Очень благодарен за оказанное внимание и заботу в решении моего не простого вопроса Солодковой Наталье. Благодаря такому профи в своём деле, сразу весь коллектив и предприятия в моих глазах стали на высоком уровне (всегда все работают классно и по максимуму). В целом, в этом месте, уже давно заметил работают очень много сотрудников которые работу свою делают очень хорошо, не первый раз уже был с проблемными вопросами. Есть с чем сравнить и возраст застал за десятки лет много разных отношений. Рад что такие люди живут в Дмитрове. Спасибо!
1
Яна Александрова
Level 4 Local Expert
April 10
Самое замечательное место. Всегда помогут, подскажут, проконсультируют. Менеджеры милые девушки. Хожу каждый месяц, передаю показания. Мне всегда рады, я там уже как свой. Многих знаю по имени и отчеству. Сотрудники много лет работают в этой организации.
Благодарю Вас за Ваш труд и прекрасную работу. Удачи успехов в Вашем нелегком деле.
1
Наталья Тимофеева
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Обращалась в Дмитровский офис несколько раз, сотрудники отзывчивые, доброжелательные, помогут, объяснят, вопрос мой всегда решался. Нравится чистота в офисе, наличие полезной информации на стендах и телевизорах
2
Юлия Б.
Level 2 Local Expert
April 4
Хотала бы выразить благодарность, приятный, грамотный и доброжелательный персонал, помогли разобраться с проблемой, думала буду очень долго ждать выполнения работ, но это не так, быстро проработали мое обращение, и качественно выполнили свою работу. Спасибо большое.
1
Люба Ш.
Level 3 Local Expert
February 7
Выражаю огромную благодарность сотрудникам и лично начальнику Клиентского офиса Управления Дмитров ООО "МосОблЕИРЦ' Неретиной Лилии Рифкатьевне за вежливое обслуживание, за готовность помочь разобраться в платёжных документах, за профессионализм. Персонал очень дружелюбный, приветливый. Побольше бы таких замечательных специалистов! Спасибо огромное!
1
Ольга Филатова
Level 2 Local Expert
April 11
Обрвтилась по вопросу начислений ЖКХ. Прекрасное обслуживание, сотрудники очень грамотные , компетентные, вежливые. Помогли мне в решении моего вопроса. Время ожидания приемыэа составило менее трех минут. Для офис очень удобно расположен. Рекомендую!!!
1
Диана Г.
Level 4 Local Expert
March 27
Отличное отделение! Часто обращаюсь по разным вопросам. Очень позитивные и компетентные сотрудники, быстрое и профессиональное обслуживание, вежливое отношение.
1
Алекс ..
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Сегодня были на приёме. Пришли с женой, взяли с собой детей. Пока жена уточняла свои вопросы, мы с детьми неплохо посидели, порисовали. В офисе был детский уголок, что очень удобно, а ещё порадовала девушка, которая пришла и принесла ещё раскраски. Побольше бы таких людей. Удачи Вам во всем!
2
Ольга Кириленко
Level 6 Local Expert
April 8
Очереди.
Сидишь по талону (записи), вызывают.
Но менеджеры не торопятся вызывать клиентов.
Вообще пустые кабинеты и сотрудницы сидят своими делами занимаются (звонят своим знакомым и болтают), в компьютере, между собой болтают...а люди сидят в ожидании по полчаса и больше.
Пока не пользуешься старшей- только тогда начинают сразу вызывать людей по талону и работать как должны!
2 звёзды лишь за чистоту в помещении.
Вопросы с проблемами которыми приходишь- не всегда знают как решить.
Дать справку о том,что нет задолженности по коммунальным платежам даже не могут.
Посылают в РЦ.
А в РЦ посылают обратно к ним и звонят их старшей и ругают почему сотрудницы не знают как дать справку, что это элементарно в компьютере можно сделать и распечатать.
Спасибо доброжелательной женщине в РЦ- сделала мне эту справку за 1 мин.
