MTBank
116 reviews
August 23, 2023
Добрый день. Смс приходили не всегда. Я ориентировалась иногда на сумму, выставленную в интернет - банкинге. И вот в августе смс не пришла, чему я не удивилась, оплатила в интернет - банкинге сумму, которая была там выставлена, и была спокойна. Но сегодня пришла смс о том, что необходимо оплатить ещё 1000. Никаких уведомлений по рассрочке платежей не ведут. Пользователь картой Халва уже не первый год, каждый месяц новый сюрприз. Погасим рассрочку и закроем карту. Врут, веруют и остаются безнаказанными.
1
September 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Бугаревич Дарье, нужно было срочно оформить карту, все было готово в считанные минуты, настоящий профессионал и знаток своего дела. Спасибо!
1
August 19, 2023
Самые опасные ***!!!!вчера пришла в банк,спец сходу говорит ,что у нас фиксированный кредит под 19,9%-а я ей говорю,что на сайте под 14% есть варианты ,и она сразу переобулась-да,есть,но на сумму до 10000,так у меня она не спросила даже сколько мне нужно!!!потом она говорит-в кредит включён пакет услуг ,хотела ещё облопошить на деньги,никакой пакет не включён,она даже не спрашивает ,а сразу все подключает по самым высоким ставкам и %,плюс говорит -ответ сегодня, выдача-завтра.Прождала сутки-никто не звонит,не пишет-позвонила сама-а мне в трубку ,что только в понедельник может ответят ,то есть ,если одобрят -деньги во вторник!почти неделя, чтобы взять в банке кредит,так ещё же неизвестно дадут ли !!!!Коооооошмар!
1
1
October 25, 2023
review in general about MTBank.
this is a sexist bank in the sense of the employment of customers. I will explain- I wanted to issue a "Halva", but if you are an individual entrepreneur, or works for an individual entrepreneur, or you are self-employed, then you will not receive a "Halva". this is the policy of the bank! and it doesn't matter that you are the same taxpayer in this state. and it doesn't even matter that you are a client of this bank and the proceeds from acquiring go to the account of this bank. here is such a customer orientation.
See original · Русский
August 19, 2023
Вежливые сотрудники. Все четко объяснили. Есть небольшие очереди в часы пик. Но ждать приятно, кондиционер и вода. Удобное расположение
1
July 12, 2023
МТБанк меня ограбил на пять дней. Банкомат взял $500 и деньги не поменял. Чтобы вернуть деньги МТБанку понадобилось 5 дней, в течении которых я должен был оплачивать гостиницу, и расходы взяли почти столько, сколько должен МТБанк вернуть. Короче ужас потерянного времени, денег и настроения. Худший сервис который мне встречался в банках.
Единственный сотрудник банка которого хотелось бы выделить это Оксана Глубокая. Она с пониманием, сочувствием и старанием приложила все усилия чтобы быстрее вернуть мне деньги. Спасибо Оксана.
April 14, 2023
Отделение банка хорошее,небольшое. Приятный и вежливый персонал. Но,в обеденное время лучше приходить по предварительно взятому талону,иначе можно долго подождать,т.к людей довольно много. Талон на обслуживание можно заказать через приложение Earlyone
3
October 28, 2022
У меня большоооой опыт общения с этим банком. И не вспомню ничего хорошего о нем. Банк никому ничего не должен. Очень интересная позиция по отношению к клиентам. И страховку они не должны правильно делать и забывают информировать страховую о страховом случае, и деньги по страховке могут перекинуть с одного счета на другой, не спросив. Но это уже дела минувших дней, хотя денег с меня банк поимел знатно. Но из последнего: лет 10 назад брала карту овердрафтную в этом банке. Пользовалась. Когда карту закрыли и пользоваться ею я больше не смогла, стала (как объяснил сотрудник банка) оплачивать задолженность. По графику, который определил банк. Не я решала, сколько платить. Приходили смс-я платила. Т. е. эту 1000, что я брала, банк расписал на несколько лет и получал деньги. И я считала, что до конца действия договора сумма, выставляемая банком, будет уменьшаться, и в конце концов я закрою этот кредит. Для справки, из 50 оплачиваемый рублей 10 шли на погашение основного долга, все остальное-на проценты... Смс приходили не всегда. Я ориентировалась иногда на сумму, выставленную в интернет - банкинге. И вот в октябре смс не пришла, чему я не удивилась, оплатила в интернет - банкинге сумму, которая была там выставлена, и была спокойна. Но сегодня пришла смс о том, что я просрочила платёж и до 28 октября должна оплатить 514р. 2 года платила, а не выплатила и половины долга. Срок договора закончился, а деньги нет... Но тут сама виновата, что подписалась на такие грабительские проценты. Звоню в банк и мне сквозь зубы поясняют, что все правильно - как всегда у этого банка-закончился договор, и я должна была оплатить в октябре не 45 р, как было последние несколько месяцев, а 524 (уже!) . Это банк так интересно разделил платежи: самое вкусное на сладкое. И, оказывается, никто ничего не должен. Банк не должен был проинформировать, что заканчивается договор, что надо оплатить 514
р в этом месяце. Вообще никто ничего не сказал, не написал, не уведомил. Даже если учесть странное разделение платежей. За эти лет 10, что у меня эта карта, я не только 1000, я много тысяч оплатила банку, но на банальное уведомление права не имею. При том, что посмотреть где-то, сколько мне осталось платить, я тоже не могу.... Все очень запутано в сторону банка. С такими путанными объяснениями и хамством за все время сталкивалась - не передать. А теперь возьми ниоткуда больше 500 р и оплати. При том, что даже эта сумма по разным источникам разная. Я, конечно, оплачу. Конечно, не в срок. Для меня эта не та сумма, которую можно легко достать и отдать. Но дела с этим банком не посоветую иметь никому. И раньше друзьям советовала миллион раз подумать прежде, чем обращаться в мтб банк, а теперь и подавно. Да и правда, и отзывов хочется написать везде. Уж накипело.
