Интересно для кого придуман график работы, где не указаны перерывы, а по факту они есть. Пришла в салон в 13:25, а на двери табличка «перерыв с 13:20 до 14:20, ладно, подождем, хотя с чего бы это вдруг перерыв посреди рабочего дня. Подхожу в 14:30, снова табличка «перерыв с 14:00 до 15:00». В итоге открыли где-то в 14:50, куча народу, очередь, и самодовольный продавец рассуждающий о минусах другого оператора
2
Show business's response
Екатерина Б.
Level 3 Local Expert
November 24
Приезжала в офис МТС с вопросом по смене владельца симкарты. Решить вопрос не помогли, сотрудник офиса сказал, что данными услугами они не занимаются, а изменить владельца можно самостоятельно в личном кабинете МТС. Приехав домой такой функции я не нашла, позвонив в поддержку, мне подтвердили, что менять владельца симкарты в личном кабинете нельзя, и это должны были сделать в офисе. Потраченное время в выходной день, при этом вопрос остался не решён! Сотрудник полностью некомпетентен
Show business's response
Инкогнито 6096
Level 2 Local Expert
January 16
Сегодня покупали телефон. Продавец сказала , что симка бесплатная в подарок к телефону.По итогу:телефон 9490, за услуги которые ни кто не озвучил:тариф 300 руб.+подключили подписку 149руб..+100 руб отдельный чек.При оплате 100 руб., сказали что платеж проходит в 2 раза.????? Не было предложено выбрать тариф,
подключение услуги.С телефона сняты наклейки на задней панели. Клей от наклейки не сняли.Когда пытались снять клей пальцем , был поцарапан корпус. Это не допустимый факт. Если вы сняли наклейку, будьте добры снять и клей спиртовой салфеткой, а не ПАЛЬЦЕМ.Оплату бонусами МТС БАНКА не совершили. Не предупредили и пробили сумму полностью.Хотя первоначально было сказано, что бонусы спишутся.Продавец стояла и мило ухмылялась. Когда я попросила телефон руководства , был дан 0890😂, прекрасно понимая , что я свою проблему не решу по этому номеру. Спасибо продавцу , кто работал 16.01.2024.Вы ,,сделали,, мой день. Иду в администрацию По защите прав потребителей и пишу заявление
1
Валерия Р.
Level 4 Local Expert
January 12
Приехали переоформить сим-карту, сказали ожидание 1-2 часа, а может и больше(со слов сотрудника)
Спросили почему так долго?
Ответ: Ну вот у меня сейчас тут телефон покупают, и мы только открылись
Где связь?
На полном серьезе вы предлагаете клиентам ждать полтора часа чтобы за 5 минут переоформить сим карту?
3
Илья Попов
Level 6 Local Expert
August 31, 2023
Отличный выбор если вы пошли в салон МТС, персонал отзывчивый помогут в выборе, телефона или тарифа сам пользуюсь их тарифом. Вобщем красавцы 5 из 5
1
2
Show business's response
Матвей Казаков
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
приехали переоформить сим карту на другого человека, в отделении 2 сотрудника и 3 посетителя. подходим к стойке, нам говорят ждать 1-2 часа. якобы у него какие то предпродажные подготовки. КОШМАР!
2
Show business's response
Дарья Ларина
Level 9 Local Expert
August 4, 2022
Хороший офис с грамотными специалистами. Иногда бывают очереди, но это не критично. Помимо телефонов в наличии аксессуары, симкарты и прочие услуги. Даже фен в наличии. Если у вас возникла проблема с мтс, тут вам точно помогут разобраться.
4
556850 суханова
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Хороший салон, огромный выбор, отличный персонал.
1
Show business's response
Владимир
Level 13 Local Expert
March 23
Быстро, доходчиво, удобно.
Show business's response
Елизавета Попова
Level 2 Local Expert
January 25
Отличный салон! Грамотные сотрудники😊
2
Show business's response
ГУЛЬНАРА АНДРИЕВСКАЯ
Level 10 Local Expert
October 25, 2022
Хочется поблагодарить сотрудников салона МТС за доброжелательность,профессионализм,чёткое отношение к клиентам.Спасибо Вам.
2
2
Show business's response
Марина Шабаева
Level 14 Local Expert
September 11, 2021
Чудесные девушки работают. Пока ждала очередь, наблюдала, как уважительно и терпеливо помогают пожилым. Приветливые. Делают всё чётко, быстро.
2
4
Юлия Полудницына
Level 6 Local Expert
January 19, 2022
Посещала этот магазин второй раз, и второй раз столкнулась с равнодушием и раздражительностью продавцов. Оба были заняты в своих телефонах . На вопросы не отвечали и перевирались . Просила выбрать телефон внучке - в итоги смотрела сама и ушла .
