MosOblEIRC
204 reviews
December 30, 2024
После ремонта посещение центр стало приятным. Несмотря,что народу бывает много,очередь двигается быстро благодаря профессионализму и доброжелательному отношению к посетителям.Поздравляю всех сотрудников с Наступающим Новым годом!Всех благ!
2
3
October 13, 2024
Ужасное обслуживание,долго ,у них нет цели качественно и быстро обслужить население.
Их девиз:чем меньше-тем нам удобнее!!!🎯
Пришла за возвратом денег,которые ушли в мособерц.
1. Заполнила заявление
2.реквизиты банка распечатала.
3.ксерокс паспорта
Просьба Воробьевой (оператор)
Была следующая -мне нужно что бы реквизиты были заверены печатью 🎯банка 🤦🤦🤦 Окей,позвонила ,заверили ,выслали.!!
При заполнении заявления, её просьба -- заполните реквизиты банка ,спрашиваю зачем????
Ответ её,так положено- заполнила
Она в этом заявлении расписывается и мне его ВРУЧАЕТ торжественно😂
Это было ,сверх издевательством над человеком.У окна торчала час, а люди сидят и ждут своей очереди.....до которых нет им дела,.....
12
February 17
Здравствуйте, хотела бы выразить большое спасибо. Горелышевой Екатерине Денисовне. Она мне помогла решить мой вопрос. Очень хорошая девчонка. Всегда такая вежливая.
Премию таким сотрудникам.
2
2
July 20, 2024
Мособлеирц в Красногорске — отличный пример клиентоориентированной компании. Обслуживание быстрое, профессиональное и вежливое. Сотрудники всегда готовы помочь с решением любых вопросов, связанных с оплатой услуг ЖКХ, оформлением документов и получением информации о тарифах. Удобное расположение офисов и пунктов приёма платежей позволяет сэкономить время на дорогу. Рекомендую!
5
12
October 18, 2024
Очень довольна обслуживанием менеджера по работе с клиентами Володькиной Юлии Николаевны! Данный сотрудник занималась мной два дня, объясняла всё чётко и понятно, помогала мне в решении моей проблемы.
1
5
February 6
Выражаю огромную Благодарность Лазоренко Владе за профессионализм, компетентность, доброжелательность,умение выслушать, услышать и помочь! Проблему решили! Спасибо Вам! С Уважением, Алексей Р
1
5
October 15, 2024
Я оплатила всю сумму 3 октября, но вчера ( 10 октября) Мособлеирц в тоне упрека написла мне напоминание своевременно оплачивать квитанцию и даже с угрозой описания имущества - хамство, притом, что у них самих сбой с 3 октября, из- за которого им не дошла моя оплата - они знают об этом сбое и хамят, угрожают оплатившему клиенту. Ставлю низшую оценку за хамство. И еще после того, как я сегодня написала на сайте Мособлерц об этлм, причем вежливо написала, начигая с того, что я оплатила 3 октября, они через какое-то время прислали мне опять сообщение напоминание о своевременной оплате. Мособлерц в Красногорске .
12
December 20, 2024
18.12.2024 пришел в данный офис для решения своего вопроса, т.к. ни устные обращение, ни электронные (имеющие идентификатор, прошу заметить, т.е. зарегистрированные) не возымели результата, ответом было «все равно приходите в офис». Мой вопрос был связан с задолженностью по капитальному ремонту. Во-первых, рядовой специалист КО Пашаева Земфира Рахмановна при консультации предоставляла ложную информацию, специалист вообще не вдумывался в поставленный вопрос и даже не желал разбираться. На мой комментарий о том, что ее ответ некорректный, я получил ответ в грубой форме, после чего сотрудница обратилась к своему руководителю: начальнику КО Григорян Асмик Григорьевна. Грубость специалиста была ничем, по сравнению с грубостью и нетактичностью начальника, я так опешил, что попросил повторить все сказанное под запись на видео, на что руководитель КО сказала, что видеокамеры и так записывают все со звуком. Поэтому, убедительная просьба к руководителям начальника КО просмотреть видеозапись (18.12.2024 08:30-09:00) и предпринять соответствующие меры. Такие люди - это Ваша репутация, их поведение просто бескультурщина. Начальник КО, по-русски говоря, «переобулся»,только после того как я запросил должности и ФИО, которые описываю здесь. При этом, мой вопрос так и остался нерешенным, было лишь предложено написать еще одно обращение, которое, как будто бы, точно теперь будет официальным. Мне было проще оплатить пени, чем добиваться перерасчета. Наверное, на это и рассчитана вся псевдобюрократия МосОблЕирц.
