Mosplitka
Contacts
+7 (499) 340-11-84
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
По требованию
660 m
27 reviews
July 23
Заказывал два вида плитки, одной из которых не было в наличии и сказали ждать 2 недели с завода. Когда прошло 13 дней позвонил узнать приехала ли плитка, на что мне сказали, что доставку перенесли на 3 дня вперед. На вопрос почему мне никто об этом не сообщает, менеджер не нашел что сказать, но предложил доставить ту, что есть в наличии, а позднее бесплатно доставить ту, что довезут. Решил, что такой вариант меня устраивает и согласился. Несколько раз (при покупке и при звонке менеджеру) сообщал, что высота автомобиля не должна быть выше 2,1м, иначе на паркинг он не заедет. В итоге звонит курьер, говорит что через час будет, прошу скинуть данные по авто и в этот момент он говорит мне, что у него машина 3м высотой. Сказал, что он не проедет и чтобы он звонил менеджерам и решал вопрос, я их предупреждал о высоте. В итоге мне перезвонил менеджер Михаил только на следующий день и сообщил, что курьер приехал, но меня на месте не было, поэтому поднять плитку не смогли, а мне придется повторно платить за доставку. Конечно же я объяснил Михаилу, что высота авто была выше положенного, Михаил пытался упираться, что я никого не предупреждал, но в конечном счете доплачивать мне не пришлось и доставку оформили заново. Привезли первую плитку, по второй все еще никаких новостей, звонков и т.д. Зачем же я это все пишу?
Пишу за тем, что компании с таким сервисом и отношением к делу должны пройти курс клиентского сервиса и продаж с нуля, нормально контролировать все процессы работы и адекватно решать сложившиеся ситуации. Мосплитка для меня стала аналогом М.видео, только в области плитки. Надеюсь довезут оставшуюся плитку в ближайшее время и больше никогда не буду обращаться к ним.
June 29
Купил в Мосплитке кабину, немецкую, зимой не смог установить сразу. Сейчас стал устанавливать и я в шоке. Ощущение что кабину мне собрали из остатковдругих кабин!
1- сифона нет
2-крышку от кабины привезли не ту которая в описании.
3- лампу для освещения не положили?
4- не хватало 8 саморезов
5- штанга, на чем держится мыльница и смеситель ,бракованная.
Позвонил в Мосплитку и никакой реакции? Перекинули в сервисный центр, а там никакой реакции??? Ужасный сервис. Приглашал специалиста из мосплитки чтобы они на месте могли удостоверится в выше перечисленных фактах.
Покупая НЕМЕЦКУЮ кабину был уверен в качественном товаре, да и компания МОСПЛИТКА показалась серьезной и надежной, но по факту просто обманули и что делать пока не знаю???
Фото выставлю позже☝️
August 8
Сделала заказ, в течение 60 минут никто не связался, как написано в письме, на второй день стала звонить сама, оказывается такой плитки нет, поэтому даже не стали звонить. "Супер" отношение. А может можно позвонить предложить замену или покупатели не нужны?