MosOblEIRC
329 reviews
September 18
Добрый день! От души хочу выразить благодарность Неретиной Лилии, ведущему специалисту сектора ЖКУ, за профессиональное решение нашего вопроса. Коротко о его сути: в ноябре 2021 года у нас умерли от ковида две родственницы, мать и дочь, проживающие в Дмитрове. Унаследовав их квартиру, мы погасили все долги по коммунальным услугам и даже переплатили 16 тысяч, а квартиру продали. Эту переплату нам не возвращали полтора года. Сами мы живём в Казани и как-то ускорить этот процесс не могли, пока за это дело не взялась Лилия. Она нам позвонила, объяснила причину задержки, отвечала на все наши вопросы, постоянно информировала, как продвигается наше дело, переживала за не скорое решение. Неделю назад деньги нам вернулись. Спасибо, Лилия, за Ваш профессионализм, чуткость, неравнодушие. Желаем Вам успехов и карьерного роста! Талызины
--
Отправлено из мобильного приложения Яндекс Почты
2
August 2
Огромное спасибо Федорову Максиму Сергеевичу, быстро и грамотно помог в решении проблемы по оплате электроэнергии. Вежливый, внимательный, компетентный сотрудник.
2
2
October 4
Отличные сотрудники , все подсказали и рассказали . Проблему решили .Очередей никогда нет.Все чисто хорошо , комфортно.
June 4
Отсутствует зал ожидания, есть буквально пара сидячих мест и детский уголок. Народу много, эл очередь. Было бы комфортно распечатать услуги в разрезе по квитанции, которую оплатил в личном кабинете мособлеирц.
August 19
Повесили на меня долги соседей. Каким оборозом они это сделали не поднятно. Ведь у лицевого счета соседей свой владелец и фалия имя всё отличается. Каким образом они это сделали для меня не понятно. Ещё мои счета арестовали за долги соседей. Пришлось бегать по судам и предоставлять свой счёт без задолженности что бы сняли арест. Когда читала решение судьи данные мои и лицовой счёт чужой.Когда задала вопрос , на каком основании я должна плотить задолженность соседей ? Мне ответить не смогли, сказали обратитесь в суд. Вот вопрос у меня, почему я должна тратить своё время , отпрашиваться с работы , бегать по судам и по приставам за не квалификационных
работников Мосэнерго? Кто мне теперь оплатит мои рабочие смены с которых я отпрашывалась что бы доказывать что у меня нет долгов?
2
August 2
Обращалась несколько раз. Все очень быстро и качественно сделали. Работа понравилась. Сотрудники отзывчивые и коммуникабельные.
1
October 8
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Мособлеирц в г. Дмитров за их нелегкий труд и чуткое отношение к жителям. Всегда внимательно и терпеливо отвечают на вопросы, разъясняют про начисления, оплаты, помогают разобраться с показаниями приборов учета.
September 17
Сотрудничество не удалось, приходишь и чувствуешь себя лишним на этом празднике жизни ,консенсус не произошёл, меняли счётчики, выставляют по средней,перерасчёт производить не хотят ,счётчик не работает это ваша проблема, хотя я все сделала во время передала показания , только потом подала заявку на замену ( это отдельная история😉) гоняли от одной организации в другую ,потратила 2 дня , подняли мне давление, плюнула и ушла. Этим они и пользуются, я там не одна такая была ,народу битком, у каждого своё. Так что если пойдёте, наберитесь терпения и успокоительных, желаю удачи!
October 12
Уже 9 месяцев гоняют в Россети и обратно по поводу коррекции счета на оплату Эл.эн.за декабрь 2024 г. Из-за приписки показаний представителем Россетей - счёт выставлен необоснованный. Хотя эту приписку Россети признают как ошибку сотрудника. Вот и гоняют туда, сюда, хотя имеется акт, подтверждающий показания, оплаченные мной за декабрь. Между собой у этих двух организаций взаимодействия нет. Руководители отвечают, что вопрос будет решён в ЕИРЦ г. Дмитров на ул. Аверьянова, там гоняют по кабинетам и подъездам организации, но... Вопрос не решается. Никто не хочет вникать в проблему или просто не хотят!!! А почему должны платить за не полученные услуги???
