MosOblEIRC
76 reviews
October 30
Отвратительная организация. Задолженности несуществующие в квитанциях рисуют - именно рисуют,плевать
им на сверки, на подтверждение платежей.На звонки отвечают операторы,которые даже суть вопроса не понимают. После каждого заданного вопроса - пожалуйста ожидайте....Капец...Вопрос к руководству данной организации- ЗАЧЕМ ТАКИЕ ОПЕРАТОРЫ???? Твердят одно- у вас задолженность,я это сама вижу в квитанции,хотя в реальности ее нет и вопрос почему она есть в квитанции????ФОНД капремонта подтверждает- нет задолженности. А в квитанции от Мособлеирц- есть. В сентябре вопрос решили с помощью Фонда кап ремонта( спасибо им,кстати , компетентные операторы и хорошие люди ) ,сверку сделали. В октябре в кватинции снова чудо- 4000 задолженности.Ответ оператора- после 5- го раза "ожидайте пожалуйста"- задолженность у вас с августа перенесена и приезжайте в клиентский отдел из другого региона ,привезите нам бумажку,об ее отсутствии ....НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ УЖЕ!!!или закройтесь не позорьтесь
July 17
Обслуживание персонала отличное. Время ожидания незначительное. Внимание к вашему вопросу и решению вопооса, всячески предоставляется специалистами. В дальнейшем по вашему вопросу занимаются с вниманием и помогают решить его как можно быстрее.
3
June 5
Приятное заведение, культурный персонал, помогли разобраться во всём и ещё дали совет куда обратиться дальше по всем моим делам.
Спасибо Вам большое!
Рекомендую 👍
2
October 14
Всегда все платежи провожу в этом расчетном центре.Очень удобно сделать платёж через терминал который не берет проценты .Всегда можно получить консультацию по вопросам начисления.Девушки операторы очень вежливы.Чистенько у них всегда.
August 19
кошмар! хотела по телефону узнать , что необходимо для заказа справки. такое ощущение, что говорю с умственно-отсталым человеком. повторяла по 5 раз ей одно и тоже. нужна была справка, что у них оплачиваю услуги. но меня так и не поняли(((
1
3
January 20
Я всегда из этого заведения ухожу с хорошим настроением.
Вежливые сотрудники на ресепшн объяснят в какое окошко мне с моей проблемой обратиться,даже бывает такое,что и на ресепшн все вопросы решаются.
Будь я богатой,я подарила бы им огромный торт(низкокалорийный).Вот честно от души они такие терпеливые с нами непонимающим,и объяснят вежливо,сто раз повторят,все проблемы решат.Просто фантастическое у них терпение.
Спасибо вам большое за ваш труд и очень большую помощь.
3
4
September 29
Только положительные эмоции и отзывы. Приехал в субботу на приём, и не ожидал такого оперативного и качественного разбора своего вопроса. Сотрудники учтивы, вежливы, и что самое главное - профессиональные в своём деле. Мне не только пояснили в моём вопросе, но и расписали последовательность действий в его реализации. Очччень благодарен за работу данного офиса МосОблЕИРЦ в городе Ивантеевка.
December 12, 2023
Оценка организации зависит, скорее всего, от работника окна, на кого попадёте)
Я попала на некомпетентного сотрудника, которая не смогла мне ответить на мои вопросы, которая не знает кто подавал за меня показания, но у них в программе их «кто-то» передал, а кто, она не знает.
У сотрудников, которые работают с населением в «окнах» нет ни бейджиков, ни табличек с ФИО и должностью, поэтому «героя» в лицо узнать не получится.
А на вопрос «Почему Вы так со мной разговариваете?», когда сотрудник разговаривала на повышенных тонах, ответила, что это голос такой, она охрипла. Ну, видимо, я не первая, на кого она орёт.
