Mosoblenergo
201 reviews
June 18
Отличный коллектив! Профессиональное, внимательное и вежливое отношение к клиентам. 14.06. была в Мособлэнерго Раменского района. Пришла с полным непониманием выхода из сложившейся ситуации. Мне все об'яснили, помогли с подачей заявки. Большое спасибо! Жду результат рассмотрения моей заявки.
2
May 23
Хочу выразить благодарность Скупневской Ольге Витальевне за ее человеческий и профессиональный подход в работе.Чудесная и ответственная женщина!Все выслашает,позвонит,проверит-человек которому не безразличны чужие проблемы.Ольга Витальевна-спасибо Вам большое еще раз!!Радуйте нас как можно дольше своей службой на этом месте)
May 14
Нужно было открыть лицевой счет в ЕИРЦ, а для этого необходимо было собрать некий перечень документов, в том числе и из Мособлэнерго. Приехал в ожидании потратить минимум час в очередях и т.п. Однако зашел в офис, на приеме сидит один человек, да и тот освободился через 5 минут. Объяснил сотруднице задачу, она лишь спросила фамилию и через мгновение сказала, что все нужные от них документы были высланы практически сразу по факту выполнения работ. Чем избавила меня от бумажной волокиты. На все приятное общение ушло 3 минуты.
Отдельное спасибо за качественное обслуживание Кондратьевой Юлии.
1
1
August 14
Московская область Раменский район на территории деревни Полушкино в СНТ " Гея" 14 августа 2024 года с 6.30 и до сегодняшнего времени ( 14.30) отсутствует электроэнергия. Как это возможно? И какая причина? Мы даже ге знаем, когда электричество включат . Помогите и прокомментируйте ситуацию!
April 18
Очень хорошая девушка Виктория, помогла с технологическим присоединением, подсказала как можно сэкономить! Спасибо вам, побольше бы таких специалистов! Успехов
1
1
September 8, 2023
В 14 кабинете- лучшие специалисты. И что в настоящее время удивительно, замечательно работают все) всегда вежливы, спокойны, все обьяснят и все помогут. Спасибо большое за добросовестный труд)
2
6
October 7, 2023
В 20:30 часов 06.10.2023 произошёл обрыв на улицах посёлка Кратово, оповестили Мособлэнерго и 112, сказали всё починят, у нас с соседом всё на электричестве, он спасался генераторами, а меня спас он, приютив, на утро увидел что электричества так и нет, позвонив в 112 услышал ответ которого не ожидал «О вашей проблеме знают, но вашу улицу и ещё одну отложили на самый конец, так как имеется сложность, однако другие обрывы восстановили», во время первого и второго звонка оповестили о распилен упавшего дерева, лишь бы быстрее сделали. Вот так доверяйтесь аварийным бригадам, а на улицу под 0 градусов ночью.
1
April 20, 2023
Раменский филиал АО "Мособлэнерго" - Оперативное решение вопросов энергоснабжения предприятий и населения района и прилегающих территорий, большой объем работ по развитию сетей и повышению качества энергоснабжения, грамотное руководство и профессиональный коллектив!
1
March 2, 2023
Была в Раменском филиале "МОСОБЛЭНЕРГО" в 14 каб. Вежливое обслуживание,внимательность. Помогли разрешить сложные вопросы. БОЛЬШОЕ СПАСИБО всему персоналу,а особенно Кондратьевой Ю.А.
4
7
August 15, 2023
Посетил ЦОК(центр обслуживания клиентов) филиал Раменское АО «Мособлэнерго» с целью подачи заявки на подключение электроэнергии. Был настроен немного возбужденно, т.к имею негативный опыт общения с чиновниками и знаю как они могут моментально испортить настроение своим безразличием и чванливостью. Но общение со специалистом Кондратьевой Юлией Александровной изменило мое отношение. Она с первой минуты общения проявила внимание, доброжелательность и профессионализм. Помогла быстро оформить документы и решить все возникающие при этом вопросы. Спасибо Вам Юлия Александровна! Так держать.
1
6
March 30, 2023
Очень добродушный, открытый и профессиональный коллектив!!
