Moy dom
207 reviews
June 7
Обратилась в Компанию Мой дом с заказом на генеральную уборку дома. Генеральная уборка в моем понимании - это когда чистые полы, окна, мебель и сантехника. В анкете все это отметила. У меня артроз, не могу к сожалению полноценно помыть полы и окна. Убирались 8 часов. 64 кв.м. В анкете отметила, что окна надо отмыть от скотча. В тоже только стекла помыли. Следы скотча так и остались. У меня на окнах жалюзи, как новые, я всегда с ними обращалась аккуратно. А горе уборщицы погнули мне жалюзи. Их же просто можно было поднять когда окна мыли. Это ж надо было умудриться их так погнуть. В зале стоит новый диван, они положили на него коробки пыльник с пола. Видите ли мешали мыть полы. Я спросила менеджера : неужели нельзя было тогда протереть. Ответ был: у вас в заказе этого не было: протирать коробки. Зачем ставить на диван; когда можно было передвинуть с места на место. Стулья тоже водрузили на этот диван. В санузле были подтеки в труднодосупных для меня местах. Они так и остались нетронутыми. Ничего не отмыли. Мы переезжаем. Собирали вещи и на полу кусочек скотча остался приклеенным, так и остался там. На вопрос : как же так пол мыли; был ответ: что в прайс не было указано убрать скотча с пола. С ноготок этот кусочек был, неужели сложно было убрать и помыть как следует. Я не первый год пользуюсь услугами клининга, но такое отношение встречаю впервые. На полу разводы грязи остались. Духовой шкаф чистили средством, его не отмыли хорошо и следы этого средства разводами осталось на дверце шкафа. И запах средства внутри. Плинтуса даже не протерты; не то что не отмыты. Когда я сообщила менеджеру, что недовольна качеством оказанное услуги, она начала со мной спорить и оскорблять. Обвиняя меня в том, что я требую не по прайсу. Видимо, когда заказываешь : помыть жалюзи, надо уточнять чтобы не погнули. А когда заказываешь ген уборку: уточнять, что мусор с пола тоже надо убирать. И не складывать с пола на диван мебель и предметы. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам и к своим обязанностям. Даже не извинились. В ответ только куча претензий. Как будто это они мне заплатили , а не наоборот. Работа не была выполнена даже наполовину стоимости. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Вандальное отношение к чужому дому и имуществу. Поберегите свои нервы и деньги.
9
1
July 18
С недавних пор стала пользоваться услугами клининговой компании Мой дом, честно не думала что можно так чисто убираться, даже будучи хозяйкой своей квартиры такой чистоты как после девушек "Мой дом" у меня никаогда не было. А что говорить про ванную и кухню, раньше те пятна какие не оттирались, и я на них уже давно рукой махнула, оттерли на раз. Еще очень нравится отношение между девочками, если их приезжает 2-3 друг другу помогают, работают быстро и слаженно.
1
October 21
Спасибо большое сотрудникам этой компании. Вы настоящие профессионалы своего дела! Недавно заказывал уборку квартиры после приема от строителей и остался доволен на 100% т.к. я из другого города и приехал на короткое время мне было важна оперативность, качество и адекватная цена. Все сложилось как я и хотел))) Рекомендую. Развития и процветания в будущем!!
