Mosplitka
221 reviews
July 19
Хочу поделиться своим положительным опытом посещения вашего салона. И выразить благодарность всем сотрудникам, которые отлично справились со своей работой на отлично.
Хочу отдельно отметить работу менеджера Олеси. Несмотря на некоторые недочёты в работе, она старалась сделать всё возможное, чтобы клиент остался доволен.
Также отмечу работу руководителя салона, которая подключилась в самое нужное время и помогла решить сложный вопрос, связанный с поставкой товара по нашему заказу. И благодаря профессионализму, опыту и слаженной работе сотрудников салона, проблема была решена.
В целом, я остался доволен посещением вашего салона и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо вам за вашу работу и заботу о клиентах
July 20
Посетила ваш салон и осталась приятно удивлена высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Хочу особенно отметить работу менеджера Олеси, которая продемонстрировала профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Однако, несмотря на некоторые недочёты в работе компании, все сотрудники салона помогали решать возникавшие проблемы и сделали всё возможное, чтобы клиент остался доволен.
Отдельно хочу отметить работу руководителя салона, который оперативно отреагировал на сложную ситуацию и помогла разрешить спорный вопрос, связанный с работой менеджеров. В целом, я осталась довольна посещением вашего салона и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо вам за вашу работу и заботу о клиентах.
1
July 24
Это наш первый глобальный ремонт. Думали будет сложно, но благодаря менеджерам знающим своё дело на отлично и готовыми помочь, разобраться, объяснить и выбрать, всё сразу становится легче. Вот так и получилось при выборе плитки и сантехники в салоне в Реутове для нашей ванной комнаты. Менеджер Олеся очень позитивная и профессионал с большой буквы, помогала на свех этапах нашего общения. И Ксения дизайнер от Бога, молодой специалист с великолепным чувством вкуса. Благодарна всем сотрудникам. Пришли за плиткой, а приобрели всё необходимое для ванной под ключ, а также рассматриваем квранцвиниловую плитку на пол в других помещениях. Так что вернёмся в вам ещё не раз!
July 10
Ремонт-это всегда не просто. Приятно были удивлены с женой, менеджер Олеся быстро сориентировала нас, помогла подобрать плитку и сантехнику по нашему бюджету, визуально увидели, как это будет в нашем интерьере. Доставили всё вовремя. Мы остались довольны покупкой и обслуживанием. Очень хорошо, что в магазине есть и плитка, и сантехника. Как говорится укомплектовались на месте. Всем удачного ремонта.
1
July 25
Спасибо большой менеджеру Олесе, которая помола нам с выбором плитки в ванную, также мы приобрели сантехнику и присмотрели кварцвиниловую плитку в другие комнаты. Выбирали всё из наличия, поэтому привезли нам всё быстро, подняли на наш этаж. Упаковки целые, плитка ровная, качество ок. Ждём не дождёмся когда нам уложат плитку чтобы установить сантехнику и увидеть нашу красоту!
July 11
Шоурум отличный, выбор большой, всё красиво. И в интернет-магазине, и в салоне можно выбрать, купить и оплатить. На этом плюсы интернет-магазина заканчиваются, дальше лишь минусы. Обещают доставку через 5-7 рабочих дней, но это лишь доставка со склада куда-то; доставка в квартиру ещё впереди. Дней через 10 оказывается, что какой-то позиции вообще нет, какая-то до сих пор не пришла, доставка переносится. Всё время надо звонить и пинать, сами не делают. Вместо отсутствующих позиций надо заказать другие (дороже) и вновь ждать. До сих пор жду, не могу дождаться.
Мораль: посмотрите здесь, а купите там, где есть в наличии и где быстро доставят.
1
June 19
Купила Мосплитку в ванну, осталась очень довольна! Плитка легла идеально во всех смыслах. Спасибо огромное производителю и менеджеру салона в Реутове, грамотно помогла в выборе и расчетах плитки! Очень благодарна за качественный и красивый товар!!! Теперь буду рекомендовать родственникам и друзьям!
