МосОблЕИРЦ
255 reviews
September 16, 2024
Отвратительная организация работы. Руководитель не смог организовать оказание услуг на должном уровне. Терминал электронной очереди сломан, книга жалоб и предложений в ужасном состоянии, не прошнурована, в ней куча жалоб и гневных комментариев, и, несмотря на это, ничего не меняется, воз и ныне там. Народу в очереди около 40 человек, спросить информацию не у кого, четыре оператора выслушивают недовольство раздражённых клиентов. "Горячая" линия мертва и давно остыла, даже трубку не взяли. Начальник прячется за охранником, у него якобы "совещание". На вопрос с кем, охранник ответил - с женщиной. В общем, ад полный. Каким то чудом, вопреки всему этому бардаку, удалось получить услугу до конца рабочего дня.
Выставлять счета и требовать денег все умеют. Но клиент, который платит свои деньги, имеет право на нормальное обслуживание! 21 век на дворе.
February 26, 2023
+ Зачастую действительно доброжелательный и приветливый персонал.
- Огромнейшие очереди. Внутри помещения есть стулья для ожидания, в районе +-20 стульев, а окон для обслуживания в райо не 11 штук. Но даже 11 обслуживающих окон не могут покрыть спрос. В комнате ожидают по 40-50 человек, может даже больше. Пришлось ждать ~70 минут. В часы пик возможно, что придётся подождать за пределами территории МосОблЕИРц. Не вижу никакой проблемы, чтобы реализовать запись на приём к определённому времени.
МосОблЕИРЦ находится на 4 этаже ТЦ.
1
April 8, 2023
Вот не знаю, почему общая оценка на сайте всего одна звезда!
По роду деятельности приходилось бывать ОЧЕНЬ во многих ЕИРЦ и Москвы, и области. И конкретно в этом был уже третий раз. Могу сравн ить!
Всё в этом месте нормально! И компетенция сотрудников, и ожидание в очереди. Есть и кулер, и прочие удобства! Расположение очень удобное: до МФЦ или ж/д станции ( в зависимости от надобности) 10 минут пешком.
Не придирайтесь!
1
3
March 24, 2023
Неорганизованность. Во-первых, не могут зайти в ЛК и проверить данные, не видят начислений и квитанций. Во-вторых, часть обращений остается без ответа. Мы писали запрос на детализацию начисленного долга, и ответ не получили. Писали запрос на обнуление пенни (положенное по закону), ответ не получили. В-третьих, консультанты в офисе ничего не могут объяснить (видимо, это следствие того, что нет единой системы), то есть приходить бессмысленно. Единсвтвенное решение, которое они обычно предлагают - написать обращение (но как я сказала, ответ в 50% случаев не получишь).
Также хотелось бы отметить невежливость и даже грубость консультантов, могут повысить голос. С моральной точки зрения - это выбор человека. С профессиональной - это вопрос к компании относительно их клиентоориентированности и корп.культуры.
Еще хочется добавить, что нет доверия к компании. В прошлом году был начислен очень большой долг, мы его оплатили. Но так как не было объяснений, откуда долг взялся и за что мы платим, есть большие сомнения, что он реально существовал. Недавно в ЛК пришел еще один долг поменьше, потом исчез и появилась наоборот переплата. Мы подумали, что нам начислили обратно пенни, которые мы запросили. А потом и сумма переплаты пропала... Что произошло? Неужели кто-то можен ставить любые цифры в ЛК граждан от балды
6
April 2, 2023
К сожалению, всегда очереди, вот всегда. На огромный район один офис, явно маловато😊
Но рядом МФЦ и много торговых точек, где можно провести время.
Удобный паркинг и парковка
1
2
April 19, 2023
Ужасная компания! Полный бардак в расчётах! В квитанции приписали лишние водосчётчики. В одной и другой квартире. И это не только у меня. Приходят баснословные суммы об оплате! Со с лов сотрудников это система задвоила! А что эту систему никто не обслуживает! Что б доказать, что выставлен неверный счет пришлось вызывать сотрудника водоканала для составления акта. Предоставить им квитанцию, где были конечные передаточные показания от водоканала! Нашей вины в ошибках не было, но доказывать пришлось нам. Это просто мошенническая схема какая - то! Полный бардак!