9
January 17
Большое СПАСИБО сотруднику клиентского офиса Ирине Юрьевне. Компетентный, человечный специалист. Помогла разобраться со сложными вопросами ЖКХ, дала рекомендации по дальнейшему решению проблемы
1
4
December 17, 2024
Пол года не могу решить вопрос со счетчиком на электроэнергию! Опять написал сегодня заявление + приложил 2 фото с номером счётчика (хотя это работа их сотрудников - приехать и составить акт + снимки) в мае месяца была нормальная платежка с номером счётчика который и по сей день и поверкой на 28 году, кому то из сотрудников решили поменять в июне 24г платежку с другим уже номером счётчика и более раннию поверку счетчика! Работать не хотят плюс сами же косячат, а клиенту катайся и решай вопросы по их косяку - фейковому номеру счётчика электроприбора учета!
9
October 10, 2024
Решил оплатить коммуналку через приложение , после ввода всех данных по карте карте в конце когда жмешь оплатить деньги сразу списывают без подтверждения через смс не высвечивается ни какой инфы что деньги списали не приходит смс , про камисию ни слова просто сняли и все . Переплатил 120т чтоп узнать как вернуть деньги на телефоне висел 27минут сказали нужно собрать миллиард документов написать обращения и в только в течение 5 дней рассмотрят. Ни кому не рекомендую оплачивать через приложение , так они в любой момент могут у вас снять деньги то есть украсть.
9
March 12
Сегодня посещала ЕИРЦ с проблемой по счетчикам воды. Всё решили быстро. Сотрудники доброжелательные. Девушка ( не посмотрела ФИО) в окне 11 нашла проблему, разъяснила и всё решила.
Хочу выразить признательность за хорошую работу, отзывчивость и профессионализм!
1
January 30
Я не знаю, что тупее Госуслуги или Мособлирц. Не могу зайти в личный кабинет, переодически такое случается по вине работы сайта Мособлирц. У них то понос то золотуха. Звоню в тех поддержку мне говорят зарегестрироваться заново, т.е они косячат, а я заново регестрируйся. Хорошо, регистрируюсь и тут проверочный гениальный вопрос "какая сумма оплаты за январь"? Так я и хочу зайти в лс, чтобы узнать какая сумма по квитанции. Кто этот гений кто придумывает контрольные вопросы?
6
December 6, 2024
Абсолютно бесполезная организация. Замена счётчика "ПОД КЛЮЧ" делает подрядная организация, т.е. старый сняли, новый поставили. Остальное надо делать своими ногами (на учёт поставить в "Теплосеть") и опять к ним, т.к. посредством электронной почты будешь ждать х.з. сколько. Стоит эта услуга у этой организации 3400 рублей. Из них стоимость счётчика 500 рублей (примерно) с поверкой.
Знал бы это - никогда не обратился в эту контору...
В общем обращайтесь в Вашу УК, что в моем случае оказалось невозможным."МБУ КГС" не работает от слова СОВСЕМ.
7
November 28, 2024
Отвратительнре заведение крайнего не найти. Конкретика отсутствует от слова совсем, только плати деньги, кому они идут и что услуги нет совсем, это вообще не очем. Пытаются вести свою политику, ничего они не должны и ничего они не обязаны.. Заменили счётчик электроэнергии что квартира осталась без электричества и сказали ждите ваша заявка будет рассмотрено в течение 30 дней . Идёт запах от счётчика где поставили перемычки..и ничего... Безобразие...
10
September 11, 2024
Данный отзыв хочу оставить на работу личного кабинета приложения Мособлеирц. Не могу понять, для чего нужна эта болванка? 8 лет все свои проблемы, приходится решать приезжая непосредственно в офис или в Красногорские теплосети.
Руководство компании понимает, что услугами приложения могут пользоваться пенсионеры, люди с 9 классами образования, иностранцы и пр.? Население не обязано изучать Ваши регламенты и внутренние правила, иначе для чего держать штат сотрудников? Мособлеирц должно быть ДОСТУПНОЙ средой!
Задала вопрос, почему квартире, где нет батарей и перекрыто водоснабжение последние 5 лет, пришел перерасчёт в размере второй месячной квартплаты? Получила ответ - полотно из слов, созданных искусственным интеллектом, которое вряд ли поймут сами сотрудники. На второй запрос, набор букв тот же. Итог, надо ехать разбираться, тратить СВОË время и нервы на всё это. Я проживая постоянно в Москве и пользуясь услугами ЖКУ столько проблем не получаю, как с обслуживанием в МО.
20
August 25, 2024
Очень удобно. Электронная очередь, много работающих окошек,чисто,, много сидений для ожидания, есть туалет. Все быстро пересчитали, вежливо, доброжелательно.
