MosOblEIRC
1284 reviews
August 19, 2022
Ну что тут сказать, центральный офис на весь великий и единственный Одинцовский район выглядит как жилконтора в 60ых только с компьютерами, если есть какой либо вопрос лёгкой сложности, сотрудники пасуют они просто не профессионалы! Ну вообщем как везде, ну а легкий налёт хамства как же без этого, и не важно кто пришёл возрастной человек или молодой, тут им не рады! В защиту могу сказать что у сотрудников очень низкие зарплаты и вообще еирц пока учится работать
6
December 4, 2022
Только за то, что сотрудники есть вежливые. Организация работы ужасна, очереди по несколько часов. Либо ещё один филиал открывать либо дтот расширять вдвое-втрое. Функционал их подразумевает большое количество посетителей, потому продумывать , как ускорить работу и сделать с максимальным КПД, уже давно пора.
4
June 16, 2023
Ничего не решают, скидывают друг на друга из кабинета в кабинет.
В 2022 году кардинальные изменения, помимо ремонта, ещё и людей похоже отремонтировали, заработало как надо) быстро и без заморочек оформили договор на электроснабжение.
March 3
Никогда не дозвонишься а если приехать к ним то народу много и можно до обеда простоять. Долго принимают
February 8, 2023
Большие очереди, электронная очередь выписывается от руки😂, при этом нужно следить кто проходит много людей лезет без очереди а сотрудники не смотрят даже на талон выписанный от руки. В этоге прождали 3 часа и у окна были меньше минуты👍👍👍. Короче мистика
3
1
February 20
Работают очень медленно, на стойке информации вообще не хотят разбираться, сразу отправляют в клиентский зал
3
November 26, 2023
Обслуживание быстро. Персонал отлично.Расположение удобно.
September 18
Справки сделали платные по 600р. За что???
November 11, 2022
Сотрудникам большое спасибо за терпение, такт при общении с посетителями. Хотя время ожидания все таки великовато-ждала почти час, однако со мной сотрудник занималась довольно долго, все узнала и объяснила, спасибо ей за это. У людей очень много разных вопросов,которые ,кроме сотрудников центра не разрешить.
3
2
June 7, 2022
Обслуживание очень понравилось . Быстро и вежливо .электронная очередь . Нас обслуживала Петрова ,хотим выразить ей благодарность за человеческое отношение и оперативную работу .
4
8
December 3, 2023
Чуть сложнее вопрос и решить не могут .Предлагают писать заявление с овт тветом в течении месяца потом звонят и отказывают в решении вопроса
November 10, 2022
Внутри чисто, есть туалеты. Ждать приходится долго, хотя и электронная очередь, в принципе очередь идёт быстро, часто выходит сотрудник, который решает мелкие вопросы типа справок о задолженности и прочих. Ставлю пять за организацию работы и чистоту.
May 4, 2023
Обслуживание хорошее, ждал не долго,персонал хороший, решили все вопросы,менеджер Елена отвечала на все вопросы подробно и понятно, спасибо.
2
November 13
Такой отвратительной организации как в одинцовском отделение ни где не видел устроили очередь за электронной очередью чтобы получить талон !!!
February 16, 2022
И так все по порядку . Хотел значит я счётчик заменить , думаю , поеду ка я мособлеирц , быстро сделаю заказ на замену и домой . Не тут было ! Народу очень много, при том что на здании предупреждаются таблички , больше 7 человек не собираться . Социальной дистанции нет . Беру я талон , 28 человек передо мной 🤣🤣🤣 сел , думаю какая пропускная способность , как быстро и профессионально работают сотрудники . Просто в мфц Москвы к примеру очередь с три раза больше , обслужилась примерно за минут 10 . Вот и думаю , мож тут так . Ошибся я , за 15 минут прошёл один человек 😄😄😄🙏Боже 21 век а вы как сонные мухи сидите !!! И так , посчитал трафик и понял , что примут меня через 4 часа 😄😄😄 смешно что . Обязательно выложу мой поход в соц сетях ( у меня 200.000 подписчиков ). Ну и конечно в копию губернатора 😄пусть глянет как работают люди
33
December 15, 2023
Много людей! Приезжаю переодически, приветливые консультанты, уделяют внимание!
1
September 23, 2022
Обслуживание хорошее, персонал приветливый, отзывчивый, время ожидания 10-25 минут. Расположение очень хорошее, есть где припарковаться.
2
February 26, 2023
Постоянная очередь, хамовитый персонал, такое ощущение, что попал в СССР. Твои проблемы, это твои проблемы, а мы будем делать так, как мы считаем! Создали за наши деньги контору, которая ни чего делать не хочет...
4
March 20, 2023
Не могут вернуть переплату за электричество с 2020 года.
Так еще и начислили неправильно + 10 000 рублей к моей переплате.
В ЛК отвечают некомпетентные сотрудники, такое впечатление, что вообще нет никакого понимания, как отвечать на вопросы по темам. Заявка «выполнена», но по факту ответ внятный не могу получить уже ГОДАМИ!!!