11
4
February 6, 2023
Имею карту Халва от МТБанка. Увидел что заканчивается срок карты и заранее позвонил в банк,чтобы узнать как продлить и получить новую.
Девушка оператор объяснила что есть возможность получения карты дома,привезёт курьер.Она предложила одну дату, но она мне не подходила-я работал. Тогда она предложила 4.02.23 суббота,я согласился.
2.02 я позвонил в банк,чтобы уточнить доставку, оператор мне ответила, что по отделу доставки у них нет информации.
В субботу я без толку просидел дома до 15.00, а потом решил снова позвонить в банк.
И тут я узнаю,что доставка в выходные дни не работает. Я был в шоке,что столько раз позвонив,мне не сказали что отдел не работает в выходные. И как назначали дату на субботу, не зная что по выходным доставка не работает. Очень ужасно. Я работающий пенсионер, и вот такой сервис у нас, вот так относятся к нашим клиентам.
7
1
June 12, 2022
Все понравилось: офис не большой, но достаточно светлый, персонал приветливый, все задачи решил.
Само расположение более удобно для пешего посещения, чем на автомобиле, хотя подземная парковка есть
1
2
September 22, 2023
Удобное местоположение и отличный персонал. Получал сегодня карту, обслуживание на высшем уровне
2
December 15, 2022
15.12 В 18.15 зашел в банк
Одно из худших отделений, работает 1 специалист, и 2 обменника
очередь из 11 человек все именно к специалисту
Кассы обменника очереди нету
Карточку не могу забрать уже 2 недели
Желания стоять очереди более часа чтобы просто забрать карту, нет спасибо
При этом еще и в 19.00 они закрываются, в 18.25 вас по громкоговорителю оповестят
3
1
October 4, 2023
I visited several times to solve minor issues, I liked Technobank and BelSwiss more, they are more comfortable, from the point of view of the visitor.
See original · Русский
August 11, 2022
Всем добрый день. Имею негативный отзыв работы с данным банком(не конкретно с этим отделением а в целом). Суть в том, что при оплате за границу в USD МТБанк зарабатывает на Вас дважды, сразу при конверсии из BYN в EUR, а после конверсия из EUR в USD. Потому что якобы банк работает только с евро. Хотя на сайте они пишут, что курс по карточкам составляет 2.59, по факту мне посчитали 2.6432818. На сумму оплаты в 200 долларов выходит разница порядка 12 рублей - это очень неприятно. Это последний мой платёж через МТБанк. Имейте ввиду!
6
June 25, 2022
Сотрудникам банка высшая оценка.
В какой бы офис не попал, везде прекрасно отвечают на все вопросы.
Отличная горячая линия на которой в полном объёме всё объяснят и помогут.
Из минусов, это банкоматы, их малое количество и к сожалению в большинстве случаев отсутствует возможность внесение денежных средств через банкомат.
Столкнулся с ситуацией, что в выходной день, в Бресте банально негде внести деньги на карту. Это печально.
Но я не расстроен, такое обслуживание ещё нужно поискать.
4
5
June 28, 2023
Отвратительно. Персонал хамит и позволяет клиентам лезть без очереди.
Более того берётся конская комиссия за все.
Ну и как вишня на торте, в отделении сидит женщина явно не в себе, менеджер даже не попытался ей помочь. Чую что она тут еще пару часов просидит, пока они ей помогут.