Обращайтесь с любой проблемой, решают быстро и чётко! Спасибо большое!!
1
9
February 15, 2023
Посетила раменский филиал Мособлэнерго. Подтверждаю совсем иной подход. Получена детальная консультация. На конецто заработали. Чисто, красиво, четко и по делу. Рекомендую
3
7
May 19, 2023
В начале мая посетила эту организацию. Нужна была справка о незадолженности и поменять собственника и количество прописанных. Услуга не была оказана. Объяснили, что у них система не работает из за начислений до 15 мая. А нахалка из окна номер один вобще сказала, что я шесть лет ничего не предпринимала, а тут пришла. Хотя только с нового года нас перевели в мособлеирц , а до этого квитанции выставляла УК Ужасное обслуживание, хамло и некомпетентные сотрудники!
6
3
February 10, 2023
Полное безразличие, хамское отношение, выдачей неверной информации, нежелание работать и выполнять свои прямые обязанности сотрудниковРаменского филиала ОАО Мособлэнерго.
Моя цель - заключить индивидуальный договор энергоснабжения с АО Мосэнэргосбыт для дома в снт. Хронология событий:
- 01.12.2022 г. через личный кабинет на сайте https://moetp.ru/ я подала заявку на оформление Актов.
- Перед самым новым годом. Спустя почти месяц! Статус заявки поменялся на "Выдача договора".
- После праздников 12.01.2023 г. я приехала в Раменский филиал по адресу ул. Махова д. 6 и в клиентском отделе оплатила услуги по выставленному счёту-договору.
В этот визит мне также сообщили, что как только оплата по договору пройдёт, заявка на выезд, пломбировку прибора учёта, составление акта допуска прибора учёта в эксплуатацию будет передана в Гжельский ПО и с нами свяжутся для согласования времени приезда бригады. Но также выдали телефон Гжельского ПО +7-499-705-90-30, по которому рекомендовали звонить самим и согласовывать дату выезда бригады к моему дому. Также я пыталась проконсультироваться в клиентском отделе о тех мероприятиях, которые я должна провести в доме перед приездом бригады. Я заострила внимание, что прибор учета на тот момент располагался непосредственно в помещении. Мне заявили, что пломбировку проведут так, как есть, и ничего делать не нужно. Приехав домой, я всё же решила позвонить непосредственно в Гжельский ПО и узнать у них, что мне необходимо сделать. И тут выясняется, что прибор учёта должен быть вынесен за пределы участка на столб или трубостойку, иначе акт допуска не будет составлен! Спасибо за "исчерпывающую" информацию от сотрудников Раменского филиала! Я срочно обратилась в организацию, которая сделала все работы по условиям, озвученным в Гжельском ПО, за несколько дней. 15.01.2023 г. я была готова к приезду бригады и стала ждать звонка.
- 26.01.2023 г. так и не дождавшись звонка из Гжельского ПО, я стала звонить в клиентский отдел Раменского филиала по тел. +7-499-705-90-10 доб. 650 и выяснять, когда же будет выезд. Там мне сказали, что заявка на выезд в Гжельский ПО ушла, звоните туда. В Гжельском ПО по телефону мне сообщили, что заявка к ним не поступала!!! Круг замкнулся!
- 27.01.2023 г. по телефону я продолжила добиваться правды и несколько раз разговаривала с разными сотрудниками Раменского филиала, которые то разводили рукам, то обещали разобраться, то просто бросали трубку. Я почти отчаялась. Но в конечном итоге кто-то из сотрудников, видимо сжалившись надо мной, дозвонился до начальника Гжельского ПО и тот заверил, что бригада приедет на следующей неделе.
- 30.01.2023 г. в 11 утра мне позвонил мастер из Гжельского ПО и сказал, что они едут ко мне для составления акта и пломбировки прибора учета. Естественно меня на месте нет. Я в Москве. Всё бросить и выехать не могу, но меня заверили, что они сами всё посмотрят и сделают, если на месте, прибор учёта установлен правильно и в доступе. Естественно, там всё правильно! Я же подготовилась! Со слов проживающих в нашем СНТ соседей я узнала, бригада приезжала, прибор учёта опломбировала. Я снова стала ждать в надежде, что уж теперь акты по моей заявке точно будут выданы.