3
January 20, 2023
Проживаю ЖК Отрада. 4 месца назад перевели нас нас на Мособлеирц . Это просто проблема на проблеме. То приложение работает плохо. Все другие грузятся без проблем, а это после обновления не с первого раза вообще можно загрузить. Внутри приложения тоже то одно не грузится, до другое. На обращения приходят отписки не по существу, сами обращения по месяцу не рассматриваются.. Потратила кучу времени на дозвониться и переписки с тех поддержкой и операторами. Постоянные косяки и некорректные данные. Пожиратель времени. Очень стало не удобно и проблемно.
10
February 18, 2023
Девушки часто настроены не слишком дружелюбно. Также квалификация тоже оставляет желать лучшего. Есть и сотрудники более высокой квалификации, они, кстати, спокойнее). Безобразно составлены квитанции. При смене УК в середине месяца, вы не увидите ни своего долга перед старой компанией, ни части оплаты, которая пошла на погашение этого долга. Крайне непрозрачно.
3
1
January 23, 2023
***.
Как только мособлеирц взял расчёты в свои руки, так сразу стали появляться "долги". Причём проводятся позицией "долг прошлых периодов". Не бывает долго просто так! Что за долг (какая услуга и период) не говорят, типа у них нет таких данных. Конечно, данных нет, а долг есть!
На обращения один ответ — "приходите и разбирайтесь", даже если в обращении ответ требуется в письменном виде. Причём обращения просто игнорируют, а "ответ" дают по телефону когда с них начинаешь спрашивать "где письмо".
10
April 25, 2023
Народу много очередь 10 человек. Но слушаешь с чем обращаются люди и понимаешь мы сами виноваты. То придут из за 100 рублей пол часа выясняют. Иногда просто на квитанции даже не посмотрят и с соседской придут жесть. И все у них виноваты. Всем хорошего дня!
1
1
March 9, 2023
Ужасная организация!!! как только "пришел к нам" МосОблЕрц начали приходить баснословные суммы. И всё из-за неграмотности сотрудников вышеуказанной организации: как можно т ретий месяц подряд указывать в счете два счетчика по горячей воде??? Писали обращения с просьбой сделать перерасчет, безрезультатно! Пож подскажите, где найти управу на МосОблЕрц??
6
1
March 30, 2023
Всё современно, с талончиками. Очередь большая, но идёт быстро. Всё как в Москве. Есть парковка есть лифт. Понравилось.
1
3
February 3, 2023
Бумага в киоске очередей есть, однако не удивляйтесь если Ваш номер еще не приглашен, а приглашают более высокий. Это такая фишка у персонала, если не успева ют обслужить посетителя за некое отведенное время, просьба к охраннику"еще 1 талон", вот очередь и поплыла.
3
January 11, 2023
Я обращалась в офис по адресу Красногорск, дачная11а, 26.11.2022 с просьбой разобраться по моему вопросу оплаты за кап. Ремонт, написала заявление, приложила квитанции об оплате, мне пообещали что все рас смотрят и пришлют квитанции уже с нормальными цифрами, но почему то перерасчета так и произошло.и со мной никто не связался
1
1
April 21, 2023
чудовищный уровень сервиса.
заявки "исполняются с огромными просрочками", по ним отвечают что-то невнятное и переводят в статус закрыто, при том, что проблема не решена, нужно создавать новую заявку и ждать месяц новой отписки..
3
April 11, 2023
До 5 часов работаю все, а после 3 дежурных человека, в то время когда люди идут после работы, уровень компетентности начальства 0, уровень работы 0,уровень обеспечения работы данного отдела нулевой, ни какой слажонности, видимо даже не знает когда народ приходит, толку от начальства нету......
3
May 20, 2023
Деньги дерут не понятно за что. Вошли в ЕиРЦ с мая 2022 справка с УК городок есть , что задолженности нет , а счета приходили по 30 -35 т.р писала заявление на перерасчет два раза , а воз и ныне там !
2
March 2, 2023
Очень выдержанные сотрудники мне попадаются уже второй день. И не они виноваты, что я всё хожу и хожу. Просто на ильинке,2 не в курсе, что ук Райцентр давно передали всю информацию в мфц.
1
3
March 13, 2023
Мособлеирц,хуже организации не видела,постоянно приходиться ходить за перерасчетом, была там 10.03.2023г.посетителей человек 50,все недовольны начисление,что-то выяснить нереально. Хорошо когда были наши ДЭЗы.А здесь обман.
