MosOblEIRC
92 reviews
October 29
Очень странная организация! Специалисты хорошие, доброжелательные, всегда готовы помочь, но многое и от них не зависит! Например личный кабинет этой организации уже несколько месяцев не работает, передать показания приборов учёта не возможно, как это было ранее и никто даже " не чухается"! Приходится ходить с бумажкой, чтобы опустить в ящик который висит при входе. Приложение Госуслуги дом тоже не всегда функционирует, а так как я постоянно в командировках, то мне приходится просить соседей чтобы они за меня опустили бумажку с показаниями в ящик! Бумажки с показаниям приборов учёта воды и эл.энергии заготавливаю на 3 месяца вперёд.
July 19
Плюсов от общения с данной организацией нет! Работают совершенно не компетентные сотрудники, звонила узнать о новых тарифах - они их не знают, задала вопрос по начислениям в личном кабинете - они опять ничего не знают. Порекомендовали обращаться в офис, спрашивается для чего тогда они нужны и за что получают зарплату!? занимаются расчетами, а сами не в курсе тарифов! Одна звезда это слишком много для оценки этой конторы... Жаль что мы жители московской области зависим от них, и как только возникают вопросы и проблемы по получаемым услугам (притом что Мособлеирц всего лишь посредник, между поставщиком услуг и потребителем), то Мособеирц ничего не знает. Как организация она не дееспособна!
1
October 26
Приятная обстановка и достаточно терпеливый персонал. Несмотря на то, что напряженные ситуации случаются часто, у персонала хватает выдержки ровно общаться и спокойно помочь решить проблему посетителя.
1
October 17
Обратился в эту организацию, ждал 20 минут, на мои вопросы ни одного ответа я не получил! В конце разговора сотрудник начал повышать на меня голос и ницензурно выражаться! Зачем набирать сотрудников, которые не умеют общаться и хамят?! Очень плохо и не профессионально!
1
September 24
Компетенция сотрудников приводит в дикий ужас.
Абсолютно не корректная подача информации, а так же полное отсутствие осведомленности в самых элементарных вопросах.
Хамское отношение к клиентам, полное неуважение, вплоть до повышения тона. Клиентоориентированность на 0.
March 28
В феврале 2024 посетил данный центр для смены собственника в платежных документов. Очередей нет, чисто, светло, приветливые и вежливые работницы. Всё оформил за 10 минут. Еще бы ввели возможность электронной подачи документов было бы космос! А так отлично
September 10
Просто ужасно некомпетентные специалисты! Прошу депремировать сотрудника, который занимался вопросом закрытия лицевого счета, с июня нет задолженности и до сих пор в личном кабинете нет никакой задолженности, но к сожалению звонят из Мособлеирц и требуют 6664 рубля
1
November 17
Очень приятные и вежливые сотрудники!
Помогли в решении вопроса очень оперативно.
August 22
Вежливый персонал, на всё интересующие вопросы ответили, подсказали по документам. Спасибо
May 28, 2023
Народу в будний день было мало....я и ещё пару человек, которые ошиблись дверью. Охраник играл в нарды на компьютере, который расположен в центре зала, чтобы отточить боевые навыки на случай нападения террористов на объект. В операционом зале было 3 человека, поэтому к моей просьбе отнеслись со всей душой и оперативно помогли с получением выписки по счету. Спасибо! Расположен офис не сильно удачно (на первом этаже жилого дома), поэтому его не видно с дороги и без карты не найти, ну и вечная проблема с парковкой.
1
1
January 15
Ездила решать проблему, которую сама и создала, перепутала показания ХВС и ГВС. Написала обращение на сайте+письмо на почту - никакой реакции. Готовилась к долгим разборкам)) На месте оказалось, что все давно исправлено. Т.е. работают люди, а не как мы все думаем, что почту никто не читает, на обращения внимания не обращают. Сотрудницы офиса доброжелательные, вежливые. Очередей нет.
