Mosoblgaz

Rate this place

149 reviews

Level 5 Local Expert
September 4, 2024
Из плюсов только красивый сайт, все остальное -- плохо. Сломалась газовая плита (2 конфорки), так как к данной организации нас централизованно прикрепили с НГ, пришлось сначала раздобыть лс, зарегистрироваться, а потом составить заявку на починку. Далее начался квест. На следующий день позвонил мастер, но почему-то с аварийной бригады, узнав что сломано (нужно было всего-то заменить пару форсунок), сказал, что не факт, что починим, нет запчастей, но выезд стоит 1200руб, вне зависимости от работы. Меня это не устроило, перезваниваю на их горячую линию, бесплатного телефона нет (обратный звонок только через сутки), оператор заверил, что оплата должна быть только за проделанную работу. Я его попросил закрыть предыдущее обращение и составить новое, чтоб обычный мастер пришел, а не аварийная бригада. Попросил добавить в комментариях марку плиты и список работ. Через час в лк вижу две заявки, опять звоню, на сей раз оператор вообще с трудом понимал по-русски, ничем не помог, но постоянно добавлял, чем я могу еще помочь?! Позже перевел меня на другую линию, там выслушали и опять перевели, так в итоге я опять попал к этому "специалисту" из аварийной бригады. Который, дескать, тоже не понимает, почему их вызывают и предлагает мне обратиться вообще в иную организацию. Это был единственный дельный совет. У них на сайте закрыл сам заявки, написал обращение и жалобу на всю эту ситуацию, спустя неделю никто не отреагировал. Наверное, все равно. Вызвал мастера из ГИС, при этом оператор там сразу огласила стоимость работ, через пару дней пришел, починил, вышло меньше 1000руб с вызовом. Все работает. От Мособлгаза пока только негатив, начиная от завышенных тарифов на ТО, которое тоже весной тяп ляп провели, не заметив как раз поломку одной конфорки. И заканчивая ужасным сервисом. Для чего создавать единую линию поддержки, если вы набираете не пойми кого, еще и без должных знаний, что творится на местах. Не знаю, может трубопроводы эта контора хорошо кладет, устраняет утечки и т.д. Но в простой починке газовой плиты (кстати, которая числится у них на сайте в перечне услуг), не помогли от слова совсем, потратил время и нервы.
4
1
Level 3 Local Expert
October 19, 2024
15 октября 2024 года обратились за услугами в Мособлгаз в офис клиентского обслуживания Электростальская РЭС. Были мягко сказать удивлены, были шокированы обслуживанием со стороны сотрудников! Неужели такие сотрудники ещё есть!!!! С нами работала специалист Александра, замечательный человек, грамотный специалист. Стандартный вопрос по заключению договора на обслуживание, вопрос был решён! Александра очень доброжелательная, спокойная, отзывчивая, помогла правильно заполнить , проверила, проконсультировала, помогла завести личный кабинет, проконсультировала как им пользоваться, проверила как мы закрепили эти знания и умения, девушки, работающие рядом, также были доброжелательны и вежливы. Также с нами работала специалист Юлия, все хорошо, отлично! Коллектив сотрудников в Электростальской офисе Мособлгаз подобран профессионально! Благодарим весь коллектив за качественную работу, человеческое отношение, отличное настроение! Остались очень довольны обслуживанием! Побольше бы таких специалистов! Отзыв не заказной, мы реальные, самые обыкновенные клиенты Мособлгаз.
1
1
Level 9 Local Expert
December 8, 2024
Сотрудники очень вежливые. Всё объяснили и подсказали. Мастер приехал в точно назначение время и оперативно всё сделал. Очень доволен данно организацией
Level 7 Local Expert
September 26, 2024
На входе очень вежливый охранник ,который подсказал куда нужно обратиться по своим вопросам, персонал вежливый, всё объяснили ,всё быстро, чётко.