Сотрудники в «окнах» - это лицо организации. Так что это «лицо» так себе, на двоечку, потому что ни культуры общения, ни знания «матчасти» не обнаружено))
4
3
December 14, 2023
13 сентября сделали метрологическую поверку счётчика на горячую воду. По настоящее время не могу передать показания счётчика в личном кабинете, т.к. заблокировано. Попыталась дозвониться - прождала более 33 минут и ответа на звонок не получила. Мой звонок стоит денег. Это что сговор с оператором? Президент, Губернатор говорят что все делается для улучшения жизни народа, а на местах тихое, равнодушное болото. Надеюсь что эти работники тоже получат такое же равнодушие по своим обращениям в других организациях.
December 28, 2023
Девчонки молодцы, конец года видно что работой завалены, но стараются помочь всем. Не смотря на то что очень много посетителей от которых исходит настоящая агрессия соблюдают спокоствие. Огромное спасибо за ваш труд.
2
December 22, 2023
Посетила сегодня Ивантеевское ЕИРЦ.Была в 4 окне ( жалко не знаю Ф.И.О. оператора). Первый раз встречаю такого опытного работника,пока мне всё не объяснила не отпустила.Побольше бы таких вежливых,умных и отзывчивых людей.
1
January 18
Невозможно дозвониться! Невозможно отправить показания счетчика! Сделал перерасчет водоснабжения, скинули всего 40000, на минуточку за 4,5 года😂, все остальное даже трогать не стали, а так-то в квартире ни кто не жил и вот такое отношение к ветерану боевых действий, но хочу отметить, спасибо хоть за эту копеечку.
2
1
October 5
Отвратительное обслуживание. Точнее хамское. Руководству следует обратить внимание и научить сотрудников общаться с клиентами.
February 6
Дозвониться практически невозможно.После 20-ти минутного ожидания оператор Милена милым голосом пробормотала что-то невнятное и попросила подождать. Немного оказалось 40минутами, после чего благополучно отключилась!
2
November 13, 2023
Шикарно. Девушки очень приветливы, очереди нет (была в субботу) всё объяснили. Не пришлось ехать в Королëв и моему счастью нет предела. Спасибо.
1
June 14, 2023
Обратился по проблемному вопросу о непонятных начислениях по ТКО. Специалисты Ивантеевского отделения с вниманием отнеслись, всё проверили, созвонились со своими коллегами в другом городе (речь шла о начислениях не в Ивантеевке), решили проблему! Выявили, что это ошибочные начисления, извинились за Всю организацию! Начисления убрали. Спасибо за хорошую работу.
1
2
November 2
Очередей не было, в помещении чисто.Приветливые операторы помогли решить проблему.
March 27
Отлично! Всё быстро. Девушки очень доброжелательные, все объяснили
October 11, 2023
Не понятно по каким причинам , приходил счет на оплату вместо 1 зарегистрированного лица на 2 х человек. Просто вписали постороннего человека !!! Приходится справками доказывать второй месяц,что такое лицо не прописано на адресу!!!! Отвратительно! Преступная халатность , безнаказанный непрофессионализм!!!
1
January 28, 2023
При самом посещении все понравилось. На удивление приветливо оформили. Но! Я приносила данные по замене счётчиков, при мне сотрудница их вносил в базу. Через три недели, подаю данные через ЛК ни номера счётчиков на горячую воду не обновились, ни кубы не изменились. В первый раз я меняла счётчики, нервотрепка была и по электронике и лично все было предоставлено, изменений еле добилась. И тут опять.. Зачем держать такой штат, если ничего не делается, и если надо что изменить нужно не один день потрепать себе нервы, отпрашиваться с работы
9
September 5, 2023
Мне помогли сотрудники! Все объяснили, все показали! Разговаривают приветливо! В общем, все отлично, обращайтесь, Вам помогут!
October 6
Быстрое, чёткое, вежливое обслуживание
February 16, 2023
Очень тугое место. Создаётся ощущение, что в этом офисе люди работать не во благо людей, а только чтобы создавать дополнительные мучения клиентам и исключительно с презрением обсуждать всех обратившихся. Законов РФ и подзаконных актов по части ЖКХ и обращений граждан не знают, либо знают, но плюют на них. В общем создаётся впечатление, что это филиал ада на земле.
8
1
September 5
Ужас, пол года не можем решить проблему. Звоним, пишем - без толку.
