Очень не клиентоориентированный подход! Прошлым летом брала велосипед, сервис был лучше, но в этом году общение с менеджерами в вотсапе доставляет только дискомфорт и проблемы. 1) убрали слот доставки с 19:00, в будни работают и встретить курьера с 16:00 нет возможности. На просьбу, можно ли загрузить велосипед последним, чтобы курьер приехал ко мне последним, получила ответ, что нельзя выбрать точное время. Но я и не просила точное время 2) была допущена ошибка в номере дома, попросила исправить, написали, что передали курьеру. По итогу этого не произошло, курьер ехал не к тому дому. 3) у велосипеда спустило заднее колесо, но выезд мастера нужно не только оплачивать отдельно, но и предоставлять отдельное помещение. При этом на сайте указано, что если подключить тариф защита, никаких штрафов нет, менеджер в чате пишет, что есть. И отсылает к договору. Где верная информация, разбирайся сам 3) Чтобы оформить возврат нужно несколько раз объяснить менеджеру, в какую дату тебе удобно. 4) Долгие ответы в чата, при этом ранее указанную информацию в переписке не учитывают. 5) Раньше вместе с велосипедом предоставляли замок, сейчас привезли без него, при этом не уточняли этот момент. Если бы знала раньше, заранее приобрела бы замок, чтобы не думать, как оставить велосипед.

Show business's response

Светлана П.

Level 5 Local Expert

Компания занимается мошеннической деятельностью. Списывают необоснованно, беспричинно деньги с карт. Не возвращают и не берут трубки. Написала на них заявление.

Семен Товстолужский

Level 3 Local Expert

Недавно я посетил салон проката велосипедов, чтобы взять напрокат велосипед на выходные. Я был приятно удивлен качеством обслуживания и широким выбором велосипедов. Персонал был дружелюбным и профессиональным, они помогли мне выбрать подходящий велосипед, учитывая мои потребности и предпочтения. Они также дали мне полезные советы по эксплуатации велосипеда и технике безопасности. Кроме того, в салоне была уютная атмосфера, которая располагала к отдыху и прогулкам на велосипеде. Я рекомендую этот салон проката велосипедов всем, кто хочет насладиться прогулками на свежем воздухе или просто провести время с друзьями на велосипедах. Они предоставляют качественные услуги и отличный сервис, которые делают отдых еще более приятным и запоминающимся.

Show business's response

Мой девайс

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

226 reviews