7
April 20, 2023
Монополисты, безграмотный персонал, неправильно делают начисления, разбираться не хотят. В платежках постоянно какие то рекламные буклеты. Я искренне надеюсь, что скоро эта контора развалится!
6
December 25, 2022
Отличные специалисты, всё очень быстро и организованно решают, помогли оплатить задолженность и подключение и вызвали электрика, который в тот же день все сделал. Большое им спасибо!)
1
2
March 9, 2023
Если этому проекту 10лет и до сих пор такой низкий рейтинг и столько негатива жителей, то нужно признать, что проект провальный и не оправдал ожиданий. И стоит его попросту закрыть, поскольку такое количество времени прошло и до сих пор нет положительного результата. А главное жители не видят никаких удобств для себя,от слова совсем.Квитанция составлена непонятно,чëрт ногу сломит, мягко говоря.Платежи корректно не отображаются, даже если вы платите вовремя до 10числа.Большой вопрос к правильности начислений,где действующие официальные тарифы? Почему всё надо искать на разных сайтах.Спрашивается,что удобного ежемесячно ходить, сидеть в очередях по 70 минут (пишут в отзывах), разбираться, что там за бесконечные долги в квитанции или неправильные начисления, показатели и тд , это не есть результат,это полное, полное его отсутствие за 10 ЛЕТ.
5
April 6, 2023
Огромная очередь, как будто весь Красногорск, Дедовск и Нахабино встретились в одном отделении. Совершенно дурацкая парковка в здании, половина мест – куплено. Куда парковаться – непонятно
3
April 3, 2023
Душное, шумное и очень маленькое помещение в котором неприятно находится посетителям. Большие очереди, не хватает стульев, приходится долго ждать приёма специалистов. Окна приёма плохо оборудованы.
5
April 13, 2023
Реинкарнация советского ЖЭКа. Сотрудникам на все пофиг. Документы брошенные чуть ли не в лицо - не считается отступлением от нормы. Руководство это вполне устраивает.
1
February 20, 2023
Была в МосОблЕИРЦ в феврале 2023 года, все сделали очень хорошо, помогли решить вопрос, все объяснили. Но, прежде чем попала на прием, в очереди пришлось сидеть долго, больше часа.
2
2
March 9, 2023
Ужасное учреждение, пришлось посетить его 03.03.2023 года чтобы передать показаний счётчиков после поверки. Куча народу из 11-ти окошек работало только 3(три), в очереди просидел с 17:49 до 18:50 + 10 минут на приём.
1
March 10, 2023
Пришла в 8.45, народу человек 30 уже. Работают 3 окна из 13. Безобразие. Днём вообще не протолкнуться. Считают не пойми как, да ещё в очереди надо отсидеть, чтобы деньги заплатить. Всё для людей
Позор
4
February 15, 2023
Отвратительная организация. По телефону не дозвонишься...график работы - отвратительный. Там мало этого из 11 окон с грехом пополам работают 3!!! Время 18:00 - Вы а себе!!!! Грязь везде, какие-то мятые бумажки...охранник не в себе...просто ужасно!
2
1
March 6, 2023
Исчезли с ноября счётчики на горячую воду из платёжки. На письма не отвечают, зачем тогда такая функция нужна в личном кабинете, непонятно. Постоянно неправил ьно начисляют за отопление, постоянно какие долги вылезают. Жуть.
4
February 19, 2023
В МосОблЕИРЦ в Красногорске на ул. Дачная всегда столько народа🥶. Я не могу понять причину. Вроде все окошки работают, но очередь еле двигалась. Сидеть в духоте
больше часа, никого здоровья не хватит.
5
September 23, 2021
Обращалась к ним несколько раз в течение июля и августа. Проблему так и не решили. Ужасный сервис. А проблема в принципе не серьезная. Купила квартиру в ЖК Ильинские луга. Личный кабинет открыт. Кто-то внёс счетчики света вместо счетчиков воды. Приносила 4 раза все необходимые документы, первые два раза их просто непринимали, посылали обратно в управляющую компанию. В управляющей компании помочь не могут, направляют в Мособлерец. Там, с горем пополам приняли с 3 попытки, обещали что в августе внесут изменения. В августе счетчики на воду так и не появились. Снова обратилась после 15 августа, сказали - в сентябре все точно будет исправлено. Наступил сентябрь, никаких изменений нет. Жду выходной, поеду снова. Такой бардак, нечеловеческое отношение к людям. Ужасный сервис, если бы была возможность оценила бы сервис на минус 5 (с жирным минусом.)
