Пришли в банк переоформить счет с человека на другого. Прождали час. 2 оператора, 3 клиента. Оператор встает один и идет обедать. Бомж сидит в отделении - вонь на весь офис, охрана не приходит, не выводит. Пошел второй час ожидания. На клиентов всем плевать, регламента никакого нет. Та же операция в сбере заняла 30 минут. Дополняю отзыв через 2,5 часа ожидания. Книга жалоб и предложений в отделении отсутствует, что нарушает законодательство. Компетентность и необходимые знания законодательства у сотрудников тоже.

Show business's response

Зинаида

Level 5 Local Expert

Закончился срок валютного вклада. Пришла в банк предупредить, что буду забирать деньги и попросила заранее заказать нужную сумму. Кассир записала мой номер телефона и сказала, ждите, мы вам позвоним, когда будут деньги. А когда будут деньги, работники банка не знают. Пришла в банк снова через три дня. Ответ меня поразил: денег нет, нам их не дают. Что это за ответ клиенту банка? Хамство? А как же окончание договора...Поеду в головной банк в Москву.

Show business's response

мик мак

Level 8 Local Expert

Банк не плохой и сотрудники трудолюбивые, но что-то не так у них с банковским ПО, так долго я нигде не ждал оформления. В других банках переоформление вклада занимает максимум 10-15 мин, а в Мособл - час и иногда более. Мне кажется вручную написать быстрее, чем ждать результата распечатки оформленных документов. Банку срочно надо менять эту "тягомотину", клиенты же разбегаются!

Mosoblbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

43 reviews