Качественное и быстрое обслуживание , сотрудники всегда вежливы , являемся пользователями МТС телевидения
Show business's response
Регина Галиева
Level 2 Local Expert
October 19, 2023
Здравствуйте.Моему возмущению нет предела....Так как не первый раз я и сама наблюдаю это(некорректное общение с клиентами).Сама я живу в другом городе и ни в одном салоне мтс я такого не наблюдала.
Моя мама, взрослый человек, пришла по необходимости сама, так как, меня нет с ней рядом, узнать почему у нее списались за 3дня сумма в 360 рублей. Там ей девушка ответила, что у нее телефон сам такой.... Более глупого ответа от "компетентного" сотрудника она , конечно же, не готова была услышать....Связалась через маму с ней сама, начала разговаривать со мной грубо, типа она не должна этого делать, чтотона только продавец.... В моем понимании, она продает услуги мтс.... Так почему она не продает эти услуги и вместо того, чтобы корректно объяснить, посылает бабушку непонятно куда то на просторы интернета, когда она просто должна была заключить с ней договор на более выгодный для нее тариф.
Уважаемые вышестоящие органы сети МТС! Вам самим не стыдно за таких сотрудниц? Может, научите ее более корректному общению со старшим поколением, как положено Вежливо!
Спасибо. Надеюсь, результат последует в ближайшие , хотя бы 3 месяца и она научится разговаривать, и хотя бы приветливо встречать своих же клиентов.
Show business's response
Инкогнито 6094
Level 2 Local Expert
February 4
Ходил сегодня в МТС подключил тариф с домашним телевидением и вай-фай по акции за 390руб. Остался доволен. Девчонки молодцы все подробно обьяснили 👍 Рекомендую.
Анастасия
Level 8 Local Expert
April 22
С третьего раза посещения, сотрудница помогла с вопросом! Вероятно небольшая неосведомленность и странная настойчивость.
Show business's response
Ktan 113
Level 2 Local Expert
May 10
Хороший салон, и работники отлично справляются со своей работой, рекомендую
Show business's response
Рустем Гараев
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Была проблема со списаниями, вчера сходил в салон мтс, девушка все доходчиво объяснила и подобрала хороший тариф с домашним интернетом и тв. Так же предложила приобрести красивый номер с выгодным тарифом, как раз для бизнеса нужен был красивый номер. Остался доволен. Рекомендую.
Абдраемова Алсу
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Здравствуйте, пришла узнать про тариф новогодний, и подключила новогодний плюс с вайфаем 3 в 1, девочки все грамотно объяснили, все супер, мне понравилось)
Show business's response
светлана гаранина
Level 9 Local Expert
January 5, 2023
Хотели расторгнуть договор на услуги ТВ, заставили написать заявление, отправили в офис. Съездили в офис в Альметьевск, еще заявление написали. Ничего сами не могут, отправляют на горячую линию. Те запрашивают персональные данные по телефону, нарушая закон о персональных данных. Нам не верят, что это мы заключали договор, а мы должны им верить и диктовать в трубку не известно кому свои данные. И все для того, чтобы мы потом в личном кабинете МТС-home сами отключили ТВ. Морочат людям голову 2 недели, а деньги за неполученную услугу списывают. Почему в офисе при наличии паспорта не расторгают договор? Зачем в личный кабинет отправлять? Интересно пенсионеры как с ними общаются? Нажмите 1, если то..., нажмите 2, если это...Дождитесь ответа... Ууууужжжааассс!
3
Show business's response
Ильфат Хазиев
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Решили купить Apple Watch, оплатили по куар коду, деньги списали сразу, а у них платеж не прошел. Часы не отдают И деньги не могут вернуть, консультант сначала сказала деньги придут сразу, потом в течении 4 часов, после через 4 дня. Будем ждать деньги, если не вернут идем в прокуратуру.Грабеж. Не вежливые консультанты. Ничего не знают. Люди проходите мимо МТС по ул. Ленина 26.
