Mt Servis

1.5

32 ratings

Rate this place

Инкогнито 6274

Level 3 Local Expert

Обращались в сервис по адресу Москва, Осенний бульвар 7, корпус 2, 20.11.2022. Был согласован trade in на сумму 34500 рублей, с дальнейшей гарантией обслуживания до 31.01.2023 ( 60 дней). Новый полученный телефон через две недели перестал включаться, в гарантийном обслуживании было отказано без объяснения причин! Квитанции и чеки сохранены. Обращались на горячую линию, никаких конкретных действий не последовало, посоветовали обратиться в суд и роспотребнадзор.

Show business's response

Роман Фомин

Level 7 Local Expert

Сдавал Nokia1,4 (слетела прошивка) Сделали довольно быстро около 3х-4х дней, статус ремотнка можно отслеживать на сайте. Проблем с приемом не возникло, но досматривали телефон на предмет сколов, царапин и ударов очень внимательно, явно к тему то хотели придраться но не к чему. Перепрошили, забрал ровно через неделю но вроде как лежать там бесплатно он может около месяца ±. Телефон. Работает... Спасибо. Надеюсь больше не увидимся (не охота ездить так далеко да и надеюсь телефон больше не заглючит)

Show business's response

Игорь Осинных

Level 6 Local Expert

12 августа в Новосибирске отдали смартфон Sony Xperia XZ на замену дисплея и аккумулятора. Повелись на то, что МТ сервис это якобы официальный сервисный центр Sony. Смартфон забрал курьер и отправил в Москву в этот сервисный центр. После диагностики согласовали сумму ремонта около 10 тысяч 200 рублей. Окей, аккумулятор пришлось однако ждать, но к этому я был готов. 30 августа аккумулятор к ним был доставлен, я оплатил ремонт. 6 сентября мне сообщили о готовности устройства, нужен был только пароль для проверки. К сожалению, пароль не помним, на самом телефоне вход по отпечатку пальца. Сегодня известили о том, что надо доплатить еще 16 тысяч 700 рублей якобы за замену платы PBA. Якобы во время проверки выяснилось, что на ней очаги сильной коррозии. На вопрос, почему изначально про эту коррозию умолчали, оператор не может дать ответ, а возможности соединить с инженерами на Харьковской якобы нет. Не удивлюсь, если в этом "центре" просто удалили исправную плату и вставили вместо нее снятую с какого-нибудь утопленника. Чтобы развести клиента. Доплачивать мошенникам еще более 16 тысяч я не стал. Жаль, что у нас полиция не работает как в цивилизованных странах, поэтому им ничего не будет. 27 тысяч стоит такой смартфон, если бы это был честный сервис, который изначально сообщает о неисправностях по итогу диагностики, то вообще не стали бы ремонтировать его. Лучше новый купить. А этот "сервис" выманил сначала половину сумму, а затем стал требовать еще. Из расчета на то, что жертва поскольку уже начала платить, то доплатит до конца, чтобы получить свой смартфон. В итоге минус 10 тысяч и нерабочий смартфон. P.S. сразу же после публикации отзыва на нескольких сайтах снова позвонили и сообщили о том, что поставят обратно нерабочий дисплей, аккумулятор и вернут деньги. Хоть это радует, что в МВД обращаться не надо теперь.

Show business's response

Саша Егоров

Level 3 Local Expert

После первого обращения по гарантии телефона дефекты небыли обнаружены, обратился через два дня, черезмагазин связной , тел. Отправили в этот же АСЦ, результат такой же, дефектов не обнаружили, пришлось в день после повторного получения обращатся в другой АСЦ, где в этот же день неисправности подтвердились, ибили устранены очень быстро путем замены дисплейного модуля и АКБ на новые. С мт сервис было потеряно 50 дней пока тел. Находился у них .

Show business's response

Артем

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис. Менял батарею. На сайте и оператором по телефону указали что есть в наличии запчасти, по факту ждал две недели. Хотел подарить телефон в итоге пролетел по датам. Статус не могут уточнить по телефону, только через запросы. Просил срочно доставить курьером с моей оплатой по итогу ждал три дня доставки.

Show business's response

Swithback

Level 7 Local Expert

Сдавал наушники Samsung galaxy buds 2 , спустя полтора месяца работы помер кейс , в сервисном центре просто заменили кейс на новый , перед этим позвонив и сообщив суть проблемы 👍 Вся суета заняла чуть меньше месяца от сдачи по гарантии в Эльдорадо и получении после ремонта. Сервис рекомендую

Show business's response

Елена Егорова

Level 8 Local Expert

Смартфон по гарантии был отправлен сотрудниками сети саязной в данный сервисный центр, дефекты не устранены и снова в день получения смартфона дефекты стали проявляться с большей переодичностью, в техническом заключении в котором говориться что дефекты не обнаружены нет подписи руководителя который несет ответственность за своих сотрудников и за информацию в документах выданных своим клиентам по результатам работы.