Level 8 Local Expert
July 6, 2024
Я, конечно, сомневалась, что все пройдет гладко, если я обращусь в эту компанию, но чтобы настолько все было плохо... Подала заявку на ремонт газового оборудования, учитывая еще тот факт, что на сайте указано в течение суток все решат, назначили дату через 4 дня после обращения, ладно, не указали временной промежуток, что же, тоже ладно, смирилась. Настал этот день, позвонили и сказали, что приедут в течение 5-10 минут, а после перезвонили и ответили, что выехали на аварийную ситуацию, без ответа на то, во сколько в итоге приедут, приедут ли вообще, контактного номера для связи не дали, а по номеру, с которого звонили, отвечает робот, если им перезванивать. Я прождала весь чертов день, отложив все свои личные дела, в итоге ни ответа, ни привета. Это очень неприятное и наплевательское отношение к своим клиентам, причем, судя по отзывам, у кого-то все хорошо, у кого-то плохо. Отсюда вывод, либо половина отзывов куплена, либо проблема в половине сотрудников этой компании!
6
Level 6 Local Expert
September 3, 2024
Очень вежливый персонал. Когда бы не обратились, по любому вопросу, всегда очень подробно и грамотно объясняют и помогают.
1
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Огромный РЕСПЕКТ - Бурлаковой Ирине Павловне. Это тот случай, когда ни Я не понимаю , что произошло, ни И.П. .Приэтом она в течении часа пытает всех и вся в поисках правды. И УРА ей это удается и правда найдена. Спасибо И.П. за помощь !
3
1
Level 2 Local Expert
January 13
Пытался дозвониться 13.01.2025 в 9-20, прослушал кучу ненужной информации и течении 15 минут слушал как Вам важен мой звонок для Вас. Думаю, что не очень Вам важны звонки клиентов, далее - без комментариев. Одна надежда, что Ваше руководство все таки наведёт порядок...
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Обслуживание мне очень понравилось, персонал вежливый и отзывчивый, очередей нет. Всё супер!!
Level 9 Local Expert
September 1, 2024
Вниматеный и опытный персонал. Всё объяснили, помогли в оформлении документов. Большое спасибо персоналу!!!!
1
Level 11 Local Expert
January 9
Оформляла договор конечно дороговато зато я спокойна по поводу газового оборудования мастер все осмотрел посоветовал мы с мужем остались довольны
Level 16 Local Expert
March 5, 2024
Комментировать это заведение затруднительно. Предприятие контрастов. Подключение к магистрали, монтаж газопровода по участку и в доме выше всяких похвал, как и работа изолировщиков, и наладка котла. Но при этом, дело утеряно при передачи его другому исполнителю, как в Ногинске, так и в Электростали, недоразумения при оформлении документов. При этом быстрое реагирование и исправление ситуации. Так и живём. Отметка - удовлетворительно из-за организации и стоимости работ. Хотя результатом доволен.
4
1
Level 4 Local Expert
May 6, 2024
С апреля 2023 года я "хожу в гости" в службу Горгаз на ул. Красная, так как по телефону решить вопрос невозможно. Отвечает робот, соединяет не с теми отделам, которые нужны. В итоге хождения. Было сообщение о задолженности за газ. Обещали передать сведения в МособлЕирц. Но в квитанцию так и не включена оплата за газ!!! Придётся опять идти в "гости". Я возмущена до предела! Такое отношение, такая безответственность со стороны газовой службы на ул. Красная! Не слов!
7
Level 19 Local Expert
August 12, 2024
В том году покупал котёл. Проблем не было. В этом году столкнулся с переоформлением договора, другими услугами. Всё решили быстро и без проблем.
1
1
Level 6 Local Expert
February 22, 2024
Все хорошо помогли и объяснили! Единственная проблема-очень неудобно добираться, не у всех в городе есть компьютеры и машины, можно было бы сделать остановку какого-либо автобуса. Но это скорее пожелание городским службам.
1
4
Level 11 Local Expert
October 7, 2024
Очередей мало, персонал приветливый, все чисто и аккуратно!
Level 7 Local Expert
August 8, 2024
Отвратительное место, сотрудники совершенно не умеют работать с людьми, нагло навязывают услуги, хамство и угрозы. Никому не советую обращаться сюда.
1
Level 7 Local Expert
September 3, 2024
В принципе, приходить в мособлгаз бессмысленно, пустая трата времени! Все вопросы через личный кабинет!
1
Level 4 Local Expert
March 21, 2024
Вызвал мастера для замены оборудования 05.02.24 в 10.25. В 11.07 позвонили и сказали,что придут в течении дня. Весь день прождал и... тишина! Никого так и не увидел! Отвратительное отношение к людям ! Не удивлён,что люди обращаются к частникам. Плохая организация!