- 06.02.2023 г. актов нет, звонков нет. Я снова стала звонить в Раменский филиал с вопросом о сроках подготовки актов. Мне сообщили, что акты готовы и находятся у руководства на подписи. День-два и мне обещали позвонить. Естественно никто не звонит и актов нет.
- 10.02.2023 г. снова мой звонок в Раменский филиал. Снова ответ: "Ждите, акты не готовы"
Ждем, жалоба написана.
19
1
April 7, 2023
Посетила сегодня Мособлэнерго г. Раменское , ул. Мазова д.6, кабинет 14 . Очень приятный колектив ! Отзывчивые сотрудники помогли подать заявку на новое тех. Присоединение ! Огромное спасибо!
1
5
February 21, 2023
Огромное спасибо Раменскому филиалу АО Мособлэнерго за проведенные ремонтные работы СНТ у Озера, работники Раменского филиала на морозе более 6 часов работали, с прошлого года СНТ пыталось своими силами провести ремонт, постоянно были перебои с электричеством. Сделали заявку в Раменский филиал Мособлэнерго и проблема была решена.От лица всех жителей СНТ у Озера приношу огромную благодарность профессионалам Раменского филиала
3
5
February 14, 2023
Ходил отдавать топосъемку на согласование. Девушки доброжелательные и отзывчивые,на все вопросы ответили четко и оперативно. Огромное спасибо
5
6
August 10, 2023
Вежливый персонал. Все быстро оформили. Свет на моем участке установили раньше положенного срока. Спасибо большое за хорошую работу.
1
2
January 20, 2023
Нет света 2 часа ул. Приборостроителей. Свет выключают постоянно именно в нашем доме, вопрос почему, только у нас? В других домах, рядом, свет есть всегда. Прочитала комментарий Виктория А. в защиту работников службы Мосэнерго и все работают. Но света нет у нас в доме, спасибо, что лифт работает. Позвонила на телефон Мосэнерго Махова 6, звонок включается -ответа нет. Там тишина, смешно, что плакать хочется.
Вопрос когда будет свет?
6
February 15, 2023
Вчера посещала Мособлэнерго Раменский филиал, хочу лично выразить благодарность службе технологического присоединения а именно выразить благодарность сотрудникам клиентского отдела 14 кабинет, высокий профессионализм, помощь в регистрации на портале и подаче заявки, пробыла в кабинете в районе 15 минут с полностью, ушла решенным вопросом. Личная благодарность Кондратьевой Ю. А., за помощь.
3
5
September 9, 2022
Читаю комментарии , и просто в ужасе нахожусь . Какие же все бедные и несчастные . Везде и у всех отключают свет , и ни чего все живы и здоровы …. А вам бы скорее негатив весь выливать . И ни у кого в голове не щелкнуло то что люди РАБОТАЮТ и в конечном итоге выполняют свою работу!!! И когда вы лежите и строчите свои комментарии , ни кто из вас даже понятия не представляет какая это тяжелая работа. И из вас ни кто не знает как электромонтеры в жару, в морозе , под дождём мчат к этим подстанциям (рискуя своими жизнями ) устраняют поломки , лишь бы ваши душеньки довольны были . Ни кто из всех вас неделю без света ни сидел . Потолок 1,5-2 часа, опять же потому что устраняют поломку . Запомните , свет включается не за счёт кнопочки на клавиатуре !!! Стыдно должно быть !!!
25
68
February 13, 2023
Раменский район, посёлок родники. Отключили свет. При подключении произошёл скачек напряжения, у меня сгорела морозильная камера ремонт 19 000р, и я не одна у кого горит бытовая техника. Добится возмещение ущерба не возможно. Начиная с Ильинских электросетей мне дали 6 телефонов на последнем меня вернули в сбыт, очень тяжело было добиться от оператора что такое сбыт, оказалось Мосэнергосбыт вернули обратно. У нас кто нибудь за что-нибудь отвечает?!!!! За просрочку всё телефоны оборот, а за свои косяки кто будет отвечать?!!!!!!
