Заказывал два вида плитки, одной из которых не было в наличии и сказали ждать 2 недели с завода. Когда прошло 13 дней позвонил узнать приехала ли плитка, на что мне сказали, что доставку перенесли на 3 дня вперед. На вопрос почему мне никто об этом не сообщает, менеджер не нашел что сказать, но предложил доставить ту, что есть в наличии, а позднее бесплатно доставить ту, что довезут. Решил, что такой вариант меня устраивает и согласился. Несколько раз (при покупке и при звонке менеджеру) сообщал, что высота автомобиля не должна быть выше 2,1м, иначе на паркинг он не заедет. В итоге звонит курьер, говорит что через час будет, прошу скинуть данные по авто и в этот момент он говорит мне, что у него машина 3м высотой. Сказал, что он не проедет и чтобы он звонил менеджерам и решал вопрос, я их предупреждал о высоте. В итоге мне перезвонил менеджер Михаил только на следующий день и сообщил, что курьер приехал, но меня на месте не было, поэтому поднять плитку не смогли, а мне придется повторно платить за доставку. Конечно же я объяснил Михаилу, что высота авто была выше положенного, Михаил пытался упираться, что я никого не предупреждал, но в конечном счете доплачивать мне не пришлось и доставку оформили заново. Привезли первую плитку, по второй все еще никаких новостей, звонков и т.д. Зачем же я это все пишу? Пишу за тем, что компании с таким сервисом и отношением к делу должны пройти курс клиентского сервиса и продаж с нуля, нормально контролировать все процессы работы и адекватно решать сложившиеся ситуации. Мосплитка для меня стала аналогом М.видео, только в области плитки. Надеюсь довезут оставшуюся плитку в ближайшее время и больше никогда не буду обращаться к ним.

Екатерина Егурнова

Level 4 Local Expert

Делала интернет заказ плитки. Заказ был сложный, так как мне нужен был декор с различным рисунком по несколько штучек каждого. Большое спасибо менеджеру Юлии! Очень внимательная и заботливая. Заказ доставили в ближайший ко мне магазин бесплатно, где я его и забрала. Спасибо.

Анна

Level 14 Local Expert

Сделала заказ, в течение 60 минут никто не связался, как написано в письме, на второй день стала звонить сама, оказывается такой плитки нет, поэтому даже не стали звонить. "Супер" отношение. А может можно позвонить предложить замену или покупатели не нужны?

Mosplitka

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

28 reviews