MTS

Rating 1.0
357 ratings
Rate this place

210 reviews

Level 13 Local Expert
June 26, 2023
Сотрудник офиса на Адмиралтейской еще ни разу не решил проблемы с которыми я обращался. Всегда ответ что такую услугу офис не оказывает. Видно, что работа заключается в отказах в помощи. Гоните в шею этого наглого казаха! На Вознесенском каждый раз все проблемы решают.
4
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Сначала вернули деньги за телефон, а после экспертизы опять списали, я уже купила такой же, дефектный картавый консультант плучит премию за счет небольшого обмана, потому что продал два телефона. Мтс на Жукова.
1
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Мобильная связь МТС хронически не работает с СПб между Озерками и Пр. Просвещения (угол пр. Энгельса и Луначарского), практически никогда!!! Адрес: СПб, проспект Энгельса 123
2
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Страна в состоянии войны, люди гибнут, гражданские не могут позволить себе в отпуск съездить, а МТС запускает рекламную кампанию с сытыми рожами Нагиева и Ивлеевой которым отель не отель и отдых не отдых типа придраться не к чему, скукота. Товарищи гении-маркетологи в МТС вы вообще настроения масс не ловите? Зарплаты у вас жирные видать, что от народа оторвались?
13
Level 3 Local Expert
August 7
Можно было бы поставить 0, был бы минус 😡
Level 5 Local Expert
November 26, 2023
Просто отвратительно. Нереально связаться с оператором вообще. Час из жизни выброшен. Никогда не любила этого оператора связи, с годами ничего не изменилось
1
Level 8 Local Expert
July 29, 2023
Никогда невозможно дозвониться когда какая то проблема ориратора нужно ждать ВНИМАНИЕ 30 минут!!! Вы там в своем уме ?! Увеличьте штат если не справляетесь. И это не разовая ситуация так постоянно.
2
Level 5 Local Expert
September 21, 2023
Салон связи Димитрова 18,в интернете написано работает с 10:00,на дверях салона от руки написано с 11:00,в итоге 12:00 продавца нет салон закрыт.
1
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Ужасная компания! А именно обслуживание юр.лиц. Юр.лица обходит стороной эту компанию. Все никак не могут наладить По! 2 часа ждёшь в отделении связи. в итоге процесс получение новых сим карт неуаенчался успехом!
3
Level 8 Local Expert
September 10, 2023
Пользовался МТС 15 лет, всё было хорошо и платил за связь 1200 руб. В месяц. Тут они устроили раздачу интернета 50 руб.в день,(Наверное Нагиеву надо платитить зарплату). И также спам много звонит, я подключил антиспам и, что в итоги в итоги из 10 спама они блокируют два. И ещё с уведомлением что мы заблокировали . Связь очень плохая стала .И последующие отзывы пойдут,, ботов,,
1
Level 6 Local Expert
June 13, 2022
8Два дня назад, жена купила USB-модем с мобильным интернетом для ноутбука. После установки выяснилось, что интернет работает еле еле, более того - часто разрывает соединение. На попытку вернуть модем в салон и получить назад деньги, было сказано в духе "ой, мы не можем вот так вернуть, сложный товар, надо сдать на проверку, всё такое", проверить модем на месте и вернуть деньги невозможно. В результате, мы теперь, сидим и без денег, и без модема. По сути, мы очень сильно сглупили, когда решили связаться с МТС, особенно учитывая тот факт, что с данной компанией уже были проблемы в прошлом. Короче, совершенно не рекомендую связываться с данным оператором никаким образом. Если бы можно было поставить меньше одной звезды - с удовольствием поставил бы меньше. Единственное, что у МТС хорошо работает - это техподдержка, но, увы, она не в состоянии состоянии исправить ни плохую работу сотрудников салонов, ни в целом работу компании...
11
2
Level 5 Local Expert
November 22, 2022
Вай фай роутер МТС не работает, сотрудники на горячей линии дают какие то отмазки вроде что они проверят сеть в течении 24 часов, а на самом деле вообще не знают по каким причинам не работает их роутер и решать ни чего, похоже, и не собираются, уже как больше недели не работает их роутер с интернетом и со мной так ни кто и не связался. Но исправно обещали связаться со мной после решения проблемы в течении суток максимум 🤪
6
1
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
За два месяца сотрудниками компании было оформлено 8 симкарт на паспортные данные моего отца.Человек не приходил в офис и ничего не оформлял. Компания МТС распространяет личные, персональные данные о клиентах, нарушая 152 фз, а так же занимается мошенничеством. Служба безопасности бездействует или она вообще у них не существует. Защиты персональных данных нет. ОПГ МТС Ни кому не советую.