1
September 12
Обратилась в данную компанию для проведения уборки после ремонта 10 сентября. Запросили 28 тысяч за двухкомнатную квартиру (плюс два балкона небольших с панорамным остеклением) подумала что за такую цену уж должны убраться идеально . В итоге получила ободранную краску на косяках (видимо стремянку таскали) и испорченные дорогие краны . Ремонт очень дорогой , сантехника тоже премиальная. Началось с того , что приехала команда не говорящая по русски - объяснял им работу ,,менеджер,, объяснял сколько средства и куда добавлять - то есть они делали уборку первый раз ? Эти женщины когда зашли поставили свои сумки куда бы вы думали - на кухонный обеденный стол . При моем требовании это убрать - убрали на стулья и диван , разложили пакеты с пирожками на кухонном столе. Галдели и суетились. Я уже была в тихом ужасе , несколько раз повторила их менеджеру чтобы были аккуратны. Он меня заверил, что все будет хорошо. Пришла принимать работу после звонка, что все готово. В итоге час ждала пока домывали полы . Потом при приемке я ходила и показывала места где они не домыли, где что то не протерли((( так они еще и мешок с мусором в подъезде оставили (за 28 тысяч нужно самим мусор выбрасывать после них) . Только вышли я сразу увидела ободранные косяки - вернула менеджера. Он долго спорил (в момент сказал что это вообще я уже успела поцарапать за две минут) сказали , что возместят работу маляра . Возместили только после моего гневного звонка в офис . Утром вообще треш - я увидела что они новый кран черный матовый испортили - видимо почистили кислотой какой-то . Он теперь переливается всеми цветами радуги . В офисе на мой звонок и видео сказали - пишите претензию , хотя прекрасно понимают что это их вина и договоре указано, что они должны возместить причиненный ущерб . Кран стоит 32 тысячи!!! Мне теперь что его за свои деньги покупать ? Короче никогда не советую обращаться в эту компанию !!! Я вообще не понимаю откуда у них такая оценка и отзывы о прекрасно проведенной уборке .
1
July 22
Заказывали данную компанию на уборку магазина. Было очень много грязи и пыли, так как относительно недавно арендовали данное помещение. Работники приехали быстро, качественно сделали свою работу, на совесть! Могу посоветовать данную клининг компанию к заказу услуг. После приезда мастеров магазин сияет. Благодарю за качественную работу.
October 30
День добрый! У меня в квартире был ремонт, вот и пришла пора занятся коврами. Сначала муж передложил увести ковры на дачу и самостоятельно постирать, потомучто наслышаны, что в компаниях берут дорого. Но!!! Это не про компанию мой дом!!! Приехали быстро. забрали ковры, срок чистки мне сказали 10-14 дней, мне почистили за 12, что очень приятно! Рассчиталась по месту по сберкарте. Ковры были упакованы, когда раскрыла, красотень!!! Я свои ковры не узнала! Чистенькие, сухие, как новенькие!!!!. Кто считает, что лучше купить новый ковер, т.к. это услуга дорогая-неправы!!!! С компанией Мой дом коврам можно дать новую жизнь, причем каждому по карману!Рекомендую!!!
July 31
Заказывала в офис генеральную уборку. Сделали все быстро и качественно. Удобно заказывать уборку после ремонта. Также нам сделали химчистку мебели и прибрали на складе. Спасибо! Работа выполнена отлично 👍👍👍
October 25
Не смогли договориться об уборке, написала полный развёрнутый запрос уборки 3х из 6 помещений, чем конкретно нужно убрать и акцент на месте, которые необходимо убрать- менеджер как робот отвечала проверьте КП, в котором не отобразила главные запросы, на мои вопросы о том что значят некоторые пункты ( такие как «все помещения», входят ли туда только 3 из 6 или остальные тоже) отвечала сухо и не понятно, что указана квадратура ( скинула ей план, указала, что я плохо разбираюсь в квадратуре), положила отвечать « всё указано в кп»
Я выберу другую компанию, где могут вести диалог нормально и слышат, что говорят.
November 4
Сдавали на чистку 2 ковра, шерсть. Ждали дней 10.Но когда получили были очень довольны работой ребят. КОВРЫ, КАК БУДТО ИЗ МАГАЗИНА. Все чисто и свежо, даже краски яркие стали. Все было на высшем уровне, пришли, забрали, привезли, когда нам было удобно! Спасибо компании за их труд! Однозначно рекомендую всем!!!
November 2
Огромное вам спасибо! Сервис на высоте. Перед тем как приехать забрать и привезти ковер позвонили по моей просьбе, очень вежливо и доступно все объяснили. Цена очень порадовала. Ковер будто новый. Буду вас советовать друзьям и еще не раз к вам обращусь.
