MosOblEIRC
570 reviews
June 10
Очень хочу порекомендовать данное место. Очень отзывчивый персонал, быстро помогли с решением проблемы. Очень приятно, что оперативно решили вопрос. Все быстро, очередь по талонам, открыты были все окошки
2
5
July 26
Очень доволен обслуживанием. Все вежливые, культурные, обходительные. Особенная благодарность Соколовой Анне Сергеевне за профессионализм. Всего за пару минут решили мой вопрос
2
1
July 13
Приехала в будни. Народу один человек. Прошла быстро. Свои вопросы решила. Помещение небольшое, но оборудовано кондиционером и куллером. Сотрудники приветливые, на вопросы вежливо отвечали. Всё понравилось
3
1
February 8
Здравствуйте! Очень приятно удивлён деликатностью и отзывчивостью сотрудников, неподдельным желанием помочь и решить проблему/вопрос, с которым обратились. Так получалось, что пару раз успевали только к закрытию, но нас без всяких проблем и радушно принимали (например, сегодня, 8.02.2024). Особая благодарность руководителю отделения, которая в такой же ситуации нас приняла, отпустив своих подчинённых по домам, поскольку рабочий день закончился, и сама сделала нам необходимые справки и выписки. Дорогие сотрудники, огромное вам спасибо за вашу сердечную теплоту и неприятие формализма к жителям!!!
4
13
September 18
07.05.2024 примерно в 16.45 обращалась в ЕИРЦ г. Долгопрудный . Откуда набирают данный персонал? Сотрудник не смог помочь мне в вопросе и отправил к заведующей! Заведующая еще та штучка, не дает слова сказать ! Прошу обратить внимание на ЕИРЦ г. Долгопрудного заведующий не мешало бы научиться слушать! Вопрос мой не решён, т.к. толком задать мне его не дали, взяли платежку и зачем-то начали формулу расчета отопления показывать. А вопрос был в другом, откула в апреле за отопление набежала сумма как в марте? Кто такие показания передал ? Потом еще пара дам прибежала , и все на своем, расчет верный , все нормально, идите в Инженерные сети, но вам ничего не пересчитают. Не предоставили мне даже реестр передачи показаний по счетчику! Бестолковые дамы! Самое интересное, что вопрос я решила через Добродел + звонок в Инженерные сети, они признали ошибку и подтвердили перерасчёт в следующем отопительном сезоне.
1
June 10
Бывал,нормальное обслуживание.Очереди нет,ждал недолго.Стоянка для автомобиля есть.Женщины приятные и вежливые.Я остался доволен!Рекомендую всем.
3
4
June 8
Все прошло быстро. Удивило отношение сотрудников. Кабинет один на четверых, гвалт, глуховатые посетители орут - с ума сойти можно, а девочки улыбаются и правда помогают решить проблему.
Очень приятно было работать со Сметаниной Натальей.
2
3
October 3
Справки платные!!! Программа виснет, поэтому справку дать не могут! Пять сотрудников в пустом кабинете с одним клиентом (то бишь я) кое-как разобрались в программе. Предложили оплатить наличкой. Чек дать не могут, так как Интернет опять же висит. Сотрудники хамят!!! За мои же деньги!!! Контора «Рога и копыта», жаль нельзя поставить минус 10 звезд. Неделю назад получала такую же справку на квартиру в Дмитрове: быстро и бесплатно. Один регион, а какой разный подход к клиентам…
1
May 13
Хочу выразить благодарность сотруднице Сметаниной Наталье Васильевне. Решила мои проблемы, которые долгое время никто не мог решить. Высококвалифицированный специалист, чуткий, ответственная 10/10. Побольше бы таких сотрудниц!
