Заказывал букет из другого города на день рождения мамы, что бы вручили в Ейске! Флорист общалась вежливо по WhatsApp, все мои просьбы сказала выполнит. Конверт с деньгами и открытку со стихотворением (моим) сказала сделают. В итоге, доставили букет без конверта и открытки. Хорошо, что там был в то время брат и все проверил. Курьер сказал, что никакого конверта ему не давали. Если бы было все просто сюрпризом, то денег можно было бы просто больше не увидеть. Забрали конверт с деньгами и пустой открыткой (без стихотворения) сами. Никакого сюрприза не получилось. С официального сайта мой отзыв удаляют, не хватает духа признать свой косяк. Больше не буду обращаться в эту контору.
3
Владислав
Level 5 Local Expert
March 9
НЕСЕРЬЕЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ.
Дал второй шанс этому магазину...
Оформил заранее заказ на 8.03, выбрал диапазон времени доставки, предложенный этим магазином. Заказ доставлен не был, я все понимаю -пиковая нагрузка и ТД.. спустя 4 часа никаких сообщений и звонков о большой задержки доставки не поступило, поле моего звонка они лишь предложили перейти на текст в чат. В качестве извинения было предложено добавить побольше тюльпанов, на что я согласился, но спустя 2 часа опять тишина...
Я живу в другом городе, заказывал для пожилых родителей. Ничего так доставлено не было, пришлось отменять заказ и возвращать деньги. Как итог ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК.
Но советую этих безответственных людей.
Show business's response
Екатерина Мыцыкова
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Если цветы в Ейске, то только «Мистер и Миссис Роуз»!
Букет, как всегда, безумно красивый.
Флористы учли все наши предпочтения. Особая благодарность курьеру!!! Рекомендую в Ейске только этот цветочный магазин.
Show business's response
Юлия Ж.
Level 5 Local Expert
October 20, 2024
Заказывала цветы с доставкой через онлайн-сервис. В наличии не оказалось именно тех роз, которые я выбрала из каталога, но мне сразу после оформления заказа предложили целую коллекцию роз и даже тюльпаны в октябре! Был мой косяк с адресом доставки и курьер в чужой дом попал🙈 все выяснили и исправили мою ошибку, именинница не осталась без цветов! Спасибо за понимание, оперативность! Цветы выше всех похвал🔥
Show business's response
кирилл барлогов
Level 7 Local Expert
March 15
Максимально вежливый персонал, огромнейший выбор цветов(чего нет в других магазинах)
В целом элитарн ейший магазин цветов
Покупаю не первый раз разные букеты,в этот раз,на праздник взял тюльпанчиков
Show business's response
Господин Камиль
Level 18 Local Expert
December 27, 2024
Пришло время изменить отзыв с 5* на 2*.
Оплатил один букет, привезли другой.
Разрешение ситуации с моей стороны: довезти правильный букет и подарить в качестве извинения за ошибку магазина.
Решение со стороны магазина: 5% скидка на следующий заказ, 3 воздушных шарика, забрать уже подаренный букет, заменить на тот, что заказывал.
Не рекомендую для удалённого заказа. Обманывают.
1
Alex b.
Level 4 Local Expert
January 8
Оперативно прислали фотографии наличного ассортимента роз,обеспечили выбор и оформили заказ,собрали и вовремя доставили отличный букет. Доволен, рекомендую!
Show business's response
Ольга И.
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Заказывала доставку из другого города. Всё очень быстро и чётко. Букет безумно красивый, цветы свежие. Персонал очень вежливый и внимательный. Однозначно буду заказывать ещё. Всем рекомендую.
Show business's response
Екатерина Бурматова
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Спасибо огромное mr&mrs rose за прекрасное компетентное обслужива ние, вежливого флориста и изумительные цветы! Курьер привез букет минута в минуту, розы потрясающие! Осталась очень довольна!
1
Show business's response
zalina s.
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Класс! Помогли собрать чудесный букет для именинницы! Предложили много вариантов, учли пожелания, оперативно составили и доставили) очень благодарна, спасибо большое! От души рекомендую)
1
Артём Б.
Level 2 Local Expert
March 12
Заказываю постоянно здесь букеты для своей девушки, в восторге все. очень вежливые сотрудники , с отличным вкусом и всегда помогут, подскажут
Show business's response
Воропаева Таня
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
я всегда обращаюсь только в этот салон! великолепные букеты, вкус у флористов! постоянное развитие и улучшение сервиса! живу в другом городе и доверяю им доставку цветов родным полностью!