June 17
Заказываю чистку ковров раз в пол года. И мне есть с чем сравнить. На этот раз потеряла Контакт предыдущей фирмы. Решила рискнуть и обратилась в «мой дом», т.к. это рыло первое всплывшее после запроса объявление. И ни разу не пожалела. Оперативно, вежливо, пунктуально, аккуратно, предупредительно, с заботой о времени клиента... И цена приятно удивила!
May 23
Я обратилась в данную компанию с задачей постирать ковры. Выполнили безупречно, я осталась довольна. Буду обращаться ещё. Очень удобно, что сами забрали и привезли обратно по окончанию работы. Всем советую 😊
June 19
Обращаюсь постоянно по чистке ковров, дома маленькие дети и собака, на заявку отвечают быстро и приезжают сразу на следующий день, всегда было чисто! Один раз чистили матрасы после детей, все чисто! Рекомендую! Работают оперативно!
October 3
Обратилась за услугой чистки ковров. Осталась очень довольна результатом👍Ковер стал чистый, мягкий👌Большое спасибо 🙏Рекомендую! За доставку отдельное спасибо 🙏
August 16
Ребята чистили угловой диван и два кресла. На кресле были пятна от вина - теперь нет. И вообще мебель даже в цвете изменилась, как новая стала. Отличная работа. Конечно, не дешего, но оно того стоит. Уж лучше чем новую мебель покупать).
June 20
Заказывала чистку ковра маме, дома животные. Забрали, почистили, высушили, привезли. Всё понравилось, волос от животных не осталось на ковре, запахов посторонних тоже, химией не пахло, что важно. Ковёр, как новенький стал. Спасибо! Процветания вам!
June 24
Компания выполнила работу на отлично! Мои помещения блестят, как новые. Профессиональная бригада прибыла быстро и безупречно. Отличный сервис, приветливый персонал и доступные цены. С уверенностью ставлю 5 звезд и рекомендую всем, кто ищет надежную клининговую компанию. Спасибо за вашу отличную работу!
July 3
У нас очень большой дом, высокие потолки, огромные тяжелые шторы и все это очень собирает пыль. Я постоянна клиентка компании, они всегда оставляют после себя приятное впечатление. Порядочные люди, работают на совесть.
June 2
Сдавал коляску на химчистку , коляску почистили хорошо , но испортили кокосовый матрас от люльки ( не знаю , что с ним сделали, матрас стал жесткий, колючий ). Очень обидно, коляска совсем не дешевая .
Совет всем: проверяйте тщательно все на месте .
October 26
Не в первый раз обращаюсь к услугам этой организации, ни разу не пожалела! Чистка на достойном уровне, менеджер внимательнейшим образом относиться к своим обязанностям, доставка вовремя. Никаких претензий! Спасибо вам огромное за ваш честный труд!
May 28
Просто обалдела, когда привезли мой ковёр. Собиралась выкинуть, поменять на новый, но теперь не могу насмотреться на него. Честно, не ожидала, год назад чистила, решила ещё раз попробовать, до этого все чистки были ниочем. Светлый, рельефный ковер стал как новый!!!!
Спасибо вам за вашу работу!!!
September 13
Хочу выразить очень большое недовольство, уже 2 раз задерживают чистку и доставку ковров, диспетчер конкретно ничего не говорит, ссылается только на то, что сроки выполнения работ увеличиваются аж до 10рабочих дней!
Сдавала 21 августа 2024 года, до сих пор не готов!
July 26
Хорошо убрались, разводов не было, все протерли. Уборку заказываю не первый раз на определенную дату, и все выполняют так, как записано по ТЗ. В конце октября я снова обращусь в компанию.