1
1
October 14
Специалистов нет!Никто ничего не знает!Хамят!Для чего вообще существует эта организация?Только фейковые долги начисляют.
July 7, 2023
Одна звезда за работу- это слишком много для вашей организации. Всего лишь надо было узнать сумму оплаты за июнь месяц, но это оказалось невозможно т.к. счет ещё не выставили, а сегодя уже 07.07 2023.
Мне предложили составить жалобу на
рганизацию , которая осуществляет доставку квитанций. Но причём тут они ,если квитанцию даже не сформировали? Как легко сотрудники ЕИРЦ переваливают свою ответственность за невыполненную работу на чужие плечи. Жаль , что только это у них получается хорошо. Да, сегодня уже 7 июля, а 8 и9 июля-
выходные, т.е самое раннее получим квитанции в понедельник -10июня , а
пени начисляются с11.07. Как легко ваша организация зарабатывают деньги.
Просила назвать фамилию вашего сотрудника, но оказалось, что нельзя.
Назвал только имя- Валерий. Не назвал ни отдел в котором работает,ни
фамилию руководителя. Может это какая- то ЕИРЦ это тайная организация , а мы и не знаем?
8
2
October 19, 2023
Живу на новом городке. В квартире только я 1. По счетчикам используется 3 куб м горячей и холодной воды. Почему? Да потому что горячая вода в моем доме (если соседи не пользуются) побежит из крана только в том случае, если ее пропускать (сливать) минут 7-10. И только тогда побежит вода горячая. А так чуть теплая. Вроде как люди говорят про глобальный кризис, что у нас экология очень плохая, нужно рационально воду использовать. Ага! Скажите это этой ук.
1
3
September 10, 2023
Скажу не про офис, а про саму организацию и коммуникацию с ней.
Это просто УЖАС! КОШМАР! ДНО!
Для решения какого-либо вопроса предлагается написать им заявку через ЛК на сайте. Ок, отправил. Вам не приходит какой-либо отбивки, как это обычно бывает, что ваше заявление принято, на самом сайте есть разные статусы для вашей заявки, но они не меняются, т.е. у меня не изменилось даже на "в работе", т.е. вы не понимаете - они его вообще получили или что? Приходится звонить, уточнять. Дальше проходит регламентный срок, 10 р. д., и ни ответа, ни привета. Снова звонишь и тебе отвечают, что вот ща взяли в работу, т.е. предыдущие 10 дней они ничего не делали. Но статус опять неизменен. Приходится опять звонить, выяснять, отвечают - ждите (перерасчета) в следующей платежке. Ну ок (хотя это всего один из двух вопросов), ждешь. Ждешь, ждешь, получаешь новую платёжку и там вместо уменьшения, как должно быть, УВЕЛИЧЕНИЕ!!!
Ну просто молодцы!! Красавчики!!
Т.е. они не сделали абсолютно ничего!!
В общем, на колу мочало, начинай сначала!
И опять звонишь, выясняешь, каждый раз тебе выдают какую-то новую инфу, отличную от предыдущей и т.д. и т.п.
В итоге едешь в этот офис и заново подаешь документы, заново, в 10-й раз, все объясняешь, что тебе нужно. И вот снова я сижу и жду у моря погоды (майской квитанции) и уверен, что снова все будет не слава богу.
Т. е. я совершенно безрезультатно 1,5! месяца переписывался с этой организацией, которая либо абсолютно 100%-некомпетентна и не может организовать свою работу, от слова совсем, либо это какие-то садисты, которым нравится издеваться над людьми и смотреть как человек сходит с ума, раз за разом направляя им заявления, по которым раз за разом абсолютно ничего не происходит.
В общем, если вам дорого свое время и психическое здоровье, постарайтесь никогда и ни при каких условиях не иметь дела с этой шарашкиной конторой!
