Расположен удобно, есть парковка для машин. Электронная очередь. Если не знаете какую выбрать услугу на терминале, чтобы получить талон с номером очереди, поможет сотрудник. Для ожидающих- стулья и уголок для детей. Работают в субботу. Время ожидания и обслуживания небольшое, всё быстро.
НО! Сдав все документы, необходимые для заключения договора 11 ноября 2023 года, я до сих пор ( почти уже июль 2024 года) не получила договор на руки. В ноябре сказали приехать "месяца через 2, после Нового года". Приехала в конце января специально из Москвы- договора нет. В следующий раз приехала 15.06.2024! Опять нет договора! Сотрудник никак прокомментировать эту ситуацию не может. Тупик!
Видимо потеряли документы! Бардак!
2
Show business's response
mari-velemi
Level 7 Local Expert
April 30
Удобно расположен. Приемлемые часы работы. Нам повезло с сотрудником, который нас обслуживал (Елена Михайловна). Грамотный...,знает тонкости работы. Но как во всех больших организациях, огромное количество всяких правил и регламентов... на решение вопросов заложены нелепые количество времени. От месяца и больше.. Как и наше время такое возможно? И при каждом обращении (по любой проблеме), необходимо написать бумажное заявление!!! Зачем в стране развивают цифровизацию? В эту компанию она не зашла в полном объёме. Только для передачи показаний хорошо работает. А в остальных вопросах только личное обращение.. Это не всегда возможно.
2
Show business's response
Раиса Комарова
Level 6 Local Expert
July 19
Удобное расположение, рядом с мфц, из одного здания в другое удобно носить документы. Персонал вежливый, приветливый, чисто и уютно. С нашими вопросами помогли разобраться быстро.
1
Людмила Шнырина
Level 10 Local Expert
August 6
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Добираться удобно. Автобусная остановка рядом. Очередей, как таковых почти нет. Немного тесновато при входе, а так всё устраивает.
2
Татьяна В.
Level 4 Local Expert
October 29
Очень довольна обслуживанием!
Ожидание в очереди заняло не более 10 минут.
Хочу отметить сотрудника Голубкову Оксану Николаевну. Очень вежливая, доброжелательная девушка и компетентный сотрудник. Помогла разобраться с начислениями. Спасибо большое!
Кирилл
Level 14 Local Expert
August 26
Отмечу вежливый персонал и желание помочь с проблемой. Может так повезло только мне, но два специалиста в разное время дня помогли мне быстро и качественно решить вопрос со справками и начислениями. Спасибо.
1
весенняя
Level 18 Local Expert
August 13
Обратилась полтора месяца назад, специалист принял документы на разделение лицевых счётов с б/ с , сегодня вновь обратилась к специалисту, дал официальный отказ, как можно работать в данной структуре , не зная, своей работы.., гоняют людей , по несколько раз, я инвалид добираюсь на 4 автобусах, в офисе душно, мне стало плохо, прошу вас с душой и знанием своих прямых обязанностей относится к гражданам.
1
Руслан Дасаев
Level 11 Local Expert
September 15
Хорошее местоположение, замечательные сотрудники, вежливые и доброжелательные. Разрешили все проблемы. Вопросов не осталось.
Kristina K.
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Вежливый персонал, отзывчивый. Особенно если правильно сформулировать вопрос, то решается все очень быстро. Отдельное спасибо специалисту окна №10 Веронике - помогла с выдачей справок, подсказала по поводу расчета и проконсультировала по заключению договора на поставку электроэнергии. Здорово когда есть хорошие специалисты любящие свое дело, с ними можно смело шагать в ногу со временем!
От взятия талончика до вызова менее 5 минут. Припарковаться всегда есть где. Очень удобно что рядом находится МФЦ и Мособлгаз.
3
Неприятный человек
Level 10 Local Expert
September 18
Хорошее место. Сотрудники отзывчивые вежливые. Электронная очередь. В зале ожидания всегда есть место, чтобы присесть.
Аэлита Васильевна
Level 8 Local Expert
November 5
Сидят там очень неприятные люди, которые явно не хотят вас чем то помочь , их задача, что бы вы ушли большие очереди. В помещение чисто , но при этом дышать нечем, может так и задумано. Не рекомендую отправлять пожилых одних, отфутболят
Show business's response
Любовь Кабанова
Level 10 Local Expert
January 15
Хочу поблагодарить за внимательное отношение, грамотные консультации сотрудника ЕИРЦ Колесову Елену Михайловну (окошко N 7). По всем вопросам всегда даст разъяснения, подскажет, как лучше сделать. Все спокойно, грамотно, рассудительно. Огромное Вам спасибо.
1
1
Илья Б.
Level 10 Local Expert
July 18
Очень понравился профессиональный подход сотрудника, оформили 4 договора менее чем за час. Это не смотря на то что было очень много документов и по двум договорам подавал по доверенности.
1
Леха Гамми
Level 26 Local Expert
June 21
Расположение хорошее, попали на приём быстро, хотя. Была пятница вечер, но договор и лицевой счёт будут готовить 1.5-2 месяца, это треш. Но за дополнительные 2000 или 2500 рублей оформят прямо сейчас.