2
1
February 9, 2023
Большая очередь, время ожидания 2 часа, всех принять не успевают. Всего один сотрудник, которой тоже тяжело работать с таким количеством человек. График работы всего 2 дня в неделю, что на такой микрорайон крайне мало. Жители недовольны, изменений в лучшую сторону нет.
3
February 4, 2023
Очень много желающих припарковать машину рядом со входом в эту организацию. Двор буквально забит снующими туда-сюда машинами. Что доставляет много проблем живущим в этом доме. Очень хотелось бы, чтобы организацию перенесли в другое место. Очень странная организация. Пришлось несколько раз обращаться. Когда меняла прописку (регистрацию), пришлось выстоять в очереди, т.к. сотрудник в коридоре либо не знал, что прописку надо оформлять в другом месте, либо не хотел вдаваться в подробности. После долгого выстаивания в очереди, выяснилось, что сюда я зря пришла. Недавно пришлось снова обращаться по поводу счетчиков. Стоять в очереди снова не хотелось, решила позвонить. Несмотря на то, что организация находится в том же доме, платить пришлось за междугородный звонок, т.к. телефон находится в г. Клин.
4
1
August 9, 2022
Яндекс , спасибо тебе за твой вопрос - с удовольствием отвечаю - только что написала Заявление - жалобу начальнику управления Одинцово Лыткину Г Н - Начальник кол центра Олеся Владимировна была нелюбезна. 🤨Мосэнергосбыт работает интересно - по советски- Так работать Может позволить себе только монополист-
Мне на почту пришло письмо 3 августа с просьбой оплатить долг в «кратчайшие сроки», 5 августа полностью весь долг я погасила, Но 8 августа наш дом Отключили от сети ! Чтобы не терять время на разборки я оплатила подключение, НО
ВТОРЫЕ СУТКИ МЫ БЕЗ СВЕТА !!!- во двор заехать к себе не могу - ворота на электрическом двигателе - система умного дома не работает( двери На электро замках все заблокировались) - в дом заходим в окно с веранды😝 Вот так работает система Мосэнергосбыт 👏👏👏
6
3
September 5
Ужасная конторка. Дозвониться невозможно, если и дозвонишься провисев на трубке час, то ничего внятного там не ответят вам. Зачем вообще они нужны не понятно
3
1
April 18, 2023
Худший сервис, массовые сбои в работе личных кабинетов, некомпетентные сотрудники горячей линии, которые даже не пытаются помочь. На запросы отвечают отписками. Плохо все, нет даже ни малейшего плюса. До московского сервиса - как пешком до Марса.
5
July 1, 2023
Офис чистый без ОЧЕРЕДИ содрудеики очень вежливые спасибо что есть ещё такие места
1
May 31, 2023
Был 5 лет назад было страшно(темное помещение с длинным коридором ,душно ,и очень много народу ) ,сильно изменились в лучшую сторону ,почти как МФЦ ,чисто ,зона ожидание ,талон ,культурная девушка на ресепшн,был в будни днём ,народу мало может повезло ,вызвали к окошку женщина ,попросила полный комплект документов,сама сделала скан ,так как у меня его не было ,вместе что то дозаполнили,она помогла ,все отправили ,сказала когда прийти ,все по времени )так что стало безусловно лучше
3
May 12, 2023
На входе выдают клочок бумаги с написанным шариковой ручкой номером. Передо мной было человек 20. Ждал около двух часов. Кода подошла очередь, оказалось такой номер еще у одного человека. В очереди много нервных пожилых женщин. Обстановка нервная.
1
2
October 13, 2023
Не работала электронная очередь, поэтому накопилась толпа людей. Единственная девушка на приеме с трудом справлялась.
3
December 13, 2023
Никакого желания вникнуть в позицию клиента. Работа спустя рукава в режиме «делай так, чтоб больше не просили».
1
May 17, 2022
4 месяца присылают перекореженные счета. Сумму, которая предоставлялась как оплата вывоза мусора, включают как переплату содержания ж/ф и переплату электроэнергии. В результате у меня растёт долг по вывозу мусора, причём это 700 рублей за месяц, вопреки начислениям 350р.
И второе. Квитанцию присылают в плохо пропечатанном виде, и куар код не воспринимается ни одним считывающим устройством.
Звонила по телефону. Предлагают приехать аж в Одинцово. Отсидеть там в очереди и привезти с собой платежные документы.
Это значит, заказать в банке бумажные чеки. Платная услуга.
То есть мне по телефону предлагают убить собственный день жизни, чтобы исправить Явную ошибку мособлерц. Ни слова извинения, я поражена "Сервисом". Далека от мысли, что я одинока в своей оценке этой организации.
Уволить начальника, если не справляется с обязанностями, это я предлагаю им в ответ
18
January 23, 2023
Посещала данное заведение в субботу, посетителей много, очередь. Не смотря на все это сотрудники внимательные, вежливые, обходительные, вопросы доводят до положительного итога.
