Mosoblgaz
214 reviews
June 6
6 июня 24 года обратилась в мособлгаз в Химках по поводу того, что я не являюсь собственником квартиры на которую приходят уведомления. Сотрудник Ожерельева Лидия внимательно и доброжелательно выслушала меня и пыталась мне помочь. В отличии от нее Щербакова В.Г. разговаривала высокомерно, на повышенных тонах, что называется на отвали. Прошу руководство обратить внимание на общение Щербаковой с посетителями.
2
July 31
Отлично работают . Очень быстро и умело . Хорошая квалификация . Очень культурное обслуживание . Сразу видно , что много учились и хорошие знания .
1
1
November 11
Получила уведомление по адресу Химки, ул Покровская 36 д. 3 о проведении осмотра и необходимости находится дома 10 ноября 2024 года.
Все дела сделали накануне и с 8 утра 10 ноября стали ждать прихода мастера. Повесили ему объявление, настроили камеры, ждали весь день. В тот же день внезапно получили письмо, что инженер приходил накануне 9 ноября!!! Ввиду того, что нас не было дома будет осуществлена приостановка подачи газа. Никакого уведомления о переносе прихода на сутки раньше мы не получали. Полное безобразие.
October 14
Ужасное обслуживание. Оставила заявку через личный кабинет (г. Химки) на вызов газовщика начала капать газовая колонка и надо было еще ее почистить. Позвонили из организации "Дата 3 Консалтинг" сказали, что Мособлгаз по заявке и придут в воскресенье, оплата по прескуранту картой. В воскресенье в 10 утра пришли 2 мужчин, спросили сколько лет колонке, сказали, что если больше 10 надо менять посмотрели на колонку визуально, даже не разбирали ее сказали, что это мембрана, запчастей на колонки Bosch нет, и надо менять колонку. Сказали подписать акт и оплатить за вызов 1400 руб. ( вызов 400 руб. и диагностика 1000 руб.). Сказать, что мы с мужем были в шоке это ничего не сказать, с какой стати я должна подписывать акт и тем более платить деньги, за диагностику если ее не было, что это за диагностика визуально посмотреть. Вы к врачам на прием так же ходите? Вам на глаз диагноз ставят? С какой стати вызов Мособлгаз стал платным? Когда был Юникон приходили всегда бесплатно и колонку чистили и деньги за это не брали. Я понимаю заплатить деньги за замену запчастей и работу, но платить за то что вы просто зашли на 2 минуты и глянули на колонку не буду. Мы ежемесячно платим Мособлгаз при этом они ежегодно просто подписывают акты и ничего не делают из перечня минимальных работ входящих в ТО, а за все хотят деньги. А потом у нас дома на воздух взлетают из-за такого вот обслуживания газового оборудования. Позор Вам.
4
August 27
Обход мастера был по адресу : Химки, Осипенко 4/6 12.06.2024 г. В объявлении было указано время 10-00. Прождала до 11-40 так и не явился.Прислали письмо на почту, согласовать время прихода.Я написала, время и дату. Никто не ответил. Причем 2 раза. Звонила по телефону, сказали мастер вам позвонит. Никто не позвонил. Теперь прислали письмо с угрозой об отключении газа. Это как понимать? Вы что с нами в кошки-мышки играете? Когда вы научитесь работать!!!
14
1
November 1
С трудом завели заявку на замену оборудования по программе трейд-ин буквально заставив оператора это сделать. Заявка не обработана. Сроков обработки нет, ответа нет. Дата выезда не согласована. Дозвониться невозможно. Абсолютно тупейший бот приходится обходить по 20 минут и за проектирование такого бота нужно отдельно уволить его создателей.
За предоставление услуг такого низкого качества нужно штрафовать руководителей этой почтенной псевдоорганизации, а не выставлять счета
2
August 10
Отличное место для решения задач и вопросов, вежливый и дружелюбный персонал, удобное расположение.