14
1
Level 4 Local Expert
April 13, 2023
Невозможно дозвониться до оператора, голосовой помощник мутузит тебя по различным кнопкам голосового меню, пока ты не состаришься и не пойдешь мутузиться в МФЦ((( и на сайте некуда написать о своем горе. А нужно-то всего-лишь восстановить пароль от личного кабинета
7
1
Level 3 Local Expert
August 26, 2023
очень крутой салон, сотрудники приятные и очень помогли в сложной ситуации
2
1
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Сотрудница этого салона в 2019 г. обманула меня при продаже смартфона. Я заказал iPhone 8, а привезли iPhone 8+. Ладно, потом она мне втюхала карту МТС банка сказав что по текущей акции мне придёт кэшбэк 5000 руб который я смогу потратить на товары и услуги в салонах МТС. Он так и не пришёл. Когда я пошёл выяснять в чем дело, она мне сообщила что «забыла» что срок акции закончился в день моего прихода в 12:00 (я пришёл в 14:00). Вот сейчас вспомнив и решив закрыть эту карту, написал отзыв
9
Level 8 Local Expert
March 3, 2022
У меня нет претензий к данному салону ,у меня претензия к стилю работы в целом компании МТС, пользуюсь их услугами со дня основания компании ,раньше были некоторые недовольства в работе МТС,но они как то решались,Но сейчас отношение к клиентам как к "быдлу" ,оставляешь претензию через оператора ,просишь зачитать ,что он там написал,в ответ это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ информация ,то есть я оставляю обращение ,а в каком виде ее отправляют для принятия решения по ней я не могу услышать ,дальше прошу продиктовать номер регистрации обращения ,ответ тот же ,это что вообще? У вас ,что совсем дела плохи ,что вы с пенсионеров списываете 98 рублей за НЕПОНЯТНО КАКИМ ОБРАЗОМ ПОДКЛЮЧЕННУЮ УСЛУГУ и потом на словах говорите ,что мы в течении 30 минут вернем вам деньги,а по факту с 27/02/22 по 03/03/22 отключена связь ,я не собираюсь платить за то ,что не подключала .Дальше больше ,в чате с компанией мне было предложено отправить письменное обращение руководству в Москву через почтовое отделение , спасибо,что не предложили лично отвезти в Москву и попытаться вручить его руководству. Судя по отзывам здесь МТС совершенно не дорожит своей репутацией ,а не клиентов смотрит ка слон на Моську.Отзыв на сайте компании оставить вообще невозможно ,общим принцип ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ для МТС чужд .Надежды мало ,что данный отзыв дойдет до руководителей МТС ,но возможно он хоть кого то остановит от того что бы стать клиентом этой отстойной компании .И еще на последок ,я не являюсь сотрудником конкурентов ,я простая РОССИЙСКАЯ ПЕНСИОНЕРКА и неудивительно ,что с нашей и без того нищенской пенсии пытаются обобрать все кому не лень !!!
36
1
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
Последние 3-4 месяца просто отвратительным оператором стал. Мошенническим образом, без предупреждения, меняет условия Тарифов, повышает цены на Тарифы. При переходе с Тарифа на Тариф снимает неимоверное количество денег. Поменял тариф на более выгодный, как думал - через неделю смотрю, а у меня "минус 900" рублей на счету. Уведомлений никаких не было. Ужас. Видимо, придётся на другого оператора переходить.
5
1
Level 3 Local Expert
October 16, 2022
Совершенно испорчено качество предоставление связи, компания стала напоминать "вымогашку":ни говорят дня оплаты по тарифу,затем присылают смску,что для оплаты по тарифу не следует расходовать 18 руб в течении суток.Сутки проходят-никаких сообщений...и далее..ты приятно удивлен тарифу поминутной оплаты.До оператора в теч 10 мин не могладозвониться,видимо,ихуМТС просто нет
7
Level 4 Local Expert
April 8, 2022
Это просто вынос мозга!!!!! Пришла вчера в салон написать заявление на подключение услуги. Переспросила правильно ли оформлено? Та ли услуга? Девушка в дрэдах все подтвердила. Кстати это салон в Балтийской Жемчужине, в итоге мне проходит ответ. Что заявление рассмотрено , услуга отключена ((((это как ????? Следующий момент, пытаюсь подключить через сайты 6 раз позвонила , оказывается для того чтобы подключить услугу каким то образом привязалась симка оформленная на супруга , которой я не пользуюсь год!!!!!!!! Ни в офисе ни через помощь операторов ничего решить нельзя. Все разводят руками ((((До сих пор непонятно , почему не моя сим карта привязана к моему номеруууу. Просто какой то бред. Если Вы выбираете мобильную связь, пожалуйста очнитесь не оформляйте в мтс!!!!!!!