1
October 21
Неоднократно обращились в данный салон, всегда хороший выбор, цены и хорошая работа персонала. Хочется отметить менеджера Сергея, полная самоотдача, высокая клиентоориентированность и компетентность.
Жаль, что этот салон закрывается.
June 21
Обратились в этот офис по приобретению плитки в квартиру(был готовый проект)! Менеджер Олеся все быстро просчитала, посмотрела по наличию, предложила аналоги, плюсом то что нам изготовили мозаику, которой не было в наличии за 1,5 недели! Всю плитку, которую привезли проверила-ни одного брака!!!! Спасибо большое! Рекомендую! Спасибо менеджеру Олесе)))
May 28
Если вы хотите потрепать себе нервы и потратить время можете смело приходить в данный салон, выбирать плитку!
Выставочные образцы не соответствуют артикулам.
Менять ценники ни кто не спешит и ответить на вопрос «почему они не соответствуют действительности» вам ни кто не сможет.
Дополняю отзыв 28.05.2024 г.
Денежные средства за возврат не были перечислены в мой адрес в 10 дневный срок (с момента написания заявления на возврат).
Чтобы уточнить когда мне придет возврат, я должна звонить на горячую линию и ждать, когда операторы соизволят мне перезвонить через 3 часа.
В чате полная тишина.
Ваш менеджер находится на телефоне с другим клиентом.
Хуже работы с клиентами я не видела ни в одной организации.
Заказ ЦБ 75201 от 15.05.2024 года.
Претензия направлена на почту.
У вас обороты за 23 год составляют 4,3 миллиарда, а вы не можете вернуть 12 тысяч?!
Ребят, не удивлюсь, если за 24 год вы упадете в оборотах еще на 30%.
4
July 10
Очень рады, что обратились именно сюда. Нам повезло попасть на консультацию по дизайну к Ксении Георгиевне. Это большой профессионал. Не можем теперь наглядеться на новую отделку нашей ванной комнаты. Спасибо большое Ксении! Обязательно будем всем советовать
1
October 17
Лучший магазин плитки, в котором нам только удалось побывать. Пока искали подходящую, объездили с десяток салонов. В мосплитке помимо большого ассортимента, оказались ещё и очень приятные ценники
May 21
Хороший магазин Мосплитка. Отличный сервис, обслуживание, консультанты знают, что продают, поэтому легко могут проконсультировать и дать советы. Честно рассказывают о товарах и не пытаются на тебе навариться
June 20
Вам сюда, если вы хотите два месяца звонить и ждать свой заказ. А потом получить ответ. Приходите менять, все равно не привезем, поставка отменена. Каждый день будете начинать с того, что бы дозвониться хоть до кого-то и вытрясти свой, оплаченный кстати, заказ. Тут отзыв есть, что консультанты есть свободные, теперь там и консультантов нет. Людям не платят зарплату, люди естественно убегают. Выбор за вами. Но сейчас так много салонов сантехники, так что обходите это место десятой дорогой.
Хорошего всем ремонта.
2
July 24
Всё быстро сделали, выбор товаров огромный, качество хорошее. Отметить отдельно великолепную работу дизайнера Анастасии.
March 4
Салон в Реутове большой, консультаны есть свободные.
Цены средние по рынку.
Уровень сервиса хромает.
Сразу дизайн проект не сделали, не было дизайнера.
По работам консультаций нет.
Мебель в ванную комнату заказать у них не получилось на сайте нет фильтров для выбора, консультант помогал на "отвали".
Расчитали лишние 7 упаковок керамогранита.
Делали обмен возврат более полугода.
Керамогранит попался с браком (часть плиток), заметили после установки(
Салон на Павелецкой не удобный по расположению и внутри. Консультантов не хватает, только зря приезжал.
4
January 29
Подбирал плитку для ванной и остановился на Мосплитке. Помогли подобрать именно тот цвет, который я хотел, были дружелюбны и качественно проконсультировали. Отдельное спасибо хочу выразить отделу дизайна, который все расчитал, что после монтажа осталось минимальное количество обрезков. Всем доволен, буду рекомендовать!