2
3
July 22
В почтовый ящик кинули аж 3 гневных письма об отключении газа, от 3 разных специалистов, якобы я не пустила в квартиру. Так видимо любят отправлять эти письма "счастья", что аж в 3м написали 🤣При этом газ у меня проверяли в ноябре и в мае. Даже заменили кран и шланг. Хорошо акты сохранились. Если отключат без раздумий подам в суд. Работать совсем не умеют. Телефон не берут, наверное заняты отправкой почты... другого по всей видимости не умееют.😆
12
October 31
Здравствуйте! Отвалился газовый кран,по непонятным причинам.Вызвала экстренно мастера. Приехал Никита Михайлович Баландин.Все сделал,квалифицированно,быстро.Выражаю огромную благодарность!!! Выдать премию в миллион рублей.Денег не взял,не вымогал,обаятельный человек.Огромное спасибо!!! Редко,в наше время встретишь такого человека.
1
1
June 8
6 июня получили письмо о предоставлении доступа в квартиру. 7 июня 2024 годы с 8 утра до 20 ч вечера должны были придти специалисты по ТО газового оборудования. Вообще-то это рабочий день. Сначала брат до 13 с отпросился с работы , после 13 муж ждал сотрудников. Но никто так и не пришел. По телефону дозвониться невозможно. Что за издевательство над людьми!??
16
August 13
Дозвониться невозможно! Перебрасывают с одного оператора на другого без ответа на звонок и в итоге сброс!!!! Смысл наличия номера телефона, если вы им не пользуетесь? Как письма слать с угрозами отключения Газа - это вы великолепно делаете, а как решать вопрос, если вы не отвечаете и ваши номера не рабочие? На ТО не приходят специалисты, на сайте в "базе ТО" моего адреса не существует, отвратительная клиентоориентированность!
7
1
November 12
Безобразие,по телефону не возможно дозвониться, разговариваешь с роботом,который вообще ничего не понимает, да это понятно, так он не соединяет и с оператором,узнать ничего не возможно. На почту пишут что ходят проверяют,но ща все 4 раза никто не пришёл. Теперь угрожают отключением газа за мой же счёт. Это что шутка? Идиотизм.
1
July 18
Всё нормально. Меня всё устроило. Прекрасная контора , вежливый персонал. Удобное местонахождение
1
2
November 14
Была назначена проверка по адресу Новоподрезково,ул Железнодорожная , дом 1 на 14.11.24 с 8.00 до 20.00. Прождал целый день ни кто в назначенное время ни пришёл. Дозвонится не возможно. Почта возвращается обратно. Бардак, и обсолютный не проффесиализм данной организации.
July 4
Направляют письма , о том что в квартиру не могут попасть , проверка газа , по факту некого не было из проверяющих… Звоним по данному номеру , что указан в письме с добавочным номером , трубку вообще не берут ….Вы сперва прежде чем письма направлять , берите трубку.
10
September 10
Оставили объявление на подъезде дома о том, что будут проходить работы по ремонту газопровода. Указаны номера телефонов чтобы связаться по интересующим вопросам. Вдвоем звонили - везде не абонент или не берут трубку. Всё в порядке у Вас?
3
July 2
Приходят уведомления и извещения о том, что мы не предоставили доступ. Хотя 1.04.2024 года они были у нас, буду обращаться в суд.
Бурдаева Алина Сергеевна трубки не берёт, письмо ей не доставляется через электронную почту, у неё переполнен ящик. До встречи в суде
9
June 25
Дозвониться невозможно! На электронные письма никто не отвечает! В дату технического обслуживания НИКТО не пришел! Зато письма об отключении газа или свяжитесь и согласуйте дату прихода специалиста приходят регулярно! Бардак! Срочно примите меры по работе специалистов!