9
October 23, 2024
Постоянные очереди, не организация а сплошной хаос! Приходишь и стоишь в очереди в свой выходной , потому что оператор глухой видимо , и не может правильно принять показания по телефону . На фоне этой глухоты рождаються баснословные суммы по оплате за электричество. А чтоб вызвать контролёра...
Это просто из области фантастики! Снова придётся идти, звонить в эту "контору" по указанному телефона, бесполезно!
8
January 21
Самое ужасное приложение которое может быть и самое ужасное обслуживание которое может быть вообще. Платёжки приходится по зданиям в полтора месяца. Сумма в платёжке, в личном кабинете и то что говорит оператор никогда я не совпадают. В приложении нельзя отказаться от добровольного страхования. Это услуга навязываемая клиенту. На сайт вообще нереально зайти и что-то проверить.
6
October 11, 2024
Не рекомендую заказывать у них поверку счетчика воды. Заказала поверку, Обещали за день согласовать время приезда мастера. Никто не позвонил. В назначенный день позвонила сама с вопросом приедет ли мастер. В итоге мастер отзвонился и сказал ожидать его с 17 до 19. Позвонив мастеру в 19 часов услышала в хамской форме,что ему некогда и он не приедет.
7
February 20
Работают не профессиональные люди разговаривают не уважительно... Как в софке ты должен им всё сделать а они это не хотят это не могут то им не нужно! Если бы не было нужды прийти решить вопрос то бы и не пришёл. Ужасное место один плюс это ремонт сделали а люди тоже ...
1
July 7, 2024
Комфортно обустроен процесс электронной очереди. Чистый зал ожидания. Спокойные и адекватные специалисты (попадались мне по крайней мере).
Что неудобно - при разговоре приходится стоять, что вероятно не совсем комфортно для пожилых посетителей. И даже при разговоре стоя некуда повесить или поставить сумку, дипломат, портфель... Ставит на пол или держать на руке неудобно. Можно хоть пару крючков, наверное прикрутить к каждому окошку.
В целом - от областного присутственного места впечательние положительное.
3
5
December 13, 2024
Отвратильное отношение к людям. Сотрудники не компетентны, врут. Заявки закрывают отписками, ничего не делают. Шарашкина контора, которую необходимо закрыть. Зато пени незаконно начислять умеют, квитанции могут по 3 месяца не отправлять. Надо их умолять чтоб отправили ЕПД на эл. Почту. Управы на них нигде нет.
6
March 7
Ну как всегда тут много крика ибо все выясняют за что хотят получить управляйка иногда народа не продохнуть иногда некого нет на входе автомат с электронной очередью и непонятно как расположеные скамеечки не понял я почему именно так кондей в летнее время не справлялся с работой может уже и починили
February 16, 2024
Расположение офиса неплохое, но парковаться негде. За это минус балл сразу. Помещение чистое. Зал ожидания оборудован стульями в достаточном количестве. Тепло. Обслуживание некомпетентное, один сотрудник говорит одно, другой другое. Выдают разные талоны по одному и тому же вопросу. Время ожидания длительное, при немалом количестве сотрудников. Как и в прочих центрах социального обслуживания, лица у персонала озабоченные и в основном недовольные. Это очень грустно. Вопрос мой был решен, подала документы о поверке счетчиков воды, на это ушел час времени в помещении, без учета поиска парковочного места, еще полчаса.
9
2
October 25, 2024
Мособлеирц-это одна из самых отстойных компаний, в личном кабинете показывают одни цифры, по тел говорят другие, деньги зачисляют месяц, шлют гневные письма о задолженности, которой уже давно нет. Наладьте уже свою работу! Желательно в удаленном виде, все пишут, что проблемы решаются только при поездке в офис, но я не поеду принципиально!
8
August 30, 2024
Ужасная контора, видимо, считают, что им можно все. Нас в очереди было двое, на приеме в окнах никого не было, при этом в зал ожидания, где находятся сами окна, не пускают, ждем при входе. Из зала доносится, простите, ржач сотрудников, их разговоры на личные темы, никто про работу не вспоминает… Потом кто-то говорит: «Ой, а у нас два талона висят». Это, конечно, было про нас. Позвали, операционистов человека по 3 на клиента, что служит поводом не обращать внимания на наше присутствие в зале: продолжаются обсуждения личных вопросов и дикий смех, причем так громко, что не было ничего слышно, что тебе говорят в окошке. Пишу заявление, меня уверяют, что его не примут, потому что я не принесла банковские реквизиты с подписью сотрудника банка и печатью. На секундочку, в их форме заявления данный документ приложением не указан, по горячей линии тоже про него ничего не говорили, весь требуемый пакет документов был предоставлен. Через 2 дня мне звонит сотрудник этой конторы и требует еще кучу документов. Когда я говорю, что предоставлю, но только скажите, на каком основании я должна это сделать, на меня просто наорали, что или я предоставляю все, что они хотят, или они просто аннулируют мое заявление! Очень хочется понять, для кого работает эта контора и когда все-таки клиента будут считать за человека!
