MosOblEIRTs
1081 review
February 19
Добрый день, хочу выразить благодарность менеджеру ТУ Мытищи Рязанцевой Полине Олеговне , так приятно видеть молодых , вежливых, грамотных специалистов !Обращался не первый раз и попадал к ней, всегда встречает клиента с улыбкой , что в наше время очень важно ! На приеме все грамотно и четко объяснила и очень помогла в моем вопросе ! Я остался очень довольный таким результатом! Спасибо!
3
2
April 29
22 апреля посетил еирц Химки в сверке расчетов мне помогла очень грамотный квалифицированный сотрудник Оксана Ляшевич. Она вежливо доходчиво предоставила информацию по всем вопросам. огромное спасибо!
November 8, 2024
Благодарю Сметанину Наталья Васильевна
Менеджер ТУ «Долгопрудный»
ООО "МосОблЕИРЦ за вежливое обращение и быстрое решение вопроса . Благодарю всех сотрудников за оказание помощи. Решили мой вопрос положительно. Спасибо большое
2
3
March 7
За последнюю неделю была там 2 раза) и оба раза только положительные эмоции. 5 марта в окошке 1 (к сожалению, не помню, как звали сотрудницу) девушка со мной около часа занималась, старалась разобраться в сложной ситуации, дала рекомендации и помогла составить заявление. Спасибо большое! Пусть сложных ситуаций становится всё меньше, и работа будет в удовольствие!
1
4
December 20, 2024
Мособлеирц - это компания, занимающаяся обманом населения. Если вы еще не проверяли, как эти *** начисляют пени за якобы «просроченные» платежи, которые были вовремя оплачены непосредственно поставщику услуг, то вы удивитесь их наглости. «Потерянный» платеж они могут искать месяцами, и всё это время начислять пени, а когда платеж найден, они ставят его датой, когда нашли, а не когда он фактически поступил поставщику услуг, и никакого перерасчета ошибочно начисленых пеней они вам не сделают. Их операторы даже не стесняются говорить вам это в лицо. На все запросы разъяснить ситуацию в личном кабинете, куда они всех отправляют, только отписки и выписки из Закона, который они намеренно нарушают. Куда смотрит Прокуратура?
15
1
January 12
Приходится работать с этой компанией уже третий год, Постоянный сбой в работе приложения, Просто бесконечная история.
Например вчера сегодня выходные дни- И в приложении невозможно зайти ни с телефона ни с компьютера.
Когда вы начнёте предоставлять хороший качественный сервис населению и решите IT проблемы ????????
Операторы не компетентные, Это уже даже не требует никакого обсуждения.
Если прийти непосредственно в сам офис- То операторы на местах также некомпетентные.
Существенные проблемы - приходилось обращаться непосредственно к начальнику подразделения, либо к главному бухгалтеру который отвечает за начисления определённого ЖК .
6
1
January 22
Мой вопрос был решен в кратчайшие сроки ! Сотрудники вежливые и внимательные ! Благодарен Рогачевой О.В. Вникла в суть проблемы и оперативно все решила!!!
3
February 14
Негативное впечатление от общения с оператором контактного центра, позвонил чтобы перенести дату оказания услуги, запросили номер лицевого счета, адрес, номер телефона, ФИО вместо того чтобы спросить для чего я звоню и номер заявки, в итоге не смогла переключить на нужного специалиста и предложила перезвонить позднее. Да и разговаривает хамовато. Рекомендую поменять скрипты для контактного центра. И если нужна какая-то идентификация, то запрашивать ее после выяснения для чего обратился клиент и возможности соединения с нужными специалистами. А то персональные данные собрала, а толку никакого.