Show business's response
Ольга Александровна
Level 8 Local Expert
January 26
Хотим выразить благодарность менеджеру Истаровой Марии за профессионализм , отличное донесение информации до клиентов. Все быстро , просто и понятно. Побольше бы таких специалистов. Чутких и доброжелательных
2
Ю
Level 3 Local Expert
April 3
Отвратительная контора, которая, заточена на получение денег, а отвечать ни за что откровенно не хотят. Операторы ни на один ответ не могут ответить, одному звонишь говорит одно, другой говорит совершенно другую информацию, третий - третью.Неграмотные и некомпетентные. Такое впечатление, что они посажены отвечать ересь умышленно. На обращения, не отвечают и не реагируют, даже если физически приедешь. Счета выставляются непонятно кем от фонаря, добиться разъяснения расчёта невозможно и не от кого. Все засекречено. Кто делает расчет и как неизвестно. Плюсуют в квитанции долги соседей. Это же деньги, должен быть четкий расчет. В декабре выставили счет в 2 раза больше и сказали что в январе сделают перерасчет. В декабре почему то передача показаний у них до 13 числа а не до 26. Творят что хотят. Перерасчета никакого не было. Непонятно только почему на них управы нет? Почему ОБЭП и прокуратура ими не занимается? По ним же УК плачет. Эту контору вообще закрыть надо. Их финансово- хозяйственную деятельность проверять и проверять надо !!!
1
1
Show business's response
Алексей Ануреев
Level 6 Local Expert
December 1, 2024
Подали на меня в суд, несмотря на то, что ещё до этого я заключил с ними договор по задолженности и почти всю ее выплатил.
При чем, задолженность образовалась по случайности, а не из-за того, что я злостный неплательщик, никогда таким не был.
Когда я звонил и приезжал узнать как это так, не в чем не признавались и валили вину не известно на кого.
Пришлось ехать в суд, который не смотря на мои счета, по их иску вынес мне приговор все равно все выплатить...
Слава Богу там все оспорить оказалось легко.
В общем, хаос и беспорядок, сколько я звонил им и приезжал, в этот Мособлеирц - все бесполезно.
1
1
Show business's response
Ольга Воробьева
Level 2 Local Expert
April 11
Все очень понравилось. Все отлично. Персонал вежлив. Время ожидания составило минуту. Расположение удлбное. Всем рекомендую
1
Nataliya Nikolaevna
Level 7 Local Expert
February 22
Сюда обратилась один раз. Нужно было решить вопрос, который не удалось решить по телефону. Я живу в Москве, но в Дмитрове есть квартира и возник вопрос, который нужно было решить личным контактом. Все разрешилось быстро и доброжелательно, несмотря на раннее утро. У меня осталось самое лучшее впечатление от этой организации.
3
Андрей Ф.
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Обращался в Дмитрвский офис, девушка на ресепшене ответила на все вопросы, подсказала как правильно сделать. Отдельное спасибо Неретиной Лилии, помогла с документами, сэкономила моё время. Спасибо!
2
Ольга Ива
Level 6 Local Expert
December 13, 2024
Посетила офис 13.12.24 г. С довольно сложным вопросом по начислениям за электроэнергию. Была приятно удивлена скорости и качеству ответа и помощи сотрудников. Данный офис действительно заслуживает твердую пятерку!
1
Евдокия С.
Level 9 Local Expert
April 10
Хочу выразить огромную благодарность Матвеевой Екатерине Сергеевне. Объясняет очень хорошо и понятно . Ответила на все мои вопросы, а их было не мало. В офисе чисто и комфортно. Всем сотрудникам хочется пожелать терпения. Ещё раз спасибо!
Виктория Макеева
Level 4 Local Expert
April 21
Выражаю большую благодарность сотрудникам офиса, вошли в положение и оперативно помогли решить вопрос с возобновлением подключения. Приятные в общении сотрудницы и руководитель.
1
Елена Ломаченкова
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Спасибо большое сотруднику МособлЕИРЦ за помощь, а именно Неретеной Лилии, все быстро, оперативно и очень понятно!
1
Елена Т.