Show business's response
Константин Поленов
Level 6 Local Expert
March 20
Хорошее место. Большой выбор букетов и цветов отдельно. Вежливые продавцы. Покупал будет на праздник и остался доволен ценой и обслуживанием.
Show business's response
Ксения Тимакова
Level 3 Local Expert
August 3, 2024
Живу в другом городе, и очень приятно, что могу порадовать своих родных и близких людей с вашей пом ощью! Очень отзывчивые флористы, присылают фото ассортимента, слышат и реализуют твои пожелания! Есть возможность добавить милую записочку к букету ❤️ Очень благодарна! Спасибо!
1
Show business's response
Валерия Подолянко
Level 2 Local Expert
February 18
Не первыц раз доверю этому цветочному салону, всегда все на высшем уро вне! Очаровательные букеты, вежливый персонал и качество обслуживания.
1
Show business's response
Инкогнито 2436
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
Хочу выразить свою благодарность этому чудесному магазину!
Отзывчивые и доброжелательные флористы всегда помогут с выбором и помогут. Прекрасный асортимент. Заказывали доставку из другого города, быстро, четко среагировали! Доставка минута в минуту! Очень порадовали. Молодцы! Успехов вам!😁
2
Show business's response
Сергей Д.
Level 4 Local Expert
March 8
Заказали букет матери на 8 марта с доставкой. Шесть часов вечера, доставки нет! Позвонили в магазин, сначала сбросили, со второго раза взяли и сказали что-то невнятное из серии, что они перегруженны! Больше тут заказывать не будем и ни кому не советуем
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Самый любимый цветочный магазин в Ейске. Всегда красивые букеты, свежие поставки. Стоят долго, при покупке рассказывают как ухаживать. Есть несколько магазинов по городу, что очень удобно. Плюс, быстрая доставка
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
Удобный сайт ,коммуникация с флористами,все быстро и без лишнего.Спасибо девочки ,за то что быстро и без де лания мозгов работаете ❤️букетом именниница довольна
Show business's response
Марченко Олеся Дмитриевна
Level 3 Local Expert
May 16, 2024
Превосходное место! Всегда здесь заказываю цветы. Дамы, занимающиеся флористикой, подходят к делу максимально профессионально. Им всегда удаётся приятно удивить и порадовать моих близких. Спасибо Вам большое!
1
Show business's response
BelRusKoni
Level 5 Local Expert
June 13, 2024
Заказали будет с доставкой ко времени, это было принципиально.
Надо отметь букет не дешёвый, однако не в том дело, это не должно в принципе влиять на уровень сервиса.
Так мало того, что курьер опоздал на ПОЛТОРА ЧАСА, за которые девушка по телефону как только не оправдывалась: то курьер уже выехал, то должен вот-вот подъехать, то он трубку не берёт, то где-то в другом месте забрал цветы, то он будет наказан и прочнее, прочее, прочнее (кстати приехавший мальчишка курьер сказал, что его вины нет, поскольку ему так составили график доставки, чему я склонен доверять).
Ещё и по приезду букет оказался мягко говоря не презентабельным: цветы слежавшиеся, некоторые из них начали увядать (скорее всего от долгого катания в металлическом кузове авто, при 32- градусной жаре). Отдельно нужно сказать и о том, что цветы, в так называемой букете стояли не ровно, хотя это может быть странной художественной задумкой флориста, и всё же.
В общем хотите разочарования за не скромные деньги, вам в этот "магазин".
П.С.: надеюсь руководство магазина прочтёт мой отзыв, сделает правильные выводы и повысит качество услуг. Чего я им искренне желаю.
П.П.С: Через неделю после описанной выше ситуации, со мной связался магазин и попытался урегулировать ситуацию, сделав определенное предложение, странное по моему мнению. Что скажу в итоге. Сам факт заинтересованности магазина в разрешении проблемы, его обратная связь и реакция в целом, позволяет надеяться, что выводы руководством сделаны и подобных моей ситуации повториться не должно. Чтож, время покажет. Но 1-ну звезду всё же добавлю, просто за заинтересованность.
