за день. Москва, Свиблово. Я уже молчу про ситуации когда его скорость возвращает меня в девяностые когда изображение кусками прогружается, про стримы и фильмы можно забыть. Обрывы через день, падение скорости каждый день. В ВК группе последние новости от 12 марта как они всё устранили и наладили. На сайте моснета чат с поддержкой не загружается. По некоторым косвенным признакам таким как пропажа компании из списка провайдеров в тинькове, и качестве всего, складывается ощущение что компания загнулась, и сейчас просто дожимает все соки из того что осталось. Пишу всё это естественно с мобильного интер нета. Две звёзды ставлю из уважения к прошлому качеству связи. upd поменял оценку с 2 до 4. Справедливо будет учесть что за полгода сбоев не было, и плюсом дополнительную работающую функцию.

Show business's response

Марина С. (ЗИТ)

Level 4 Local Expert

11.03.2024 Отвратительный интернет. До этого постоянно отваливался, скорость оставляет желать лучшего. Работать из дома из-за этого очень не удобно. А последние два дня так вообще по пол дня не работает и сайт весит. И поменять по нашему адресу их нельзя. Знают и пользуются этим. 29.01.2025 у провайдера все стабильно! Отвратительнейшее предоставление услуг!!! Интернет отваливается постоянно. Сегодня, так вообще апогей - каждый пять минут. Слов приличных в адрес этой ужаснейшей компании просто нет уже. Лучше б вообще закрылись, чем так работали...

a2347a

Level 9 Local Expert

Этим провайдером пользовался с середины 2012г. Выбирал по принципу - подключён приятель, реальный человек, которого я знаю и мнению которого я доверяю. И первое время (да что там - несколько лет) все было настолько хорошо, что я спокойно мог положить деньги на счёт на 3-4 месяца вперёд. Но, как известно, все хорошее когда-то заканчивается. Частота сбоев пусть может быть и не больших, возростала. Продумывать о выборе другого оператора я начал наверное, когда с мая по июль 2021г. связь (на разное по продолжительности время) пропадала 8 раз. Ещё одна нехорошая тенденция в последнее время - если всё легло, то и в тех. поддержку вы не факт, что дозвонитесь или допишитесь. Но апогеем стала DDOS-атака в марте 2024г., когда связи не было неделю точно или дней 10, а после её восстановления, при тарифе 100 Мбит/с по факту было 70 Мбит/с на вход и, внимание, 1,64 Мбит/с от меня. Пришлось менять провайдера и уходить к крупному игроку на рынке. Вот так докатился до 1 звезды Моснет.

Анатолий Маршанский

Level 7 Local Expert

Продают свою базу данных, дают личную информацию абонента третьим лицам. Частые ребуты интернета. 0/5

Show business's response

Светлана Юрьевна Макленкова

Level 8 Local Expert

29 января 2025 год, с утра не работает инет. Телефон отключен, на сайт зайти нельзя. Никакой инфы нет. Что происходит никто не комментирует. Я понимаю, у нас сейчас непростые условия, сбои, атаки. Но сделать пост в соцсети с объяснениями можно? Мы прочтем и перестанем дергать. Удивительная контора

Татьяна Юганова

Level 6 Local Expert

Являюсь клиентом около 20-ти лет. Но последнее время, около полугода может, а в особенности в марте этого года качество связи отвратительное. Ну ладно, всякое может быть, но почему полный игнор клиентов? Никакой информации о сбоях и прочих обстоятельствах. Хотя в договоре каждого клиента Imsys, а ныне Mosnet указаны и телефоны и электронная почта. Единственный раз написали в новостях на сайте от 13 марта, что DDOS-атаки. А дальше тишина... Полное неуважение!

Show business's response

Вячеслав Д

Level 11 Local Expert

Сервис на нуле. Если интернет пропадает, (а это достаточно часто) не дозвониться, не достучаться в чат, не возможно зайти в личный кабинет. Если есть альтернатива, не приходите сюда.

Анна

Level 10 Local Expert

Более 10 лет являюсь клиентом . Но последний год качество интернета, обслуживания скатилось на самое дно. На телефон , почту и сообщения не отвечают, в личный кабинет заходишь и нажимая вкладку проверить состояние счета, сразу выбрасывает . Через день нет интернета . Налаживать свою работу видимо не хотят, клиентоориентированность ноль. Ребят так нельзя !