13
June 4
Прежде чем присылать письма с угрозами, убедились бы в работоспособности номеров участковых. Ни один номер, указанный в письме, не отвечает. И как в таком случае согласовывать время прихода мастера? г. Химки, Юбилейный проспект, дом 4.
11
August 5
Дозвониться невозможно! Робот одно и тоже повторяет, невозможно даже оставить заявку, чтобы просто перезвонили, номер который висит на двери дома, не отвечает! Потом не кричите, что вас в квартиры не пускают. Мы вообще-то тоже работаем! А не сидим целыми днями дома!
5
1
October 25
Была назначена дата 05.10.2024 на обслуживание газового котла по адресу г.Химки, мкр-н Новогорск, Ивановская 7 А, но специалист не пришёл (прождали весь день)
3
June 26
НЕ являюсь ЧЕТЫРЕ ГОДА собственником квартиры по адресу ул. Мичурина 6, кв.17. Пришло сообщение о штрафе за недопуск техобслуживания. Телефон на автоответчике. НЕВОЗМОЖНО объяснить ошибку Мособлгаза! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
7
May 6
Отвратительно! Дозвониться оооочень сложно! 2 недели пытаюсь вызвать мастера! Сначала дозвонилась поменять номер лицевого счета, сказали перезвонят, никто не перезвонил, оператор на мои вопросы не ответил, плохую оценку поставить не дали в опросе🤣Дозвонилась еще раз, номер продиктовали, он оказывается уже зарегистрирован другим пользователем. Звоню еще раз сразу, у них не работает программа-звоните завтра. Как так можно? Я не понимаю. Как вызвать мастера??? Это же работа с газом, почему все так сложно?
15
August 15
Сегодня целый день дочь сидит в квартире с 8-00 проверяющтй так и не пришел хотя обещал на телефонные звонки и смс не отвечает. Совесть быть должна время 20-28 15.08.2024
6
July 7
Здесь всё кратко бывал единожды, по вопросам абонентов не могу ничего сказать. А к сотрудникам относятся не очень. Благополучия вам и просветления господа
1
April 28
Спасибо Ольге)
Пришла впервые с проблемой, с которой мои другие домочадцы несколько раз приезжали, но никак не могли решить.
В моем случае все решилось быстро, оперативно. Ушла с прекрасным настроением 🌸
1
2
October 12, 2023
Вежливый внимательный персонал очень порадовал) светлое, чистое отремонтированное помещение. Парковка есть, но мест маловато.
1
2
May 31
Ужасный непрофессионализм сотрудницы Эльвиры Федорининой: в письме - ошибки, указан неработающий номер телефона, на письма по электронной почте не отвечает.
5
November 21
Сидят и ничего не делают. Народу никого, что не спросишь это не к ним, концов не найдешь. Как не придёшь, то не приемный день, то ещё чего.....
January 18
Сегодня обратилась в газовое хозяйство по вопросу - уточнить лицевой счет и вызвать мастерв по ремонту оборудования. Все интересующие вопросы были разрешены, благодаря сотруднице Виктории Чернышовой, очень компитентный и вежливый сотрудник. Благодарю.
3
3
October 12, 2023
Смотрю одни хорошие отзывы, наверное плохие удаляют? Не могу ни чего хорошего сказать о том как работают в Химках. переустанавливали газовые счетчики, так пришлось им давать свои ключи, потому как у них древние, разболтанные были, самому пришлось помогать, так как что-то у них там не получалось. Смех один. С горем пополам установили. Позор, а ведь мы платим не малые деньги за газ, не говоря уже о обслуживании в год. Я плачу 9 тр., ни разу не приезжали. Один раз вызвал, так пришлось ждать трое суток, за это время сам устранил утечку, так ещё и виноват остался, типа вы зачем сами полезли.....В общем бардак как был, так и остался.............Зато как договор продлевать, диспетчер раз десять в день позвонит.....................
