Mts

4.3

456 ratings

Rate this place

Olga A.

Level 3 Local Expert

Ребята Арбат 1 MTC огромное вам спасибо за вашу команду Артем Григорий и Никита вы лучшие , спасибо за ваше уважительное и быстрое обслуживание за ваши рекомендации и решение вопросов . Побольше бы таких ребят желаю МТС . С уважением к вашему труду Ольга

Show business's response

Есения бенедюк

Level 2 Local Expert

Салон порадовал чистотой, разнообразием товара, сотрудники все чётко подсказали, проинформировали по вариантам получения максимальной выгоды ушла довольная!

Show business's response

Александр Власов

Level 4 Local Expert

Зашел в салон сотовой связи за помощью, т.к. мне не смог оказать ее оператор по телефону. Парни быстро и любезно объяснили что нужно сделать, и я за 5 минут решил все сложности! Спасибо ребятам за отличный сервис!!!

Show business's response

Анастасия Пильгуй

Level 3 Local Expert

Молодой человек приобретал смартфон в онлайн магазине. Из-за определенного брака модели, вынужден был его вернуть. По их внутренним правилам, получить денежные средства обратно можно только в данном магазине по данному адресу. В первый раз, в четверг 14.08 когда он приехал, его развернули, сославшись на то, что в кассе нет наличных, и некая Елена проинформировала по телефону консультантов, что на карту осуществить возврат также невозможно. В субботу 16.08 девушка консультант Наталья связалась с нами, обрадовав что можно приезжать за деньгами, мол они наконец набрали в кассе наличных! По факту, когда мы приехали, оказалось, что наличных нет в достаточном количестве, и все, что нам предложили, либо ждать и возвращаться в другой день, либо (внимание!!) возврат денежных средств на карту, предложил сотрудник по имени Никита, как выяснилось это заместитель директора, получается что возврат все же возможен был на карту изначально?!!))) говоря о компетенции сотрудников этого магазина и их управляющего, да?) все говорят разную информацию и путают, тратя время клиентов впустую, и мы вынуждены сидеть здесь и ждать! Хотя они сами вызвонили нас, мол приезжайте, мы готовы сделать возврат! Плюс, в попытках помочь, и связавшись с бухгалтерией по телефону, Наталья в процессе обьяснения им ситуации, что в кассе не хватает свободных средств, а есть еще некие «агентские», которые она не может нам выдать, умолчала о том, что мы приехали по ее звонку к ним! Потом она провела чек через кассу о возврате средств на полную сумму, хотя у них только 43 тысячи, а остальное в течение 3-5, а потом оказалось уже 3-6 дней будет возращено на карту) короче это и смех и грех! Никто ничего не знает и не может помочь! Директор им не отвечает по телефону, этим консультантам бедным! И вот мы сидим тут уже больше часа, консультанты говорят то одно, то другое, и короче я давно не встречала в Москве, в центральном офисе модно сказать, такого обслуживания некомпетентного! У меня есть запись диктофона, как она пытается поговорить и связаться с разными сотрудниками по телефону, и никтоооооо ничем не может помочь!!! Вообще! Это просто дно, честно…. Я не знаю, что тут за директор, который и сотрудников не проинструктировал, и не отвечает им тупо даже)) цитата Натальи после разговора с очередным сотрудником «я в шоке, что никто ничего не знает» )))) браво!

Show business's response

Елена Ясинецкая

Level 8 Local Expert

Очень понравилось в офисе МТС на Арбате. Ребята молодцы, вежливые, улыбчивые, быстро помогли с вопросом. Обязательно вернусь сюда снова. Хороший выбор товаров. Сам офис очень красивый, просторный, одно удовольствие.

Show business's response

Жанна

Level 12 Local Expert

Очереди не было вообще. Грамотные консультанты, которые хотят и решают твою проблему. Даже хотелось зайти к другому оператору и сказать: вот, идите и учитесь. И вообще, впервые за долгое время, попала на грамотный персонал. Либо компания, наконец, не экономит на людях, либо удачливое стечение обстоятельств

Show business's response

Ксения Е.

