Mozainka
Closed until 10:00 AM
Moscow, Zapadniy Administrative District, Solntsevo District, Kiyevskoye shosse, 22-y kilometr, 4с2кГ • вход 11, павильон 224Г, этаж 2
Address
Moscow, Zapadniy Administrative District, Solntsevo District, Kiyevskoye shosse, 22-y kilometr, 4с2кГвход 11, павильон 224Г, этаж 2
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Rumyantsevo
256 m
Метро Румянцево
236 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Parking for people with disabilities
Possible with a dog
Tinting
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts
22 reviews
June 25
Покупала мозаику по интернет-магазину через консультанта Александру с доставкой в другой город, т.е. вслепую. Долго выбирала, менеджер терпеливо отправляла мне фото, как выглядит мозаика в реальности. Быстро оформили документы. Рассчитали стоимость доставки. Отправили все транспортной компанией. Мозаика пришла именно то, что надо!!! В своем городе объехали все магазины и не могли купить нужный вариант! Спасибо большое за оперативную работу и высокий сервис обслуживания!
1
July 8
Магазин продает подделку, никому не советую туда обращаться. Покупала затирку эпоксидную в этом магазине. Затирка оказалась очень плохого качества, как пластилин, не растирается, просто ком (подделка). Такой же фирмы купили в другом месте и качество было хорошее. Продают подделку. Аналогичная ситуация и с очистителем. При этом, Цена в этом магазине очень завышена на все товары. Когда обратились в магазин с этим вопросом, нахамили нам
1
1
April 19
Хамское общение консультанта по телефону, абсолютно не клиентоориентированные. Поведение как будто я должна их заставить продать мне, а не они продают.
Руководство, задумайтесь о квалификации персонала.
Дополняю после комментриев ниже от магазина (которые также не сильно приветливые в мою сторону):
Если у Вас записан разговор (как Вы мне отвечаете ниже), Вы в нем прекрасно слышите, что я интересовалась О ПОКУПКЕ. Также я всегда узнаю у всех магазинов детали о возврате товара, с которыми я могу столкнуться, если товар из онлайн магазина не оправдает качеством или не подойдёт, это моё право покупателя знать процедуру возврата. (И к сожалению, сдать плитку в Москве не так уж просто, чаще всего покупателей отправляют на склад за МКАД, а не в магазин в Москве, а это и мое время и моя логистика, к примеру, я не смогу поехать на другой конец города за МКАД и для меня процедура возврата, с которой я могу столкнуться, принципиально важна). У других магазинов никогда подобные вопросы не вызывали такого грубого ответа мне. Ваш консултант на такого рода вопросы отвечал хамски, пренебрежительно, в связи с чем разгор, можно сказать, и не состоялся, а в продаже мне отказали.
К сожалению, и в Ваших комментариях/ответах мне ниже я слышу про "клевету", не очень профессионально и клиентоориентированно с Вашей стороны...
Дополняю после ответа магазина на скрине:
Общаются не клиентоориентированно как в ответах письменно так и по телефону! Когда звонишь спросить о наличии и купить, а также узнаешь процедуру возврата, которая важна покупателю, начинают хамски обрывать разговор!
А мой "опыт сдавания товара" это процедура возврата, которую другие магазина могут смело рассказать при общении с клиентом. Ведь ничего сложного нет правильно общаться с покупателем.
обходите их стороной, тут не продается товар, тут не слышат даже вопрос о наличии товара)))
Дополняю после очередного хамского ответа магазина:
магазин настойчиво мне пытается сказать в своих ответах, что проблема во мне, а не в них))))))) еще намекивают на весну🤣🤣🤣
Но я вас разочарую, я звонила с желанием купить товар, который мне был необходим. Вы не смогли определить желание клиента и крайне плохо разговариваете со своим клиентом! Вместо отписок и оправданий своей правоты раз за разом (на скринах), лучше бы уже признали, что вы не умеете общаться с клиентами или как минимум извинились за хамское поведение вашего сотрудника))
Покупатели, обходите их стороной, крайне наглый и грубый персонал!!!
3
2