1
December 12, 2023
Всегда вежливые и приветливые сотрудники. Помогут разобраться с любым вопросом.
June 16, 2023
Много милых и заботливых людей тут работает. Привет Татьяне Александровне. Но на выходе всё равно какой-то жуткий бюрократический бардак, который как-то работает и что-то получается. Эх.
October 24, 2022
В конце августа пришлось столкнуться с проблемой отключения электроэнергии в частном доме, в котором два года никто постоянно не проживал. Если бы мне не встретилась грамотная и очень компетентная сотрудница Ивановна Кристина Сергеевна, то решение проблемы затянулось очень надолго. Менеджер своим спокойствием, добрым отношением помогла не только погасить мой стресс, но и решить все вопросы по восстановлению подачи света в доме. Спасибо этой замечательной девушке за всё.
3
December 8, 2023
Дозвониться невозможно: "Оператор ответит Вам через 15 минут". Но после 15 минут ожидания (за которое, между прочим, я плачу) просто обрыв соединения.
1
January 23, 2023
ООО МосОблЕИРЦ-это не расчетно кассовый центр, кассы давно отсутствуют, есть только терминал МКБ, где оплата пока проходит без комиссии. Очень уютный офис , вежливый и грамотный персонал, всегда придут на помощь и дадут разъяснения.
2
3
May 3
Ответили на все вопросы. Сразу сделали перерасчет. Акт проверки счетчиков регистрируют очень долго.
August 3
Отлично обслужила решили мой вопрос
March 13, 2023
Чисто и приятные работники работают,но нет кассы,что бы заплатить коммуналку
По-моему дикость,что в 21 веке старикам(маме 90лет),приходится ходить платить за квартиру в Сбербанк который находится далеко от ее дома.
3
July 28, 2023
Очень вежливый персонал, все вопросы решили очень быстро. Большое спасибо!
3
November 23, 2023
Не возможно дозвониться! Ждать 20 минут на линии?!Почему так долго?Телефон разрядится,пока вашу музыку слушаешь в ожидании!!!
1
January 27, 2023
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, время ожидания минимум. Всё чисто, аккуратно. Хороший офис.
2
2
December 19, 2023
Cистема передачи показаний приборов учета сделана под себя, но не в коем случае тех, кого должны ОБСЛУЖИВАТЬ!!!
1
October 20, 2023
не профессионалы, тунеядцы, которые за счет жильцов получаю деньги и при этом ни чего не делают и даже не пытаюся. дармоеды
2
1
February 21
Отличное отделение отзывчивый персонал
September 27, 2022
Здравствуйте! Ужас просто даю показания ,через час звоню, Оказывается у меня девять кубов больше написали и так каждый месяц👎👎 И только через год я начинаю проверять оказывается это сами придумывает и побольше пишут👎 Квартире никто не живёт но оплачиваю оказаться 1400руб за горячей воды🤬🤬
6
2
March 9
Вежливо, доброжелательно, конструктивно.
August 29, 2023
Пришла с вопросом, решили всё быстро, за несколько минут. Сотрудники общаются очень корректно.
2
October 20, 2022
Отвратительная компания. Передача показаний это какой-то квест! И да, контора ни за что не отвечает, только деньги собирает и даёт непонятные расчёты. Когда уже наведут порядок в сфере ЖКХ и уберут эти прокладки!!!!!!!!!!!!!!!!
12
April 17
Очень долго всё в программе проходит. Всё виснет. 21 век.
1
February 9
Никогда невозможно дозвониться,вопрос , зачем тогда пишут номер телефона,если он не але
1
March 14
Отлично, все объяснили показали.
February 7
Специалист очень хороший, внимательный.
April 1
Да вроде отлично всё,пришёл вообще никого .
May 9, 2023
Не успела взять талончик, как высветилась моя очередь. Быстро решили мою проблему. Обслуживанием довольна
1
March 29
Решают вопросы быстро и качественно
November 1, 2022
После переезда в новый офис, улучшились условия для посетителей. Большой зал для ожидания своей очереди, внимательные сотрудники.
2
6