Mosoblgaz
105 reviews
January 5
Слов нет! Чудовищная организация! Месяц ждёшь и никто не появляется, не связывается. Едешь, повторно заказываешь. Опять тишина. Звонишь-тишина! Никто ни за что не отвечает. Ответ один-работы много. И что делать? Видимо ждут, что у хозяина нервы сдадут и он сам полезет чинить или подключать плиту с непредсказуемыми последствиями...
October 16, 2024
Сделали заявку на отключения газа.
Срок выполнения был написан 1 день. 7 дней никто не выходит с нами на связь, в чатах писали, пытались дозвониться. На просьбы в чате перезвонить игнор полный. Дозвонись сами, нам обещали перезвонить, иии угадайте что? Просто даже интересно, вспомнят ли о нашей заявке или теперь она вечность будет висеть на сайте.
1
October 21, 2024
Контора. Контролирующим государственным органам стоит обратить внимание. Сайт не работает. Чат с оператором тоже не работает. Ничего и никто не работает. Присылают только счета на оплату без подписи и печати. Не понятно за что. Больше об этой конторе слышать ничего не хочу. Клиентоориентированность 0.
1
1
November 5, 2024
Хороший офис, но очень долго приходится ждать решения вопросов по газу. Девочки стараются помочь. Особая благодарность Кристине.
1
November 7, 2023
Ездил в середине дня на переоформление лицевого счета. Было достаточно свободно, потратил где-то 10 минут и ожидание и оформление. Диалог отлично прошел. Из минусов: в приложении еще висит фио предыдущего владельца, но это уже вопрос в другую команду адресую.
На подумать: что, если сделать возможность записываться в очередь прямо в приложении, а не через терминал внутри офиса? По идее, это должно как-то снизить градус напряженности клиентов из-за ожидания в час-пик работы офиса. Мне сейчас сложно представить, как это должно работать, но думаю, что надо добавить расстояние до офиса в расчет приоритета очереди
2
March 1, 2024
Ужасно, начиналось не плохо, закончилось как всегда, обещали доставку 29.02-02.03., информации ни какой, позвонил 01.03-03., ДОСТАВЯТ 02.03-03.03 курьер позвонит за 1 час, т. Е два дня я должен сидеть и ждать, на вопросы оператор отвечал грубо и раздражительно, потом опять тишина,
01.03 позвонил уточнить обещают 07.03 доставить с 8 утра до 22 вечера, с наступающим праздником милые женщины, читал отзывы лучше не связываться с этой которой, посмотрим в каком виде и как доставят.
3
August 31, 2024
Нормальная организация, вежливый персонал, минус рядом нет парковки.
July 31, 2024
Сотрудники относятся с пониманием. Очень грамотно всё разъясняют.
July 25, 2024
Лучший филиал мособлгаза! В Пушкино 15 лет тянули резину, а тут за 30 минут вежливо решили вопрос, ещё и улыбнулись)
April 16, 2024
Мне наверно не понять, но данная организация почему то выдает письма (ответы на запросы ) без номера и даты , в самом тексте тоже отсутствует "в ответ на ваше обращение от...". То есть письмо никак нельзя идентифицировать по дате и периоду, а сотрудники ещё очень и недовольны , когда им этот вопрос задаешь
3
November 27, 2023
Сколько раз приходил за консультацией и помощью всегда помогали и подсказывали сотрудники этого филиала. В целом Мособлгаз оказывают хороший и качественный сервис.
November 28, 2023
Самое гиблое отделение Мособлгаз. Черная дыра в которой все пропадает. Услышать от сотрудников "про вас забыли" это нормально. Найти куратора не реально!!! За людей там не держатся. Куратор сменился три раза... Знаю о чем говорю, т.к. товарищ подключался в Балашихе, он начал процесс позже меня, и уже практически закончил.... А у меня до сих пор НИЧЕГО, хотя прошло больше чем полгода....
December 24, 2024
Наш вопрос, связанный с недопуском для проведения ежегодного ТО ВКГО, был решён оперативно. Через день после подачи обращения о согласовании даты проверки оборудования перезвонил сотрудник обслуживающей кампании. В согласованную дату и время было проведено ТО ВКГО.
December 4, 2024
Отличный коллектив, грамотные специалисты.