Level 3 Local Expert

Приходила недавно покупать подарок, большой магазин и выбор ассортимента, добрые и отзывчивые сотрудники встречающие чуть ли не с порога, помогли подобрать подарок. Осталась довольной обслуживанием и учтивостью персонала 🔥

Show business's response

Денис Витальевич Гафуров

Level 5 Local Expert

Впервые такое в МТС Shop!!! Некомпетентность сотрудника, как потом выяснили это зам.директора офиса просто на высшем уровне! Во-первых мне товар уже заранее оплаченный в интернет магазине выдавали 30 минут!!! Что-то у них не там не билось . Во-вторых, мне выдали заказ с выцветшей упаковкой , которая была вскрыта и роутер не был в защитной пленке ! При этом у них еще были роутеры в хороших запечатанных упаковках! В-третьих на мою просьбу заменить заказ я получил отказ и предложение отменить свой заказ самостоятельно, при этом ждать возврат 7 дней . Повторюсь роутеров было для замены достаточно! В-четвертых,я нигде не нашел номер поддержки куда я мог бы обратиться! Я никогда еще не видел такого отношения к клиенту ! МТС полностью опустился ! Данный офис не рекомендую! Данную компанию тоже .

Show business's response

aleksejpatilov88@gmail.com

Level 5 Local Expert

Замечательный магазин, всегда чисто и уютно, отличный персонал. Всегда помогут и решат проблему в кротчайшие сроки! Всем обязательно рекомендую!

Show business's response

Alina Malkarova

Level 3 Local Expert

Это лучший филиал, в котором я была! Огромное спасибо Александру (надеюсь правильно запомнила, помню, что учится на 1 курсе эконома). Не полнился просидеть со мной 3,5 часа, чтобы оформить заказ без навязываний ненужных опций, в отличии от других коллег. Искренне советую руководству заметить данного продавца-консультанта и повысить!

Show business's response

Анна Дмитренко

Level 5 Local Expert

ужасный магазин. покупали айпад, заказали его на сайте и часть оплатили мтсовским кешбэком. на сайте была акция «зарядное устройство в подарок», и оно автоматически добавлялось в корзину, убрать его было нельзя. по итогу: зарядное устройство совсем не в подарок, стоит оно 590 руб. Попросили консультанта убрать его из заказа, он сказал, что этого сделать нельзя, только отменить старый заказ и перезаказать айпад, а он на сайте был последним, т.е. сразу бы оформить ничего не получилось. хорошо, платим за зарядку и пытаемся ее вернуть, на что продавец нам говорит, что если производится возврат, он производится по всем позициям в заказе, то есть и по айпаду. как итог: испорченное настроение и минус 600 рублей. апдейт: позвонили с горячей линии, предложили возврат зарядки, согласились и уточнили, точно ли зарядку можно вернуть в любом магазине мтс, на что нам ответили положительно. Приходим в магазин, а там нам отказываются менять зарядку и говорят «меняете там, где покупали». Просто слов уже нет)))

Show business's response

Александр Пугачев

Level 15 Local Expert

Площадь большая, внушительный ассортимент. Работники хорошие, воспитанные, что не маловажно не назойливые. Двери старые, тяжёлые, но архитектура здания такая, все понятно)

микавиканика

Level 3 Local Expert

Были сегодня с подругой в магазине , отличный сервис и прекрасные сотрудники. Особенно директор Николай и специалист Александр. Спасибо что дарите новогоднее настроение и делаете скидки.

Show business's response

Сергей Юкиш

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин. Отвратительный персонал. Оформлял товар , подтвердили наличие. Приехал по месту говорят нету. Начали чисать такую-то чушь о браке , остатках. Вызвал менеджера, вышла какая-то краля , мол что вы хотите я вообще занята , а вы меня дергаете по пустякам. Не рекомендую ничего тут покупать однозначно. Заказ от 3 ноября 2025 года .

Show business's response

Владимир Клюквин

Level 2 Local Expert

Вау крутой офис. Красивый, уютный и просторный. Персонал понравился. Ну просто на 5 с плюсом 👍 Вежливые, обходительные и очень приятные ребятки. Респект и моя рекомендация. Ассортимент хороший.