6
Level 7 Local Expert
July 4, 2022
По поводу рекламной кампании с лицом А. Ивлеевой. Как возможно, чтобы неоднократная фигурантка криминальной хроники, постоянно замеченная в превышении скорости, героиня скандальной хроники, вдруг стала и лицом МТС? Она с экрана федерального телеканала рассказывает, как ей "придется опять писать в баночку", или забирать машину со штрафстоянки, и это - реклама стабильности связи и услуг? Почему бы тогда не снимать в рекламе известных нарушителей скоростного режима Мару Багдасарян или Эдварда Била?
8
Level 4 Local Expert
March 29, 2022
Самое ужасное обслуживание! Трубку бросают! Приобрел модем в одном из офисов мтс, тариф для ноутбука. Заплатил за увеличение скорости, но скорость в итоге 1,5 мгбит/с, а если подключаются еще члены моей семьи, то скорость падает до нескольких килобит/с, а то и вовсе отсутствует интернет. Более 3х раз подавал заявку, ответ - ждите разбираемся! В итоге, ничего не произошло, как была низкая скорость так и осталась., принимать модем обратно не хотят, мол, технически сложный товар. В общем, в уши надули, что скорость будет 80-100 мбт/с, деньги взяли за модем и тариф, а в итоге скорость хуже, чем на автобусной остановке публичной сети. Крайне не советую эту компанию и особенно их продукт мобильный интернет для ноутбука, обслуживание ужасное, обещания пустые. УЖАС!!!!!!!
12
1
Level 4 Local Expert
September 23, 2022
Только что звонила операторам!!!!!! Ответила девушка по имени Мария, не дослушав меня, скинула телефон. До этого оператор ГЕВОРГ , сделал тоже самое!!!! Я не смогла поменять ни тарифный план, ни разобраться в проблемах со своей сим-картой!!!! Нервы тратить на вас не хочется, просто поменяю сим-карту, оставив старый номер.
3
Level 5 Local Expert
December 7, 2021
Первое знакомство и сразу-же негативное впечатление! Перешёл с переносом номера для подключения к группе Семья. В салоне взял сим-карту, объяснил консультанту для каких целей беру. Сказали как номер перенесут войдете в личный кабинет и подключитесь к группе. Но не тут-то было. После переноса номер сразу же заблокировали. В тех. поддержку не позвонить. В итоге позвонил с номера жены, сказали что нужно заплатить 250 р чтобы активировали номер, так как подключён тариф Новогодний. То-есть чтобы мне получить приглашение в группу и ответить на него с меня списали 250 р. БРАВО!!!
11
1
Level 2 Local Expert
March 23, 2023
У мамы номер все время занят- перечислел 500 рублей ни чего не изменилось.Позвонить пожилому человеку надо срочно- не выключен газ ,а позвонить-все время .занято
2
Level 5 Local Expert
November 29, 2022
Чтобы расторгнуть договор на домашний интернет пришлось обойти 4 салона в разных районах города. Хотя всего ли надо заполнить заявку на расторжение договора. Но РАСПЕЧАТАТЬ эту заявку можно только в 2-х салонах в СПБ. Хуже сервиса я не встречала
5
Level 4 Local Expert
February 23, 2023
Не являясь абонентом компании постоянно получаю спам-звонки! Неоднократно обращалась в компанию, бесполезно. Пришлось поставить блок на все входящие, кроме записной книжки, что очень неудобно!
5
Level 7 Local Expert
January 19, 2022
В возмущении от новой «акции» с подпиской на какой-то сервис kion-приобетала в магазине в Мега Парнас кабель для телефона, после оплаты и получения товара заглянула в чек, а там помимо кабеля за 399 руб. отдельной суммой прописана подписка на сервис за 199 руб. (фото чека прилагаю). Вернулась к продавцу, он объяснил это тем, что из цены товара просто вычтено 199 руб, а на самом деле это подарок к покупке. Мне такой «подарок» не нужен, попросила сделать возврат. Продавец (Вадим Гец) потребовал паспорт для возврата, начал что-то оформлять, после чего сообщил, что вернет мне только 399 руб, а цену за подписку вернуть невозможно 😂 Мтс, вы совсем совесть потеряли??