1
July 10
Впервые покупали плитку, думали будет сложно, но выбор оказался большой и консультант Олеся все быстро и точно объяснила. Остались довольны и обслуживанием, и качеством
July 16
Обратилась в салон для подбора плитки для нашей новой квартиры. Также хотела чтобы мне сделали дизайн-проект, чтобы представить как всё это будет выглядеть. Хочу поблагодарить дизайнера Настю за привлекательные варианты дизайна с выбранной плиткой.
July 13
Ассортимент хороший. В наличии может чего-то не быть - мы ждали примерно 2 недели. Оплатить можно удаленно. Правда, оптимизировали слишком - 2 сотрудника на весь салон - одна консультирует и делает дизай-проекты, вторая - оформляет и принимает оплату
July 25
Спасибо большое менеджеру Олесе, которая помогла нам с выбором плитки в ванную, также мы приобрели сантехнику и присмотрели кварцвиниловую плитку в другие комнаты. Выбирали все из наличия, поэтому привезли нам все быстро, подняли на наш этаж. Упаковки целые, плитка ровная, качество ок. Ждем не дождемся когда нам уложат плитку, чтобы установить сантехнику и увидеть нашу красоту!
October 31
Качественная плитка есть в мосплитке и по доступным ценам. Очень понравилась в работе, никаких проблем, не ломалась при укладке, не трескалась, вся правильных размеров и с точными углами
July 12
В салоне большой выбор плиток и сантехники, взял себе на две ванные. Спасибо дизайнеру Ксении, которая помогла разобраться с выбором и вообще с идеей дизайна
April 6
Заказывали плитку аукционную для кухни и коридора,снача ждали 2 недели,далее никто не удосужился отзвониться и предупредить,что мы её не дождемся от слова совсем,перезвонила сама заказала другую похожую. Плитку привезли! Мы ждали доставку почти пол месяца. Рабочие простаивали!!! А мы их кормили завтраками,что вот ,вот приедет!!!Когда наконец она приехала,то наши рабочие ушли на другой объект,потом мы их ждали ещё месяц!!!! Наконец плитку долгожданную!!! положили !!! Осталась одна упаковка! !!!!!Позвонила в эту контору Никонора вернуть одну упаковку! Но ,что Вы!!! Что вы!!!!2 недели с начало доставки прошло,не судьба говорят!!! А то ,что мы ждали , и наши сроки из - за них полетели- это все !!!!НОРМАЛЬНО!!? Никого,ничего,не волнует- таковы правила!!!
2
September 30
Покупали в мосплитке смеситель для кухни. Менеджер помог подобрать качественный и подходящий нам вариант. Смеситель подошёл, смотрится стильно и удобен в использовании
April 8
Покупал кварцвинил, помогал с выбором Владимир. Показал все образцы по моим критериям, рассказал про качество и виды. Быстро, по делу. Оплатил после доставки.
November 21, 2023
Доброго времени суток.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЁ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО ПРОВЕРИТЬ!
Пишу отзыв впервые.
Человек я не конфликтный, но такого опыта я и не предполагал получить, обратившись в данную сеть магазинов.
Выбирал плитку для ремонта ванной и туалета. Муки выбора, по итогу определился.
Два раза обращался для расчета в разные магазины сети, с целью просчитать необходимое количество плитки. Один менеджер сделал расчёт (с запасом в две упаковки). Спустя неделю, приехав уже в другой магазин оплатить заказ, решил на всякий случай ещё раз сделать расчёт (очень не хотелось докупать в процессе ремонта). Посчитали, получилось меньшее количество упаковок по сравнению с первым расчетом (с таким же запасом в две упаковки). Обращу внимание, что при расчёте, два разных менеджера заметно (для меня) нервничали, чем вызывали сомнения в точности.
Понадеясь на опыт, продолжили оформление, подобрали два соответствующих цвета затирки,оплатил заказ.
Счёт ЦБ-154656 от 27.08.2023.
День доставки.