October 27
Отличное обслуживание, сотрудники очень приветливые.
Ожидание было недолгое, но если бы был кофейный аппарат, было бы еще лучше!
August 30
Сегодня был первый раз по поводу переоформления ЛС на другого собственника. Всё отлично ( терминал- электронная очередь, время ожидания 10мин, нормальное и продуктивное общение без нервов). Решили вопрос по документам и восстановили лич.каб в мобильном приложении . Молодцы.
1
1
July 29
Обращалась по разъяснениям начислений электроэнергии, очереди не было, все доступно объяснили. В зале был дежурный менеджер который оказывал консультации еще при входе, что позволяло не создавать очереди в окна на прием.
1
2
June 25
Работают не по графику,уже в 17 00 сидят 3 специалиста,а народу целый коридор,график работы с 8 до 19 00 почему уже в 17 00 половину сотрудников нету работает один кабинет и три сотрудника и все даже консультант и тот ушел в пять.
1
October 4
Всегда очереди. Хамоватый персонал. 21й век, а на каждый чих по десять бумажек. Ощущение, что попал обратно в 90е. Бюрократы!!! Для получения лицевого счета отправили в Россети (день потерян, очередь), а выяснилось, что можно было, через личный кабинет заказать необходимый документ. В данной конторе, про такой вариант даже не сообщили.
October 3
Огромное спасибо! Менеджер Ольга ответила на все наши вопросы. Мы получили четкие и квалифицированные ответы и разъяснения
Ещё раз, огромное спасибо!
February 16
Обращалась несколько раз. Всегда быстро решились все вопросы, подробно обьясняли все необходимые действия. Сотрудники доброжелательные. Максимальное время ожидания было не более 15 минут. Из минусов: если приезжать на машине парковка рядом только платная, и то не всегда есть места.
1
1
November 8, 2023
Мне нравится, что сотрудники приветливые, спокойно всегда объясняют всё, даже если с первого раза что-то не понятно, так-же рассказывают то или иное в спокойной форме. Если люди подошли за талоном, или в терминал, сразу подходят и предлагают свою помощь. Всё очень хорошо. Обстановка у них спокойная. Единственное, невозможно дозвониться. Всему коллективу желаю крепкого здоровья!!!
4
3
October 9
Персонал помог, подсказал, терпеливо разъяснил. Нужно было оформить лицевой счёт, всё решил. Я доволен. Спасибо.
March 10
Неожиданно оперативно решил свои вопросы по электричеству на даче. Время ожидания минимально, персонал профессионален и приветлив. Единственная проблема со стоянкой машины.
1
3
October 7
1 июля умела мама, лицевой счёт был на неё. В МФЦ когда мы обратились сказали что автоматом выписыаают всвязи со смертью. Пошёл четвёртый месяц ну так и прихожит счёт на маму и так она и прописана в квартире.
August 2
Приветливые сотрудники,быстро решили вопрос и проконсультировали!Осталась очень довольна!
1
2
July 16
Есть очень компетентные специалисты, готовы помочь и объяснить по счетам и начислениям . Бывают очереди как везде)
1
October 1
Спасибо огромное за "клиентоориентированность" и за персонал, который разговаривает отработаными фразами и совершенно никак не пытается разобраться в ситуации. До встречи в суде😘
October 20
Очень интересная контора. Встречают вежливо. Внимательно слушают. Обещают решить все проблемы. Но ничего не выполняют. Полгода боремся, чтоб поменяли счётчик на столбе
May 18, 2023
Обслуживание хорошее, все внятно и понятно. Объясняют очень хорошо. В офисе чисто и комфортно. Для детей есть детский уголок, можно порисовать, поиграть. Офис работает кроме воскресенья и понедельника. Очень удобно.
2
5
August 27
Обратились в субботу для регистрации актов проверку ПУ. Приветливый персонал, небольшая очередь из 2 человек. Время нахождения в организации не более получаса.