2
July 23, 2023
Являюсь постоянным клиентом. Всё хорошо. Персонал доброжелательный. Спасибо за работу.
1
February 27, 2023
Банкомат расположен в холле торгового центра, что очень удобно в выходные и вечернее время.
August 28, 2022
Никакой конфиденциальности - столы специалистов стоят вплотную, никаких перегородок, между столами спокойно ходят люди (помещение проходное, вход и с улицы, и изнутри ТЦ). Шкафы - без замков, т.е. внутри лежат документы, отчёты, а открыть может кто угодно, что, учитывая очереди и планировку, очень небезопасно.
Вечером работало лишь два специалиста, и полчаса ожидания в очереди - такое себе удовольствие.
Из плюсов:
Электронная очередь есть.
Сотрудницы вежливые.
5
October 25, 2023
Do you like surprises? Then you are here. They are constantly under-telling. On the website, the card says that it can be issued online. In fact, you still have to go to the bank.
See original · Русский
July 2, 2022
Огромная очередь, при этом персонал спокойно уходит парами обедать, потом курить, абсолютно не испытывая дискомфорта. Про услуги и возможности скудная информация, приходится выспрашивать. Консультант которая должна консультировать и помогать, постоянно уходила в служебное помещение, как пряталась от посетителей. Впечатление об отделении негативное. Надеюсь обслуживание будет более качественным.
5
December 21, 2022
Обожаю этот банк. Особенно за тарифы, которые он вводят втайне от клиентов.
Например, комиссия 15% за поступление денег на карточку. Вот так просто - захотели и ввели комиссию, потому что "надо проверять тарифы на сайте перед каждой операцией". А почему не ввели все 100%, ведь так тоже будет в рамках закона?
5
4
May 15, 2023
Была 2 раза между майскими - первый день огромная очередь, недовольные посетители. Второй день приехала утром, быстро обслужили, вроде все ок.
February 15, 2023
Ставлю одну звёздочку, так как столкнулась с неудобствами нового приложения, всегда можно было оплачивать ерип- коммунальные услуги, а теперь оказывается невозможно, только через интернет банкинг, опять регистрация, новый пароль и т. д.... Для кого разработана эта праграмма? точно не для клиентов! Сплошное неудобства!!!
3
2
September 17, 2022
Открывают карты Мастеркард негражданам, стоит 300 б.р., без фио очень быстро можно получить карту, есть мобильное приложение, местный номер не нужен. Пока не разобрались как переводить со своих карт на эту. Открыли Киви счёт , с его помощью можно переводить
2
September 10, 2022
Все бы ничего, но последнее время очереди большие, к специалистам с трех раз не папала. Обслуживание хорошее и быстрое в кассах. Может очередь связана с закрытием филиала на Пушкинской, очень удобно было по линии метро.
2
August 21, 2022
Стойте - НЕ оформляйте карту в данном банке не причитав.
Нужна была карта в бел.рублях., пошёл в ближайший и уже именитый банк. Предложений по картам просто для оплаты и хранения не больших сумм - там почти нет, точнее 1 (так мне сказал менеджер даже), моментально получить карту халва + без имени. Карта перестала работать в течении месяца пользования (храниться в отдельном кармашке в кошельке).
После я увидел много негативных отзывов о времени получения карты (у меня заняло почти час и думал, что мой случай уникальный, день такой был в отделении но нет) - следовательно походы в банк у вас будут очень затяжными - это минус сервис. Бел. банки в принципе технологически отсталые по сравнению с российскими к примеру. Но в 2022 году сидеть в очередях как в 00 в сберкассе - это нонсенс. Учитывая, что отделения в столице.
Короче - по моему мнению, это не клиент ориентированный, банк без сервиса и качественных чипов в картах. Что для меня категорически важно =) дайте карту, кэшбэк побольше и я буду с неё тратить - всё что нужно. Тут я этого не поучил, только опыт =)
3
2
March 6, 2023
Ужасное отделение, никто не принимает, пустые места специалистов, очередь огромная.... Пару сидит специалистов и то каждый что то делает, ужас, центр города
1
December 11, 2023
There is no branch there, I've traveled so much in vain. Thanks to MTBank for the up-to-date information
See original · Русский
July 15, 2022
В этом отделении очень хромает логистика. Я больше, чем полтора часа стоял в ожидании выдачи заранее оформленной карточки. В кассы и с другими операциями успели пройти клиенты, которые были пятидесятыми (!!!) после меня.
Персонал спокойно выходит, несмотря на десятки человек в отделении.
4
August 30, 2022
Спасибо за ответы на все вопросы! Услышали и предложили правильное решение! И первая и вторая девушка хотели максимально помочь и в итоге все получилось! Спасибо! Жалко не помню имена чтобы выразить отдельно благодарность!