Show business's response

Андрей Жирнов

Level 10 Local Expert

Как то очень не вовремя пришла в негодность симка. Хорошо что этот салон оказался рядом. Сотрудник быстро и квалифицированно сделал новую симку. Спасибо за оперативность и гостеприимство!

olga krimova

Level 3 Local Expert

Хороший салон. Удобно расположен. Зашла купить телефон. Ребята все вежливые, всё грамотно подобрали и объяснили. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Саша Г.

Level 4 Local Expert

Недавно приобретал сим-карту для роутера, специалист Никита грамотно проконсультировал, предложил несколько вариантов. Также помог настроить семейный тариф. Спасибо большое, обязательно вернусь)

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Порадовал этот магазин большим выбором товаров, так как в других магазинах этой сети не нашли что хотели. Обслуживание на высшем уровне, консультант Даниил всё нам подробно рассказал, ответил на все интересующие нас вопросы. Я очень довольна что попала именно в этот магазин. Буду рекомендовать друзьям. 😊😊😊

Show business's response

Тимофей

Level 14 Local Expert

Большой магазин, хороший выбор. Консультанты молодцы, проконсультировали и подобрали умные часы. Профессионально рассказали о всех функциях товара. Отличное место!

Show business's response

Борис Борисов

Level 2 Local Expert

Сотрудник Александр очень сильно помог подобрать в подарок телефон, наклеил стекло и перенёс данные, также очень душевно поболтали чилловый парень

Show business's response

Павел

Level 14 Local Expert

Неплохой офис, но навязывают услуги пож видом карты скидок оформляют банковскую карту, которая совсем не нужна

Show business's response

Андрей Чигодарь

Level 18 Local Expert

Хороший салон. Много всякой разной техники на выбор. Приятный и вежливый персонал который вам быстро моможет сделать вам выбор. Очень удобное месторасположение.

Show business's response

Николай С

Level 2 Local Expert

очень хороший выбор смартфонов, продавцы быстро помогли подобрать телефон под мой бюджет)

Show business's response

Виталий Голубков

Level 3 Local Expert

Не связывайтесь с МТС, оформил онлайн рассрочку на одних условиях, по приезду в магазин за товаром, рассрочку меняют на кредит от МТС Банка и плюсом добавляют страховку и МТС премиум.

Show business's response

Анастасия Ш.

Level 5 Local Expert

Купила последнюю модель айфона, продавцы «в подарок» положили китайские наушники (аж 2 шт 😂), чехол за 100 руб и защитное стекло за 200, позже выяснилось, что сумма кредита в мтс банке выросла на 9 тыс руб. Меня никто не предупредил о таких условиях покупки гаджета в рассрочку. Отдельное «спасибо» сотрудникам Анастасии, Григорию и Никите за нераспечатанный договор и за подарки made in China. Такое впечатление, что честность и уважение к клиенту эти сотрудники потеряли где-то по дороге к Москве. Не рекомендую данное отделение МТС, проверяйте все десять раз, особенно если вам добавляют «бесплатные»позиции в подарок.

Show business's response

Даниил

Level 6 Local Expert

Наверное, один из лучших МТС. Все сотрудники готовы помочь и всегда выслушают проблему с предложением её решить. Так же отлично проконсультировали при выборе нового телефона!

Show business's response

Анай Любовь

Level 3 Local Expert

Покупала телефон, сотрудник Александр очень сильно помог, всё настроил, перенёс данные, очент рекомендую!+

Юлия Д.

Level 6 Local Expert

Это первый салон МТС, который мне захотелось оценить и порекомендовать. Зашла практически случацно, так как собиралась в другой, который в cosmos на Новом Арбате. И вдруг по дороге рядом с любимым кафе Север увидела салон МТС. УНИКАЛЬНЫЕ РЕБЯТА! С каждым клиентом здороваются, при чем то совершенно искренне, а не по скрипту. Видно, что работают в команде, осень хорошо общаются между собой. Я пришла с не самым простым вопросом, нужно было регить вопррсы по доверенности. Все сделали. Купила тете пенсионерке новый телефон, они все перекачали со старого, нашли новый с максимально простым управлением. Рекомендую! Если бы все свлоны МТС работали на таком уровне, то это была бы лучшая сотовая компания.