July 3
Большое спасибо всем сотрудникам ЕИРЦ, вопросы решаются быстро и качественно.
2
August 24
Всем хорошего дня. Обсалютно без контрольная организация, выставление счетов которые имеют срок давности, не могут дать ответ на выставленые начисления, проверять такие организации давно пора.
1
August 2
Проблема была оперативно решена. Сотрудники вежливые, компетентные, внимательные.
3
July 3
Как всегда "все для людей" на посещение данного "заведения" нужно закладывать 1 час времени, а все из за того работает только одно окно!
April 4
Приходила в субботу, быстро вызвали, быстро все сделали, все хорошо, в общей сложности минут 5 была там, вышла довольная и счастливая, а через 2 недели пришлось опять туда идти, потому что так ничего и не сделали и не переделали
2
December 22, 2023
Очень удобна электронная очередь и несколько специалистов. Хоть и было много людей, сотрудники быстро со всеми решили вопрос. Все доброжелательны, помогают, объясняют.
3
June 12
Халатная работа сотрудников.!
Обратились в офис 08 февраля 2024 года с заявлением на розыск денежных средств. Через месяц приехали повторно. Ничего.
До сих пор молчание. Середина июня.
2
1
April 16
16 апреля 2024 года приехали в Мособлеирц на Махалина. Народу толпа не работают туалеты вообще. Вывесили табличку что не работают. Это что отношение? Предупреждали бы на входе а ни когда час просидишь в очереди. Или открыли служебный туалет. Это вообще что происходит? Естественные нужды на парковке справлять? Мужчины смеются. Углов у дома 4. У них все проще.или закрыли бы прием вообще.
2
4
September 2
Минусы:
- большие очереди, оперативности персонала в обслуживании 0
-Ожидание на линии 49 минут, далее оператор берет трубку и скидывает.
1
December 6, 2023
Пошла я как то за документами, нужно как обычно срочно, прихожу к специалисту, она отказывает мне, посылает куда угодно, в мфц в том числе, утверждая, что там вам это должны выдать, а не мы! Спорили мы с ней на повышенных. Абсолютно не компетентна как специалист. Говорит всем выдают именно там документы, при чем действительно всем, а почему говорит вам не выдают? Ну пошла в мфц, дабы вернуться обратно и тыкнуть официально свежую информацию, что мфц таких документов не выдает давно! Далее уже в ЕИРЦ пошел разбираться муж. Вот такие работнички.
6
January 30
Сотрудники стараются, но система построена неповоротливо. Посетителей намного больше, чем требуется для такого количества специалистов . Кроме того, помещение, тот первый этаж, где и происходит основной приём посетителей, не приспособлен для такого потока.
2
1
August 6, 2023
Была первый раз, взяла талон, при входе много автоматов где можно оплатить услуг , при чем там стоит сотрудник который всегда готов помочь. Окон работало 4 поэтому не долго. Вопрос решили но перепрограммировать счётчик на два тарифа оказалось не оешево 4200, поэтому отказалась. Заказала в Мосэнерго. Парковка есть платная но 50 рублей в час, зато удобная.
3
August 31
Всё оперативно и доходчиво объяснили,мне понравилось.
1
October 31, 2023
Сотрудники неприветливые и агрессивные. Были на приеме у Лобовой Оксаны Юрьевны, сотрудник явно не желает помогать людям, которые приходят на прием. Консультаций не проводит, отвечает с упреками, вместо аргументированного квалифицированного ответа. О возможности получения бесплатной выписки даже не сообщила, пока сама не спросила, в получении бесплатной выписки инвалиду в день обращения отказала, сказала через 3 дня будет лежать у охранника. В личном кабинете направили на очный прием, мне не повезло попасть к вышеуказанному сотруднику для получения консультации и выписки (заказать заранее электронно ее нельзя), Оксана Юрьевна сказала «если вам нужна выписка без печати обращайтесь в личный кабинет». Замкнутый круг. А в личном кабинете предоставляют некорректную выписку, где в одном месяце долг одна сумма, а в следующем больше на 70 тысяч, без начислений за предыдущие 2 месяца. Помогать никто не спешит, люди просто отсиживают рабочие часы. Не понимаю для чего устраивались на работу, где в первую очередь необходимо общаться с людьми, если всем видом демонстрируется отсутствие желания помочь и общаться с людьми, которые пришли.