6
1
March 24
Через ЕИРЦ делал поверку счётчиков 26.02.2025, как сказал мастер и колл центр, можно завести заявку, приложить акт и внести данные, через личный кабинет. Всё сделано, заявка 3213001 даже пришла отписка, что информация внесена. Но в личном кабинете 10.03. истёк срок поверки и не даёт вносить данные. Тоесть с поверки счётчика прошёл почти месяц и ничего не исправлено. Заявка направлена на доработку, новая 3248846. Заявка на жалобу 3263079. Требую немедленно внести данные, чтоб была возможность добавлять показания. Акт во вложении
1
November 20, 2024
Была бы возможность, поставила бы -5!!!! Совершенно некомпетентные сотрудники, что в офисе, что на горячей линии. За год не смогли решить ни один вопрос!!!! Зато как по указке УК начислять долги, так пожалуйста! При этом объяснить откуда взялся долг не могут!!!
Постоянные технические сбои, которые приводят к невозможности передать показания счетчиков, вследствие чего начисляют по среднему, а перерасчет потом добиваться по 6-12 месяцев приходится.
Полная безнаказанность за такую работу!!!
7
March 21
Безобразно работают сотрудники. Обращение/ жалобы обрабатывают не спешно и очень- очень долго. Ответы носят формальный характер и не по существу. Операторы несут разнящуюся друг от друга информацию. Забюрокраченная организация , от которой нет пользы…Если сравнить МФЦ и еирц- то это как день и ночь…. Короче бездельники и бездушные люди… Самое главное нет альтернативы- куда от них уйти. Видимо всех чиновников они устраивают- вот и сидят на ровном месте.
1
1
October 24, 2024
Выражаю искреннюю признательность Мирон Олесе Станиславовне за оперативность, доброжелательность и высокий профессионализм. У коллектива ЕИРЦ
(Химки, Юбилейный проспект 67) сложная и ответственная работа. Добра всем и Здоровья !!! Л.П.Терешкова 22.10.2024
3
4
March 18
Обращался в МосОблЕИРЦ г. Видное, ул. Школьная 84а! Менеджер ТУ "Видное" Кузьмичева Ольга Александровна помогла оперативно и грамотно разобраться с возникшими вопросами по ЖКХ! Побольше бы таких специалистов!
1
December 4, 2024
Хотелось бы получить ответ , как мособлеирц имеет отношения к потребителю услуг если с ним не заключали договор. С мособл -шараж-мантаж заключали договор поставщики услуг ну и УК, ук представляет дом но не квартиры собственника. работаете с ук и поставщиками услуг вот и предоставляейте им услуги аине собственнику, а вот те с кем собственник заключал договор, они им пусть шлют и жировки итд. Мособл итд работаеть с потребителями не могут , она Просто Прокладка между поставщиком услуг и потребителями.
6
1
November 8, 2024
Отвратительное отношение к людям в век цифровизации! Продала квартиру, ни одного заявления электронно не обрабатывают нормально, в итоге на 5-ом месяце беременности тащусь в офис. С меня спрашивают новую выписку егрн, которую невозможно получить на госуслугах, потому что не являюсь уже собственником и то есть я должна ехать в мфц получать выписку, которую не факт что дают, на основании чего????? Зато долги тут как по часам квитанцию высылают и звонят напрямую, а как людей обслужить - зачем? За свои огромные деньги ежемесячной оплаты сами разбирайтесь с нашими требованиями
9
1
March 18
ужасный сайт. Инвалидам и старикам невозможно зарегистрироваться. Очень сложно. Невозможно отправить свои справки о льготах. Что зарегистрироваться нужно сначала оплатить льготнику пришедшую квитанцию. И не на рубль больше или меньше. Пишут что цена не соответствует. А инвалиду нужно отменить отчисления и предоставить справку обо освобождении от уплаты за кап ремонт. Нигде такой ужасной регистрации нет. И отправить сообщение невозможно.почты нет..чтоб отправить справки.через гос.услуги тоже не нашли способа. Целый день потратили.чтоб зарегистрироваться через сайт. Но это не так просто. как хотелось бы
1
February 5
Заказала замену водосчетчиков, мастер приехал установил, проводила, и тут же заметила течь. Перезвонила мастеру, объяснила ситуацию, на что
получила хамский ответ, мол "не мои проблемы". Специально решила заказать через "Мособлеирц", поскольку обещали гарантию. Звонила на горячую линию, где также выслушала невменяемый ор оператора. Не рекомендую данную услугу!