1
Василиса Александровна
Level 7 Local Expert
October 29
Отвратительное место...Постоянно одни проблемы, на горячей линии будут говорить одно, приходя сюда, вы будете слышать абсолютно другое и бесконечно повезет, если попадете на адекватного оператора,который не будет общаться так, как-будто вы пришли выпрашивать милостыню к нему домой в сотый раз за день.
m-kz24
Level 21 Local Expert
July 29
Прекрасная профессиональная работе, без волокиты. Помогли решить вопрос по перерасчёту оплаты электроэнергии. Качественная консультация сотрудника
Александр Миронов
Level 13 Local Expert
March 16
Сотрудники центра имеют высокий уровень стрессоустойчивости, но, к сожалению, не все сотрудники имеют высокий уровень компетентности - решение относительно простого вопроса потребовало нескольких посещений центра и других учреждений в течение нескольких месяцев из-за того, что при первом посещении одна из сотрудниц не верно определила какой именно документ нужен для его решения.
1
ЕЛЕНА КОЛЕСОВА
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
Расположен удобно, рядом с МФЦ. Офис чистый, сотрудники приветливые, всегда рады помочь. Несколько раз обращалась по различным вопросам, всё разъяснили. Наплывы народа обычно в период передачи показаний с 15 по 25.
2
3
Владимир Ундалов
Level 19 Local Expert
September 4
Очень хорошо, народу практически нет! Обслужили быстро и качественно 👍
Валентина
Level 7 Local Expert
February 20
Сервис нормальный, даже уборщица помоет вам обувь шваброй, даже если вы в другое место переступите, эта женщина догонит вас шваброй и все-таки домоет вам обувь, успокоиться только в том случае, когда вы повысите голос и то - начнет отговариваться еще. Так что если вам нужно помыть обувь, всегда туда ходите. Мне очень интересно - это новый вид услуг, который там предоставляют? Сегодня наблюдала, что она мыла обувь каждому. На счет обслуживания - плохого сказать нечего, культурный коллектив, вежливый
1
Павел Щеголев
Level 14 Local Expert
September 1, 2023
Шикарное место! Иногда меня одолевает одиночество. Я ходил к психологу, но потратил все деньги и не заплатил за свет. Меня пригласили в это прекрасное заведение. Признаться, это первое место, куда меня позвали и тем самым растрогали до слез - я думал, что никому не нужен и я ошибался.
Там я встретил людей, с которыми осознал, что я не один в мире и мы так похожи. Я думал, что только я верю в конец света, но эти люди верят в него тоже (кому -то даже уже отключили). Специально не буду платить, чтобы стать почетным гостем в этом оазисе надежды.
Пользуясь случаем передаю привет маме!
18
2
Светлана В.
Level 3 Local Expert
February 21
Не возможно дозвониться до оператора! Ожидание ответа 20-30 мин., затем вас переводят на другого оператора, который « для более быстрого решения проблемы» переводит на третьего оператора( ожидание ответа снова 20-30 мин.), затем СНОВА перевод на третьего орератора( ожидание 20-30) мин. И…. СБРОС звонка!!! Правильно, зачем работать , можно друг на друга абонента по перекидывать… Нам же не чего делать?! Звоним здесь, отвлекаем от работы. Отвратительное отношение!!!!
3
Show business's response
Татьяна В.
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
Очень хороший офис, приятная атмосфера, приветливый персонал. Неоднократно при обращении решались все мои вопросы. Несколько раз на приём попадала к сотруднику окно 11,очень вежливая, тактичная, по моим вопросам был дан квалифицированный ответ. Спасибо!
2
Дмитрий Шнайдт
Level 7 Local Expert
March 25
Спасибо большое за работу . Особенно специалисту Колесовой Е .М. Очень доброжелательный и вежливый сотрудник!!!!!!
1
валентина арсеньева
Level 11 Local Expert
October 7, 2023
Плюсы: Вежливые, внимательные и компетентные сотрудники. Место
расположение очень удобное.
Минусы: Маленькое помещение и оооочень душно. Всегда большая очередь.
1
1
Галина Пуховец
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Спасибо большое за быстрое решение вопроса по электроэнергии. Погорелова Т. Ю. Очень грамотный и компетентный сотрудник. Ожидание в очереди меньше 5 минут. Офис находится в удобном месте с парковкой, что не может не радовать.
1
2
NATALIYA S.
Level 3 Local Expert
November 4, 2023
Такие отзывчивые и вежливые люди работают! Пришла с вопросом по оплате, мне подсказали и рассказали по моей проблеме. Хочу особо отметить специалиста с первого окна, все доходчиво рассказала.
1
1
Григорий Манько
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Замечательный коллектив, при бесконечном потоке людей с множеством вопросов и проблемных моментов, девочки на весь день сохраняют позитивный настрой. Не первый раз сюда приезжаю, сегодня приехал и закрыл наконец-то свой вопрос… выслушали, объяснили .
Спасибо большое!