Спокойно взаимодействовать с сотрудниками невозможно, пока не начнешь настаивать и повышать голос - пальцем не пошевелят.
Также заранее оформляли заявку на поверку счетчиков, сообщали, что ради этого едем из другого города и несколько раз переспросили точно ли приедет мастер, на что диспетчер уверила, что точно в субботу с 9 до 17 будет мастер. Мы приехали из Москвы к 9 утра, а в 11 дня звонит диспетчер и сообщает, что мастер приехать не может. Получается, что мы приехали зря. На секундочку у этой организации самая дорогая поверка счетчиков в городе. Не рекомендую
6
April 7
Большие очереди , операторы не могут помочь с проблемами не касающиеся только именно их структуры хотя в Москве ЕИРЦ помогут и подскажут даже если это не их структура , а так помогли быстро
May 7, 2023
Часто приходится обращаться в эту организацию. Очень доступно, понятно объяснили, подробно все рассказали, ответили на все вопросы. Очередь есть, но 2-4 человека удобно подождать, есть, где присесть. Очередь объявляет терминал. Все удобно.
2
November 21, 2023
Занимаются мошенничеством. На протяжении 3-х лет присылают требования оплатить задолженность, звонят по телефону, но я к этому адресу не имею никакого отношения, я вообще не имею отношения к области. Звонила им неоднократно, надо 40 минут ждать пока оператор возьмет трубку и толку ноль, с вышестоящем руководством не соединяют, в результате говорят, что приносят свои извинения и просто кладут трубку. А звонки и сообщения с требованиями оплатить продолжают поступать
2
January 23
Как и везде, очереди, которые практически не двигаются, узкий коридор, толкотня и специалисты, которые динамят людей за каждой бумажкой, хотя сами имеют доступы ко всей необходимой информации....
3
1
May 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу МосОблЕИРЦ. Очень внимательный персонал, быстро и качественно оказали помощь в решении моего вопроса.
1
4
February 15
Приехала,были вопросы,помогли быстро,профессионально,осталась очень довольна.Правда была очередь,но прошла быстро.
June 30, 2023
Контора, каких ещё поискать! Очереди как на КПП Верхний Ларс. Обслуживание хуже, чем в СИЗО - на тебя просто всем наплевать. А какое у них чудесное приложение! Стоит запустить приложение в сроки, отведённые для передачи показаний счётчиков - приложение виснет на бутскрине, а через продолжительное время падает в ошибку, с причиной плохого интернет соединения. Интернет соединения, Карл! Разработчики приложения настолько криворукие, что даже сами этого стыдятся и пытаются перенести вину на что угодно: плохое соединение с интернетом, ретроградный Меркурий совпал с коридором затмений и так далее.
9
July 13
Нет очереди, если приходить не в дни сдачи показаний. Вежливые и компетентные сотрудники.
1
November 3, 2023
говорят прозрачность лож был сегодня прождал 2 часа вроде ВСЮ получил информацию нет дело было о личном кабинете сдал НА показаний горячую и холодную воду зарегестриловаться и теперь войти не могу проверить что они мне там наделали НЕ неорганизовости В ОБЩЕМ компететности пойду в жил инспекцыю задрали
2
January 15, 2023
Расположение и время ожидания на отлично. Обратилась за разъяснениями, по начислениям по так называемому единому платёжному документу. Получила платёжку с долгом в 2500 руб. Получила испорченное настроение, потеряв 30 мин своего времени. Всё это время меня пытались убедить в том ,что перерасчёт сделан правильно. И только после того как я показала все платёжные документы в моём телефоне, мне не очень вежливо согласились пересчитать платёжку. Оценка удовлетворительно, средняя. Оказалось,никакого долга нет, ну хотя бы это порадовало
7
1