5
1
February 10, 2023
19 08 2022 года по адресу Московская область Раменский район поселок быково ул ушакова дом 4 /7 произошло возгорание кровли дома в связи с провисанием элетропроводки и ее замыканием над жилым домом . Не однакратно обращались в данную коипанию по замене устаревшию элетропроводке и деревянных элетростолбов который не отвечают всем техническим требованием и представляют угрозу жизни и здоровья местному населению а данная элетрокомпания игнорирует все обращения и делает все что бы не чего не делать кормит обещаниями из года в год .После моего обращения ситуация кардинально изменилась огромное спасибо за оперативное реагирование начальника участка Виталия Владимировича и его человеческое отношение к жителям поселка Быкова по улице Ушакова грамотное понимание технического вопроса данной ситуации и его своевременное решение ,а именно замена и установка новых столбов , замена и установка элетропроводов современного типа а именно сипа ,что соответсвует всем техническим нормативам, по всей нашей улице Ушакова ,установка нового освещения , теперь улица Ушакова освещена в вечерние и ночное время в полном обьеме . Жители поселка Быкова Раменского районна благодарны за работу начальника участка Виталия Владимировича и всех его сотрудников и хотели чтобы их отметили хорошию работу , Также на месте жителям поселка Быкова улицы Ушакова была прведена сотркудниками данной компании разеснительная беседа по поводу дальнейших улучшений элетросети в поселке Быкова , Но к сажелению вопрос о ремонте или замены нашей прогоревшей крыши , которая прогорела и потеряла свои технические свойства , в результате замыкание старой элетропроводки которая была вся на скрутках и в результате провисла и замкнула над нашей крышей , так и пока и не был решен .
4
January 26, 2023
Плачу за свет аккуратно день в день каждый месяц в ЛК, захожу на сайт,чтоб в очередной раз ввести показания и вижу выставленный огромный счёт к оплате и мифическое число квтч,снятые контролёром, не веря своим глазам смотрю на пульт счётчика,который показывает на ВОСЕМЬСОТ квтч меньше,чем впендюрил контролёр. Написала в поддержку на сайте,приложила все фото с показаниями,два дня ни ответа ни привета.Тянут время,чтоб начислить ещё и пени с этой огромной суммы,видимо так.
7
August 24, 2023
Доброжелательные люди. Подробно все объясняют, оперативно делают свою работу
1
4
October 28, 2023
Постоянные отключения света по 2-3 раза в неделю. п. Дубовая роща (дачный сектор). Уже у многих людей из-за этого сгорело электрооборудование. Самое интересное, что об отключениях не предупреждают и все они внеплановые. Отключить могут как утром, так и ночью. Стабилизаторы показывают входное напряжение то 180, то вообще 290. Жить практически невозможно. Горячая линия ощущение, что отвечает на звонки «под чем-то» и постоянно хамят. Видимо надо просто составлять коллективную жалобу и идти в прокуратуру.
3
March 21, 2023
Раменские электрические сети, отдел ПТС, постоянно согласовываю проектные документы - девочки очень ответственные, всегда сообщают о готовности, стараются в сроки подготовить согласования. Спасибо им огромное!
3
3
December 27, 2023
время обработки заявки о коротком замыкании с возгоранием - 2 часа. дом горит 5 минут. со вчера ждем аварийную бригаду. пожар тушили своими силами.
1
October 11, 2023
Очень отзывчивый персонал! Решили все мои проблеммы в крочайшие сроки!
2
February 10, 2023
При смене тарифа и при правильной оплате по прежнему тарифу и по новому, выставляют завышенное количество киловатт и т.о. несуществующий долг. На *Обращения* на сайте или вообще не отвечают или дают отписки не по существу вопроса. Зачем тогда вообще счётчик? МОЭ выставляйте любые счета сами без счётчика и всё будет для вас отлично!!!