19
February 21
Всё четко, взял талон. Подошёл к окошку, но по моему вопросу сказали ехать на другой адрес. В контору ,которая является офисом представителем....Головной офис находится в Истре....Проблему продолжаем решать.......
1
February 12
Хочу повторно поблагодарить сотрудницу данного центра Володькину Юлию Николаевну! Девушка прекрасно знает свою работу, всегда помогает и помнит людей, которые к ней обращаются!
1
February 9
ужасное отношение к клиентам и тотальная экономия даже на программистах, благодаря которым работает самый тупой БОТ в мире.
До оператора не дозвониться в принципе! Куда идут наши налоги, если вы собираете дань, а ответить на вопросы жильцов не в состоянии?!
2
November 26, 2024
Начисляют платежки и заставляют платить, пишут письма с угрозами. Адрес уже более двух лет человеку не принадлежит. Сдан Администрации по договору мены. Документы подтверждающие приносила за эти два года трижды писала заявление. Вапрос так и не решился.
5
1
November 24, 2024
Заходил по своему вопросу, оператор все разъяснил доходчиво и грамотно. Оценка за работу оператора окна 8 в этот день.
1
3
February 26
Огромное спасибо менеджеру по работе с клиентами Лазаренко Владе Максимовне. По могла решить в кратчайшие сроки проблему с ложной задолженностью в 63000 рублей.
November 26, 2024
Четыре месяца ждала что сделают корректно перерасчет но теперь из постоянно оплачиваемого клиента сделали должником. Счета оплачиваются ежемесячно.Сделала обращения ответ жду больше 30 дней.
4
July 18, 2024
Купили дочери квартиру, в которой она ни одного дня не жила, но с марта 2024 года стали приходить счета более 20 тыс. Никто ничего не смог ей объяснить, и в июле 2024 года нам с мужем пришлось посетить это заведение. Есть некоторые минусы, но сотрудники стараются помочь, правда не смогли понять откуда такая сумма к оплате. За разъяснениями по этому вопросу муж пошёл к главному специалисту МАЙФЕТ Н. В. Вообще не понятно, как она может работать с людьми. Ответа на вопрос он не получил, зато получил откровенное хамство с её стороны, грубость и презрение. Если уж работаешь с людьми, то не надо ставить себя выше других и оскорблять их своей надменностью! Из-за таких специалистов посещать эти заведения не хочется, чтобы их не видеть, но, к сожалению, приходится.
15
November 21, 2024
Был там впослеобеденное время. Запись по талонам, в очереди сидел минут 20, девушка оператор решила мой вопрос за пару минут. Всё быстро и хорошо.
1
4
June 26, 2024
Лицевой счёт 87318365, на протяжении 25 лет платил всё ровно по платёжкам и приложению, за май месяц пришла платёжка более чем на 2000р больше обычного. Менеджер МосОблЕИРЦ Анастасия Голберг, утверждает, что выдимо была ошибка (!!!) в расчётах и мне просто досчитали. Что за ошибка, с какого если это не моя ошибка, то я за неё должен платить она не знает. Руководство со мной не связалось, видимо на досудебной стадии отказываются урегулировать вопрос. Я 25 лет исправно оплачивал ЖКХ без единой просрочке, далее пока не будет нормальный перерасчёт как был обычно, я платить отказываюсь.
19
September 11, 2024
Очень оперативно помогли , реально прекрасно налаженный процесс , спасибо Огромное , другим у Вас можно только поучится
7
July 22, 2024
Я не посещала это место, но хотела бы по просьбе своего знакомого, написать отрицательный отзыв о филиале, который находится в Нахабино, на ул. Чкалова д. 7. Не знаю, как принимают в Красногорске. А в Нахабино сотрудники к людям, которые пришли уточнить начисления, относятся отвратительно. Просидев 05.07. около двух часов в духоте , люди ушли ни с чем. За два часа, приняли всего 5 человек. Качество обслуживания отвратительное.
6
1
October 21, 2024
Два круга дали, очень не заметная, табличка, если первый, раз вообще не заметишь! но обслужили очень вежливо и достойно!