8
1
Level 29 Local Expert
May 30, 2024
Отличное место,приезжал сдавать документы на согласование проекта.Быстро приняли,помогли.Есть парковка рядом
1
Level 3 Local Expert
June 12, 2024
Огромная Благодарность специалисту Александре Рвачевой за профессионализм и человеческое отношение к клиентам.
3
2
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Обратилась с вопросом о перерасчете платежей. Провела в ожидании больше часа. Вместо двух окон, работало одно, второй человек занимался другими делами, не приемом физических лиц. На одного человека тратится не менее 15 минут, а то и больше, смотря какой вопрос.
4
1
Level 14 Local Expert
July 13, 2024
Оставили заявку 2 дня ждали на третий день позвонили сказали приедут к 20:00 в итоге время 22:36 нет ни кого одно слово только в голову приходит ……
2
Level 5 Local Expert
November 19, 2022
Хочется выразить ОГРОМНУЮ благодарность Колесникову Владимиру Юрьевичу. Если бы все руководители были такими ответственными как он, у всех уже давно был бы газ. С марта месяца ездила в Ногинский Мособлгаз, ни ответа ,ни привета. Только обратилась к нему и на следующий день всё про копали и подвели. Отдельное спасибо бригаде монтажников. Вежливые , все пожелания учли, всё сделали быстро и качественно, а главное аккуратно. Спасибо бригадиру Шкаревскому Андрею, побольше таких сотрудников вам. Спасибо Вам всем огромное.
8
1
Level 9 Local Expert
September 1, 2024
Хорошая организация, посоветуют с выбором товара.
1
Level 30 Local Expert
September 21, 2023
А за что мы платим каждый месяц, если обслуживают только раз в год и то не понятно как. Если за то, чтоб "повести" носом из стороны в сторону возле газовых труб в квартире и сказать, что все нормально жалко как то отдавать заработанное. И последствия могут быть тяжелейшими.
3
Level 6 Local Expert
September 10, 2024
Сотрудники вежливые.Внимательно отнеслись и решили мой вопрос.
Level 7 Local Expert
October 25, 2023
Прекрасные операторы в отделе обслуживания! В особенности благодарна Бурлаковой ! Спасибо вам за качественную работу!)
2
2
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
Сегодня 15.12.2022 была плановая проверка в доме Пушкина 35.Приходил специалист, к сожалению, не запомнила имени. Но хочу оставить супер положительный отзыв. Очень компетентен, вежлив, почистил нам комфорку на плите (бсолютно бесплатно, предложил сам,услышав,что засорилась )Отвечал на всё вопросы подробно, с интересом . И предупредил о мошенниках.Спасибо большое, это высший уровень выполненной работы.
3
Level 17 Local Expert
November 26, 2024
Начальник и ресепшен 👍🏻, а те кто по социальной газификации бездельники
Level 9 Local Expert
July 19, 2024
Что за место? Контактов нет, телефон указан только один. Да и по тому отвечает робот. Который половину не понимает. С оператором соединить не может. Вы для кого это делаете, хочется спросить? Мне надо плиту починить заявку оставить, иначе полдома разнесет, не дай бог чего случится.. а у вас робот заявку принять не может. Тем более, за платное оказание услуг..
3
Level 8 Local Expert
September 5, 2024
Ну в целом все сделали, но есть нюансы
Level 3 Local Expert
September 24, 2022
Д. Клюшниково. Массив ИЖС 1, газ так и на подключили постоянно кормят "завтраками"! Люди ещё весной поснимали электрокотлы и переделали все на газ, но его до сих пор не подключили! В домах просто ледник!!!! У всех маленькие дети, лично у меня не только маленькие, но и грудной ребенок. И у многих так. Как вы предлагаете нам жить в таком холоде????? Никаких сроков в договоре нет. Никакой связи с нами нет, просто игнор! Я на вас жалобу напишу и в администрацию района и Воробьеву и в приемную Президента. Деньги взяли, а работу не выполнили. Люди теперь непонятно как зимовать должны из за ваших постоянных обманных сроков подключения!
5
1
Level 8 Local Expert
January 13, 2023
Огромное спасибо сотрудникам организации, всё оперативно оформили, с пониманием отнеслись к ситуации, отдельная благодарность Колесникову Владимиру Юрьевичу!