July 7
Мне очень понравилось что приехали забрали из дома и также привезли 👍это очень удобно 👌 . Работа выполнена на все 10 баллов
April 16
Спасибо огромное компании Мой дом😊отдавала в чистку ковер, отчистили просто замечательно, ковер как новый. Сказали, что 10 рабочих дней, привезли на 5 дней раньше. Если необходимы дополнительные услуги (после осмотра) - предлагают. Очень довольна результатом. Спасибо большое😊
August 5
Заказывала в офис генеральную уборку. Сделали все быстро и качественно. Удобно заказывать уборку после ремонта. также нам сделали химчистку и прибрали на складе Спасибо! Работа выполнена отлияно 👍👍👍
September 5
Решила попробовать заказать клининг. Отмыли все на ура, особенно кафель на полу и швы на нем, которые так бросались в клаза. Как нибудь попробую еще)
November 27, 2023
Огромное спасибо! Все сделано замечательно на 5+. Девушки все положительные, веселые, улыбчивые. Отдельная благодарность менеджеру Андрею. Все очень хорошо организовано, всех расставил, дал задание, все проконсультировал. Я ушла и пришла уже к кончу уборки. Все успели сделать как и обещали по времени. Справились с обозначенными загрязнениями на кухне и в ванной. очень чистые окна и балкон. В квартире пахнет чистотой и свежестью! Буду рекомендовать Вашу компанию 💯
1
November 10, 2023
Оставили 2 дорогих ковра на чистку.
По итогу вместо сухой чистки как изначально было заявлено и мы проговаривали несколь раз,ковры почистили мокрой чисткой.
Ворс ковров был сбит,ковры потеряли форму.
После того как обратились в претензионный отдел ковры забрали на оценку.
На якобы оценки они лежали 1 месяц.
Они и так не быстро чистят,еще и месяц лежали на оценки.
После визита на производство,понял что ковры просто у них лежали с пометкой «возврат».
Больше с данной компанией работать не будем.
Никакой обратной связи они не дают в момент разбирательства,руководство на контакт не идет.
2
October 25
Спасибо большое компании мой дом за замечательную стирку ковров! Я отдала два больших, с длинным ворсом и короткий плюшевый! До этого давно обращалась в другую компанию, чистили пылесосом моющим с химией, онечно разница большая! Раньше в деревне на речке стирали и на заборе сушили 😂 И сейчас мне мои ковры напомнилиЮ как раньше стирали и запах систоты и свежести 😁 Спасибо большое 😉!!!
November 5
Безобразное отношение к клиенту. Отдали ковер на химчистку в цех. Где пролежал наш ковер у них месяц. Главное, что наш ковер приехал в таком же состоянии с пятнами.
December 29, 2023
Понравилось, как сделали уборку квартиры после ремонта, все мои просьбы выполнили. Убрали качественно, по стоимости недорого, а по сроку - оперативно. Спасибо большое.
September 13
Уборка после ремонта. Сделала ремонт в новой квартирке, ребята приехали сделали уборку, все чисто, даже пол не пришлось мыть.
July 6
Заказала чистку ковра, все понравилось, чисто, быстро, заранее предупреждают, в какое время заберут и привезут обратно.
June 10
Некачественно убрались, очень недовольна проделанной работой. Когда попросила вернуть деньги или переделать работу, они начали хамить. Не рекомендую.
1
September 6
Чистят ковры на совесть,цены хорошие, персонал вежливый. Чистят в специальных оборудованиях.
October 18
На прошлой недле заказала в нанной компании мытье окон в офисе, на заказ приехала приятной внешности девушка с менеджером, работа была сделана быстро и очень аккуратно. Я придирчива в плане уборки и чистоты, но работой сотрудника компании осталась очень довольна.
August 22, 2023
Вчера вернули ковер после чистки,у меня дома белый пол и первое что заметила это что от него сыпется песок,хотя на сайте написано ,что пыль песок вымывается.
Второе написала,что нужна сдача с 5000 руб,но грузчики просто недодали сдачу сказав,что им не сообщали.