1
1
Юлия Грошева
Level 8 Local Expert
May 1
Ужасная работа этой организации! По телефону консультация нулевая если ещё дозвонишься!!!!! Квитанции на оплату ЖКХ приходят не корректные. То переплата то долг. Хочеться задать вопрос рассчеиному отделу, как Вы работаете? Спасибо оператору Петру помог и составил обращение
1
Show business's response
Евгений
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Отзывчивый, клиентоориентированный, а главное грамотный персонал. Чистый, просторный офис. Удобное расположение. Спасибо за сервис!
VLADIMIR G.
Level 4 Local Expert
July 2
Добрый день. Обратился онлайн в данный офис, оперативно решили проблему, спасибо.
Инкогнито 7740
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
Обращался в данное учреждение, остатся довольным решением своего вопроса, в решение вопроса помогла специалист Наталья Б. Учреждение расположено в удобном месте, в центре города
1
2
Тигран Авагян
Level 7 Local Expert
May 28
Благодарю за подробную консультацию и вежливое обращение Татьяне Юрьевне!
1
Валентина Кам
Level 5 Local Expert
April 18
Очень милая девушка Светлана все объяснила, показала и помогла. Вопрос решили минут за 5🔥 Удивлена. Спасибо! 🌺
2
Иванп
Level 10 Local Expert
April 13
Не могут распечатать документы, которые нужны им для выполнения своей функции. Хотя принтер стоит. Но печатать — иди в город, печатай и заново стой в очереди.
В остальном все четко, вежливо, удобно, быстро.
Марьяна О.
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Хочу оставить отзыв о работе Кулиевой Дианы Радиковны. Кроме того, что она большой профессионал и грамотный специалист внимательный и отзывчивый человек. Моя бабушка пришла в офис оформить документы и в зале в очереди ей стало плохо. Диана Радиковна заметила это, оказала помощь, помогла все оформить, за что ей большая благодарность.
Побольше таких отзывчивых людей.
3
2
Валерия Б.
Level 2 Local Expert
June 5, 2023
Выражаю огромную благодарность за внимание и терпение, порядочность, коллективу ЕИРЦ г. Серпухов. Часто обращаюсь за услугами и всегда сотрудники профессионалы своего дела и пример того, как нужно работать. Желаю ТЕРПЕНИЯ, успехов в работе!!!!
1
3
Kristl B.
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Офис находится рчдом с мфц , что очень удобно, сотрудники всегда помогут! Если есть спорные вопросы всегда будут клиентоориентированны. Менеджерам хочется пожелать терпения и поменьше проблемных клиентов
1
2
Светлана Малкова
Level 4 Local Expert
September 10, 2023
Отличное обслуживание! Обратилась в послеобеденное время, очереди не было, корректные и приветливые сотрудники быстро решили поставленную задачу. Нужные документы получила в течение 3 минут. Спасибо!
1
2
Ирина Кадоркина
Level 4 Local Expert
May 17
Компетентные сотрудники. Вежливо обращение с гражданами. Большие очереди.
Айвенго Д.
Level 14 Local Expert
February 28
Прекрасно и сразу все равно не могу сказать спасибо всем. Есть возможность парковки на🔛➡ улице и не беспокоить друг друга.
Елизавета
Level 4 Local Expert
September 5
Как обычно 👎 Оператор предложил самостоятельно поискать в интернете адрес офиса. Просто топ 🔥
1
Вадим Олегович
Level 2 Local Expert
May 19, 2023
Обратившись в офис остался очень доволен, менеджер оперативно решила мой вопрос, рассказала о действующий акциях. На все вопросы были получены четкие ответы, время ожидания составило в очереди всего 2 минуты. Благодарю за работу!
1
1
Андрей Кравцов
Level 4 Local Expert
April 17
Обслуживание в офисе понравилось. Всё сделали оперативно, профессионально.
Евгений Кирсанов
Level 4 Local Expert
February 2
Всё отлично, взял талон и к окну. Сотрудники грамотные, всё чётко объяснили и рассказали.
1
Инна Беккер
Level 6 Local Expert
August 26
Отзывчивые сотрудники,все добрые и вежливые
Наталья Федосеева
Level 10 Local Expert
March 26
Положительные отзывы зависят от работы нас самих! Есть сотрудники,к которым есть желание обращаться,а некоторые вообще не должны работать в таких сферах.
Галина Никитина
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Замечательный офис, грамотные сотрудники! Девчонкам- менеджерам только терпения!!! А нам абонентам понимания. Платите вовремя, не копите долгов и будет вам счастье.
Окно 9 - респект и уважуха!!!
1
2
Павел М.
Level 2 Local Expert
June 13, 2023
Очень удобно и быстро.Дина Радиковна Кулиева Отличный специалист,во всем помогает и обьясняет.Таких сотрудников редко где встретишь.5 🌟🌟🌟🌟🌟
1
2
Карина Иванова
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Уже 4 месяца не присылают квитанции по ЖКХ. Три месяца звоню и оставляю заявление, чтобы приносили квитанции, но их так и не приносят. Объяснить свои действия не могут. Такое впечатление, что все работники закончили вспомогательную школу.