5
1
February 2, 2023
В конце декабря нарисали выдуманные показания счетчика на 30 тысяч квт больше и выставили астрономический счет на 169 тысяч.Писала обращение,звонила неоднократно,но толку ноль.В январе еще 9 тыс квт добавили с барского плеча.Я должна отпроситься с работы и ехать к ним лично на поклон.Кошмар и беспредел. Монополисты ,что хотят то и творят.
9
May 24, 2022
Филиал ада на земле...
Меняли счётчик, 1й раз позвонили и сказали подойти в 14 кабинет подписать документы. Приехала, мне сказали, что документы нужно подписать электронно в личном кабинете. Я всё-таки настояла, чтобы посмотрели нет ли документов на подпись в распечатанном виде. И, "о,чудо", нашлись у них в папочке.
Через месяца 3 после замены счётчика снова позвонили и сказали подойти в 14 кабинет и подписать документы. Снова еду, снова мне говорят, что нужно подписать их в личном кабинете. Документы в распечатанном виде уже не нашли.
У меня в связи с этим вопрос: неужели нельзя по-человечески позвонить и сказать, что документы можно подписать в ЛК, а не приезжать в 14й кабинет, чтобы потрепать всем нервы?
Дальше ещё предстоит эпопея с переоформлением лицевого счёта в связи с заменой счётчика. Перечень документов из 10 пунктов, 1 пункт -это представить договор купли-продажи/свидетельства о наследстве и т.п.
Они видимо не в курсе, что право собственности уже несколько лет подтверждается выпиской из ЕГРН.
31
4
February 14, 2023
После нескольких моих жалоб по адресу д. Клишева, работники внесли лэп снабжающую мой дом в ремонтную программу и по истечению полугода построили новую чистенькую линию с новыми опорами и толстым проводом. Теперь в моем доме напряжение не падает ниже 223В. Нахожусь на приличном от тп расстоянии.
2
3
May 16, 2022
Отвратительно работают, отключают свет в квартире по г.Раменское, ул. лучистая д.2 кв.229 не предупредив , даже если оплачивается своевременно, пока дозвонишься до оператора, чтобы выяснить когда подключат. пройдет не мало времени, почему они свое время продливают рабочим графиком для повышения зарплаты, а наше убивают? Дозвонилась сказали 48 часов ждите, хотя говорила что есть маленький грудной ребенок и бабушке 82 года, хотелось бы знать, почему не предупреждают об отключении? Соседи давайте напишем коллективную претензию за их вольности и подадим на них в суд за их действия, тогда они будут выполнять свои обязанности в полном объёме и мы не будем страдать за не желание их действовать в соответствии закону.
23
December 15, 2022
Подозрительная контора, деньги дерут низачто, оплатил сумму по лицевому счету, было на остатке 2 рубля, наступил новый месяц, ещё не передавая показания счетчика появился долг 440 рублей.....дозвониться в эту конюшню нереально, вечно технические работы, горячая линия так же недоступна....жалоба в прокуратуру возможно взбодрит работников , но это неточно
13
1
July 17, 2022
Живём в раменский район деревня колоколово, вопрос один почему так часто отключают свет, всё что то ломается, выбивается, не так далеко от столицы, но что называется Почувствуйте разницу, газеты из космоса читаем, а сделать сеть раз и навсегда не получается.. Лето по полдня без света, в дождь опять света нет, зимой здрасте, опять какая то билеберда.
13
January 26, 2023
Может кто-то обратит внимание на количество отрицательных отзывов и заинтересуется в чём причина? Может проверят организацию? Эффективность работы данной организации..
7
December 9, 2021
Каменный век во всем. Давно все услуги можно получить через Интернет, но только не в этой компании. Абонентский отдел (последняя дверь в конце коридора на Махова 6) это тихий ужас. Даже если повезёт пройти без очередей, обязательно наткнёшься на грубую старую деву, которую бесят, кажется, все. И тебе на повышенных тонах объяснят, что ты глуп. Хамство и безразличие. А уж если ты не разобрался и сунулся к ним не с той бумажкой - радуйся, если палкой не огреют. Кстати, судя по вечным очередям в этом огромном коридоре - ковид туда не заходит. Бессмысленный и беспощадный «совок».