1
1
June 16, 2022
Не ходите туда , потеряете кучу времени и по факту денег. Несколько раз пришлось отстаивать очередь то к оформитель карт ( талон s) то в кассу ( талоны f) по итогу карта вместо обещанных получаса не может активирована быть и через 6 часов, никто ничего не знает ни за что не отвечает, на всю толпу в коридоре, который называют залом банка - 2 стульчиков. Это просто потеря части жизни.
4
May 2, 2023
Хороший банк, внимательные и вежливые сотрудники, в общем мне нравится этот банк
October 17, 2022
Хорошее и вполне уютное отделение. Очередей больших не замечаю и сотрудники приятные.
2
May 13, 2022
Ужасные очереди. Среди 5 специалистов работает только 2!
Час в очереди и продвинулись только на пару мест. И это с учетом того , что много людей ушло из очереди.
Мест для сидения очень мало. Ещё и жара. Кондиционеры не включены. Нечем дышать
4
September 26, 2023
Polite staff. Fast service
See original · Русский
March 2, 2023
вредк бы нормальный бванк. Есть нюанс . с халвы без ведома кллиента снимают деньги (не банк) . и это карточка которую не везде принимают
March 11, 2022
Пришёл более одного часа назад. На зале 6 столов, а работает только один сотрудник. По телефону сказки что всё займёт 5 минут. И будет очень удобно. В реальности, стоянки рядом нету. Паркинг занят. Пришлось ставить очень далеко машину и идти пешком. Не удобное место и то что нету сотрудников, это ужасно.
8
July 16, 2022
Ужасное хамское отношение , стоим в очереди большие 20 минут , специалист Юлия Ляпичаева , отменная ,банк начал работу на часах банка было уже 9:01 , а никто не работает хоть банк открыт , в банке грязно , и создаться очередь
4
May 31, 2022
Отзывчивый персонал. Несмотря что много клиентов, долго ждать не приходиться. И для меня удобно когда банк в здании где арендуеш офис.
January 19, 2023
Хорошее отделение. Быстро решают проблемы. Вежливое обслуживание.
1
July 28, 2021
Обслуживалась как юридическое лицо в данном банке, решила закрыть счет - попросил специалист не закрывать, чтобы числилось у него как клиент, сказав, что счет будет открыт и плата не будет взыматься при отсутствии операций по счету. Из-за некомпетентности сотрудника и неверно предоставленной информации с моего счета списали 18$ и еще выставили 20$ - как просроченная задолженность. После получения "письма счастья" дозвониться специалисту не смогла несколько раз, оставила заявку .чтобы он набрала - ответа не последовало. Никому не посоветую данный банк, особенно юридическим лицам - просто воровство с расчетного счета.
10
1
November 20, 2023
I have issued a card even though I am not a non-resident. But be prepared to pay pennies for it!
See original · Русский
August 17, 2023
Приятный банк, поможет гражданам России избежать неудобства связанные с санкциями
October 9, 2023
There are few specialists, there is only one cash register at all. The queue can wait forever
See original · Русский
1
1
July 10, 2022
Один из худших банков. Второе место в списке убогих, после сбербанка. Медленно, но верно в убогий он стал превращаться ровно после того, как сменил собственника на олексина.
1
September 25, 2021
Отделение на Малиновке. Взяли с женой два талона подряд. Когда с ней специалист закончил работу, вместо логичной моей очереди, приняли женщину которая пришла последней и просто влезла каким-то образом впереди всех. Специалист ее спокойно принял, не глядя на очередь по талонам. Абсолютно неприемлемая работа, аналогичная поликлинике "я просто спросить".
2
2
July 5, 2021
1-го июля за покупку дважды списали сумму с карты банка. На мои 3 обращения в банк пообещали сумму, списанную из-за "сбоя системы" вернуть на карту сначала в течение часа, потом 3-х часов, затем 3-х дней. Прошло 5 суток!!! Деньги не вернулись на карту, никто не перезвонил и не сообщил, что моим вопросом (т.е. проблемой банка) занимаются. Сбой в системе банка должен автоматически приводить к вводу "военного положения" для сотрудников, к этому причастных и исключать понятие "нерабочие дни". Буду выводить деньги из банка, хоть был его верным клиентом практически со дня его открытия.
2
July 5, 2022
Обманщики, по условиям согласовали по предварительной заявке одно, а потом резко увеличили условия в 30 раз, пользуясь ажиотажем по наплыву россиян, чтобы заработать. Непорядочно поступили.
3
July 25, 2022
Быстрое обслуживание. Вежливые, но забывчивые сотрудники. При закрытии кредитной линии обязательно берите документ от банка.