1
August 20, 2022
Это просто какой то ужас...(Красногорск) Не правильно передала показания счётчика, ошиблась 1 цифрой😭, 28 июня дала заявку, сказали 30 дней и все будет ок! Но, сегодня 20 августа, я по прежнему не могу передать показания т. к ни чего не исправили🤬🤬🤬. Звонила на горячую линию, так там одни грубияны и неадекватные... Особенно какая то Эльвира, накричала, послала и положила трубку... Бардак...Потом звонила, 19 минут ждала пока кто-то ответит, а они взяли и скинули звонок. А ты попробуй не заплати, тебя задолбают звонками...
6
October 8
справки о задолженности только платно
October 18, 2022
Обслуживание ужас.на ресепшен лежат листочки с номерами,которые задваиваюся!обслуживают очень долго!!!приехала решить вопрос по коммунальным начислениям,но сотрудница так и не решила мой вопрос,спрашивается:зачем они тогда вообще нужны,если можно как она сказала все решить онлайн и я просто от нечего делать туда приехала?!!также зачитывая текст с бумажки не пыталась решить мою проблему!
2
May 28, 2022
Народу всегда очень много. Хочу выразить огромную благодарность Фоминой Натальи Павловна, которая всегда подскажет и поможет решить любой вопрос!!!
5
3
June 9, 2022
09 июня 2022г. я приехал в Мособлеирц по этому адресу подать документы на прямой Договор обслуживания с Энергосбытом. Мне сказали обратиться в 20 кабинет- Договорной отдел. В этом кабинете я сказал, что являюсь членом СНТ и хочу заключить Договор с Энергосбытом на прямую. Женщина за окошком встала и повела меня в какой то дальний кабинет, где сидели несколько молодых людей в рубашечках и галстуках. Позвав одного из них, она начала без объяснения причин браковать все мои документы-"справка об отсутствии задолженности не действительна" (хотя этой справке несколько дней), Акт неправильный... И даже не досмотря до конца все документы сразу же дала указания своему подчиненному дать мне список документов. Апогеем всего этого было сказано ей мне, что когда я соберу эти все документы они -Мособлеирц в лице этой женщины и видимо этих парней могут взять на себя подачу документов. Собственно для чего я туда и приехал казалось бы! Но, оказывается это услуга стоит
27 000 (ДВАДЦАТЬСЕМЬ ТЫСЯЧ) рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сам Воробьев Андрей Юрьевич будет заниматься подачей моих документов?! Или вся Администрация?
Мне казалось, что такие организации как Мособлеирц созданы для взаимодействия граждан и ресурсных организаций.
Оказывается, это всего лишь вымогатели!
14
1
August 31, 2023
Мне понравилось! Добрые люди всегда помогут и объяснят! Все хорошо!
2
2
November 13
Проблемы решают. Но....очереди
1
November 16, 2022
Все быстро сделают вам, все расскажут и покажут. Хорошие и толковые сотрудники. Единственный минус, это отсутствие парковки. Больше добавить не чего.
March 13
была не давно, всё очень быстро или я так попала или научились работать
1
1
March 18, 2023
Очень плохо!!!! Т. к. мой вопрос не решили. Оплатив электроэнергию в 23 февраля, мне в февральский платёжке от ЕИРЦ насчитали долг за электроэнергию. Хотя я показала чек об оплате в 520,15 руб. от 23 февраля. Ещё и на кричали на меня.......
3
January 31
Как ни странно, очередей нет, девушки пытаются помочь и решить проблемы , с которыми ты пришел
2
April 30, 2023
Мне понравилось обслуживание. Пришла в пятницу утром, народу мало.
Очень все доходчиво и вежливо объяснили по моему вопросу. Из минусов : бумажный талончик с написанным ручкой порядковым номером ))))
3
1
June 6, 2023
Пришел в 17:30, прождал 20 минут в очереди, хотел взять справку об отсутствии задолженности. Мне сказали, что справку выдать не могут, потому что "начальства", которое подписывает нет на месте, что оно до 17ти работает.
3
January 14
Очень приличное заведение. Мой вопрос решился очень быстро.
1
March 19, 2023
Недавно обращалась по вопросу ЖКХ в Мособлеирц, который находится в Грансити . Обслужили быстро, грамотно и понятно ответили на мои вопросы.
1
1
April 20, 2023
Через личный кабинет расчетали моментально. Еще бы одна звезда,, если бы через личный кабинет можно было сформировать справку об отсутствии задолженности.
3
1
July 23, 2022
В целом мрак, но есть просветы.
Общая организация безобразная. Сотрудников постоянно отвлекают, дёргают с вопросами, не все сотрудники компетентны. Интернет работает с перебоями. Очередь длинная, движется медленно .
А просветы- потому что некоторые сотрудники видят в посетителях людей и готовы идти навстречу. Например, пропустить женщину с ребёнком. Терпеливо ответить на невнятно заданный вопрос. Спасибо!
Заявление подала с третьего визита.
3
November 27, 2022
Теперь есть автомат с кофе) 👍 батончики,снеки , пока ждешь очередь можно перекусить, а так сотрудники все решат ! Главное дождаться очередь
3
1
October 13, 2023
Всё отлично организовано, даже при наличии очереди , затрачено полчаса на подачу документов.
1