Сегодня неожиданно для себя попала в неприятную ситуацию. Приехала с направлением по ОМС в диагностический центр МРТ и КТ "Гранд сервис" и во время оформления документов обнаружилось, что в частном центре нет компьютерной программы, которая определяет прикрепление иногороднего пациента к поликлинике 🥴 Оказывается необходим дополнительный документ, подтверждающий это прикрепление❗Поеду обратно за недостающей справкой 🤷♀️ Приятным моментом и психологической поддержкой стало общение с сотрудниками "АльфаСтрахование ОМС" на горячей линии, по Кемеровской области и в г.Юра - но вопрос со справкой надо решать 🫤
1
Анастасия
Level 4 Local Expert
March 30
Пришла по направлению. Итог: теперь буду знать, что лучше заплатить 3 и больше тысячи рублей, нежели идти сюда. Один из представителей регистратуры в пассивно-агрессивной форме оказывал услугу по ознакомлению с документацией. Политика: попал под горячую руку - стой молча и терпи мне претит.
Хамоватые врачи, неудобное расположение, скудное оборудование - все, что так естественно и приятно для тех, кто идет сюда за бесплатно.
Платные услуги имеются. Не рекомендую их проходить здесь. Есть несколько альтернатив по городу, где вас примут в адекватном формате.
1
1
Ксения И.
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Записали в клинику на 08.10.2024 на 8.00. Приехала из другого города к 7.39, как и предупреждал накануне ( регистратор, который звонил по телефону).
Итак, зайдя в клинику, возле стойки регистрации стоит молодой человек, которой, оказывается записан на 8.20 на исследование, у меня, повторюсь на 8.00.
Далее не очень приятная девушка, видимо, регистратор ( не имея бейджа, без униформы) начинает оповещать, что у них пропал интернет и она не видит, кто на какое время записан.
В конечном итоге, первого берут на исследование молодого человека, который записан позже меня.
Находясь уже в раздевалке, мимо меня проходит та же девушка - регистратор, решила у нее уточнить, почему так они распределяют пациентов - девушка внятного ответа не дала, видно сразу, эта мадам вовсе некомпетентна в данной сфере деятельности. По ощущениям, взяли человек с улицы, который случайно мимо проходил клиники. Далее задала ей вопрос, где можно увидеть заведующую или телефон ее, на что эта мадам демонстративно ушла.
А также ходят в уличной верхней одежде по клинике, сами же сотрудники, зато требуют идеальности от пациентов.
2
Наталия Орлова
Level 2 Local Expert
September 29, 2024
Это БЕЗОБРАЗИЕ! Такого свинского отношения к людям я еще не встречала. Была на приеме МРТ 28 сентября 2024 года на ул. учебной 34а., Мало того, что прием задержался на 40 минут, так потом еще и описание не отдают. Сказали ждать 3 часа!!! Причем не выходя из помещения, иначе совсем не отдадут. Спросила могу ли забрать завтра (т.е в воскресенье) мне сказали ДА!!! Пока ехала домой (через 30 минут мне позвонили и предложили забрать готовое описание). Это видимо такой изысканный садизм. Зачем было говорить что ждать 3 часа? Я из другого города с больной коленкой, ходжу с палочкой. И что? Приехала сегодня 29 сентября в воскресенье... а там просто все закрыто. телефоны не отвечают. Мало того, что трудно ездить, так ведь это еще и по деньгам лишние затраты!!! Автобусы из моего города ходят редко приходится по 30-40 минут СЬТОЯТЬ на остановках, потому что лавочек нет. Просто моему возмущению нет предела. Как хорошо всегда обслуживают на Мира и как ужасно отнеслись на Учебной. На Мира мне всегда присылали описание МРТ на электронную посту. А здесь сказали, что директор не разрешает. Ничего не понимаю- директор же один и тот же.
1
Лариса Д.