3
2
February 22
Зона ожидания - это как тамбур в электричке, две маленькие комнатки с набившимися людьми. Как бы не продвигались IT возможности обмена, но для решения задач, будь то смена счетчика или исправление ошибок в измерениях, которые появляются на непонятном этапе, виноватых то у нас как известно нет), все равно будь добр придти и потолкайся вместе с товарищами по несчастью. В связи с вышедшим из строя счетчиком тепла, пришлось произвести замену, хотя необходимость кажется сомнительной. И три месяца обивать пороги, а именно 4 раза придти с документами и просить внести изменения в личном кабинете. Заявки отправленные электронно, закрываются стандартными отписками. Отдаю должное сотрудникам на ресепшен, толпа кричащих людей, а они с максимальной выдержкой выслушивают и веришь, что хотят помочь. Каждый раз глядя в компьютер мне говорили, что вот же, просто не дожали и дальше все будет хорошо, но хорошо так и не стало. В последний раз пообещали внести изменения в следующем месяце (а это уже четвертый отчетный месяц), но что-то мне подсказывает, что придется идти и разговаривать снова.
19
July 5
Вежливые сотрудники, чисто внутри.
Ставлю 4, потому что не доработана электронная очередь - того, кто позже нас пришёл и получил талон, табло вызвало раньше. Например, было до А25 по порядку, потом табло вызвало А31, и потом только А26 и далее по порядку - что оооочень странно...
July 18
Благодарю сотрудников МосОблЕИРЦ за помощь и разъяснения. Долго разбирались с задолженностью от предыдущей УК. Но в конце концов с помощью сотрудников МОЕИРЦ разобрались, все пересчитали и погасили.
3
2
September 18
Никакого уважения к старикам и инвалидам.
Очередь растянута на 3-4 часа. Из 10 окон принимали только 2 окна, на встречу и помощь не идут.
Одну старушку чуть не выгнали, не хотели принять показания, а она уезжала. У неё старый телефон и нет личного кабинета. Пришлось вмешаться и заставить их взять заявление о принятии показаний.
Вопросы не решают, заявления не принимают.
Отношение к клиентам просто безразличное!!!
June 10
Здравствуйте! Сколько раз обращалась сюда- всегда получала ответы на свои вопросы. Персонал очень приветлив, компетентен. Очень благодарна сотрудникам и руководителю!!!
2
3
September 10
Злачное место, сидят люди в очереди а операторы только бегают курить, очередь за 20 мин вообще не двинулась, а у операторов ни одного человека не сидело, тупо время выжидают до конца рабочего дня. Вопросы по которым пришёл ничего не решил, говорят идите туда не знаю куда
1
June 1
Грамотные и вежливые специалисты быстро все разъяснили и решили проблему. Спасибо за работу.
3
2
July 1
Жаль не помню девушку по имени. Темненькая с длинными волосами, окно среднее. Отзывчивая, вежливая, быстро помогла разобраться! Побольше бы таких людей!
2
2
August 13
Очень плохо работают, хотел поделить долг, но почему то они этого не делают, хотя в Москве такая возможность есть, в итоге долг почти погасил так они все равно подали в суд и теперь у меня все счета заблокированы. Судебные приставы к телефону не считают нужным подходить, короче полный беспредел
1
2
May 26
Ставлю одну звезду только лишь за то что просидев 4 часа в пятницу в душной,жаркой и ругающейся очереди я всё таки попала на прием и то, из за своей упертости, всем сказали по истечении 4 часов ожидания что программа перестала работать, я всё таки досидела.....Не желаю никому там оказаться это АД
5
1
August 31
Была на днях в этом учреждение. Впечатление двоякое, проблему не решила, т.к. в пятницу в 15 часов уже не было руководителя, операционист вежливая женщина обещала перезвонить в течение 2-3х дней после консультации с руководителем. Прошло уже две недели, придется ехать опять.
2
September 25
Была в субботу после 14 часов. Очень удивилась, что нет очереди. До этого, полгода назад, была в рабочий день и простояла в очереди 2 часа.
В этот раз всё прошло быстро и успешно.
1
October 10
Отзывчивые и профессиональные сотрудники. Оперативно помогли. Документы приняли быстро.
1
August 20
оперативное обслуживание. решение всех проблем связанных с оплатой ЖКХ, передачей данных. Очень приятный персонал в общении.
2
1
April 17
Электронная очередь не соблюдается, администратор ее нарушает, пропускает людей по каким по своим соображениям. Или вызовит по номеру и кидает из очереди в очередь! Где не ясно, у кого какой талон. Для чего она там сидит, чтобы народ в панике бежал и вопросов не задавал?