February 9, 2024
Здесь как бы написать что то сложно.Ибо вообще ничего не понятно.
Неужели проводить газ в дома Моск.обл,уже газифицированных в 80 х годах 20 века.А потом пожизненно брать плату за газ и обслуживание,это так убыточно,что клиент в этой организации,не клиент,а побегай,попроси,принеси.
1
March 23, 2023
Отличное отделение, вежливые и отзывчивые сотрудники, два моих вопроса решили максимально быстро и эффективно. Максимально благодарна операционистам и сотрудникам магазина )
1
November 29, 2024
Очень хорошее обслуживание. Плохо нет стоянки для автомобилей
November 6, 2023
Парковка рядом, за чем то запрещена! Машину можно поставить либо на платную, либо далеко! Сам офис обычный, работает несколько окон, но народу бывает очень много, можно простоять в очереди до часа!
2
2
August 16, 2023
Добрый день! После оставленного отзыва , 18.07.2023 приехала бригада раскопали яму, что то еще сделали, потом у них не было необходимого оборудования чтобы просверлить отверстия для трубы в дом. Сказали делайте сами. Уехали. Мы за свой счет наняли , просверлили эти отверстия, дозвониться никому не возможно. Прошел еще месяц. Просьба как то закончить начатую работу.
3
September 12, 2023
Ходим уже год, чтобы провели газ в частный дом. Все время кормят завтраками, передают нас по разным кураторам и все кураторы в отпуске постоянно, трубки никто не берет. Всегда говорят что через две недели сделают, но ничего не делают. Походу денег на социальную газификацию в стране не осталось
3
December 9, 2022
Сам офис и магазин хорошие.
Продавцы компетентны в своей работе и знают оборудование, которое продают
Удобная электронная очередь на обслуживание в сервисном центре.
Современный офис.
Парковок нет от слова "совсем" =)
Но, это уже вопрос не Мособлгаза.
April 8, 2024
В течение двух лет нет нормальной связи с кураторами, которые меняются как перчатки!!! До руководства среднего звена дозвониться невозможно!!!
3
June 7, 2023
Писать про офис мособлгаза смысла нет. Всё как везде. Работать не хотят, инициативы ноль. Всё через руководство. Пока к начальству не запишется, двигаться не начинают. Отмазки, отписки. Не соблюдение сроков. Пофигизм полный. Одним словом:-"разгильдяйство" монополия- зло. Отсутствие здоровой конкуренции, располагает к бездействию и наплевательском у отношению к клиентам. Не лучше,не хуже остальных, подобных контор.
4
October 9, 2024
Долгое ожидание, пустые разговоры, неграмотные специалисты.
November 7, 2023
Приходилось бывать по вопросам .газофикации . четко все объяснили .Подключили,сделали.Я доволен-большое спасибо.
1
November 26, 2023
Отличная организация! Грамотный персонал. Демократичный директор.
2
May 29, 2023
Очереди почти нет, вызвали быстро. Есть диваны, аппарат для кофе. Хорошее отделение. Сотрудникам огромное спасибо, объяснили как дом к газу подключить и какие доки собрать.
2
April 17, 2024
Девочки в офисе как стюардессы. Красивые, всё четко и понятно!!!
2
June 26, 2022
За последние несколько лет организация подтянулась, но совсем проблемы не решила - очереди, стоянка и дозаониться проще в Кремль. Если перед вами 2-3 человека (а это абсолютный минимум) то прождете минут 20. При этом все окна никогда не работают (ну не видел я другогой ситуации). С другой стороны обычно больше часа не задерживаюсь (будний день - середина дня). По стоянке - только платная через дорогу (ну хоть по 50р час)
Для решения проблем с сервисом предлагаю пойти по пути МФЦ - 15 минут в очереди - кофе бесплатно. Вот и индикатор, и кнут (кофе нынче дорог).
Из плюсов - сотрудники молодеют, я нет, поэтому все больше вежливости и понимания) - спасибо им!
2
2
August 19, 2023
Работа операторов налажено хорошо. Проблема с парковкой. Даже которая напротив бывает без свободных мест.