Show business's response

Наталья Гапоненко

Level 3 Local Expert

Доступное местоположение. Приветливые сотрудники. Покупала в этом магазине телефон. Молодой человек Даниил оформил все быстро. Сотрудник компетентен во всех вопросах. Предложил выгодные услуги и наклеил стекло на новый аппарат.

Show business's response

Ольга ..

Level 3 Local Expert

Большая благодарность Даниилу и команде салона на Арбате, работаю рядом, сломался телефон, потеряла связь, нужно было быстро купить телефон и выйти на связь, мне очень помогли, быстро и качественно, очень вежливый и профессиональный персонал. довольна и готова порекомендовать.

Диана Г.

Level 4 Local Expert

Персонал очень приятный, ребята помогли рассказали, все оформили и я счастливпя ушла домой, спасбо! Вернусь еще обязательно

Show business's response

михаил григроьев

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, опытные специалисты. Очень удобное расположение, большой выбор. Спасибо Вам!

Show business's response

Viktor Kosta

Level 3 Local Expert

Отличный сервис, пунктуальные и отзывчивые сотрудники, всегда выручают и помогают разобраться в сложных ситуациях!

Show business's response

Виктор Цой

Level 6 Local Expert

Нужен интернет. У МТС есть выгодный тариф. Позвонил по телефону с сайта МТС. Оператор сказала, что при переносе номера (хотел перейти со своим номером), нужно приобрести сим карту, приобретете, активируйте и можно пользоваться. Карту поиобретал с курьерской достаакой, т.к. нахожусь в центре реабилитации, я инвалид. Карта не активировалась, позвонил МТС, они объяснили, что наверное курьер не сдал документы. Хорошо, подождал. Карта не активируется. Позвонил МТС. Они говорят данные не совподают, как могут не совпасть, если оформлял через госуслуги? Говорят надо подъехать в офис. Я им объясняю свою ситуацию, они все равно, посылают меня в офис МТС. Решил еще раз попробовать через колл центр. Оператор сказала, что на балансе нет денег, поэтому не активируется. Положил деньги, не активируется. Я так понял, что они занимаются отъемом денег. Зачем тогда курьер, документы? Просто из за 200р заморачиваться? Вообще МТС обнищала. Вопрос не в деньгах (но в них тоже), мне нужен мобильный интернет. МТС не рекомендую.

Show business's response

Алексей Князев

Level 5 Local Expert

Отзывчивые сотрудники и быстрое обслуживание. А так же разнообразие товара, так что вы сможете подобрать товар на любой вкус и цвет.

Show business's response

Ибрахим Мохаммед

Level 8 Local Expert

Спасибо сотруднику Евгению, за оказанную помощь. Помог по всем вопросам которые у меня были.

Show business's response

единорог

Level 3 Local Expert

Приобрел телефон, специалист Григорий качественно проконсультировал и помог выбрать, основываясь на моих предпочтениях. Спасибо огромное всему коллективу, все было на самом высшем уровне!

Show business's response

Лариса Бочолян

Level 18 Local Expert

Обращалась по поводу переноса от другого оператора, очень помогли в решении вопроса, вернее исправлении ошибок другого оператора МТС, некорректно сделавшая мне заявку на перенос номера, в результате, чего ребятам Глебу, Никите, и особенно Владу пришлось все переделывать и создавать новую заявку, а мне ждать переноса номера еще 8 дополнительных дней… очень грамонэтные ребята Влад, Никита, очень вежливые, приятные, компетентные, и приятные в общении, большое им спасибо❤️руководству просьба. Полщриьь материально ребят Влада, Глеба и Никиту большие молодцы 💛🍁🍂

Show business's response

Ксения Адамия

Level 5 Local Expert

Очень понравился данный салон связи. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда помогут с выбором. В салоне чисто, красиво и довольно современно (особенно если сравнивать с другими подобными точками). Хочу поблагодарить сотрудников Алексея и Антона за консультацию по работе роутеров. Впечатления приятные, рекомендую!

Show business's response

Марина Т

Level 2 Local Expert

Очень приятные сотрудники, вежливые. Хочется отметить сотрудника Наталью — мастера своего дела, все грамотно объяснила.