Level 8 Local Expert
July 19, 2023
Небольшое помещение регистратуры.Очередь из 7 человек возраста 70+."Не нравится ждать идите в другое место, там через 2 месяца запись." Оповестила прекрасная женщина раздающая результаты исследования. "Ну и что, что вам сказали, забрать сегодня. Еще не готово. Звоните." Выдает визитку мужчине которому лет около 80-ти. Кондиционер выключен. На улице +27. "Чего вы тут стоите? Запись в первом кабинете." Это уже мне. Запись на ночное время. Свободно на 4ч. 40 мин. ночи через несколько дней, либо конец августа вечером. Интересуюсь почему за два дня ни разу ни ответили по телефону. "Нас тут всего трое. Телефон звонит бесконечно." Наблюдаю аппарат с выключенным звуком и беспрерывно мигающей лампочкой вызова. "Вы чем недовольны? Я вас записала." Такое хамство в платном учереждении просто шедеврально!!!
10
638086 Аникина
Level 8 Local Expert
May 28, 2023
Запись мая в Гранд сервис была на 24мая , Из-за волнения не смогла с собой справится, поднялось давление, МРТ на головной мозг,Я в ремиссии 3грда,меня напрягает что на голову одевают приспособление для фиксации. Но всё так быстро случилось, сам аппарат показался новейшим, главное не открывать глаза, медсестра поставила укол в Вену которых нет от слова совсем после химии терапии очень быстро, и вообще всё прошло хорошо. Большое спасибо Администратору Ольге за её внимательное отношение, фамилии не знаю , Ольга работала 24мая , видя моё состояние,, моё давление, переписала меня на другое число . Результат надеюсь получу, главное прошла МРТ.
Татьяна
Level 16 Local Expert
August 21, 2023
Все хорошо, чисто порядок, все вежливые, но по направлению ОМС , сделать Мои , только в ночное время . Очень не удобно. За это одну звезду сняла.
1
Виктория М.
Level 3 Local Expert
April 15, 2023
Сегодня 15.04.23 год ,должно было быть готово мое МРТ,я приехала но сказали ,что нет результатов только в понедельник.Как так, меня не предупредили ,не позвонили,смс не прислали.Или если я по направлению,по ОМС значит такое наплевательское отношения?!Очередь,такая как я не одна,народу полно,админ .одна стоит отвечает на телефон,обслуживает очередь,выдает результаты,неужели такая бедная клиника ,что нельзя двоих поставить не создовав очереди!,,Дорогие''- заведующие и высшие начальники Я,не одна пишу, очень не доволен народ, вашей клиникой тоже.Решите проблемы, а не создовайте их,ведь.у вас тут не дёшево,выполняйте вовремя свои обязательства,а не наплевательски относитесь!Также звонок направлен в министерство здравоохранения.Будем решать, по другому с вами.
7
1
Нарине П.
Level 2 Local Expert
January 20, 2024
Мне очень быстро записали на МРТ по направлению по ОМС. Спасибо большое, прошла процедуру. Запись была в ночное время, но мне приняли даже раньше времени.
1
Ивановна
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
Получилось так что запись была на обед и у меня поднялось давление, регистратор помогла мне переписаться на утро , было это в мае регистратор если правильно помню Ольга. Спасибо за внимание
Вероника Б.
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
Добрый день! Клиника оставляет желать лучшего, а количество негативных отзывов, говорит о том, что руководство никак не влияет на процессы.
Обещали отдать результаты в воскресение, т.к у меня была запись на понедельник на 8 утра к нейрохирургу (и я предупредила об этом врача, которая пошла мне навстречу), в итоге в воскресенье мне предложили приехать за ними в понедельник после 15:00. Я подняла шум, предложили вариант приехать в понедельник в 7 утра и просить врача написать описание прямо сейчас. Создали громадное количество неудобств и даже толком не извинились.
Я не рекомендую данную клинику для посещения.
7
2
Наташа Сергутина
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
Была первый раз, но и в последний, больше туда ни ногой. По телефону говорят одно, по факту другое. Записалась заранее на 13.00 на МРТ на платной основе ( довольно таки дороге удовольствие ), приехала с области, соответственно рассчитала время и приобрела билеты на обратный путь, а мне сказали извините , но вас без времени записали, ждите, может кто и пропустит(!!! Обошлось конечно, пропустили и прошла, но опять же , по телефону сказали результаты в течение трёх - четырех часов будут готовы, а по факту сказали, приезжайте ещё раз, через три дня. Из персонала, самый вежливый человек, это гардеробщица, и поможет, и подскажет и всего хорошего пожелает. Вообщем впечатления плохие, в следующий раз выберу другое место для обследования.