2
corp-tekhbeton79584
Level 3 Local Expert
April 10, 2024
Заказывала букет маме на день рождения,находясь в другом городе. Прекрасные,вежливые девушки учли все мои пожелания. Цветы безумно красивые и свежие. Отдельное спасибо,что учли всё пожелания в подписи открытки. Прислали фотоотчет накануне доставки. Рекомендую этот салон, вы точно останетесь довольны <3
1
Show business's response
Дарья Николаева
Level 5 Local Expert
January 14
Я из другого города) заказывала доставку! Все очень оперативно ! Букет согласовали - получился прям очень красивый ♥️
Show business's response
liubov
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Возмущена работой компании. Курьер перепутал заказ. В магазине полное отсутствие клиентоориентированности и желания решать проблему, которую сами создали. Предложили забрать букет, который уже подарили 🤦♀️
Александр Абрамов
Level 6 Local Expert
July 18, 2024
Отличный магазин и менеджеры! Заказываю здесь удаленно доставку цветов с 20 года)
Ни разу не подвели, всегда большой выбор и только свежие цветы, доставка к указанному времени🔥 Рекомендую!
Show business's response
Тоша
Level 12 Local Expert
February 16
Я пользуюсь услугами этого магазина уже не первый год. Они помогают мне дистанционно радовать мою свекровь на все праздники.
Даже если бюджет по современным меркам небольшой, профессионал своего дел а Виктория сделает из трёх веточек целый букетище.
А потом еще и доставка прямо адресату в оговоренное время, очень удобно.
Большое вам за это спасибо) радуете и продолжайте это делать)
Show business's response
Кирилл
Level 6 Local Expert
March 17
Лучший цветочный магазин в городе!
Клиентоориентированый персонал, большой выбор цветов)
Show business's response
Виктория Лямина
Level 4 Local Expert
September 19, 2024
Заказываю каждый год букеты у Мистер и Миссис Роуз! Нравится обслуживание, профессионализм и оперативность! Спасибо вам, ребята, за то что дарите праздник!🫶🏻 процветания!✨
Show business's response
Даня
Level 3 Local Expert
March 20
Заказывал девушке цветы, очень понравились, быстро и качественно, рекомендую магазин)))
Show business's response
Дмитрий Бабкин
Level 2 Local Expert
July 14, 2024
Заказали доставку, курьер Самир, красавчик, приехал быстро, вежливый🤝🏼! Цветы — огонь 🔥Девочки все объяснили, подсказали, отношение супер. Спасибо большое 🙏🏼
1
Show business's response
Диана К.
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Уже не первый раз обращаюсь за доставкой цветов , Прекрасный сервис , все быстро и лекго ) всегда свежие цветы , и собраны с прекрасным вкусом ❤️ отделтное спасибо за наличие ваз ❤️
Show business's response
Martin Iden
Level 14 Local Expert
October 18, 2024
В основном заказывал онлайн, из плю сов большой ассортимент цветов, из минусов не умение работать с клиентами ( онлайн)
Show business's response
Salameya B.
Level 4 Local Expert
April 12, 2024
Заказывала букет онлай. Понравилось быстрое и качественное консультирование флориста, очень красивые собирают композиции. В целом довольна обслуживанием и приемлемым ценам.
Show business's response
Гаянэ В.
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Mr&Mrs Rose, очень доброжелательные и приятные в общении флорист и курьер, букет очень понравился, теперь я уверена, что буду самой красивой невестой ❤️🥰🥹
Show business's response
Максим Б.
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
Добрый день)
Хотел бы поблагодарить компанию, за качественное обслуживание. Очень быстрая доставка и качество самого товара. Великолепно. Буду стараться обращаться чаще к данной компании, ну только из за разничности товаров но и отличных и отзывчивые флористов.
Отдельное спасибо, флористу Алёне.
Она великопна в общении с клиентами, очень тактична и умеет правильно найти подход к каждому клиенту)
Ей отдельное спасибо за предоставленные услуги)
1
Show business's response
Елизавета Г.
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Шикарный букет, быстрая доставка, обслуживание на высшем уровне, спасибо огромное😍❤️
1
Show business's response
Кристина Кожевникова
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Несколько раз заказы вала здесь цветы как на доставку так и на самовывоз , все прекрасно флористы супер , подобрали цветы , собрали шикарные букеты обо всем проконсультировали , сервис на высоте . Заказывали доставку в пригород , привезли очень быстро . Спасибо за профессиональную и качественную работу ❤️💫
Show business's response
Юлия Ш.