Level 2 Local Expert
September 18, 2024
Добрый день! От души хочу выразить благодарность Неретиной Лилии, ведущему специалисту сектора ЖКУ, за профессиональное решение нашего вопроса. Коротко о его сути: в ноябре 2021 года у нас умерли от ковида две родственницы, мать и дочь, проживающие в Дмитрове. Унаследовав их квартиру, мы погасили все долги по коммунальным услугам и даже переплатили 16 тысяч, а квартиру продали. Эту переплату нам не возвращали полтора года. Сами мы живём в Казани и как-то ускорить этот процесс не могли, пока за это дело не взялась Лилия. Она нам позвонила, объяснила причину задержки, отвечала на все наши вопросы, постоянно информировала, как продвигается наше дело, переживала за не скорое решение. Неделю назад деньги нам вернулись. Спасибо, Лилия, за Ваш профессионализм, чуткость, неравнодушие. Желаем Вам успехов и карьерного роста! Талызины
--
Отправлено из мобильного приложения Яндекс Почты
4
Майя Пчелкина
Level 11 Local Expert
December 13, 2024
Ну, скажем так. Если учесть, что подобного рода гос конторы это в любом не может быть супер приятным местом, но с появлением там электронной очереди к каждому окрошку, стало однозначно быстрее и комфортней решать то, зачем пришли)
Татьяна Иноземцева
Level 8 Local Expert
December 29, 2024
Приезжала за договором.
Была суббота, людей практически нет, взяла талончик и сразу вызвали очереди не было.
Оформили все оперативно, все рассказали и проконсультировали по работе в личном кабинете.
Спасибо за работу
1
Aleksandra B.
Level 3 Local Expert
January 26
Огромная благодарность сотрудникам!! оказывают помощь быстро, качественно, общаются с клиентами вежливо!!!
1
Марина С.
Level 5 Local Expert
December 5, 2024
Добрый день! Особо хочу выразить признание за работу Неретиной Лилии! Все доступно и понятно изъяснили, все отлично!
1
Александр Костырев
Level 8 Local Expert
April 15
Очень увлекательное занятие разбираться в платежках, особенно когда специалисты не особо могут пояснить что и за что начислено
Руководитель очень занята перестановкой мебели в своём кабинете, у неё нет времени в чем то разбираться
Show business's response
Ольга Ф.
Level 6 Local Expert
January 14
Очень доброжелательные сотрудники , работают командой все . Готовность помочь чувствовалась при каждом посещении.
1
РАЯ Климова
Level 2 Local Expert
March 26
Я очень благодарна, что своевременно произвели замену элктросчетчика. Большое уважение к начальнику отдела, в том что она во всем разобралась. Огромное спасибо!
1
Светлана Сабанова
Level 5 Local Expert
November 21, 2024
Прежде чем ехать, посмотрела график работы в интернете, и приехала в понедельник. Оказалось выходной день, надо бы изменить расписание.
А так очередь прошла быстро и девушка очень вежливая
2
Зульфия Рахманова
Level 5 Local Expert
April 11
Очень понравилось обслуживание в офисе, девочки всегда помогут и проконсультируют, молодцы!!!!
1
Э. Г.
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Здравствуйте. Обращалась несколько раз и всегда помогали решить возникшие вопросы. Сотрудники вежливые. Время ожидания недолгое.
1
Наталия Деева
Level 13 Local Expert
October 4, 2024
Отличные сотрудники , все подсказали и рассказали . Проблему решили .Очередей никогда нет.Все чисто хорошо , комфортно.
1
Елена Мирошкина
Level 8 Local Expert
January 25
На территории, дорожка ведущая к дверям была труднопроходимая и скользкая.. Но вопрос по электричеству решили быстро! Операторов благодарю!!! Всем удачи!!
1
Андрей Аведиков
Level 2 Local Expert
April 24
Отличное обслуживание, взял талон сразу же подошла сотрудница спросила какой вопрос и всё решила за 5 минут. Ждать не пришлось вообще! всё отлично 👍ставлю 5 балов
1
Вадим К.
Level 6 Local Expert
April 16
Сотрудница Мария очень компетентная и стрессоустойчивая! Спокойно сделала своё дело, несмотря на некую агрессию с моей стороны! Ещё раз извиняюсь и спасибо!
1
Денис П.
Level 3 Local Expert
April 15
Был недавно по вопросу начисления коммунальных платежей.
Очень вежливый персонал
Обслуживание на высшем уровне
1
Ольга О.
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Огромное спасибо Федорову Максиму Сергеевичу, быстро и грамотно помог в решении проблемы по оплате электроэнергии. Вежливый, внимательный, компетентный сотрудник.
3
2
Ольга 1
Level 3 Local Expert
April 10
Большое спасибо сотрудникам Дмитровского отделения МособлЕИРЦ за оказанную помощь и быстрое решение вопроса.