12
ольга якимова
Level 7 Local Expert
April 6, 2023
Доброжелательное отношения к клиентам, специалисты- супер! Очень внимательные, отзывчивые! Профессионалы своего дела
1
1
Александра Смирнова
Level 5 Local Expert
April 14, 2023
Пыталась дозвониться в течение часа, не удалось. Дозвонилась за 3 минуты в ЛДЦ на Кирова. Записалась на понедельник на 22.30. Это считается ночное время, поэтому дешевле. Стоит 3255. Позвонила на Учебную, в "Профессор". ради интереса. Эта же процедура стоит 4990
1
2
Ирина Александровна
Level 3 Local Expert
January 26, 2022
Регистраторы вызывают много вопросов, и скорее, это политика компании такая: Дают всем подписать анкету-согласие, в которой человек должен отметить, в каком виде ему нужны результаты обследования: только пленка, только диск, или и то и другое за дополнительную плату. Так вот, когда человек пишет что нужна пленка, говорят пленка - только за деньги, платите 600 рублей, если же требуется диск - диск только за деньги по ОМС пленка. Если же человек отказался, регистратор с жаром начинает объяснять почему пленка или диск будут важнее для врача. Не думаю, что в обоих офисах регистраторы сами по себе придумали такую стратегию выбивания денег за обследование проводимое по ОМС. А если сами значит процент имеют
По моему хороший повод для проверки страхованими компаниями и Роспотребнадзором процесса торговли плёнками и дисками.
В офисе на Учебной 34А описание занимает 1 - 1.5 часа, а в офисе на Мира 46 описывают только на следующий день.
Врачи работают хорошо, сама диагностика вопросов не вызывала.
7
1
СВЕТЛАНА
Level 9 Local Expert
October 27, 2022
Отношение персонала к клиентам приятно удивило. Отзывы писали про плохое отношение, но я его не увидела. Всё спокойно объясняют, подбирают удобное для тебя время обследования....
1
2
Елена К.
Level 6 Local Expert
May 23, 2022
Верливый персонал. Объяснили, где, что и как.... комфортное ожидание, удобное расположение. Результаты забрала через час. Вполне хорошо. Каждый пациент разувается и оставляет в отдельном кабинете.
1
3
Юлия Чирва
Level 3 Local Expert
March 19, 2022
Добрый вечер! Очень понравилось отношение,быстро оформили,максимально комфортно провели процедуру. Через час получила описание. Спасибо огромное! Здоровья сотрудникам!!!
3
2
Ольга К.
Level 5 Local Expert
October 13, 2021
Добрый день, были мы во многих клиниках, проходили и платно мрт и по полису ОМС, но эта клиника просто ужас, персонал на регистратуре очень хаискт разговаривает, как-будто их подтревожили дома у себя, гардеробщица вообще самая главная в клиники, орёт, дёргает пациентов на руки, то то ей не так, то это... Ужас просто. В очереди сидел дедушка глухой, пришёл после мрт на блокаду, сколько бы он не переспрашивал, на регистратуре говорили тихо как специально, он говорит девочки ну я же глуховат, на что ему ответили А мы что орать должны! Хотя до этого голос резался хорошо, и как обсудить начальство и работу клиники на все услышанье они могут, а тут чуть погромче сказать не могут. Врачи здесь внимательные, все расскажут и объяснят! Но техперсонал это конечно жесть. Стоило бы задуматься о смене его или хотя бы провести профилактическую бесету
17
3
марина шубина
Level 2 Local Expert
June 26, 2023
Безобразие полное! Трубку не берут! Дозвониться и записаться на обследование по ОМС практически не возможно!!! Только потому , что БЕСПЛАТНО.