После поверки счётчика, обратились с просьбой разъяснить, почему у компании одни данные и суммы, у нас другие. Вышла аж целая заведующая. Слышит она только себя, слушать, что 2+2=4, а не 5, она не хочет! Элементарная математика не входила в курс ее образования. Ошибку она свою не признает.
Требование предоставить почту и телефон вышестоящей инстанции проигнорирован.
Уверяю, я просто так этого не оставлю. Жалобы будут разосланы и ответы на них получу.
Шалман устроили.
6
1
August 9
Очередь организованная, решают вопросы оперативно. Персонал в целом приветлив, но всегда есть кто- то не в настроении)
1
October 2
Доброжелательные сотрудники. Все моменты разъяснили. Приезжал 2 октября 24 года управляющий все подсказала и помогла
1
1
July 1
Была в этом офисе раз пять. И уходила каждый раз с решённой проблемой. И даже жду недолго своей очереди. Нареканий по работе специалистов нет, могу только поблагодарить.
2
3
August 18
В офисе работает кондиционер. Персонал вежливый, на все вопросы ответили, можно сразу во время приема у менеджера оплатить квартплату через СБП по QR-коду без комиссии
2
1
October 20
Сотрудники нагло хамят!! И обман потребителей!!!
Специальный развод и обман!!!
Сотрудники обманывают, сами ни в чем не разбираются, отправляют в профильные организации! Для чего тогда вообще нужна эта организация и эти сотрудники???
1
December 18, 2023
Сотрудники молодцы конечно, стараются как могут. Но, не всегда это получается в зависимости от количества народу. А так если выбрать время когда мало очереди, все вопросы решаются как положено. И почти у всех один вопрос " Почему так дорого " Бедные сотрудники которые всем обьясняют что в области платежки в два раза дороже чем в Москве. Сколько нервов для этого нужно? Ставлю 5ку персоналу!
5
12
February 18
Несколько раз пришлось посетить это отделение. Всегда очень много людей, и т. к. коридор очень маленький приходится ждать стоя в помещении или на улице. Некоторые работники очень внимательны и стараются помочь во всем, некоторые всем видом показывают, что устали от надоедливых посетителей. Информацию о замене счетчика удалось внести в систему только после трехразового посещения данного отделения.
4
1
March 14
На днях посетила, МосОблЕИРЦ, это просто ужас. Народу полно, талоны к специалистам, выдаёт не автомат, а сотрудник, который должен обслуживать посетителей. Что бы получить талон, надо простоять не меньше часа. А потом, ещё 2 или 3 часа ждать , когда тебя вызовут в кабинет. Грамотных сотрудников, которые могут компетентно ответить на вопросы, всего несколько человек, остальные, стажёры, которые не могут ответить на вопросы. Вывод: ##как у нас любят, говорить, что все делается, для людей, для их быстрого обслуживания,
но на деле все не так. Желательно, что бы произошли изменения в лучшую сторону.
8
1
January 19
Это просто финиш какой то. Потерял пол дня времени. Электронная очередь не совпадает с физической. На экране выскакивает талончик, заходишь в кабинет, а там к нужному столу еще 2 человека стоят которые заходили передо мной. Смысл этой электронной очереди? Работают люди, которые даже не знают, что нельзя забирать оригиналы документов, а только копии. На 8 из 10 вопросов ответ "ой я не знаю, пообщайтесь с руководителем за таким то столом". Я пришел вопрос решить, а не квесты с хождением по кабинетам проходить. За соседним столом услышал диалог, аж вздрогнул. "Да, долга нет, но 150к отображается. Вы должны оплатить, но будет переплата и потом будете платить меньше". Это ни в какие ворота.
Девушка на стойке информации говорит "не переживайте тут быстро, максимум 15 минут потеряете. В итоге 2.5 часа и вопрос не решен.
Из 4х столов одного сотрудника нет, второй никого не принимает.
Зато куча агитационных плакатов о том как с облеирц здорово и вообще это лучшее что могло случиться в жизни.
Максимально не советую эту богодельню
17
June 26, 2023
Хорошие и внимательные сотрудники, но очень мало места в зале-коридоре для ожидания. Это единственный центр в городе, следовало это учесть. Очереди. Присесть некуда. В кабинете 4 прекрасные и внимательные сотрудники, но акустика кабинета делает пребывание там очень сложным. Когда говорят сразу несколько человек, то шум ужасный, как люди днями работают в таком шуме. Сочувствую
6
13
June 9
Не советуют!!!Рисуют долги когда задают вопрос им откуда долги если их нет не чего пояснить не могут!! Теперь плачу напрямую поставщику услуг.На звонки и посещения офиса тоже толком не чего сказать не могут!!!