Р. S. от 02.05.2023. Как я и предполагал, они снова ничего не сделали и в майской квитанции не будет перерасчета, отправили ждать июня.
БЕЗНАДЕЖНЫ!!
P.P.S. Обновление от 08.08.2023:
Без недели как будет полгода (6 месяцев) как я продал квартиру и не являюсь собственником, тем не менее, мне в личный кабинет МЭС продолжают приходить квитанции на мое имя!!! Слава богу, за несколько месяцев непрерывных мучений мне удалось добиться, что плата за эту квартиру мне не начисляется, но я все равно какого-то *** продолжаю получать (нулевые) квитанции на свое имя!!! За исключением электричества! Тут отдельный, 2-й, лицевой счет, квитанции по которому также продолжают приходить мне в ЛК!! Уже на ФИО нового собственника, но мне!! И новый собственник, видимо, о них не в курсе, т.к. они не оплачиваются!!
В общем, полгода как я не имею отношения к квартире, но МосОблЕИРЦ продолжает надо мной издеваться, шля свои идиотские квитанции!! Когда же это кончиться, Господи???!!!
P.P.P.S. Обновление от 10.09.2023
Прошел месяц с тех самых пор, как МОЕИРЦ прокомментил как ему жаль, бедняге, что так все вышло, как ему дорог каждый клиент, включая меня, и прочее, не имеющее никакого отношения к реальности, вранье.
Разумеется, как и в прошлые разы, все дело ограничилось этим лживым сожалением, никто пальцем о палец не ударил, чтоб что-то сделать, они просто тебя игнорируют и все, т.е. - мне никто не ответил на обращение, вопрос не решен, вообще непонятен смысл существования организации, которая совершенно абсолютно ничего не делает, кроме ежемесячного выставления тебе счетов, к которым ты не имеешь никакого отношения, т.е. фактически мошенничеством
16
2
May 12
Быстро решили вопросы. Персонал внимательный чёткий. Все объяснили, помогли разрешить недопонимания.
1
July 1, 2023
Всё понравилось. Пришел в 9 утра в субботу, очереди не было. УК перевела мои оплаты в МосОблЕИРЦ и мне нужно было получить платежку. Вопрос быстро поняли, нашли быстро, подсказали как зарегистрироваться в приложении. На всё потратил менее 5 минут. Сотрудники приятные в общении. Изначально ожидания были сильно занижены после прочтения отзывов, а на деле всё оказалось хорошо. Сотрудницы - молодцы.
1
4
January 3
Добрый день! Читал до этого отзывы, что все плохо очереди и т.д. Персонал ничего не знает и т.д. Был 2-3 раза, только положительные впечатления. Ответили на все вопросы, все подсказали и очередей нет.
2
2
August 18, 2023
Электронная очередь, в будни с утра вообще никого. Заявление подала, офис удобно расположен. Можно припарковаться рядом. 3 специалиста были на месте.
2
October 6, 2023
Маленький офис, почти всегда очередь,работники оперативно обслуживают посетителей, стараются решить вопросы, но видимо не всегда получается, потому как сведения поступают к ним не всегда корректные.
3
2
May 13, 2023
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Пошёл 3-й месяц, как они вносят новые счётчики в приложение. А создание заявок- это как издевательство. Специально съездила в офис в Красногорск (хотя мастер, который менял счётчики, был от них) , документы отксерили, всё приняли. Прошёл месяц. Толку ноль. Создала заявку, чтобы просто поменяли номера счётчиков (!) . Прошёл ещё месяц. У заявки статус "выполнено", а номера счётчиков так и не поменяли!!! Не могу из-за этого передать показания уже 2-й месяц!!!
5
February 12, 2023
Обслуживание понравилось. Очень подробно ответили на все вопросы. Приняли быстро. Всё оформили. Приятные вежливые сотрудники. С парковкой конечно не очень.
