Большая организация, соответственно в ней всё сложно. Получала в личном кабинете грозное письмо, что меня (и ещё порядка 20 квартир), отключат от газа, т.к.мы не пустили газового участкового 9 мая в квартиру. Живем в 5ти этажном доме (65 квартир). Тогда я написала в личном кабинете, что у нас на каждом этаже стоят камеры, и я могу доказать, что их сотрудника у нас не было. На это мне прислали четыре телефона и эл.адрес сотрудника Мановцевой Ю. С., чтоб я договорилась на дату, когда придёт их сотрудник. Но по данным телефонам ни кто трубки не берёт, на эл.почту Ю. С. не отвечает. Т.е.обратной связи от сотрудников данной организации нет. И снова приходит новое грозное уведомление, что по причине, что мы снова не пустили их сотрудника, нас отключают от газа. Организация живёт своей жизнью.
Я тогда поехала физически в данный филиал к руководителю Зонову М. Н. Нужно отдать должное Михаилу Николаевичу, принял меня, выслушал, вызвал сотрудника и сказал решить вопрос.
Сейчас мы ждём газового мастера на 06.07.2024.
1
Жанна Суркова
Level 5 Local Expert
July 22
У меня такая же ситуация с грозными письмами. Я даже дозвонилась на горячую линию и у меня есть номер заявки на приход, раз уж заявляют, что они приходят, а им не открывают. МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ! Собираюсь ехать к ним, чтобы решить эту проблему. Отзывы тут бессмысленны, мы не выбираем подрядчика, а вынуждены терпеть халатность сотрудников! Просто ужас
1
Валерия Брагина
Level 5 Local Expert
September 1
Оформляла четыре заявки на ремонт газового оборудования. Отклоняют сами в личном кабинете якобы по моей инициативе ! Звонила на горячую линию. Со мной обещали связаться и уже месяц тишина эта продолжается. Безобразие. Буду писать в прокуратуру!