Show business's response

Николай

Level 9 Local Expert

Моснет (ранее Имсис) - поставщик интернет-связи. Пользуемся много лет. Плюсы: работает и относительно недорого. Минусы: интернет нет-нет пропадает; не отлажено взаимодействие с пользователями. Последнее, критично. Связь односторонняя, по телефону. Ни один из представленных на сайте чатов не работает. Почему бы не сделать приложение для смартфона с уведомлениями и инструментами управления?

Show business's response

Sold my cat

Level 4 Local Expert

Уже почти месяц не могут решить проблему с ддос атаками. Коннект постоянно пропадает, или его нет совсем. С 10 марта, вы только задумайтесь... В сообществе ВК удалили обсуждения, все что пишут в отзывах - правда(ничего не работает), разве что в техподдержке единственный кто реально искренне старается помочь - Александр, остальные отвечают копипастами, даже здесь ответ на отзывы одинаковый.

ALEX DEMIDOFF

Level 15 Local Expert

Не рекомендую ,8 марта 2025 года в 21:30 потух их интернет(как это часто бывает) телефоны не отвечают,подержи нет,оборудование старое и менять не будут(из признаний работников),бегите люди от этого провайдера,будут одни нервы

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Не рекомендую. Сам долгое время являюсь абонентом этой компании. На фоне последних проблем с свяью точно буду уходить. Несмотря на заявление о том что компанию ддосят последний месяц, моснет не использовал шанс залатать дыры в безопасности. В итоге, проблема не решена. Обрывы связи постоянные, стабильного интернета нет. Впрочем, и в прошлые периоды были такие же проблемы, только не так часто, а в последний месяц работать из дома ну просто невозможно. При этом абонентскую плату ребята продолжают брать стабильно. Всем старым абонентам не долго осталось терпеть, все разбегутся. Новым не рекомендую.

Show business's response

Геннадий Третьяков

Level 17 Local Expert

Бывший провайдер Verbeta плавно передал нас в Моснет. Новый договор прямо на дом доставили курьеры. Кроме уменьшения количества сбоев, разницы не заметили. Всё устраивает.

алексей киселев

Level 3 Local Expert

хотелось бы, чтобы в 2025году провайдер мог обеспечивать интернет во время дождя.. не говоря уже о постоянных потерях пакетов, медленной реакции команды технической поддержки и больших пингах по сравнению с нормальными провайдерами сижу на нем только потому, что нет альтернативы в доме легче раздавать интернет с телефона

Show business's response

Раис

Level 23 Local Expert

хуже нет оператора. самый низкий ценник на минимальный пакет интернета. но проблемы в марте с доступом были в течении недели (может и больше) пришлось отказаться и перейти к другому оператору, т.к. интернет нужен для работы. постоянные перебои или полное отсутствие. на официальной странице в ВК в это время обещали все восстановить, а клиентам предоставить бесплатное пользование на месяц как компенсацию, но потом эту ветку удалили, группу закрыли. очень не порядочная компания. не советую

Show business's response

atroid

Level 6 Local Expert

До точки обмена траффиком провайдеров Москвы всего 2 шага - маршрутизатор в доме и затем 1 (один!!!) маршрутизатор провайдера. У других провайдеров их может быть и 5 и 8. Ping 3 ms. При повышенной нагрузке начинал тормозить маршрутизатор в доме. Вопрос решился. Поддержка реагирует, проблемы решает.

Роман Носырев

Level 11 Local Expert

Последний год качество интернета значительно просело. В поддержку не дозвониться. Бывает сутками интернет скачет, что невозможно работать. Оператор робот по телефону говорит постоянно, что ведутся работы на линии или что хакеры атаковали сервера именно Моснета.

Андрей С.

Level 4 Local Expert

Интернет стал работать очень плохо, являюсь абонентом более 20 лет. И последний год это просто ужас, скорость ужасная. Не то что фильмы смотреть, работать по удаленке станится не возможно

Show business's response

GAGULIN GRIGORIY

Level 3 Local Expert

Качество работы снизилось до самого дна, в течение полутора месяцев регулярные перебои, максимум который может дать тех. поддержка это «перезагрузите роутер» и «создали заявку, завтра будем заниматься» Крайне не рекомендую этого провайдера

Show business's response

Георгий

Level 16 Local Expert

15 лет являюсь вашим клиентом,пусть не так оперативно как хотелось,но проблему решили.Раньше сеть работала стабильнее.В любом случае скорость честная, стоимость адекватная.Лучше чем иметь дело с крупными провайдерами большой тройки! Вам бы ещё адекватные ТВ пакеты с приемлемыми ценами, с хорошим пакетом программ.И обязательно улучшить службу поддержки.