2
meretinalv@gmail.com
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Ужасное медицинское учреждение!!!! Яуже оставляла свой отзыв!!!!! Сейчас по не понятным причинам,мой отзыв отсутствует.
2
1
МВ
Level 4 Local Expert
December 14, 2021
Ощущение от посещения клиники: как будто вернулась в совдепию, нет приветливого отношения к клиентам как это обычно бывает в платных клиниках: начиная от гардеробщицы, заканчивая теткой из процедурного кабинета, и та и другая поучили жизни:) Запись на мрт по времени, в итоге прождали еще 1 час (спрашивается для чего нужна запись тогда?). Ходили туда по направлению бесплатно, но за деньги ни за что не рекомендую сюда идти, есть более достойные клиники в нашем городе.
8
2
Ирина Мошко
Level 6 Local Expert
March 24, 2022
Безобразие!!!! Привезла маму на обследование. При заполнении договоров у нас попросили(!!!!!) написать email . Сказали что отправят описание КТ на почту. Итог- НЕТ!!! Написали что только в руки отдадут . Вчера прождали целый день, звонили- нам обещали отправить как будет описание и в итоге придётся человеку с двухсторонней пневмонией ехать к ним на Мира😡😡😡😡😡😡😡😡😡. Полное безразличие . Жалко денег и времени…………
6
2
Джесси
Level 5 Local Expert
June 27, 2023
Приём нормальный только результата не дождаться, на телефонный звонок не отвечает даже платно делаешь им все равно очень грустно
Артём Викторович
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Это что за отношения,трубки кидают ещё и матом кроет.Ждеш 2 месяца .Не советую данную клинику, раньше лучшее было!
6
andtara
Level 8 Local Expert
December 5, 2022
Плохое сотрудничество с ОМС,очень большая очередь по направлению.А персонал в общем ,уважительно относятся к клиентам.
1
Виктор Андреев
Level 18 Local Expert
June 2, 2022
Бесплатники (ОМСники) - в платных медучреждениях люди второго сорта. Как-то с тобой общение не на равных. За это и не понимаю и не принимаю платную медицину.
5
1
Valentins Filimonova
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Звонила сегодня с 8 до 11 часов .2 номера постоянно занял,.позвонила в омс .жду результата
Ольга Ламбрехт
Level 6 Local Expert
October 14, 2021
обращались к неврологу в этой "конторе" двух слов связать не может, диагноз не поставил, мямлил,руками разводил, единственное что мог точно сказать, это нужно ходить к ним на процедуры, массаж, какая то ударная волна, на гимнастику... это с результатом МРТ, где по русски написано грыжа между 3,4 и5.6 позвонками
2
1
Дмитрий Лесин
Level 4 Local Expert
May 4, 2024
повторное описание мрт 1500 р
Лилия П.
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Вежливый персонал, сделали все без задержек, предупредили о посещении.
1
1
Инкогнито 1859
Level 6 Local Expert
October 15, 2023
Все оперативно и быстро
Anonymous review
March 16, 2019
Раньше всегда делала обследование на Учебной, сейчас они находятся через дорогу от моего дома, это очень удобно! Качество обследования меня всегда у них устраивало, а делаю я обследование раз в год в течении 3х лет. По времени всегда записывали в удобное для меня время, в центрах всегда чистенько, персонал,кстати, не меняется, всегда доброжелательны, доктор тоже меня смотрит один и тот же. это Ибраев Марсель Мажитович, очень внимательный доктор, всегда пообщается и до обследования и после.
3
4
Анна М.
Level 3 Local Expert
September 28, 2020
Отличное качество снимков, так сказал врач из Москвы когда я приехала на операцию на брюшную полость! Когда там услышали ценник, просто обалдели, что за такие деньги возможно получить такое качество ! Лично от себя хочу поблагодарить врача Величко О.Б. за внимательность и чуткость к своим пациентам!
3
2
Анна Михайловна Тюканкина
Level 8 Local Expert
May 12, 2022
Я была в этой больнице там такое хорошее отношение к людям. Очень приятно.