22
February 3, 2023
Обслужили оперативно, доброжелательны(особенно-охранник!). Приняли заявление на перерасчёт. Но не позвонили по результату. Стрессоустойчивы. Расположение не самое удобное, но добраться можно.
2
4
February 23, 2023
Контора которая устроена абсолютно не здравомыслящим , и дамочка в 7 окошке категорически неадекватная особа. Опасайтесь с этим существом общаться, поберегине свои нервы.
4
November 18, 2021
Компания мошенников! Присылают квитанцию, на оплату коммунальных услуг, в квитанции прописано о том, что проживает 3 человека, по факту не 3 а 1 человек, так как родители умерли, и собст венник в квартире поменялся на моё имя, но присылают квитанции на имя отца((( позвонил в ДЭЗ, непосредственно свою управляющую компанию, объяснил ситуацию! Ответили, даже не думайте им платить, они никакого отношения к вам не имеют, мы ваша управляющая компания. По поводу квитанции, почему столько человек проживает, сказали, что у них сведения старые, вот они пользуются ими. Надеюсь кому-то станет полезен данный отзыв!!!
7
1
December 16, 2022
Очереди по 30- ть человек,душно очень,нет вентиляции,4 бедных сотрудника просто физически не успевают всех обслужить! Нужно расширять штат. Низкая оценка только за потерю времени
3
April 4, 2023
Сотрудники как роботы повторяют одно и тоже, не давая четких разъяснений. Один плюс, увидев, что я с ребёнком меня быстро пригласили
3
February 1, 2022
Всё банально не проживаю в ведомственной квартире с августа 2021 мной было всё оплачено, насчитали долгов на 14 тыс, повторюсь владелец организация, позвонила в данную организацию объяснили что такая система, пока не будет другой владелец, это как? Я объяснила владелец ООО Эленар Бройлер при чем здесь и я почему меня вогнали в долги? Бросили трубку. Говно организация!
3
March 12, 2023
Довольно быстро всё делают. Молодцы. Окошек работает много.
1
4
April 14, 2023
Ужасное помещение. Даже себя не слышно, не то что девушку за стеклом)
Это издевательство над сотрудниками и клиентами.
2
February 22, 2023
Просто жесть!!! Долг есть, а причин они не видят!!!2 часа на связи с разными операторами, которые так и не смогли разобраться!!!
4
February 17, 2022
Дозвониться по указанным номерам невозможно! На электронные письма не отвечают. Приняли поверки Счетчиков, но теперь проблема с показаниями- нельзя никак внести реальные данные! Только шлют квитанции с н епонятными начислениями! Начисляют на кол-во жильцов, которых по факту в таком количестве не прописаны в квартире! Жаль нельзя поставить «ноль» звёзд!
4
February 6, 2022
Из месяца в месяц не хотят принимать нужные показания счетчиков, присылают свои, взятые откуда-то с потолка, решение вопроса о перерасчете по факту просто игнорируются, иногда не видят, чт о поставщику коммунальных услуг все было оплачено, приходится еще и это доказывать, и так почти каждый месяц гора путаницы и она только увеличивается.
5
December 3, 2022
Хочется выразить огромную благодарность Азизовой Жанат Абильевне за внимание, профессионализм, чуткое отношение к посетителям. Спасибо Вам огромное.
2
January 13, 2022
Немного неудачно расположен. Персонал грамотно и быстро решает все вопросы. Внутри все расположено удобно.
2
5
December 27, 2021
Цент пр обследованию населения находится на 4-м этаже торгового центра. Всегда много народа, люди сидят как в помещении организации, так и около входной двери. Думаю, населению это не очень нравиться.
4
December 17, 2021
Персонал оооочень страется вас быстро проводить в дверь, без решения вашей проблемы. Я настоял и мой вопрос решился наместе !. Новенькие ,или часто меняются ... видно ,что вчера пришли на эту работу .
1
2
December 7, 2021
Чистый, хороший персонал. Быстро получила ответ на свой вопрос. Отлично, что работает в выходные дни, просторный.
1
5
April 1, 2023
Запись онлайн невозможна.
Бабушек полный зал.
В обеденный перерыв не успеешь решить вопросы, хоть бери отгул.
2
April 4, 2023
Очень маленькое помещение. Народу всегда очень много. В помещении очень душно!
2