1
3
Дмитрий Ф.
Level 2 Local Expert
October 11, 2021
МТС торгует не качественными товары, а также до оператора не возможно дозвонится чтобы решить проблемы. Уважаемые покупатели большая к вам просьба не покупайте товары в компаний МТС, и вообще не связывайтесь с МТС до нитки у вас обдирать будут.
3
2
Коля, Аня, Илья Антипенко
Level 6 Local Expert
February 1, 2022
Самая ужасная компания МТС! Домашний интернет не могут восстановить уже неделю, а ребёнок на дистанционном обучение. Жаль что руководство не борется за клиентов!
3
1
Сергей Симонов
Level 10 Local Expert
February 9, 2022
В МТС сотрудники не владеют информацией по своей работе, пустяковый вопрос решали полдня пока не позвонил на горячую линию, мне прислали смс с инструкцией покозав сотрудникам только тогда они решили мой вопрос, ужас.
2
2
Фёдор В.
Level 3 Local Expert
May 5, 2021
23.03.21г. купил наушники в интернет магазине мтс, не устроило, я сделал возврат 29.03.21 в салоне связи мтс (так как сказали в интернет магазине). Сейчас уже 05.05.21, до сих пор небыло возврата денежных средств. Говорят что IT специалисты не отвечают, а без их согласия они не могут вернуть деньги. Связь с IT специалистами, только по электронной почте. (это у сотового оператора, нет лишнего номера для своих специалистов). Смешно звучит)))))
3
2
Артём Б.
Level 9 Local Expert
August 1, 2020
В сентябре 2019 года, приобрел телефон в салоне связи МТС, (г. Новосибирск ул. Первомайская 39/4). Вместе с телефоном также приобрел USB колонку. Эта колонка 10 дней назад перестала работать.
Поехал в выше указанный салон. С собой был чек на покупку колонки. У меня ее не приняли, т.к. необходима упаковка, на которой написан номер изделия.
Второй раз приехал, коробка была с собой, меня развернули с формулировкой, что скоро закрытие (оставалось10 мин) и надо приезжать хотя бы за 15 мин.
Третий раз приехал за 40 минут, оказалось, что тоже поздно! Объяснили тем, что уже не работает или бухгалтерия или «айтишник»
Сегодня приехал с утра, ближе к 11-00. Положив колонку на стойку, услышал ответ - «На эти колонки полгода гарантия, вы опоздали»
Этот салон находится не в соседнем доме и чтобы узнать, что гарантия закончилась (что тоже вызывает массу вопросов, на которые буду искать ответ), мне надо было заехать в салон ЧЕТЫРЕ раза!
Все это время разговаривал только с одним продавцов, который является старшим в этом салоне. После недели общения, её компетенция и профессионализм вызывают сомнения.
6
2
Евгений Рубцов
Level 3 Local Expert
November 21, 2020
Пришел в этот салон для замены сим карты.Такого безразличного отношения я не видел.Компьютер то зависает,то не работает.Продавец отвечает мне,жалуйтесь куда хотите.Это так поддерживают престиж МТС?Впереди меня стояла с такими же проблема супружеская пара.Они уже второй день навещают этот салон,но безрезультатно.Так и данную ситуацию не решили.С таким отношением думаю уйти к другому оператору.А здесь потраченное время и нервы
5
1
Валерия Трофимова
Level 2 Local Expert
September 1, 2022
Ужасный салон, посади детей на их рабочее место, они и то больше понимают
2
1
Show business's response
Сергей Соколов
Level 5 Local Expert
July 5, 2020
Магазин неплохой. С неплохим ассортиментом.
На этом плюсы заканчиваются. Полностью. Более скотского отношения не встречал. Отказались выдать другую сим-карту по высосаной из пальца причине. Осталось одно желание. Попрощаться с МТС навсегда. За шесть лет использования. Где такой "ассортимент" продавцов с консультантами нашли? Спец отбор похоже проходят...
6
2
VIKTOR
Level 2 Local Expert
October 13, 2019
Консультант не дала распечатку звонков, не дала консультацию о исчезновении денег с баланса и о тарифном плане тоже ни чего не могла сказать. Какие подключены опции платные, бесплатные.Ни какого бейджика нет, на вопрос о имени и фамилии с кем общаюсь ответ - А за чем вам, что надо я сказала. Сказал что буду жаловаться в главный офис - Жалуйтесь сколько угодно. За прилавком стояла молодая блондинка, это всё что мне оней известно.