3
2
April 2
Начитавшись отзывов готовились к худшему. Но все хорошо. Были в 12:40, нам повезло народа было не так много, человек 5, девушка стажер за 4 столом проконсультировала квалифицированно и быстро, все объяснила. Большое спасибо!
4
4
July 31
Очень вежливый и внимательный персонал,помогли в решении моего вопроса.Спасибо
2
2
June 21
Некорректно работает электронная очередь. Волшебный номер кабинета 9999. После которого ты ждёшь, когда сотрудник освободится/покушает/посетит туалет
3
August 19
Спасибо, быстро решили проблему. приветственный персонал, Чистый офис.
2
2
March 15
Время ожидания от 2 часов до 5-ти часов. Сотрудники внятно не могут пояснить начисления по квитанции. Ответ один, так рассчитывает компьютер. Заказ на поверку счетчика через эту компанию оборачивается передачей акта-приемки выполнения услуги до 4-х месяцев, причем, стоит дорого пояснить, что поверка была через них, а не другую компанию. Сотрудники не ценят время ожидания в очереди, а ведь посетители работают и рабочее время тратить на стояние в очереди неприемлемо. Спрашивается, нужна ли эта организация?
3
1
October 17, 2023
Сотрудникам - 100 баллов из ста! Умнички, пытаются разрулить косяки электронной очереди, отзывчивые. При посещении готовился к долгому ожиданию в очереди, но ждал всего час и мой вопрос был решен. К слову - через горячую линию МОСОБЛИЕРЦ, два официальных обращения и шесть звонков, мой вопрос решали 2 месяца. И не решили... Из минусов - зал ожидания маленький. Но всем ожидающим места хватило.
6
16
April 20
Вообще про этих товарищей писать не хочеться!Маленький холл для ожидания.Была там первый раз.Талон написали от руки,посмотрела на табло и ....передо мной 35 человек.Вот теперь приставте в малогобаритной двушке 40 человек.Да ещё которые все возмущаются.Надеюсь больше туда не пойду.Хотя вряд-ли как они насчитывают коммуналку,думаю,приду туда ещё не раз!
4
May 14
Был по вопросу поверки счётчиков. Счётчик горячей воды добавили быстро, прямо на ресепшн, без электронной очереди. А счётчик отопления забыли, пришлось приходить 2ой раз. Но это ладно, крик солидарности с теми, кто взял талон на эл.очередь: ЭТО ТРЭШ!!! Друзья, хуже только Почта России. На табло пишут "посетитель такой-то, пройдите в кабинет №9999". Народ с талонами ломится к справочной стойке с вопросами, вспотевшая от жары и нервов сотрудница разрываясь между вопросами и текущими делами просит всех подождать, пока допечатает, а сама близка к нервно у срыву. Вывод: не берите талон, лучше сразу идти к девушке-герою, она справа от входа, изложить суть своего вопроса, и может быть отделаетесь как я) Всем удачи в этом чУдном месте🙏🥵🤣
1
December 25, 2023
Долгое ожидание в очереди.Персонал приветлив но мало компетентен в вопросах ,могут только по свету ответить ,а остальное мало кто может объяснить что и как ,но в основном все решаемо.Мало окошек работает и раскидано по разным сторонам кабинетов ,пока найдёшь кабинет этот.Посидеть есть стулья.табло висит объявляет очерёдность.
3
2
November 13, 2023
Соколова Анна Сергеевна потрясающий специалист, свое дело знает, отвечает четко и доходчиво. Спасибо большое, что помогли решить мою проблему.