4
September 13, 2023
Все хорошо налажено и продумано. Девушки работают чётко, грамотно и вежливо. Очередей практически нет, или я не сталкивался.
1
April 10, 2023
Получив очередную квитанцию за оказанные коммунальные услуги, была неприятно удивлена увеличением начисления за жилищные услуги. Прежде чем оплачивать, решила посетить офис ЕИРЦ, который находится на Московской,46. Получив талончик, через 5 минут я была приглашена к специалисту. Поскольку настрой у меня был негативный, была удивлена приветливым, с улыбкой приёмом. Анжела Альбертовна (так зовут специалиста) подробно, квалифицированно мне всё разъяснила. Я обратила внимание, что рядом работают такие же вежливые сотрудники.
3
3
November 20, 2022
Обращалась в центр в субботу. Работало 2 сотрудника, народу нет. Проблему решили. Чисто, просторно. Минус МОСОБЛЕРЦ в целом- всего один раз в месяц обновляется информация в личном кабинете.
4
May 19, 2023
Персонал внимательный, работает на результат, чисто, бывают очереди, расположение желательно ближе к центру поймы переместить.
3
July 12
Решили вопрос быстро и профессионально
June 1, 2023
Рано утром очень спокойно.
Странная практика не давать никакой документ, подтверждающий принятие заявления. Через два дня могли узнать регистрационный номер заявления.
Прошло больше недели, а нет никакого подтверждения о принятии заявления в личном кабинете.
Интересно с какой датой начинается отсчёт срока по замену счётчика Эл. Энергии!?
3
October 6, 2023
Заказал замену счетчиков сказали в течении 24 ч со мной свяжутся .
Я каждые сутки звоню и пишу обращение заново прошла неделя а толку 0 100 раз подумайте прежде чем связываться с этой организацией
1
April 23
Отзывчивые и приятные сотрудники . Все объяснили и еще дали акт сверки по электроэнергии.
1
September 19, 2023
Очень доброжелательный персонал, объяснил и сделал с удовольствием, что надо. Спасибо
3
July 20, 2022
Руководству оценка 0! Из 4х окошек только 2 активных и в 1 стажёр. На человека уходит 40-45 минут, после чего человека просят взять электронный талон (тогда видимо отчётность по выполнению идеальная). На мой взгляд или электронная очередь или живая, а никак не 2в1?! 1,5 года назад обращалась лично с заявлением об ошибочных начислениях на квартиру (на квартиру приходит двойной счёт). Заявление приняли, штампик входящий даже получила. Действий ноль и счета приходят как прежде умноженные на 2. Пошёл третий час ожидания в живой / электронной очереди и не ясно, хватит ли терпения (благо что рядом детская площадка и ребёнок может там развлечься). Очередь из людей с одинаковыми проблемами. У кого 2 счётчика приходят счета на 6 счётчиков с мифическими цифрами. У кого 4 счётчика приходят только на 2 и так далее).
Вопрос: какого черта?) что происходит? Почему заявления принятые не обрабатываются и еет ответов? Почему один человек обслуживается 45 минут?
18
2
May 17, 2023
Меняли счетчики. Специально вызвал данную компанию, чтобы потом никуда не ходить и не регистрировать замену. По телефону сказали, что ничего делать не надо будет, на деле все наоборот! Несколько дней ходил по кабинетам
Крайне не рекомендую работу с данной компанией
3
2
July 23, 2022
Пишу в реальном времени! Пришёл в 8:30 к открытию, очередь уже формировалась, с 7 утра уже было 11 человек, на каждого человека приходиться минимум 15 минут, работают 2 окошка, 8 человек в час где то обслуживают, т.е. в любом случае полтора часа из жизни нужно потратить, что бы сдать поверку счетчиков, никто ничего не объясняет, электронные талоны берут, только когда ты уже подходишь к окошку, отстояв свою очередь. Единственный плюс, женщины очень спокойные и когда ты к ним попадаешь, спокойно объясняют все… но очень медленно!