Прораб, что делает ремонт в квартире, принимая обнаружил, что не хватает одной коробки серой плитки и с браком 12 шт. плиток, через пару дней привезли замену.
Казалось бы всё хорошо, но подвох появился там, где его вообще не ждали.
В процессе ремонта прораб понял, что не хватает 4 упаковки (16 плиток).
По аналогии артикула плитки из оплаченного счёта (арт.8133), зашёл на сайт с желанием дозаказать и заметил небольшую разницу...
Плитка с артикулом (арт.8133) бежевого цвета , а не серого, что я выбрал и показал пальцем в магазине!!!
Серая плитка, что представлена в зале магазина была с ценником и артикулом бежевой!!!
ИТОГ.
Из-за халатности сотрудников я получил:
1) плитку не того цвета, что выбрал (бежевого, который я просто не перевариваю)
2) неподходящую к плитке по цвету затирку (для серой плитки)
3) неверный расчёт по количеству.
4) уничтоженное удовольствие от потраченных денег.
Прикрепляю фотографии плитки с ценником из магазина.
P.S.
Отдел контроля качества, прошу не отвечать шаблонными отписками.
СПАСИБО.
2
August 16, 2023
Из дoстоинств могу отметить следующее: различные цены, можно подобрать как бюджетную плитку, так и не очень; вежливые продавцы-консультанты; услуга по дизайну и раскладке плитки; оперaтивная доставка. Недостатков не обнаружили
1
July 21
Приехала за плиткой, уехала с полным оборудованием для ванной, кухни, коридора. Всё подобрали, привезли. Спасибо!
August 22, 2023
Покупали плитку в этом магазине. Выбор вроде бы есть, но в основном вся плитка дорогая, а та что на витрине и по ценнику по акции в основном в наличии нет уже у производителя, а те, что остались чего-то, да не хватает... Дизайнер по нашим замерам точным посчитала так, что остатков было много (пришлось ещё 4 коробки сдавать и это с учётом того, что у нас ещё осталось каждой плитки по 13 из 15 плитоок в коробке. В остальном менеджеры вежливые и вернули деньги за остатки целых коробок без проблем, ну кроме того, что саму плитку пришлось везти на склад производителя (не очень близко).
April 14
Я купила в мосплитке и плитку для стен ванной и новую ванну с раковиной, а также полотенцесушитель взяла. Всё встало в приемлемой стоимости. Большое спасибо вам
July 18
Очень сложно писать отзыв словами, которые пропустить яндекс. Сама компания плоха (нецензурное слово максимально негативного окраса) настолько, что хуже представить нельзя.
Менеджеры данного салона владеют информацией по плитке, заказам, расчетом настолько, насколько позволяет их фантазия, т.е. с реальным положением это никак не связано. Из всего моего заказа, ни в одном расчете они даже близко не угадали. Одной плитки осталось очень много, другой двухкратная нехватка. Дозаказать плитку - проблема нерешаемая. Оплаченный в апреле заказ не приехал еще до сих пор. Службе поддержки, продавцам и вообще людям, работающим в этой компании, глубоко безразличен клиент после того, как он внес деньги. Данная выжимка должна разбавляться грязной бранью и сравнением сотрудников компании с...
February 1
Моя рекомендация! Я была в магазине Мосплитка перед новым годом, хотела посмотреть варианты плитки, в итоге уехала с покупкой, сама не понимая, как я так быстро определилась, плитку привезли через два дня, скоро начнём ремонт
1
April 15
Я хочу сказать, что остался доволен магазином МОСПЛИТКА. Выбор впечатлил, а отдельное спасибо сотрудникам за качественное, оперативное и грамотное обслуживание клиентов. Рад, что удалось всё выбрать так быстро и при этом сэкономить финансы
October 7
Отличный магазин "Мосплитка" с высоким уровнем сервиса, найдут все что захочешь, общаются вежливо, с дизайном помогают и делают это абсолютно бесплатно
January 17
Отличный магазин. Получил отличную консультацию по разным видом товара, тут же нарисовали мой санузел и показали как будет выглядеть после ремонта. Обслуживанием доволен, не зря потраченное время!