С общением клиентом нет почти связи,договор составлен так ,что они ответственность вообще незачто не берут.попросила расчитать,возникли трудности,акция на сайте работает лишь как маркетинговый крючек,никаких скидок и дезинфекций они не делают.за три дня до возврата,прислали мне сумму и предложили доп.услуги,я решила добавлю выбеливание в сумму поставили работа по виду ковра была не сделана,от него пахнет псиной,всю ночь не могла спать,про какой там шампунь они пишут вообще не понятно.в итоге перекинул меня менеджер в чат с юристом ссылаясь ,что все мои претензии будут решаться там.Там мне тоже не ответили.
2
2
June 20
Заказывала чистку ковров, помыли идеально. Ковры как новые! Спасибо! Буду обращаться еще.
July 8
Заказывал генеральную уборку. Теперь в доме чисто. Персонал вежливый.
April 30
Ковер почистили отлично, быстро и качественно, стал как новый, чистый и пушистый! Спасибо!!
October 28, 2023
Заказывали генеральную уборку 140 кВ.метров!помещение нежилое ! Остались очень довольны!в удобное для нас время, быстро и чисто !запах потрясающий ! Андрей проконсультировал по цене, никаких после уборки наценок (как часто это бывает - то окно сильно грязное, то пятно большое,то еще что нибудь ) Всю мебель отодвинули,ковры подняли ...вообщем идеально ! Спасибо большое )будем еще ни раз обращаться
May 4, 2023
Спасибо клининговой компании Мой Дом за чистый ковер.Нашла вас по интернету и доверилась хорошим отзывам и ни капельки не пожалела .За короткий промежуток времени получили чистый ,свежий ,почти как новенький ковер.Понравилось что есть вывоз и доставка ,можно выбрать дополнительные услуги и адекватные цены.Будем в дальнейшем обращаться к вам и рекомендовать!!!от14.04.2023 номер договора N0496
1
June 30, 2023
Благодарим всех сотрудников химчистки ковров Мой дом, за такую великолепную работу. Ковры сияют, всё оперативно, а цена - соответствует качеству и времени. Уже на протяжении 5 лет мы с вами и будем еще больше. Вы - супер👍🏻
Номер договора: 0674 от 12.05.2023
1
August 8
Мастера приехали тогда, когда мне было удобно, справились с уборкой и мытьем окон достаточно нормально за часов 5. Мне была важна цена и то, что приедут два человека, а значит смогут сделать работу быстрее. Компанию нашел на специлизированом сайте по отклику.
October 9
Сегодня 10 октября привезли чистый ковер. Очень хорошо почищен. Краски стали ярче. Потрепанные края обработаны, нет никаких торчащих ниток. Понравился сервис этой компании. Быстро и качественно сделали. Очень хорошо что все привезут и увезут. Спасибо за работу. Рекомендую всем обращатся в эту компанию.
July 10
Все в порядке, все устраивает в работе сотрудников. Генеральную уборку они провели качественно, затратив на нее часов семь. Они убрали ванную комнату, помыли полы, вытерли пыль. Раньше мы уже обращались в организацию, нам все понравилось, поэтому выбрали ее вновь.
May 3
Отдавали ковер на чистку. Вернули как новый! Сервис на высоте, все быстро, четко, курьеры очень вежливые
October 17, 2023
Первый раз обратилась в эту компанию. Сдала 4 ковра. Отдала на чистку ковры 3 недели назад, вчера сказали что еще неделю две я их точно не увижу. Впервые с таким сталкиваюсь. Вообщем обратитесь и 1,5 мес не ждите свои ковры((( очень разочарована мне. Прошло 2,5 месяца мне до сих пор не вернули ковры. Они просто не поднимают трубки. Завтра иду писать заявление в полицию
1
June 19
Ценник приемлемый по рынку. Очень понравилось, что генеральную уборку с мытьем окон мне сделали за четыре с половиной часа! Клинеры приехали вовремя, все выполнили качественно и быстро.