Show business's response

Владислава Д.

Level 8 Local Expert

Остался очень неприятный осадок от покупки в данном магазине. Решила купить в подарок беспроводные наушники, выбрала проверенный вариант (пользуюсь такими же уже 1.5 года; покупала не только себе, но в другом магазине, и всё прекрасно работало), в онлайн-магазине они уже закончились, поэтому выбрала функцию самовывоза. Когда я пришла забрать заказ, мне начали вешать лапшу на уши, что эта модель очень часто бывает бракованная, почему выбрали именно её и тому подобное. Предложили проверить их работу непосредственно там(что, конечно, плюс). Постояли с консультантом ~ минут 7, наушники всё не заряжались. Молодой человек крутил их в руках, как мог, говорил, что буквально пару часов назад как минимум 1 наушник работал (уже забавно). Времени ни ожидание у меня больше не оставалось, поэтому пришлось купить и проверить уже дома. Итог: коробка грязная, вся помятая, наушники не заряжаются, время и деньги потрачены Сложилось полное ощущение, что тупо продали подержанный товар под видом нового. Буду пытаться оформить возврат.

Show business's response

Мария Гал

Level 2 Local Expert

Начну с минусов, так как это важно: во время обслуживания мне предложили проверить мои телефоны на предмет "ошибок", сказали, что это бесплатно. Я решила, что в этом ничего страшного нет и согласилась. После т.н. "проверки" оба моих телефона стали глючить, к них слетели иконки и заставки. Самое противное, что обратно ничего откатить так не удалось! И, главное, "проверка" не выявила никаких проблем, хотя на самом деле один из телефонов был сломан, мне позже пришлось его ремонтировать. Но все равно, темы и заставки на фон поставить невозможно! что это за "проверка" такая страшная? Как мне вернуть интерфейсы теперь в прежний вид? все остальное было вежливо и приветливо. хорошо, что новый телефон не стали "проверять".

Show business's response

Дамир Сиддиков

Level 5 Local Expert

отличный МТС , я бы даже сказал Лучший! суперские консультанты, Спасибо Григорий) все быстро и качественно сделали

._.Валера._.

Level 7 Local Expert

Очень медленные работники. Стояли не менее 30 минут в очереди. Отвратительно. У женщины сдали нервы и она ушла. Шевелиться они вообще не собирались 16.05.2025 19:00

evgeniy

Level 2 Local Expert

Отличный салон связи. Ребята смогли решить все мои поставленные вопросы. Все было быстро и без проблем

Show business's response

Максим Маркелов

Level 13 Local Expert

Если идете получать стикер мтс pay tag - то готовьтесь просидеть там около часа (а то возможно и больше + 150 подписей и всяких заполнений бумаг), еще начнут по умолчанию оформлять на вас кредитную или дебетовую карту МТС (точно не понял какую), после того, как получил стикер в руки , попросил вернуть паспорт и свалил от туда (уже хотели фоткать меня с картой в руках), надеюсь стикер работать будет.

Наталья Г.

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность Даниилу из МТС на Арбате. Я пришла за симкой для работы и он мужественно помогал мне выбирать номер, тариф, а затем и помог все настроить! Даниил, спасибо Вам большое, это было спокойно, комфортно, доброжелательно и приятно☺️😇 Хороших Вам клиентов) я теперь только сюда буду приезжать

Show business's response

Николай Н.

Level 3 Local Expert

Столкнулся с отсутствием специалистов и качества в предоставлении услуг сотовой связи и интернета. Обратился в МТС с проблемой в просмотре части фильмов через Kion. На смартфоне могу смотреть все на телевизоре выборочно. Специалисты МТС предложили мне приобрести новый телевизор или приставку к моему смарттелевизору! Но чудо что есть Кинопоиск и он прекрасно справляется с показом фильмрв на моём телевизоре. На что Специалисты МТС предложили мне компенсацию 100руб. И отключили мне домашний интернет! Но обещали восстановить ...скоро! Будьте бдительны при выборе провайдера

Show business's response

Ольга Носова

Level 5 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам офиса продаж за разумную консультацию! Осталась довольна быстрым обслуживанием!

Show business's response

Mts

247 reviews