4
Level 7 Local Expert
July 4, 2024
Вежливо и быстро обслужили в электростальским РЭС ООК
Level 7 Local Expert
August 12, 2024
Отлично работают в этой организации
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
Телефонных номеров на карте нет. По единственному номеру отвечает робот. Заказать услугу невозможно, вызвать аварийку тоже, как и отремонтировать оборудование. Робот не работает и половину не понимает!!!! Хорошо отгородились от населения!!
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Проблему решили быстро, спасибо!
Level 15 Local Expert
March 10, 2023
Очень хорошее, быстрое обслуживание в абон.отделе, спасибо. Вежливый персонал, помогут и оплатить в терминале и объяснят по платежам.
3
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Очень доброжелательные специалисты в окошках. Огромное спасибо за оказанную помощь в нестандартной ситуации. Девушки пошли на встречу и помогли, хотя могли бы послать меня с моей проблемой куда подальше. Спасибо
3
Level 15 Local Expert
March 17, 2023
Крохоборы. На подходе - лужи по колено и грязь. Внутри - завышенные цены, долгие сроки. Перебрасывают проблему от одного к другому. Только добрая воля сотрудников помогает людям решать из проблемы. Работу делает не организация, а сотрудники (часто - вопреки воле организации)...
1
1
Level 14 Local Expert
March 10, 2023
Сотрудники данной организации проконсультируют, помогут решить все интересующие вопросы и решат все возникшие проблемы очень оперативно.
3
Level 9 Local Expert
December 19, 2023
Быстро все оформили, думал что будут проблемы, но приятно удивлен 👍
1
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Сегодня к маме пенсионерке пришла некая Семёнова, устроила скандал по поводу вентиляции, что она обязана обеспечить к ней доступ. Мама предложила встать на стульчик и посмотреть. Семенова хамила и орала, сказала ей расписаться. После того как мама расписалась, заполнила море замечаний и кинула маме бумагу в лицо. У мамы поднялось давление пришлось вызывать скорую. До этого все всегда с системой вентиляции при проверках было хорошо. Семенова данные свои давать не хотела.
7
2
Level 4 Local Expert
May 7, 2022
До этого года ставил 5 заёзд, но этот год изменил моё отношение. В феврале заболел ковидом, и буквально на второй день болезни мне позвонили с мособлгаза для согласования посещения для ежегодного обслуживания газового оборудования. Я объяснил, что заболел ковидом и не имню права контактировать. Через неделю снова позвонили, я пояснил что болею, больничный не закрыт, остальные члены семьи так же заболели ковидом. Через неделю прилетает письменное уведомление-извещение о то , что я припятствую в допуске к газовому оборудованию сотрудников мособлгаза. И что отказ два и более раза является осеованием для приостановления подачи газа. А я оказывается уже 2 раза не допустил сотрудников до своего газового оборудования. То есть начальник Электростальской РЭС Новожилов А.Н. априори считает что я ввожу его в заблуждение, и не болею, просто не допускаю его сотрудников до газового оборудования. Или же я должен нарушить закон и пустить здоровых людей в семью, где все болеют ковидом, иначе перекроют газ? Я понимаю, его стремление обезопаситься бумажкой о недопуске, но не понимаю такого наплевательского отношения как к сотрудникам, так и к клиентам.
11
1
Level 2 Local Expert
September 12, 2022
Не в коем случае не покупайте оборудование в магазинах мособлгаз!!!! Подают бракованое не рабочее оборудование!!! В течении 2х недель, не сможете не только вернуть деньги, но и заменить на рабочее!!! Отправляют в разные сервисные центры за заключением о неисправности, хотя обязаны в течении 15 дней заменить на новое. При покупке не выдают гарантийный талон. По чеку гарантии у них нет!!! Если не хотите преобрести себе геморрой, не покупайте в их магазинах хлам!!!
6
1
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
Цены!!! Жуть!! Оборудование в 3-4 раза дороже. Услуги в 2-3. Монополисты, не побывашие, чье достояние газ, как в их рекламе! Стыдно!
3
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Срок договора истёк, поругалась сотрудниками ,что подам в суд и тут же их начальник позвонил и все решили, подключили газ за неделю!
3
Level 11 Local Expert
November 7, 2024
Отзывчивые сотрудники.
Level 18 Local Expert
November 4, 2023
Не умеют слушать, отправляют всё делать через компьютер, если мы будем делать всё сами, они нам для чего??
1