4
1
February 3
Удобно, быстро. С появлением этого большого МФЦ все документы в Химках стало просто оформлять. Всегда легко записывался и быстро решал вопросы.
3
1
December 2, 2024
Сотрудница минут 15 не могла понять, как ей в компьютер внести покахания за свет
Потом я спросила, когда подавать сведения по воде, т.к. установили новые счетчики. Она сказала, что нужно ехать в "Чайку", иначе сведения не придут в ЕИРЦ. Приехала в "Чайку", там сказали: "А зачем вы приехали? Мы автоматически сведения передаем"
Обучите своих сотрудников! Ужасно
3
1
February 13
Поверка ИПУ на воду 1200₽ за 1 шт., а в профильной организации в Железнодорожном 700₽. Вот и сказочке конец .. как попасть в личный кабинет непонятно - нажимаешь Личный кабинет и ты опять на той же странице, только новая вкладка. Отправил акт о поверке счетчиков мес назад, внести показания так и не дает - пишет необходима поверка. На тел робот через которого дойти до живого человека целый квест, который пока пройти не удается..
April 29
Девочки очень компетентные, хорошее обслуживание. Иногда бывают очереди. Я довольна в целом и работой сотрудников.
December 14, 2024
Обслужили быстро, на все вопросы ответили! Спасибо! И очень удобно, что в одном здании с мфц и можно сразу все вопросы решить!
1
2
March 6
Как ни странно, очень оперативно и грамотно работают. С каким вопросом не придут, все объясняют, помогают и делают. Удивлен и обрадован сервисом
2
October 26, 2024
Здравствуйте,
1. Я могу обращаться в любой МосОблЕИРЦ с вопросом, по М.О.?
2. Если задолжность оплачена за кап.ремоент со дня внесения дома в список по оплате, а баланс в ЛК не меняется, остае́тся с задолжность с минусом, опять надо идти в МосОблЕИРЦ?
3. Как лучше платить за капремонт онлайн через ЛК МосОблЕИРЦ или Сбербанк через "Дом" (все счета и платежи)?
4. Или бесполезно оплачивать задолжность через ЛК потому что как было 5 лет бордат как и остался он и информация неактуально заносится по счетам?
5. Звонок в справочную ничего не дал, - Ждите квитанции!
- Мне надо корректное и актуальное отображения баланса в ЛК после онлайн оплаты!
16
February 3
Не понятно за что начисляют , просто цирк. Январь был теплее декабря , а начисления на 1000 рублей больше . Квитанции перестали присылать по почте, хотя галочка в приложении активирована. Вообще конечно удивительно, если брать за то, что январь месяц поездок по гостям и воды как правило расход меньше . 9000 руб. 46 кв. Без света . Это норм ?
3
1
December 22, 2024
Отличный МФЦ. Сотрудники настоящие профессионалы, вежливые, доброжелательные, внимательные.
1
March 5
Ужасная контора с непонятными псевдосотрудниками. Ни один вопрос не решили. Продала квартиру, они до сих пор уже 3 месяца шлют мне квитанции! Хотя информация о смене собственника у них имеется после проведения сделки.
На просьбы абсолютно не реагируют. На все несодержательные отписки.
В 21 веке существование таких непонятных контор мне непонятно
1
January 22
Хочу выразить благодарность Лешевич Оксане Станиславовне за квалифицированную и доброжелательную помощь в решении моих вопросов.
2
2
April 17
Мособлеирц, подскажите как можно отключить звонки от Вас по поводу задолжности за жку? Квартира в МО уже с 2020 г не в моей собственности, на почте отказалась от уведомлений, теперь замучали звонками... Пароль от лк не помню, чтобы посмотреть в лк как это сделать... В итоге новые жильцы не платят, а достаёте Вы меня. Заранее спасибо за ответ
April 24
Отвратительная работа УК в Южной Битце. Заявка на подключение электроэнергии не выполнена. Главный вопрос к инженеру Шквира Игорю, а также к управляющей Харидиновой Галине. Так относится к своим обязанностям нельзя. Не умеете работать, освободите место. Главные ваши работодатели это жители. И вы обязаны относится к их заявкам внимательно!!!