1
Show business's response
Печки с г. Азнакаево Татарстан.
Level 11 Local Expert
January 10, 2023
Кабельный интернет отключился полностью. Дозвонился по бесплатному номеру, обещали вызвать спеца. Спец пришел днём после обеда, настроил роутер. Пока работает. Спасибо.
Show business's response
Лена Ю.
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Вежливые консультанты, вежливое обслуживание ❤️
Show business's response
рустам шакиров
Level 14 Local Expert
August 27
Девушки хамло
Show business's response
Данил Х.
Level 2 Local Expert
August 6, 2023
Самые безответственные рабочие, ничего не знают и ничем не могут помочь
Show business's response
Ралина Мустафина
Level 2 Local Expert
June 8, 2022
ужасное обслуживание вчера зашла чтобы спросить есть ли тариф для смарт часов,темненькая девушка посмотрела на меня как на дуру и нечего не сказала!
1
4
Рустем Х.
Level 3 Local Expert
June 11, 2022
Звонок в горячую линию-никуда. Часами отвечают ожидание десять минут. Хотел узнать почему нет тв каналов первый , Россия, нтв россия24. Без результата.
3
2
Небеснова Лилия
Level 15 Local Expert
August 27, 2021
Салон магазин МТС находится не далеко от центра там можно купить телефоны ,аксессуары , также купить сим карту ,хорошее обслуживание
1
6
Алик
Level 8 Local Expert
August 19, 2021
Хотел спросить только дом.интернет.нет говорят телевидение с интернетом.пошел в мир антен там подключил!
3
1
Ильсур Хасаншин
Level 4 Local Expert
January 1, 2022
Знание своих обязательств, ноль!!! Всех надо увольнять!!!!!! Самый ужасный салон.
4
2
Show business's response
72056 Ф.
Level 3 Local Expert
September 27, 2019
Обслуживание отвратительное, стояла в очереди с ребёнком, а девушка специалист оделась и ушла,направив в другую кассу.А в другую то очередь не занимала,пришлось ждать.Постоянно недовольные лица у консультантов,даже заходить не хочется.
10
4
Nadegda
Level 5 Local Expert
February 8, 2021
Ценю индивидуальные тарифы и хороший интернет.
1
3
Рамзия Ш.
Level 9 Local Expert
May 7, 2019
У центре находится, очень удобно, продавцы вежливые, проблему решают сразу,
2
9
Юлия Гибадуллина
Level 7 Local Expert
June 16, 2020
Работают некомпетентные консультанты. Очень долго обслуживают.
5
1
Лена
Level 8 Local Expert
May 22, 2019
Оценка персоналу, но сейчас, кажется состав поменялся, надеюсь, отношение к посетителям тоже
3
2
Привет
Level 3 Local Expert
August 20, 2019
Не могу вернуть деньги за не рабочий товар, что за шарага?1,5 недели хожу не могу решить вопрос.
7
2
Руслан Шайхутдинов
Level 8 Local Expert
May 21, 2020
НТВ оплатить кредит в МТС-банк. Это возмутительно!!!
3
2
Ильдар Сабиров
Level 15 Local Expert
March 9, 2020
Не универсальность работников: один делает одно другой другое нет взаимозаменяемости
3
1
Алина К
Level 9 Local Expert
February 19, 2020
Мама купила смартфон себе, попросила помочь с настройкой, на что ей ответили что это не их работа.
4
1
Венера
Level 4 Local Expert
September 4, 2019
Обслуживания ужасные, всех сотрудников уволить
7
2
Артём Скрынников
Level 3 Local Expert
June 18, 2018
хамство обслуживающего персонала.в рабочее время уходят на обед при больших очередях
10
1
Резеда Е.
Level 3 Local Expert
May 20, 2018
Большие очереди, персонал не успевает.а так все устраивает.