Show business's response

Валентина Е.

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис. Отправляла Nokia 8.3 к ним (Москва, Харьковский проезд,2) по гарантии по совету техподдержки Nokia, так как телефон не передает файлы по Bluetooth. Начиналось все прекрасно - вежливый курьер DHL приехал, забрал телефон, потом не менее вежливый курьер вернул телефон. Без ремонта. В сопроводительной квитанции значилось - "гарантия по сайту и гарантийному талону истекла, следы эксплуатации, загрязнен, царапины" "Неисправность не обнаружена" Телефон куплен 06.10.2021 г., отправлен в ремонт 28.10.2021, документы о покупке имеются и копия чека была приложена к телефону при отправке. При проверке на сайте гарантия действительна. Телефон абсолютно новый, не эксплуатировался, какие там царапины, грязь и следы эксплуатации они нашли - непонятно. Никому не рекомендую данную шарашкину контору, жаль не нашла своевременно отзывы, не стала бы даже связываться с ними и терять время. Квитанция № 1178046 от 29.10.2021

Show business's response

Крис Карпова

Level 5 Local Expert

Не советую отдавать что-либо в этот сервис. Сначала курьер забрал ноут и оказался мой ноутбук в сервисе только к вечеру следующего дня, не смотря на то, что и я и сервисный центр в пределах Москвы находимся. Диагностировали три дня разбитую крышку ноутбука зачем то. Потом к замене крышки приплели замену материнки, хотя по факту ноут работал, подключали внешний монитор через переходник и работали. От ремонта отказалась, забрали ноут сами самовывозом, настояли чтобы убедиться что отдадут рабочий ноутбук, но он действительно перестал включаться. Вот так этот шлакоцентр превратил макбук в кирпич. Вы все ещё хотите здесь что-то из своей техники отремонтировать? Лучше подумайте 10 раз.

Show business's response

Игорь А.

Level 3 Local Expert

Оставил на ремонт Часы Apple Watch 4 серии, прошло 3 недели и пришло сообщение что неисправность по гарантии устранена, приехал и забрал - ничего не работает как и раньше , на что сказали оформляйте и оставляйте ещё раз на диагностику и ремонт! Отвратительно, ездить туда-сюда, сервис плохой! Номер заказа 1514863!

Show business's response

Сергей

Level 16 Local Expert

ДВАЖДЫ (!) сдавал телефон Nokia 5.3 в МТ сервис посредством сервиса RSS. Один из них - с видеодемонстрацией дефекта. Оба раза сервисный центр вернул с комментарием "дефекта нет". Отправил третий раз, на этот раз через саппорт HMD Global, обещали проконтролировать МТ Сервис. Интересно, МТ Сервис рискнет еще раз так отписаться, не проверяя телефон? upd 10.12.2021: телефон вернули с 1.5 недели как (итого >60 дней меня заставил ждать МТ Сервис из-за своей безответственности). НА ДАННЫЙ МОМЕНТ смартфон Nokia 5.3 исправен и заявленный дефект более не воспроизводится. но оценку я вам не повышу, не надейтесь) учитесь нормально работать.

Show business's response

В Г

Level 7 Local Expert

Сервис располагается в новом красивом магазине C-store) на сайте apple заявлен как авторизированный сервисный центр, 5 часов была без айфона приехала, естественно как без рук в будний день, туда и замечательные сотрудники сервисного отдела сказали «не переживайте, 15 минут и все будет хорошо»!!)) все так и получилось)

Show business's response

Анатолий К.

Level 2 Local Expert

Всем привет .Купил Самсунг А51 .в Эльдорадо .поработал месяц .перестал включатся и реагировать на клавиши. обратился в магазин .забрали на гарантийный ремонт . через месяц пришел в Эльдорадо в г.Одинцово Кленовая 1. вскрыли пакет . там АКТ подписан якобы инженерушкой Колесниченко и руков. Реснянским .мне отказано в сервисе так как якобы на нем имеются следы механического повреждения ни я ни продавцы его не обнаружили телефон в идеале .отнес в радиомастерскую там сказали .что они его не вскрывали и вернее не брали в руки . с какими глазами они смотрели .может с перепоя. так что 50000 коту под хвост .где берут таких руководителей и лже инженерышек..