September 16, 2024
Недавно была два раза и была очень порадовала приятными, вежливыми, компетентными девушками, принимающими в окошках. В такие места идешь всегда внутрее подобравшись и настроившись на сложности и не понимание со стороны служащих. Удивлена была позитиву и желанию помочь. Так что - 5
3
November 14, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Больше месяца прошло от подачи заявки на перерасчёт, а они ее даже не начинали рассматривать!!! Хотя заявлено не более 30 дней для решения!!!
Как по полному тарифу брать - так это они быстро!!!! Как перерасчёт делать, так нет никого!!!! Уволить всех, раз не умеют работать!!!!
4
1
October 17, 2024
Худшее место на Земле. Заказывали поверку счетчиков. На ресепшен дали номер телефона со словами: это компания с которой мы работаем. надежные и лицензированные. Позвонила. Названия компании, к слову, на бумажке не было, только номер телефона. На поверку счетчика холодной воды 06.07.2024 пришел Иван Дмитриевич Б. Все проверил. Сказал- счетчики старые, нужно менять. 9 000 рублей за 2 счетчика. На минуточку, сегодня заказала в Мосводосчетчик замену двух счетчиков за 3 300! Иван все проверил. И со словами: все документы передам в Мособлеирц, Вам ничего не нужно, сославшись на отсутствие сдачи с 1000 рублей, получил перевод на карту( все зафиксировано в банк-клиенте) -удалился. В сентябре оказалось, что никаких сведений он не передавал, и оказывается, весь пакет документов о проведенной поверке должен был оставить нам. Но, так как ранее, этим занимался муж, конечно, я о б этом ни сном ни духом! Мособлеирц, с присущим хамством, заявил, что никакого отношения к этим компаниям он не имеет, все проблемы лично Ваши. Да не вопрос! ну подарила парню Ване 720 рублей. Не обеднела, но какого.... Вы раздаете телефоны мошенников тогда? спрашивается? Уважаемые жители МО Химки! заказывая поверку счетчиков, убедитесь, что Вам дадут на подпись полный пакет документов, и если будут "проверенные компании" парить новые счетчики за двойную цену- не ведитесь . В интернете найдете дешевле. В два раза. Вот спрашивается, сидят на шее у налогоплательщиков, а в ответ могут только хамить! Может как то повежливее с теми, кто Вас кормит?
20
1
July 24, 2024
Благодарю от всей души ПИМЕНОВУ ГАЛИНУ АНАТОЛЬЕВНУ! Толковая, энергичная, культурная дама.Шла с негативом, а вышла с позитивом! Удачи , здоровья прекрасному сотруднику. Профессор Пушкарева В.И.
2
8
April 13
в 21 веке ходить ножками на поклон... ну такое себе. А в плане цифры - не такое себе дно. Подключить ЛК - нет такого, идите в офис. Обращение - нет ответа, и пойди найди еще, где мы на сайте оставили форму. В общем, что еще ожидать от прокладки, которая просто рубит бабки, не оказывая при этом реальных услуг
March 26
Добрый день!