Show business's response

Александр Дрем

Level 4 Local Expert

качество связи отвратительное. Для игр не подходит. Постоянные обрывы соединения , которые происходят на их оборудовании, но настраивать они его не собираются. Скорость 1,5 м/б максимум. Отношение к клиентам никакое - не нравится свободны. Так сложилось, что это был единственный провайдер в доме, потому пришлось им пользоваться. А теперь они меня еще обвиняют, что я поддерживаю ддос атаки! А работать вы не пробовали!? За пятнадцать лет качество лучше не стало!!! Может не в атаках дело, а людях, которые клиентов еще обвиняют в качестве своей работы!

Ася Алмазова

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами уже много лет. Все устраивает, все классно и на отличном уровне, всегда готовы оказать помощь, если что-то идет не так. Были неполадки (а где их не бывает?), но их быстро устранили, рекомендую! 👌

Анастасия

Level 5 Local Expert

Около 10 лет пользуемся. Очень довольны. Бывал период со сбоями. Сейчас все хорошо. Спасибо за вашу работу!

Виктор Т

Level 11 Local Expert

Нормальный провайдер, гуманный ценник, хорошая команда, теперь говорят еще и от ddos защищены

Canadian Bucko

Level 2 Local Expert

Эх, ребятушек снова ддосят. Ну что ж, поделать нечего. Имеем, что имеем, хотя, конечно, мне и в голову не могло прийти, что настолько малую и, казалось бы, никому не нужную компанию кому-то захочется ддосить уже несколько дней подряд. Есть ли в этом вина самой компании? Ну, вряд ли. Разве что косвенная. Хотя я и сам понимаю, что у бедолаг попросту нет такого бюджета, чтобы нанять классных спецов по кибербезопасности. И, как итог, имеем, что имеем. Ставить 1 звезду не по их вине - ну не вижу смысла. Все-таки, в обычные дни все работало как часы, поддержка пыталась решать мои проблемы (а они были чаще всего на моей стороне) в силу своих возможностей. Ну и как плюс, могу отметить, что цены у них достаточно низкие. Да и не звонят они, как некоторые из их конкурентов, с предложением купить у них что-нибудь «вкусное» или очередную подписочку на 500 телеканалов, которая, понятное дело, мне не уперлась. В целом, жрать можно, пойдет. Бедолагам могу пожелать лишь сил и терпения. Всем пис✌️

Алексей Гладилин

Level 4 Local Expert

Интернет отсутствует уже пятый день. Каждый день кормят завтраками. Часто игнорируют звонки и им откровенно всё равно на клиентов.

username

Level 4 Local Expert

Не рекомендую. Дважды договаривались о времени подключения — оба раза не приехали. Об отмене заранее не предупредили. Если уже на старте такие проблемы, доверия нет.

Show business's response

Дмитрий З.

Level 5 Local Expert

Нищая компания, стабильности с ними никакой, всегда будет отключаться на пару минут в день по нескольку раз, всегда какие-то работы, из-за чего будете сидеть на резерве день, если повезет, в основном перекрывают основную линию и бросают работу на дни-недели, в мое случае вообще на месяц, в штате у них видимо 1.5 сотрудника работает, всегда по телефону один и тот же отвечал, скоро! Ну вот дождались, вся их халатность в виде отзыва от очередного клиента в интернете, надеюсь так эта компания быстрее загнется.

Дима Усманов

Level 3 Local Expert

Ужасное интернет соединение, постоянные сбои, невозможно пользоваться, жаль, что к дому только один оператор подключён, придётся пользоваться модемом

Show business's response

Максим Рой

Level 15 Local Expert

Оператор хороший, но вот дом в котором мы живем, они не хотят пускать в наш подъезд других операторов интернета, под себя дом прогнули, это не правильно.