1
3
December 15, 2024
Доступно. Внимательно. Отзывчиво. Рассказали. Подсказали. Направили и сделали
4
4
January 6
Отличное обслуживание,внимательный коллектив,помогут,все расскажут
2
October 26, 2024
Недавно посетила это отделение МосОблЕирц. Решила вопрос быстро. В самом отделении чисто, достаточно места (кресел) для ожидания. Очередь движется быстро. Единственное, что напрягает - галдёж посетителей (кто-то говорит очень громко, кто-то просто орёт). Но это уже вопрос культуры.
3
August 29, 2023
Была здесь впервые и не разочаровалась. Люди более старшего поколения, по старым стереотипам,пришли с рассветом и ждали, что будет толкотня и очередь, но всё прошло хорошо. Приехала к открытию ( с 8.30 утра работают), на входе берем талон ( заранее нужно понимать с каким вопросом пришли, это важно при получении талона!) и ждём приглашения к определённому окну( можно следить на мониторе на стене!)Мне очень спокойно и подробно девушка разъяснила всё необходимое по моему вопросу, распечатала квитанцию ( в компьютере у них всё видно, и по ТКО, и по электричеству). Была там не дольше 15 минут, много окон, у меня было 13, то есть не два и не три, что здорово! Есть кулер, можно попить воды. И мне очень понравилось само здание организации, с колоннами и балюстрадой, даже на доступности маломобильных граждан не экономили, подъём шикарный и разметки для инвалидов по зрению. В общем, всё современно и умно организовано. Осталась довольна.
2
10
August 12, 2024
Мафиозная контора. Получила в наследство машиноместо, с апреля вступила в право собственности В июне прислали счет... на 55 тысяч. Накинули мне чей-то долг (не предыдущего собственника, так как м/м не было выделено в собственность) за весь период с постройки дома. Берут на понт, авось заплатит и не заметит. По телефону блеют, что это ошибка. Прокуратуры на них мало.
7
July 8, 2024
Хуже не бывает! Документы для переоформления собственника теряли 2 раза, акт проверки показаний счетчикв воды был передан от Теплосети, но его опять же потеряли и не внесли данные. Вопрос к начальнику: сколько раз нужно приехать и подать документы, чтобы ваши работники все же их приобщили? Может кто- то не на своем месте сидит и ему пора либо начать работать или уже перейти на работу в сторожа?
13
December 23, 2023
Эту организацию необходимо срочно закрыть. Такого бардака никогда не было. Дозвониться нереально, теперь общение только с роботом. В личном кабинете, когда пишешь жалобу, после их ответа заявка автоматически закрывается, тему продолжить невозможно, приходится делать скрины старой темы и копировать в новую заявку, что за издевательство вообще. Постоянно какие то лишние начисления и доказать что-то очень тяжело. В данный момент пытаюсь отправить очередную жалобу, пишет ошибка сервера, совсем не удивлён. В декабре приём показаний раньше чем обычно, хоть бы оповещения какие то в личном кабинете делали, неужели так трудно. Выяснилось что показания принимали до 12 декабря, попытался отправить утром 13го, уже не приняли. Попытался отправить показания в вопросах, все равно не приняли, потом посчитали по среднему и прислали на почту просьба оплатить долг
33
March 23, 2024
Адскийад! Именно таким образом можно описать это заведение. Приехали, взяли талончик. Вопрос был по начислениям. Электронная очередь корявая, талон номер 230 прошёл после 232 и 236. Вокруг ор. Мы с оператором друг друга слышали с трудом. Напряжение вокруг такое, что можно заряжать телефоны без розеток. Разобрались. Излишне начисленное списали, но осадочек остался.
5
1
January 19, 2024
Веселое заведение. Первый раз стоял в очереди за получением клочка бумажки (талончика) из рук живого человека. Видимо это дешевле. На бумаге здорово экономят. Видно все деньги потратили на ремонт и само здание. К операторам претензий нет, а вот к сайту претензий очень много. Я полгода не мог в личном кабинете добавить счетчик горячей воды, поэтому и попал лично в эту контору. На сайте очень хорошо описано как платить, а вот как что то добавить или узнать это не про них. Дозвонится к ним не реально. Зачем такая прокладка нужна не понятно. Система оплаты ЖКХ в Красногоске это тот еще квест. В общем бабло победило.
12
2
May 4, 2024
Порадовало расположение, рядом с МФЦ. Когда зашла, народу было человек 10-12, думала просижу долго, но за 10 мин. все разошлись по окошкам, это мне повезло, что не всегда так бывает, как мне сказала девушка работник. Холл для ожидания большой, много стульев, есть туалет.
3