19
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
До поддержки как 5 лет назад по 30 минут дозванивался так и сейчас, не рекомендую эту связь вообще!!!
2
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Офис на Ленинском проспекте 49, менеджер по продажам был не очень понятен к общению,высокомерен и груб к клиентам!!! 18 мая 2023.
2
Level 2 Local Expert
February 8, 2023
28 января со мной связался Даниил, предложил объединить домашний тариф на интернет и мобильный. Сразу спросил, безлимитный интернет везде останется, ответили мне с полной уверенностью, ДА, КОНЕЧНО И ДАЖЕ БОЛЬШЕ, У ВАС БУДЕТ ТЕПЕРЬ 1500 МИНУТ НА ЗВОНКИ ПО ВСЕЙ РОССИИ. Подумал денёк, согласился. Без уведомления списали деньги везде и загнали счета в минус, салоны связи по техническим причинам закрыты, дозвониться по номеру 0890 невозможно, нет функции связаться с оператором и обматерить. 1500 минут расходуются только на спб и ленобласть. Ну с минусом разобрался, но и это ещё не всё, безлимиты пропали и предлагают мне по 30 гб в месяц, круто, с барского плеча. Попросил вернуть всё как было, оплатил все счета на пару месяцев вперед и вернули, но безлимитов как мне сказали больше нет, уже как год, только на домашнем интернете останется. Сейчас с меня снова списали все деньги со всех счетов, оставили по 0,01 копейки и угадайте что, дозвониться невозможно и детализацию счетов заказать тоже не получается, ошибка, сервис временно недоступен…я в ярости
1
1
Level 10 Local Expert
June 13, 2022
Замечательный салон и приветливые сотрудники, помогли сделать выбор и решили все проблемы. Очень довольна обслуживанием, побольше бы таких отзывчивых и чутких сотрудников,
1
3
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
24.01.22 оформила заявку на сайте интернет магазина. Заявка была принята, обработана и предодобрена банком рассрочка. Но только вот по приезду в салон оказалось, что у них она сформировалась на другой цвет.Оказалось,что это у них произошла ошибка, которую обещали исправить... После этого начался двухдневный ад. Мне стали говорить о неверно созданной заявке и т. д. Информация разнилась при каждом следующем звонке! Хамство на горячей линии! Итог заказ снят.! Куплен товар в другом магазине. Наверное руководство не озабочено привлечением клиента и одобряет такое поведение некомпетентного персонала! Тем более обратной связи просто нет, чтобы решить вопоос! Нет ни одного хорошего отзыва на сайте! МТС, может стоит на это обратить внимание?!
5
1
Level 30 Local Expert
January 6
Был в этом салоне. Не понравилось отношение. Продавец незнает нечего.
Level 3 Local Expert
April 15, 2022
сижу дома на диване и смотрю как МТС списывает мне минуты. я пенсионерка, разговариваю в основном по необходимости в основном с абонентами МТС. тариф НЕТАРИФ 122020 - 1077мин в месяц. за 15 дней списали 791 мин. обращалась по всем предоставленным телефонам. в чате один ответил, что все звонки с мтс на мтс - платные. при смене тарифа меня информировали об обратном. как вернуть свои минуты и остановить беспредел в мой адрес.. это длится последние 2 месяца.. оставляю за собой право обращатся в контролирующие органы.
8
Level 5 Local Expert
March 4
10/5 И с иностранцами общаться могут и все объяснят
Level 3 Local Expert
December 25, 2021
Об этом салоне, сидит жирный Березин который не клиенто-ариентирумый, 5 раз приезжаю вечно висит табличка час перерыва, причём уходит не 15:00 как написано, а раньше 14:45 мы подъехали он уже закрывал с огромным пакетом еды, и на вопрос почему закрываетесь , с недовольным лицом нагрубил, помимо нас стояли ещё две бабульки , они его тоже попросили, чтобы он их обслужил, так как им тяжело стоять больше часа и ждать его с обеда, хотя написано салоном МТС, что перерыв 10 минут и есть 20 минут и время стоит, ему на это указали, на что он сказал, что он сам себе начальник и плевать хотел на руководство МТС ☝️☝️☝️и когда мы ему сообщили о жалобе, он на это ответил усмешкой и сказал «пишите ему плевать на всех» и убежал кушать☝️☝️ так что кто это прочитает, знайте заранее , что вас ожидает в этом салоне МТС , Тимофей Березин ПОЗОР МТС!!!