20
1
March 20
Невозможно дозвониться ни по какому из указанных номеров! Пишут объявление, когда должен придти специалист по техническому обслуживанию, но никто не приходит. Сидишь, ждёшь дома, только день теряешь и зря с работы отпрашиваешься. А потом ещё и уведомления присылают, якобы никого не было дома!
13
2
September 16
Невозможно дозвонится, у низ магазине за товар оплачешь потом ждал 2 месяца! Полный кошмар и бюракратизм
2
July 22
Вообще невозможно дозвониться, и добиться вызвать мастера по замене газовой плиты, за мои же деньги
4
August 31
Я приходила с проблемой. Очень помогли. Сын пошел с очень сложным делом. Внимательно подключились все операторы в зале и даже начальник. Спасибо. Пока ждем ответа от задействованных структур,
1
September 11, 2023
Спасибо огромное за помощь и оформление документов Инессе Гайфуллиной! Чудесный и очень внимательный специалист! Ответила на все вопросы, всё решили!
1
3
July 17
Невозможно дозвониться Неделю пробую связаться с химкинским филиалом. Пока безуспешно.
4
October 11
На эл.почту прислали письмо на 11.10.2024 проверить и не пришли, плюс к этому ночью в 2 часа 11.10. 24г. прислали 2 письма, что я не написала согласовать новую дату. Не понятно для чего... назначили дату и ещё не приходили. Собрали 3 письма вместе, а в итоге не пришли!!! Не дозвониться, бот отвечает.
November 22
Отвратительная работа, не дозавониться- робот не может отвечать на вопросы. Что это за отношение к людям. Закрылись от населения. Мне нравилась как работала прежняя компания Юникон. Как эта отвратительная организация у которой нет диспетчера, нет сотрудников которые проверяют и ремонтируют оборудование!! ??
August 21, 2023
Спасибо огромное сотруднику Гайфуллиной Инессе, помогла внести изменения в данные о количестве прописанных, продемонстрировала,как работать с личным кабинетом,и все это с улыбкой и доброжелательностью. Побольше бы таких приятных и компетентных сотрудников.
October 12, 2023
Раньше был головной офис, где можно было решить любые вопросы по обслуживанию, оплате и тд. Теперь работают только как передаточное звено. Выбор в магазине тоже не очень. Печально.
2
2
October 7
Обслуживание отвратительное не могу дозвониться до мособлгаза просто скидывают трубку
1
April 3, 2023
Много пережитков. Красивый пункт, заботливые работники(хотя охраннику место в школе, а не в административном здании). Многие вопросы из очереди можно решить по телефону. Пока не все ориентировано на потребителя. Газ наше все, но из вас душу вытрясут:"Установите приложение, или не получите перерасчёт!" Не у всех есть смартфон.
1
1
July 11, 2023
Дружелюбный персонал, чистый офис. Все в форме, в основном работают женщины. Все вопросы решают быстро. Конфликтные ситуации решают без излишних эмоций.
3
April 14
Очень грамотный и доброжелательный персонал. Все понятно об’яснили .
1
July 30, 2022
Пользуюсь услугами этой организации уже 15 лет. Тут работают профессионалы своего дела и что самое главное внимательные и отзывчивые. Всегда помогут, подскажут, объяснят. Благодарю вас за ваш труд.
1
5
May 15
На приёме населения работает очень грамотная девушка . Всё знает, всё может толково объяснить, но рядом сидит девушка стажёр... Которой надо научиться... Всё понимаю, но из за стажёра очередь практически не двигается.
2
July 6, 2023
Химкинская Рэс! В абонентском отделе девочки Инесса и Юлия очень хорошо обслуживпют абонентов. Четко и ясно дают информацию на возникающие вопросы. Благодарна им за помощь!!!
3
September 24
Согласовали быстро и без лишних вопросов
1
July 12, 2023
Все очент хорошо работает, оперативно
Персонал вежливый, решили мой вопрос быстро
3