Конечно есть и + когда работал мужчина полный такой, так он всё чётко разберёт суть проблемы и объяснит доходчиво. Но последнее время работают не компетентные девушки от которых толку 0.
8
1
Ivi Iko
Level 9 Local Expert
May 28, 2021
Вежливый персонал. Покажут, Подскажут, Помогут с выбором
1
4
Димитрий
Level 12 Local Expert
January 6, 2023
Самый бесполезный оператор связи
2
2
Show business's response
Игорь Цалков
Level 4 Local Expert
February 1, 2022
Очень доволен.хороший сотрудник работает, молодец!
2
3
Роман Яковлев
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Некомпетентные кассиры.
2
Show business's response
Анатолий Лебедев
Level 7 Local Expert
June 8, 2020
Отвратительный персонал.
Быдло, по другому и назвать нельзя.
Не знают не прав покупателя, товар не знают, свои обязанности тоже не знают.
Хамят покупателям.
Самая отвратительная точка МТС которую мне приходилось посещать.
5
2
Анастасия
Level 10 Local Expert
April 20, 2022
не дозвониться вообще до колл центра, нет опции живогг оператора
2
1
Татьяна Демина
Level 8 Local Expert
July 1, 2019
Очень вежливые консультанты, всегда доходчиво и терпеливо обьясняют.очереди не более 3 человек
5
4
yury-shabukov
Level 4 Local Expert
February 14, 2020
хорошие специлисты обслужевание отличное очередей нету все отлично
2
7
Максим
Level 5 Local Expert
September 29, 2018
хотела купить телефон,привлек ,возврат от стоимости на карту 2500,при оформлении выяснилось,что не 2500,а около тысячи...выбрала один цвет,почему то принесли другой...тот что держала в руках минуту назад вдруг оказался проданным ,а стоял на продаже...причину объяснить Василий Сивцов работник салона не смог...попросила пригласить старшего,сказал он старший здесь...Не умеют общаться с клиентами...Полное неудовлетворение.
5
Александр Б.
Level 5 Local Expert
December 14, 2021
Всегда очередь, так уже неработают
3
2
Максим Б.
Level 3 Local Expert
February 21, 2020
Звоню уже неделю и ожидание всегда более 10 минут, жду по 30 и нет ответа !!!! На почту тоже не написать ! Как связаться ?!?!?!
4
3
Иван
Level 4 Local Expert
November 10, 2018
Замечательные продавцы! Хорошие акции, офис всегда чист!все очень нравится!
6
Елена Винтер
Level 18 Local Expert
June 23, 2021
Персонал грубый и не компитентный
3
2
Фещенко Н.
Level 4 Local Expert
December 11, 2018
Отличный сервис!!! Обсуждение на 5+, всё делают быстро и качественно!!!!
2
5
636797 игнатьев
Level 12 Local Expert
April 21, 2020
Ранее посещал данный салон, не нравится отношение работников к посетителям.
3
3
Надежда М.
Level 2 Local Expert
April 2, 2019
чтобы поменять фамилию у них в базе, нужно принести свидетельство о браке, печать в паспорте их не удовлетворяет
5
1
Рома Романович
Level 5 Local Expert
June 16, 2022
Добрые люди
2
Светлана Толмачева
Level 13 Local Expert
July 17, 2020
Персонал вежливый. Но минус, тарифы стали дорогие.
1
3
Софья Дегтярева
Level 11 Local Expert
October 4, 2020
Очень медлительные и некомпитентные сотрудники
3
2
Евгений
Level 5 Local Expert
April 29, 2019
При обращении особых проблем не было, но и не с чем особо трудным не обращался. Так что 4, но твердая!
3
3
Юрий Савенков
Level 12 Local Expert
November 10, 2019
Стало хуже, девушки-консультанты вообще 0-е, говорят зазубренные фразы, при покупке телефона нет возврата указанной суммы денег. УЖАСНО.
7
2
Гриценко Андрей
Level 11 Local Expert
November 16, 2019
Не компетентный персонал за несколько раз обращения ни разу не решили мою проблему
4
2
Ольга Г.
Level 4 Local Expert
May 1, 2019
Все понравилось, отлично обслужили, рассказали о проходящих акциях
4
2
Yuliya A.
Level 5 Local Expert
April 27, 2019
В выходные дни медленное обслуживание,1 сотрудник,хотя в рабочии дни их 3, но ничего не меняется
3
1
Наталья Шим
Level 17 Local Expert
June 15, 2021
Обслуживание хорошое
2
3
Дмитрий Яковлев
Level 4 Local Expert
December 20, 2019
Быстрота обслуживания,восстановил симку за 2 минуты.