16
3
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Сотрудник обманул при продаже юсб модема, сказал что первый месяц бесплатный, на самом деле никакого первого бесплатного месяца не оказалось. Сам модем работает так, что невозможно зайти на половину сайтов, пишет, что соединение небезопасное. Озон вообще не работает на этом интернете, вайлдберрис тоже. Поддержки нету. Какой-то треш из 90х, я думал такие компании уже вымерли.
3
Level 5 Local Expert
March 29, 2023
"Любезный" оператор Лилия просто повесила трубку после того, как сообщила, что салона связи мтс по адресу Лиговский, 30А в СПБ не существует :) умничка)
2
Level 7 Local Expert
March 1, 2022
Я являюсь абонентом МТС уже больше 15 лет. Но из за неграмотного оператора, случилось так что с завтрашнего дня я становлюсь клиентом другого оператора! Я просила оставить меня с МТС.Я звонила в кол центр, задавала вопрос, на что меня записывали со словами вам перезвонят и все расскажут. А сегодня сказали что по регламенту мы не перезваниваем, ЗАЧЕМ ТОГДА ГОВОРИТЬ ЧТО ПЕРЕЗВОНИМ И РАССКАЖЕМ??? Зачем вводить в заблуждение???На элементарные вопросы ответить не могут!!!я считаю что у сотрудников кол центра просто свинское отношение к клиентам МТС.
6
1
Level 12 Local Expert
November 14, 2021
Категорически не рекомендую обращаться в МТС по поводу установки спутникового ТВ. Моя история проста и удивительна одновременно. Договорился на установку комплекта спутника , 2 раза МТС мне напоминал про то,что ко мне приедет мастер в установленное время , ДВА раза. И что? Мастер не приехал ВООБЩЕ ! 2 раза звонил в колл центр , дублировал обращение , обещали,что перезвонит ответственный и скажет,во сколько приедет установщик. В итоге - с 10 утра до 16 дня никто не позвонил. Сам являюсь корпоративным клиентом МТС,вся семья на этом операторе. Принципиально будем менять оператора и всем настоятельно рекомендую это сделать. Клиенты для этой компании ничего не значат , хотя , сотрудники колл центра вполне профессионально работают,к ним вопросов нет. С такой конкуренцией непозволительно себя так вести.
17
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Ещё 12 октября забрали кам модуль и заявление на расторжение. До сегодняшнего дня звонят и требуют оборудование. Никакие звонки не помогают. Мастер монтажник курьер как он себя назвал криво заполнил бумаги или не донёс оборудование. Отключила только ТВ . После этого отключу всё услуги МТС.
3
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Раньше было более-менее, теперь только повышают цыны, качество ниже плинтуса, пора уходить и искать другого оператора
4
Level 6 Local Expert
November 9, 2022
Отвратительное обслуживание корпоративных клиентов! Третий день подряд перестают идти входящие звонки на уже третий номер. Решить проблему никто из тех поддержки не может!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
мне предлагают более выгодный тариф, с клиентом не связываются не ценят клиентов вообще.
1
Level 19 Local Expert
March 12
Менеджер хорошо грамотно помог решить вопрос с е-sim, установили на Айфон 15.
Level 23 Local Expert
April 20, 2021
МТС - система испытанная годами, мобильность хорошей доступности. Мне нравится. Персонал приветливый, воспитанность ощущается всегда - и в салоне и при общении по телефону. Респект. ☀️☀️👁👁☀️☀️👁👁🙏🙏
2
24
Level 5 Local Expert
September 4, 2022
Очень приятный, вежливый консультант. Помог решить проблему, всё доходчиво объяснил
2
Level 4 Local Expert
August 26, 2023
Классные ребята, по всем вопросам помогают сразу!!!
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Доброе время суток. В середине декабря брала телефон в рассрочку через МТС банк. Документы подписала, копии не дали! Карту по оплате не выдали. Пришла через 10 дней что бы, всё получить и.... Отправили в банк МТС. Сказали всё там, у них ни чего нет. Документов нет и копий тоже. Нагрубили и вообще специалисты не знаю что делать и как правильно отвечать. Не рекомендую. Специалисты плохо осведомлены по работе с клиентами. Информацию дают не полную. И при каких то разногласиях МЮ снимают отвественность с себя.
3
2