1
March 21, 2023
Приятная служба поддержки, перезвонили по телефону, приятно пообщались. Благодаря консультантам выбрал оптимальный газовый водонагреватель и не переплатил за лишнюю мощность
2
June 14, 2024
Быстро обслуживают очередей нет все хорошо
December 11, 2022
Ну что за люди!!!? Думал пойти поругаться как в прошлые года, а там все цивильно, не посылают никуда, добрые, профессиональные, все быстро, аж противно. Скоро вообще не останется мест где можно нервы потрепать друг другу.
3
January 12, 2023
Внимательные и заботливые менеджеры дадут вам ответы на все вопросы, разъяснят ситуацию, помогут выбрать газовое оборудование и аксессуары
1
1
June 23, 2022
Очень сказочное место. Чем дальше, тем страшней. Идея догазификации, это хорошая идея, но все начинает рушиться начиная с подписания договора, а уж про льготное подключение дома, как заявлял на всю страну господин Новак, вообще забудьте, дерут по полной. Ну а про хамство ,девушек кураторов-операторов, это вообще, равных нет. Вообщем вывод: Оставь надежду, всяк сюда входящий. Всем удачи.
7
1
November 20, 2023
Благодарю за быстроту, отзывчивость.
Быстрое решение задач.
2
December 14, 2022
На сайте невозможно добавить адрес для доставки котла, пришлось позвонить,приняли заказ,пришло сообщение на почту, что ожидайте счёт, прошло три дня тишина, позвонила в 15:00, мне сказали, что с вами свяжутся завтра,а почему сейчас не объяснить где счёт, так никто мне и не позвонил, закажу в другом месте
3
August 1, 2023
В выходные работают всего два окна, людей приходит на столько много, что приходится ждать очереди по пол часа.
August 9, 2022
Удобная геолокация. Сотрудники профессиональны, оперативны в решении вопросов, внимательны к посетителям. Впечатление исключительно положительное
1
1
January 30, 2023
Вежиливо, приветливо, современно, доступно, удобно. Хорошо!
March 1, 2023
Чисто, уютно. Персонал вежливый. Лёгкие вопросы решаются быстро)
1
November 7, 2024
Спасибо большое специалисту Наталье Бочма!!!!
1
May 22, 2022
Прекрасный коллектив, девочки просто умничка, всё на высшем уровне. Никогда меня ещё не радовала ни одна организация так. Спасибо за качественную работу!
2
3
November 2, 2022
Все очень долго, девочек конечно приветливых посадили, но они не ча го не решают просто заявку принимают и все! Что касается решения очень все муторно и долго!
3
September 11, 2022
Посетителей мало ,талоны висят как гирлянды ,жду ...20 мин в пустом зале.Догожданный момент вот мой талон на табло иду! На вопрос мой ответ толком не дали девушка не знает ,как она сказала.
1
1
August 6, 2021
Спокойная обстановка, вежливые сотрудники, готовые помочь в сложившейся ситуации. И еще- не пришлось долго ждать очереди. Так же важно то, что имеется выставка газового оборудования самого разного назначения, даже бытовых газовых плит. Если будет надо - приду сюда. Очень демократичные цены, что тоже приятно. Спасибо.
3
June 8, 2021
Никому не пожелаю обращаться в эту шарашкину контору. Совковый сервис с налетом менеджмента. 14 мая заказали и оплатили (!) котел. Сказали, что в течении 10 дней привезут. Но вот приходит уже 30 мая, котла нет, муж начинает звонить. На все вопросы - где оплаченный котел? - перекидывают от одного сотрудника к другому, обещают перезвонить и не перезванивают! В итоге последний сотрудник говорит, что привезут 3 июня и - НЕ ПРИВОЗЯТ! Терпение закончилось, требуем вернуть деньги и здесь - вишенка на торте- просто вернуть нельзя, нужно ехать на склад писать заявление! Просто вернуть на карту, как во всех нормальных конторах, нельзя! Не заказывайте ничего в этом совке, себе дороже!
8
April 15, 2022
Впервые заехала сюда. Необходимо было произвести оплату. Девушка-сотрудник очень быстро и оперативно помогла разобраться с терминалом. Очередь электронная, но лично мне это не понадобилось. Справилась за 2 минуты.
1
1
November 28, 2022
На сайте и в базе разные суммы задолженности. Персонал безучастный, ничего объясните не могут нормально.
3
June 6, 2024
👎👎👎 плюсов нет, от слова совсем. Минусы как в сказке: Чем дальше, тем страшнее. 😡😡😡
4