5
4
December 11, 2023
Организация хромает,но персонал терпелив на негатив🤣Перед работай забежать не получится,ходил с матерью,справки заказать,сидели три часа, стажёры,людей не хватает, оборудование сломалось-терпимо,наше терпение вознаграждения получило-адекватный сотрудник, вняла вопрос,дала ответ,в назначенное время получили справки!!! Прибавить з/п надо для КПД сотрудников -они не талоны дают в очередь,а те кто рядом)
3
6
November 5
Ужас просто. Я с 91 года такого хамства не встречал. Мы им платим, взамен получая просто хамство. Мария 5 окно- ответ на мой вопрос- Я заплатил 13700 за март 21 апреля, почему доначислили эту сумму за апрель? Ответила в не женственной форме и жестко на "ты", вот дословно - "да и плевать что ты оплатил, платил то не мне уж точно, оплати как начислили 27309, а потом мы пересчитаем. Ты обязан платить столько, сколько в квитанции или пени будешь еще платить."
Вы не в СССР, к вам не просто за оскорблениями заходят. Мало того, что огромные очереди, так еще и хамите.
Прошу принять меры или только через суд и приставов деньги будете от меня получать, у меня на работе все нервы растрепали, для вас не осталось уже.
November 16, 2023
Не знаю как оставить без звёзд. Историю посещения этой организации опишу подробно. Кому не хочется тратить время, может пролистать до вывода в конце.
Итак, около 10.00 я зашёл в сие заведение, "выбил" необходимый талон. Заняв позицию недалеко от аппарата по выдаче талонов, стал терпеливо ждать очереди. Первое, что заметил это интерфейс аппарата. Бедные пенсионеры по несколько минут смотрели в экран, пытаясь понять, какой вид талона им нужен. На помощь приходило пара человек из очереди и они коллегиально принимали решение.
Прошло около часа. За это время, заветного сочетания буквы и цифр моего талона на экране вызова я не увидел (хотя в талоне было указано, что передо мной ДВА человека. Зато, за это время,несколько раз, из разных кабинетов, выходили работники организации и устраивали устную перекличку талонов. При этом ставили себе в списке какие-то пометки. Какой либо системы в этих перекличках я не заметил. На моё замечание, для чего эта перекличка, вдруг люди отошли в туалет или покурить, был получен ответ - это их проблемы...! В одну из таких перекличек, я стал настойчиво задавать вопрос, зачем они путают очередь и почему моего талона не было ни на экране, ни в списках работников МосОблЕИРЦ (к этому времени нумерация ушла далеко вперёд). Работник задала мне вопрос, по какой проблеме я жду. Я ответил: по справке об отсутствии задолжности по электроэнергии. Она отвела меня к кабинету, где стояла уже "живая" очередь из тех кто до этого был в "электронной". Меня завела она без очереди, пояснив возмущаемщимся, что я долго ждал. Я стал ждать в кабинете. Работник кабинета, выпроводив очередную бабушку, спросила, по какому я вопросу. После моего пояснения, она огорошила меня, что это не к ней. Но сейчас она позвонит и мне сделают справку. И даже принесут! Я опять стал ждать. Через некоторое время, решил напомнить о себе. Тогда работница кабинета остановила проходившую мимо коллегу и попросила проводить меня туда, где мне должны были сделать справку. Я в сопровождении попал в отдельное служебное помещение(на двери так и было указано), где вообще отсутствовали посетители. Справку распечатали за 1 минуту!!! Поставили печать и выпроводили через служебный вход. На это я потратил около двух часов.
Вывод: электронная очередь - фикция и нервотрёпка. Кто пытался задать вопрос работнику или начинал возмущаться, тех провожали к кабинетам и их обслуживали не смотря на "электронную" очередь.
Вобщем впечатлен организацией работы! Прошу прощения за сумбур.
16
1
January 31
Была после новогодних праздников, в середине месяца. Провела в очереди часа три. Организация процесса приема отсутствует от слова совсем. Не работает электронная очередь, хотя оборудование вроде присутствует. Хочется пожелать проанализировать потребности клиентов и гибко реагировать на запросы. На сколько я поняла, ситуация повторяется из месяца в месяц.
2
March 3
За год обстановка не меняется. "Стрелочная" организация. Ни за что не отвечают! Постоянные очереди. В мае 2023 написал заявление на перерасчет. Не сделали! Задал вопрос: за что мы вам платим? Ответили: "вы нам не платите. Платят ресурсники." А ресурсникам, позвольте, кто платит?!😀 Где-то в глубинах этой организации, наши деньги растворяются!
9