4
3
Алексей Никитин
Level 5 Local Expert
September 21, 2019
Делал мрт головного мозга и шейного отдела позвоничника в конце 2018 года за 7600. Делал первый раз. Меня женщина положила в аппарат после оплаты процедуры ( приезжал по записи ) после окончания процедуры сказала что все закончено можно одеваться и следовать в регистратуру ждать результат. Потом мне дали снимок и описание и я поехал домой. Я не местный ехать нужно около 1,5 часа до г. Юрга Кемеровской обл. Приехав домой, через 30 мин после того как мы с женой зашли домой мне позвонила эта женщина и сказала что по ее ошибке мрт сделано не полностью (головной мозг и шейный отдел позвоночника) а только головного мозга и что нужно приехать переделать снимок. Я расстроился так как являюсь военнослкжащим и не могу так часто и далеко ездить да и начальство второй раз не отпустит! Она меня уговаривала. Говорила что оплатит на бензин 1000р если завтра я приеду или сделают подарочный сертификат на еще одно мрт. Я кое как отпрасился у начальства обьяснив ситуацию! Приехал на следующий день мне все переделали и дали снимки и сертификат на бесплатное мрт обследование, фамилия врача Григорьев Е.Г. Мне сказали что сертификат действует 1 год. Мы с женой решили в сетябре по необходимости проити обмледование так как до этого нужно было сходить к врачу. У нее болит шея и голова часто. Позвонив 20.09.2019г. По телефону на сертификате мы получили отказ! Нам скащали что с мая сертификат не действует. Таким образом эта органищация не только создала нам неудобство и трату личных средств на поездку в другую область, но и еще обманула! Считаю что это не хорошо с их сторони обманывать людей и тем более портить свою репутацию!
Выражаю сердечную благодарность мрт центру «ГРАНД СЕРВИС» НА МИРА 46 за хорошее обслуживание, приветливое отношение персонала, высокий профессионализм врачей. Мы приехали с другого региона по предварительной записи, приняли нас без задержки и ожидания, встретили добродушно, обслужили качественно. Желаю успехов, процветания вашему центру!
5
3
Евгений Алишин
Level 8 Local Expert
February 19, 2022
Со тороны персонала всё профессионально, но очередь идёт ни по времени!
3
3
Лена М
Level 20 Local Expert
August 8, 2021
Два дня не дозвониться, просто не берут трубку, персонал занят своими делами, врачи внимательные, быстрый результат
4
1
Firuza
Level 8 Local Expert
February 28, 2023
Отношение к клиентам грубо
1
1
Марина Р
Level 8 Local Expert
August 29, 2022
Вежливый персонал ,прием по записи .
1
2
Леонид Х.
Level 11 Local Expert
November 17, 2020
Аппарат ломался время переносили, ну а в остальном всё отлично... Вежливый персонал...👍👍👍
3
2
Anonymous review
May 16, 2019
Искала центр,чтоб можно было пройти подешевле, направление в поликлинике не дождаться, везде цены конские. остановился на этом центре, цены оказались самые дешевые, а по акции так вообще выгода до 30% получилась. Все прошло быстро, персонал внимательный. Заключение выдали через 30 минут, еще и кофе напоили.
4
7
Анна лиса
Level 16 Local Expert
January 13, 2022
Делают все быстро и качественно.
1
2
Anonymous review
February 14, 2019
Дали направление по омс бесплатно в эту клинику. Все сделали вовремя даже ждать не пришлось. Дали пакет, в нем бесплатный снимок и опись самого исследования . Доктор был вежлив, перед исследование поговорил со мной. Я остался довольным, еще и близко к дому, живу в Кировском районе
6
2
Али Вавилова
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
Как до кремля, фиг дозвонишся!
5
2
Anonymous review
October 26, 2018
Делала здесь МРТ поясницы, этот центр единственный в нашем городе, кто берет очень больших людей, больше 100 кг, во всех других центрах мне отказали. Этот центр находится напротив остановки и пандус у них с перилами, все для людей!
4
2
Anonymous review
January 27, 2021
Прошла Кт легких по привлекательной цене, осталась довольна