1
August 5
Самый низкий сервис, операторы безграмотные, чтобы сделатьо заказ надо ехать на завод...не могут они перемещать на магазин....дно...
April 5, 2023
Большой выбор плитки, но цены очень высокие (раза в 2 дороже, чем в Леруа). Неудобная платная доставка (с 9 до 18 или с 18 до 23, вот и сиди жди целый день курьера или разгружать в ночи придется), практически ничего нельзя от сюда забрать самовывозом, только со склада в Подольске, что вообще то не ближний свет. В итоге заказали, очень просили, чтобы доставка была с 3-х часов дня, звонят в 12, говорят будут через час, пришлось бежать с работы, брать такси, потому что своим ходом никак за час не успевала, и что? Доставка задержалась ещё на 1,5 часа, привезли в 14:30. Скидок никаких, даже постоянными покупателям.
1
April 26
Выбор в Мосплитке просто шикарный. Есть всё, что необходимо для ремонта ванной и санузла. Плитку выбрала шикарную, плюс сантехнику приобрела. Я осталась довольна, что всё вышло по адекватным ценам
September 23
Удобный график работы в мосплитке. Я после работы всегда к ним ездила. Сначала плитку подбирала, потом уже сантехнику. На все товары есть гарантия, на всё нормальные цены и быстрая доставка
August 26, 2023
Хотел подобрать плитку в санузел в загородный дом. Продавцы демонстрировали потрясающее не желание заняться дизайн проектом. Ушел. Но представлено много плитки, именно в этой точке.
1
December 4, 2023
Мы дoлго не могли определиться с цветовой гaммой, благо, что в мосплитке есть услуга разработки дизайн-проектa. Нам наглядно показали как будет выглядеть тот или иной вариант. Остались довольны, спасибо
November 29, 2023
Быстрo да ещё и за приемлемую цену доставили выбранную нами плитку. К кaчеству претензий нет, никаких дефектов тоже не нашли, хотя очень внимательно рассматривали каждую плитку в oтдельности
March 21
Отличный выбор, квалифицированный персонал! Езжу за плиткой только сюда. Отличный сервис.
May 5, 2023
Год назад покупала плитку. Всё было на высоте и менеджеру респект. Сегодня приехала и поняла что у компании все плохо. 1 продавец на зал девушка говорила по телефону. Грузчик бегал что то по залу собирал. И видимо вышло "руководство"- злое оно было очень. Начала мне отвечать на простой вопрос о доставке так грубо и громко что посмотрела я на все и ушла. Так жаль что такая фирма и все..... закажу у других. Как клиент я точно там не нужна и не буду им.... очень жаль......
2
December 28, 2023
Хороший магазин. Посмотрели, выбрали и заказали с доставкой.
Персонал приятный, ненавязчивый.
November 14, 2023
В вaнной комнате решили устроить ремoнт и поменять всю сантехнику. Порекомендовали магазине Мосплитка, мы приехали и за один раз всё выбрaли, оформили заказ, который уже спустя 2 дня получили
September 14
С огромным удовольствием говорим Мосплитке спасибо! У вас нереальный выбор плитки, да и цены нормальные, особенно, если сравнивать с конкурентами
January 18
Большой выбор плитки, сделали дизайн и визуализацию, привезли через 2 дня, менеджеру Олесе отдельное спасибо за помощь в выборе!
March 11, 2023
Ранее неоднократно заказывали в Мосплитке товар. Все было в норме. Писала благодарность менеджеру. Но с последней доставкой просто безобразие. Заказали раздвижную дверь для душевой. Оплатили 16 февраля. Дверь обещали привезти 22 февраля. Дверь есть в наличии на складе производителя. Но доставку переносили уже 5 раз. Прошел практически месяц, а дверь до сих пор не доставили. Ее не привезли даже на склад Мосплитки. Я звонила производителю, они подтвердили, что проблем нет, дверь есть на складе. Мосплитка почему-то не забирает.
ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Не рекомендую что-либо покупать в Мосплитке.
1