10
3
July 23, 2023
Отличная работа сотрудников!!Помогли с моим вопросом быстро и оперативно!!Спасибо!!
2
3
July 20, 2022
Пришла к началу работы к 8:30,электронная очередь не работает,из 4 окон работает 2, и то в одном сидит стажер,за все 1,5 часа которые я там была, она смогла обслужить 1 человека,а передо мной было 4 человека. Я вышла через 1,5 часа так и не решила до конца свой вопрос.А некоторые там приходят и по второму и по третьему разу.И меня скорее всего это ещё ждёт.Так что если надо кому то решить вопрос, приходите задолго до начала работы и может быть вам повезёт решить его за 2 часа.
9
June 6, 2023
Отделение ЖКХ без работающего уже неделю принтера - это просто фиерия.
Сотрудников, конечно жалко, работа у них крайне нервная. Но ехать в другое отделение из-за неработающего принтера это тумач.
1
1
November 11, 2023
Помогли оформить, посоветовали как лучше сделать. Огромное спасибо
1
January 7, 2023
Персонал отзывчивый, всегда помогут решить твою проблему. Чисто, уютно и график работы отличный.
2
September 20, 2022
Огромные очереди. Ждал приема больше часа. При передаче права требования оплаты за воду водоканалом в ЕИРЦ много ошибок, которые сотрудники называют техническими. Теперь собственнику необходимо связаться с сотрудниками водоканала Павшино для получения, ими выставленного, счета за май и предоставить его в ИГРЦ. В МФЦ заказать выписку из домовой кники о количестве прописанных и отнести в ИГРЦ. Отстоять везле очереди. Очень дорого обходятся , так называемые, технические ошибки.
5
March 4
Сотрудники приятные, но по работе самой организации вопросов много
March 7
Нет очереди, чисто и по талонам.
Вежливые сотрудники.
July 19, 2022
Красногорский бульвар, дом 20. На приёме 2 человека в зале 30человек, в среднем с одним человеком занимаются 20-30мин. Я пришла в 15ч просидела больше двух часов и в итоге она стала на меня орать, что не будет обслуживать и её не интересует сколько мы ждём. Хамство, не квалифицированные сотрудники. Позорная контора. А вообще все сидят из за ваших ошибок по счётчикам!!! Весь район собрали в одну очередь где 2человека обслуживают в час по чайной ложки!!
11
December 7, 2022
Ну когда же уже вы снабдите аппарат бумагой чтобы он выдавал талоны. Неужели все так печально у нас с бумагой в стране? Или не в стране все печально, а в мособлерц? Сколько раз приходил и все одно и тоже. Запоминайте талон 🤣🤣🤣. Так и хочется спросить у очереди. Кто последний?
4
1
April 24, 2023
Полностью согласна с Юрием! На обращения отвечают 50/50! Видимо, лимит у них на ответы или ниже своего достоинства считают ответить! Платили же нормально без этой прокладки, нет, надо было кому-то все поменять!!!
4
December 24, 2023
У меня все прошло быстро и чётко . Все вопросы, с которыми я пришла, были решены. Девушки компетентны в своей сфере. Удачи всем! С наступающим Новым годом!
July 22, 2023
Посетили чтобы передать данные по счетчикам ! Нет очереди и отношение душевное ! Написали заявление про нашу ситуацию ! Ждём ответ
1
2
May 18, 2023
После обращения 13 мая через личный кабинет в сторону увеличения исправлены начисления в ЕПД за период с января по апрель. Ранее оплачивали по выславленным счетам.
2
2
December 29, 2023
Профессионалы не жест отсутствуют. Разительное отличие от московских Мои документы
1
January 27, 2023
Хорошее обслуживание, очереди ноль-ноль, специалисты грамотные , маленкое но шлагбаум близко не подъдешь
3