37
1
April 4, 2023
Выражаю благодарность, Екатерине за консультацию и оперативное решение моего вопроса по согласованию
4
2
February 14, 2023
Приходила на прием к руководству, по вопросу устранение дефекта опоры на границе моего участка. Устранили оперативно, на что большое спасибо.
3
2
October 4, 2022
Написала 5 заявлений , чтобы пришли и опломбировали счётчик,а в ответ тишина . Хочется очень задать вопрос руководителю , вы на самом деле есть или вас нет на рабочем?Куда деваются заявления с входящим номером … Почему ваш сотрудник с 04.02.2021 не может доехать и опломбировать счётчик?😠
8
1
August 28, 2022
,коментарии удаляются мгновенно, как только задается неудобный вопро:ПОЧЕМУ мособлэнерго (Рамн кий р,,ГжельНачисляют задолженность за свет -плачу вовремя по показаниям счетчика,Требую ОБОСНОВАТЬ задолженность и до сих пор не получила ответа.Напишу на Вавилово.
11
August 22, 2023
Каждый день отключают свет по улице Коммунистическая. Трубки телефонов не берут, дозвонится не возможно
2
January 29, 2022
Поменяли счетчик, установили на столбе у частного дома, мы и не знали. В ЛК данные по старому счетчику, передать показания не получается. Звонки на ГЛ неоднократные, обращения через ЛК и Сайт неоднократные - результат 0. Ответы пишет типа робот, под копирку. Связи с техподержкой нет. Хосспадя!! 21 й век. Цифровизация, компьютеризация, автоматизация, централизация...Да и отзывы эти - пар в свисток. Кто их, кроме нас же, бедолаг, читает. Придется в офис идти. Страшно - начиталась уже))) Готовлюсь. А говорят - дома сиди, пандемия. Собственнице дома 89, мне 67.
12
2
December 17, 2021
Отключили свет с утра.где то в 10:30 Я как раз собирался выходить из дома. Через секунд 30 вышел на леснечную где шитки весят, так они уже успели убежать. Поехал в компанию был там уже через 40мин простоял где то 1 час, оплатил полностью и даже больше. +оплатил за повторное подключение. Сообшил что дома маленькие дети,грудной и 2х летний. Сказали что в течении дня подключат если до 15.00 погасите.погасил до 13.00. Вот сидим без света. Холодильник не работает, плита не работает чтоб смесь приготовить для малыша.
11
6
December 22, 2022
в декабре 2022г выставили задолженность, которой нет, плачу ежемесячно последний показатель счетчика оплачен в ноябре 8372, выставили в декабре 7196 июльской давности
5
November 18, 2023
В Ильинке выключили свет. Невозможно дозвониться в течение часа! Безобразие!
1
November 23, 2021
23.11.2021 отключили свет за неуплату, около 12:00 дня. Когда разобрались с ситуацией от куда взялся долг, сказали, что мы включим вам свет, но 25.11.2021. Я такого моразма не видела, дом полностью на электричестве, в квартире ребёнок, всем фиолетово. Ни уроки не поучить, если только при фонарях ни накормить ребёнка. Я просто в шоке от наших комунальщиков, отключили быстренько, а включат дай Бог через полтора суток.
16
3
November 29, 2023
Девушка у окна добрая спасибо!рекомендую.
1
1
July 22, 2021
Сотрудники 14 кабинета издеваются над клиентами!!! Позвонить новому клиенту у девочек, то ли руки болят, то ли пальцы. Всю информацию узнаю через общий номер Мособлэнерго. Сегодня дозвониться до Раменское, как в принципи и в другие дни, из случая удивительное и не вероятное. Были с мужем в пятницу в этом чудесном кабинет, отпросились с работы, т.к. пришла смс, что был установлен счетчик, сотрудница сказала, что наши документы,сейчас на подписи, она позвонит, когда документы будут подписаны. В понедельник (спустя два дня) мне пришла смс, что документы подписаны, что это было в пятницу мы так и не поняли: клиентоориентиванность, издевательство или лень попу со стула поднять, может опять же пальцы болели в другой кабинет позвонить узнать подписаны ли документы.
19
2