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Уже и не первый раз заказываю цветы в этом магазине, очень рада что выбрала именно их😍
Вежливый персонал, отвечают на все вопросы, помогают с выбором, никогда не подводили ❤❤❤
Прекрасные цветы и готовые букеты. Выручают на все праздники 🙏🥰
1
Show business's response
Yana Nekrasova
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
Спасибо большое ребятам за отзывчивость! Так как время уже позднее, не отказали в доставке, все быстро оформили и доставили. Именниник остался в восторге. Букетик -это отдельное произведение искусства.❤️
1
Show business's response
Кременов
Level 2 Local Expert
January 25, 2024
Заказываю букеты не в первый раз и хочу сказать, что эта сеть магазинов самая лучшая в своем деле. Там работают самые лучшие сотрудники, самые лучшие флористы и самые лучшие помощники флористов, которые очень дображелательные и отзывчивые🔥.В Мистер и Миссис Роуз всегда свежие цветы и весьма приемлемые цены.
Сеть магазинов цветов Мистер и Миссис Роуз самая ***!! Удачи сотрудникам и продвижению магазина🌹
2
Show business's response
Анастасия Елфимова
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
Хочу выразить благодарность компании! Заказывала цветы маме на день рождения, которая в это время отдыхала в гостинице в Ейске. Изучив сайты цветочных в вашем городе, остановила свой выбор на этом магазине, так как все букеты на сайте выглядели очень красиво, не было сомнений в том, что мне соберут качественную композицию, даже если придется заменить какие-то цветы по наличию
Так и получилось, букет получился шикарный - все ожидания оправдались! Сотрудники были на связи в вотсап на всех этапах сбора и доставки - присылали фотоотчет, учли все мои пожелания и особенности доставки. Очень удобно, что не пришлось лишний нервничать и контролировать процесс, находясь в другом городе
Большое спасибо за подаренные эмоции и оперативность. Клиентоориентированность на высшем уровне - желаю вам процветания!❤️
1
Show business's response
Мария Егунова
Level 3 Local Expert
April 1, 2024
Очень красивые букеты и отличный сервис ❤️ Флорист Виктория приняла заказ , собрали шикарный букет и даже нашли нужный шарик в другом магазине. Прислали фотоотчет о доставке , ну просто лучшие ❤️ спасибо, что помогаете радовать близких на расстоянии 🌸
Show business's response
Даниил Ш.
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Отличное место для покупки цветов!
Сделали быстро, красиво и доставили в срок!
1
Show business's response
Anastasia Sidorova
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Очень быстро и аппетитно приготовили и отправили букет . Спасибо за сервис и за прекрасную композицию ) можно обращаться дистанционно , специалист подскажет что по наличию или что можно подобрать )❤️
2
Show business's response
Валентин Александрович
Level 3 Local Expert
June 27, 2024
Очень повезло заказать цветы в этом магазине. Помогли выбрать букет. Очень много вариантов разнообразных и красивых букетов. Большое спасибо вам!!!!!
1
Show business's response
Галя К.
Level 4 Local Expert
March 8, 2024
большое спасибо этому прекрасному месту, благодаря вашим розочкам я маме сделала самый лучший подарок на 8 марта!🥰 буквально порхает от букета, однозначно теперь буду выбирать только Вас, СПАСИБО ❤️
Show business's response
Рамис Нуруллович
Level 13 Local Expert
April 2, 2024
Однозначно рекомендую 👍👍
Во первых : можно договорится ))) сделали хорошую скидку)) Юле отдельное спасибо)
Цветок хороший, отношение к покупателю на высоте - это очень важно✅
Show business's response
Сергей Собчинский
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Ну что сказать, Краснодарский край, дорого богато. Ценник на скромный букет показался завышенным. Ожидал большего. Персонал конечно выглядит креативно.
Вадим Устинов
Level 3 Local Expert
March 21
Красивые букеты, хорошее обслуживание. Все понравилось. Буду обращаться ещё 👍
Ксения Д.
Level 4 Local Expert
July 5, 2024
Не первый раз заказываем цветы и воздушные шары. Прекрасный сервис, внимание к клиенту, оперативная доставка. Учитывают все пожелания максимально. Спасибо!