1
Галина
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Мособлеирц в г. Дмитров за их нелегкий труд и чуткое отношение к жителям. Всегда внимательно и терпеливо отвечают на вопросы, разъясняют про начисления, оплаты, помогают разобраться с показаниями приборов учета.
1
Тамара Б.
Level 9 Local Expert
October 12, 2024
Уже 9 месяцев гоняют в Россети и обратно по поводу коррекции счета на оплату Эл.эн.за декабрь 2024 г. Из-за приписки показаний представителем Россетей - счёт выставлен необоснованный. Хотя эту приписку Россети признают как ошибку сотрудника. Вот и гоняют туда, сюда, хотя имеется акт, подтверждающий показания, оплаченные мной за декабрь. Между собой у этих двух организаций взаимодействия нет. Руководители отвечают, что вопрос будет решён в ЕИРЦ г. Дмитров на ул. Аверьянова, там гоняют по кабинетам и подъездам организации, но... Вопрос не решается. Никто не хочет вникать в проблему или просто не хотят!!! А почему должны платить за не полученные услуги???
Show business's response
Анастасия Коновалова
Level 10 Local Expert
November 11, 2024
Мне понравилось как сотрудники решают вопрос.
Быстро ,отзывчиво и четко 👌🏻молодцы
1
Елена Огурцова
Level 2 Local Expert
February 19
Очень доброжелательные сотрудники. Быстро и грамотно помогают решить вопросы.
1
Алексей К.
Level 6 Local Expert
January 1
неграмотные и хамоватые операторы. не решили мой вопрос. Я выполнил всё, что мне сказал оператор по телефону, но на месте в офисе не сделали НИЧЕГО. Увольнять их всех надо. проще иметь дело с роботами.
1
Show business's response
Чернева Наталья
Level 9 Local Expert
September 17, 2024
Сотрудничество не удалось, приходишь и чувствуешь себя лишним на этом празднике жизни ,консенсус не произошёл, меняли счётчики, выставляют по средней,перерасчёт производить не хотят ,счётчик не работает это ваша проблема, хотя я все сделала во время передала показания , только потом подала заявку на замену ( это отдельная история😉) гоняли от одной организации в другую ,потратила 2 дня , подняли мне давление, плюнула и ушла. Этим они и пользуются, я там не одна такая была ,народу битком, у каждого своё. Так что если пойдёте, наберитесь терпения и успокоительных, желаю удачи!
Show business's response
Аиша Г.магомедова
Level 10 Local Expert
August 19, 2024
Повесили на меня долги соседей. Каким оборозом они это сделали не поднятно. Ведь у лицевого счета соседей свой владелец и фалия имя всё отличается. Каким образом они это сделали для меня не понятно. Ещё мои счета арестовали за долги соседей. Пришлось бегать по судам и предоставлять свой счёт без задолженности что бы сняли арест. Когда читала решение судьи данные мои и лицовой счёт чужой.Когда задала вопрос , на каком основании я должна плотить задолженность соседей ? Мне ответить не смогли, сказали обратитесь в суд. Вот вопрос у меня, почему я должна тратить своё время , отпрашиваться с работы , бегать по судам и по приставам за не квалификационных
работников Мосэнерго? Кто мне теперь оплатит мои рабочие смены с которых я отпрашывалась что бы доказывать что у меня нет долгов?
4
1
Дмитрий Коптелов
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Отличное обслуживание, сотрудники очень приветливые.
Ожидание было недолгое, но если бы был кофейный аппарат, было бы еще лучше!
2
2
ILiCH V.
Level 3 Local Expert
February 19
Замечательное обслуживание, приветливые и очень отзывчивые сотрудники.
1
Павел Попов
Level 14 Local Expert
March 11
Все отлично быстро и качественно вспомнить как раньше было так небо и земля
1
ирина с.
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Обращалась в клиентский офис. Вопрос был решен быстро. Сотрудники вежливые и доброжелательные
1
Инкогнито 1171
Level 2 Local Expert
April 4
Был сегодня в офисе Мособлеирц. Проблема была со счетчиками, были перепутаны. Всё исправили в течении 2 дней. Спасибо большое!
1
Ольга
Level 16 Local Expert
June 4, 2024
Отсутствует зал ожидания, есть буквально пара сидячих мест и детский уголок. Народу много, эл очередь. Было бы комфортно распечатать услуги в разрезе по квитанции, которую оплатил в личном кабинете мособлеирц.