Show business's response

Света Кожухарь

Level 4 Local Expert

Не работает интернет 10 марта весь день. Сегодня опять вечером не работает. У меня работа связана с интернетом. Деньги наверно возьмут за эти дни, а услуга не оказано. Безобразие. Платить за инет, которого нет. До тех.поддержки не дозвониться 2 сутки. Оставляла заявку, и не перезвонили

Miaoren

Level 22 Local Expert

Нестабильный интернет. Подписали договор и я продержался еле-еле полмесяца - невозможно работать! Днём надо работать, а интернет постоянно "отваливается" , по вечерам то же самое - на 20 минут, а иногда на час связь пропадает. Звонить в техподдержку бесполезно, так как там баба-робот отвечает, что в связи с большим количеством аварий в Москве связь может прерываться. А задать вопросы: "как долго ждать? ", " что вообще происходит ?", " а может провайдеру пришел конец и ничего не надо ждать?", " вообще кто-то вопросом восстановления связи занимается?" некому и невозможно. В общем, ничего хорошего не случилось, связь так нормально и не сделали и я сменил провайдера.

Дима Лихачёв

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер. Уже месяц нет стабильного интернета. В будние дни он хотя бы ужасно, но работает. На выходных постоянные проблемы. Никому не советую

Show business's response

Себастьян Перейра

Level 9 Local Expert

Инет от Моснета стал настолько отвратительным, что уже картинки открываются с трудом. Хотя сигнализируют, что 5 G/ Звоню в техподдержку...проблемы у всех...ждите....Но Деньги списывают как за хороший сервис. Ваш клиен т уже лет 10 точно. Будьте здоровы.

Show business's response

Вера

Level 8 Local Expert

Мы работаем с этой компанией 18 лет. Всегда качество интернета было отличное. Никаких проблем не возникало. Надеемся, что сегодняшние проблемы скоро окажутсяв прошлом и всё наладится. Желаю удачи работкам Моснет.

Show business's response

Irina Dimkina

Level 15 Local Expert

Пользуюсь услугами провайдера с 2012 года. За все время ни разу не было желания сменить его на другой. Все проблемы решают быстро, техподдержка работает круглосуточно и помогают даже в самых глупых вопросах.

Ольга Шлецер

Level 4 Local Expert

Демократичная цена, хорошее качество связи. А от атак никто не застрахован, сейчас многих трясёт, что ж теперь оценки всем сразу снижать? Я с Моснет очень давно, могу делать выводы о работе провайдера.

Сергей

Level 13 Local Expert

Отличный провайдер. Устойчивый интернет. Прозрачная оплата.

Федор Авронькин

Level 14 Local Expert

Не знаю за что тут в принципе есть положительные отзывы, но когда я позвонил узнать почему отключён интернет - услышал ответ что на моём районе авария. И самое интересное, со слов человека на горячей линии, - это что что мастер должен поехать посмотреть что там произошло только завтра утром. Этим мне кажется всё сказано. Им Вы как клиент вообще не интересны. Если у Вас какие-то проблемы, то это исключительно Ваши проблемы. В общем крайне не рекомендую данного провайдера

Show business's response

Алла Санкевич

Level 4 Local Expert

Операторы все хамы!Вообще не умеют разговаривать с клиентами, они вообще в курсе о каких-то нормах этикета? К сожалению столкнулась с проблемой перед новым годом, сразу после праздников откажусь от их услуг, никогда ни которые не посоветую данную компанию! В новом году, желаю им поскорее прекратить свою деятельность и не расстраивать людей!

Владимир С.

Level 7 Local Expert

Второй день нет интернета, руководитель поддержки не берет трубку. В поддержке нужно подождать минут 30 чтобы наконец дозвониться до оператора, ответ один - у вас где-то авария в районе, сейчас с вами свяжутся. Так никто и не перезвонил.

BotProstoi

Level 2 Local Expert

Пропадает интернет сам по себе, номер Оператора автоматически скидывается каждый раз

Санчес

Level 10 Local Expert

Москва ул. Бабушкинская 2\21 по сравнению с теми провайдерами что были и я знаю -интернет услуга "моснет" более чем устраивает. За 22 год были обрывы интернета всего 2 раза с технической стороны но решались оперативно считаю. По сравнению с остальными это нормально. Ставлю пока 4 звезды, но если будет ещё лучше- изменю отзыв. С наступающим всех. Рекомендовал бы остальным.

Виктор

Level 19 Local Expert

держитесь пожалуйста, поставил бы 5 но обрывы с невозможностью даже узнать когда восстановят жесть.. сделайте пожалуйста хоть что то автономное что бы можно было хоть как то достучатся и узнать что да как, даже в группе вк и тд полная тишина

Show business's response

Mosnet

140 reviews