Создается такое впечатление , что сотрудники не читают текст заявки. Ответы присылают в формате шаблона .В личном кабинете приложения моя заявка до сих пор не решена , а статус висит ,что решена .В чате заявки все мои вопросы и пояснения остались без ответа . Вопрос был по лицевому счету 32510463,
1
1
October 25, 2024
Отвратительная организация. Непонятно чем занимается. За что получает деньги, как сама эта контора, так и ее сотрудники? При отправлении из личного кабинета документов о замене счетчиков воды обращение нигде не регистрируется. Факт отправки документов , через личный кабинет ничем не подтвердить. Операторы врут! Так при обращении по телефону указанному на сайте организации 23.10.2024 г. был обманут оператором, который назвался Максимом. Он заявил, что мое обращение зарегистрировано и продиктовал номер по которому его якобы зарегистрировали. Однако 25.10.2024 г. другой оператор заявил, что никакого обращения не поступало! 01.10.2024 лично передал документы в отделении МОСОБЛЕИРЦ в г. Мытищи, где сотрудница принявшая их заверила, что сведения о замене счетчиков отразятся в личном кабинете через 10 рабочих дней. До настоящего времени никаких изменений не произошло. На очередной звонок в эту контору, новым оператором было заявлено о том, что в связи с тем, что замену счетчика делали не их специалисты, то сведения будут занесены только через 40 рабочих дней.
Это шарашкина контора, которую необходимо упразднить!!!
20
April 29
Перестали приходить платежки. Позвонила на горячую линию и там вообще не смогли ничего внятно объяснить. Ни на один вопрос я не услышала внятного ответа. Либо это специально, либо это настолько не компетентные там операторы отвечают. На вопросы про добровольное страхование тоже не добилась ответа. *** чистой воды.
1
1
February 7
Конторка полный бред. Сами по себе накидывают показания в платежке. Просто умножают на два. Подал показания на 6 кубов холодной в платежном документе 12 кубов нарисовали. Плюсанули еще два куба к горячей воде чтобы не скучно было.
3
1
December 18, 2024
Отвратительно !!!! Изменили дату принятия показаний счетчиков , не сообщив об этом населению !!! Говорят чтоб не переживали , ведь сделают перерасчет , но вопрос , а МосОблЕирц платит мне проценты , за пользование моими средствами ???? Отвратительное отношение
4
1
April 7
Спасибо ведущему специалисту Жерновой Е. В . Решили очень оперативно достаточно непростой вопрос по договору
2
November 13, 2024
Обращался в МосОблЕирц г. Можайска. Особенно понравилось компетенция сотрудников. Быстро решили вопрос и разобрались в сложившейся ситуации.
2
3
March 11
Отвратительное отношение к СВОЕЙ РАБОТЕ.
Пишешь обращения , в ответ тупые отписки.
Как просить оплату, так постоянные напоминания приходят , а как решить вопрос населения, то не дозвониться, не дописаться.
Дно, а не организация, позор!!!
2
April 21
Сервис нерабочий. Сайт глючный, техподдержка нулевая. Вопросы на обращения по выставленным платежам остаются без ответа. Поверка счетчиков дорогая. Если можно обойти эту организацию, уважающим себя людям советую именно так и сделать.
2
1
March 28
Большие очереди, специалисты очень медленно работают, половина окон не работает, когда была последний раз - не работал интернет было более 20 человек, все ждали более 2х часов
1
February 21
Названивают и шлют смс с просьбами оплатить ЖКУ, при том, что квартира не в собственности уже более года, звонил, оставлял заявку чтоб исключили номер из списка бесполезно...говорят приезжайте с новым собственником..
November 12, 2024
Выражаю благодсрность за внимательное отношение к клиенту и доходчивое объяснение менеджера Караяни Валентине Петровне.
2
3
November 27, 2024
Неожиданно приятная атмосфера, кофе отменный. Персонал на хорошем уровне.
1
February 5
Дозвонить не возможно, вечно ожидаешь ответа оператора, пояснить откуда взялись показания в платежке тоже не могут, ссылаясь на управляющую компанию, предлагают писать обращения через личный кабинет, с ответом тоже не спешат
1
1
October 30, 2024
Странная организация,в которую вся Россия переводит деньги за коммуналку,при этом никакой ответственности не несёт и деньги со всего населения переводятся в какой то непонятный фонд,при этом ремонты жилых домов во многих городах не производят. По факту услуги предоставляются только по выписки квитанций и то не всегда. Те берут деньги,и ни за что не отвечают, могут штрафов набросать. Ни ЖКХ и ни банк
8
1