Show business's response

Ильяс Мустафин

Level 7 Local Expert

Если бы можно было поставить ноль звезд - то только такую бы оценку они бы и заслужили! Самый ужасный сервис, который мы только встречали! НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО НИКАКИХ ДЕЛ НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ!!! Что было: у нас случился страховой случай и по страховке за 90 дней (!!!) Они должны были отремонтировать телефон. Спустя несколько недель после сдачи телефона мы связывались с сервисом и страховой и получили противоречивые ответы, то ждут комплектующих, то надо заменить телефон, то страховой надо выделить денег, то еще что-то.. Спустя больше чем 2 месяца, устав слушать лапшу, которую нам усиленно вешали, нам пришлось потом и кровью добывать телефон обратно, ведь недостаточно было написать заявление на отказ от ремонта - пришлось еще ждать больше 10 дней и постоянно спрашивать что с телефоном и почему его не отправляют - оказывается, что сервис настолько дремуч, что связь колл-центр с местом, где непосредственно делают ремонт, держат только через электронную почту (внутренних телефонов сказали что у них нет). Добыть наконец телефон обратно помогла только жалоба в Роспотребнадзор! Зато на следующий же день, в свой выходной они связались с нами и быстро прислали телефон. Далее мы сдали в другой сертифицированный центр Apple телефон - где за 6 дней нам помогли: оказалось, что телефон не подлежал ремонту и нуждался в замене полностью! К чему вопрос к данному сервису - ведь вероятнее всего они тянули время, чтобы попытаться содрать с нас денег мошенническим образом - ведь они говорили про замену телефона, а потом резко переменились и сказали чт обдут комплектующих, а также пытались снять с нас деньги за ремонт!!! Когда в другом сервисе нам сказали, что это гарантийный случай (не смотря на то, что год поддержки от Apple на тот момент прошел и уже подходил второй год после покупки) и бесплатно провели замену в оперативные сроки! В общем остерегайтесь этих НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ОБМАНЩИКОВ и НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ НИКАКИХ ДЕЛ!!!

Show business's response

Танюшка Шепелева(усенко)

Level 10 Local Expert

Очень быстрый сервис.Очень быстро и качественно отремонтривали планшет. Я осталась довольна

Show business's response

Миша К.

Level 5 Local Expert

Пожалуй, самая отвратительная конторка. Три дня попыток найти телефон, затем выясняется, что я юрлицо и должен получать свой же телефон по доверенности. Левая рука не знает что делает правая. К тому же получил телефон после ремонта и видно, что им попользовались. Не знаю, зачем это надо, но история посещения сайтов и следы установок приложений остались. Чтобы не быть голословным, заявки 1098325 и 1133103.

Show business's response

Кристина Д.

Level 6 Local Expert

Никому не советую обращаться в этот сервис, сдавал устройство 8 июля, сегодня 16 августа и я до сих пор не получил его обратно. Обещанные 15 рабочих дней - оказались обманом. По факту ждут какую то зап часть и даже не предупредили о том, что сроки сдвинулись. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НИКАКОЕ!

Show business's response

PNZ

Level 4 Local Expert

Работал в компании. Удручающе низкий уровень з\п специалистов при немалом охвате точек обслуживания сети. Премиальная часть, из которой фактически состоит жалкая з\п, периодически уменьшается по надуманным руководством причинам. Еще присутствует хитроумная схема, когда при увольнении ни получаешь практически ничего из заработанного. Склад находится в дебрях промзоны, добираться крайне неудобно.

Show business's response

Максим Черниговский

Level 9 Local Expert

Компания занимается ремонтом и гарантийным обслуживанием гаджетов. Это авторизованный сервис-просто так с улицы ремонтом вашего гаджета там никто не возьмётся!

Show business's response

Аня

Level 8 Local Expert

Спасибо, s22 починили, по гарантии, все работает большое спасибо!

Show business's response

Кудряшов Александр

Level 8 Local Expert

Афимолл, авторизованный сервис apple. Не принимает безналичную оплату, 2021 год. И не предупреждает о неисправности терминала. По факту - у нас не работает, наличными пожалуйста.

Show business's response

Ляля Н.

Level 3 Local Expert

Бракованные смарт-часы Samsung признали рабочими и вернули обратно продавцу (на проверку по гарантии отдавала продавцу, а он перенаправил в эту шарагу некомпетентного сборища). Продавец сам брак видит, но без акта от сервиса по закону ничего сделать не может. Швыр-контора офигевшая от своей безнаказанности и вседозволенности

Show business's response

Mt Servis

22 reviews